汽车销售的实习报告五篇

第第页汽车销售的实习报告五篇汽车销售的实习报告篇1

1、汽车精品选择的原那么

汽车精品的选择跟别的产品一样，也有几个原那么，就是4S店要想好做什么以及不做什么产品。

案例：5大精品赢利工程

这是一份通过调查全国上千家4S店精品经营状况而得出来的4S店单项获利率状况分析图，从图表可以看出：4S店的单项，也就是一项产品的利润分析，AV〔影音〕项的利润是最高的。这是由于4S店AV产品根本上都能够卖到六七千块，像汉兰达专用的AV产品更是买到一万元以上，这叫做合理。防爆膜、安防、底盘装甲等都是挣钱的产品。图中，真皮之后就是季节性产品，如羊毛座垫、凉垫，从易耗产品、车蜡再往下就根本上没有多少精品是盈利的了。所以选择精品要特殊留意，车蜡等美容产品，根本上单项营业额不高，利润率再高也有限，产品的整体的产值就难以提升。

那么4S店精品经营的产值来自何处？来自于汽车AV产品、防爆膜、安防、底盘装甲等精品，这几类精品是制造精品利润最重要的产品。

汽车精品的销售方式和消费形式

汽车精品的销售与一般产品的销售不一样，它有着自己独特的三种销售方式，这值得4S店的经营者去认真揣摩，然后应用到自己的精品销售上，制造出精品销售带来的佳绩。而汽车精品的消费形式也分为两种，这些在后面会一一讲到，了解了这些内容，对4S店经营者来说，必定有所关心。

1、汽车精品的三种销售方式

第一种方式就是随车赠送大礼包。这种礼包的水分许多，假设某款产品标价3000元，本钱却只要400元，对这种状况，4S店消费者屡见不鲜。在江苏有个4S集团，他们全部4S店的防爆膜都是用来送给客户的。这就非常惋惜了，他们把最简单挣钱的精品都送掉了，精品经营还靠什么获得盈利？之所说如此做惋惜，是由于汽车精品还有其次种销售方式叫销售，就是车销售出去以后再单独销售精品。在4S店内设一个精品经理，设一对推销人员，特地推广销售精品，这也是一种特别可取的销售方式。第三种方式就是把精品安装在新车上和整车一起销售，也可称之为前装，是前装销售的一种。当然这个前装是指4S店的前装，不是主机厂的前装。因此，此前装跟彼前装不一样，只不过按原理来说也相差无几。精品随整车一起销售这种方式在国外并不是什么新奇现象，在中东国家的4S店就有特别多类似的销售方式。

有关这三种销售方式，给销售人员做测试，让他们去切身体会哪一种是最简洁的。当仁不让，“花落”随车赠送大礼包——不要钱的那种。哪一种又是最困难的？自然是销售。销售困难之处就是把车卖出去以后再一个个推销精品时，销售人员感到特别的吃力。整车销售相对简单点，打包再和车一起去卖自然会相对简单。

2、汽车精品的两种不同消费形式

汽车精品为什么有些能送而有些又不能送？这就涉及到汽车精品的两种不同消费形式：一种叫一次性消费，一种叫重复性消费。例如：一次性消费产品有防爆膜、汽车音响、安防系统、底盘装甲等等；车蜡、鸡毛毯子等那么属于重复性消费产品。那4S店到底要不要送精品？假设送，该送哪种类型的精品？这些4S店都要想好，否那么就会将自己的利润拱手送人，变成“竹篮打水——一场空”。汽车防爆膜已经贴了，不行能再撕了重新贴；底盘装甲已经安装好了，不行能回过头来再铲掉。

诸如此类产品就是不能送，送了就没有了，一次性消费的东西都应这样去做。尽管大家都知道汽车精品的重要性，但为什么它的销售还是会消失问题？以下有一段有关顾客和销售员的对话：

销售员：“你装一台DVD吧，假设你常常出门怕迷路的话就装一台DVD。”顾客：“质量好不好，价格怎么样……”

销售员：“这个廉价，我们正搞活动，只需xx钱”

顾客：“太贵了，以后再说吧！”

其实顾客说这话的意思就是想和其他4S店的精品比拟看看，能不能找到比这更廉价的。为了便利，4S店做了许多精品套餐，这种做法很好，笔者也觉察许多4S店很喜爱这样做，让顾客选择时感觉非常便利，只需选A，B，C就可以了。同时销售人员会介绍许多产品，假设顾客觉得贵，就表示，还有一个更廉价的，要不要选择……但最终往往还是以顾客的离去收场。

为什么成交会失败？这值得4S店的经营者去细细琢磨。钱在消费者的口袋，最难的就是将他的钱掏出来，把消费者的钱变成自己的钱。人与人交往的时候，在不涉及利益冲突的问题时，大家一般都能友好相处，一旦谈到钱的问题，尤其是要把钱从一方的口袋拿到令一方的口袋时，对方必定会用手捂住自己的口袋，以示拒绝。实在没有方法的状况下，对方还是会捂紧口袋，寻机看看还能不能少出一点。假设可能，那么绝不多出一分。这就证明白一点：让消费者掏口袋是很难的一件事情。但是，假设把钱送给消费者那就简洁多了。这就是营销要符合肯定的原理，正所谓无法规不成方圆。

汽车精品的市场营销原理

4S店经营汽车精品的时候，也要遵循肯定的市场营销原理，离开市场营销这个大环境，汽车精品的销售必定无法胜利。因此，把握精品营销的市场原理就变得极其重要了。汽车精品的营销原理有7点要牢牢记住：

1、营销建立在消费者的消费心理上

案例：内行人买车

顾客去买一辆奥迪A6，刚好4S店缺货，要向厂家订货。在对方订车的时候。向销售员了解这款车的相关状况，销售员热忱地介绍说：“这款车2.0T，价格是43.8万。”顾客认为太贵了，销售员即刻又表示：“这款车装有DVD导航，还装有GPS防盗器。”于是顾客又问：“这款车是否原车就装有这些设备？”得到的答案是“没有”。不过销售员又表示：“我们店已经给这款车安装了加强版，这里就有样板车。“顾客又问是否能廉价点，他说：“先生，这廉价是廉价不了的，假设想廉价的话你就不要一样吧。”销售员表示：不要真皮廉价3000元，不要……销售员和顾客玩起了推销嬉戏，而他并不知道顾客是内行人士。于是就逗销售人员一个个地将精品减下去，直到最终被“扒光了衣服”，减到没有地方可以减价了，就是裸车价。假设一开头销售员告知顾客，这车399000元，假设需要，装个导航要加6800元，装个真皮要加5000元……那顾客的感受就不一样了。

消费者的心理大都是，情愿承受减法而不情愿承受加法，加法都是要多掏钱的。减钱，消费者就会觉得很舒适。产品原价多少，打个折给消费者，他就会感到很爽；假设要加钱，那他就觉得很不爽。当消费者去商场购物索要发票的时候，却被告知要增加6个点才行，消费者定然会觉得很不爽，但随即又被告知不要发票可以减6个点，这样消费者就觉得很舒适了。

2、营销就是要卖“不同”

案例：皇家飞度的大胆销售

深圳鹏峰汽车城的广州本田店推出了独特化、装备独一无二的皇家飞度车，通过加装价值上万元高级音响、DVD导航、包围、氙气灯、贴纸、炫动轮毂等精品，打造经典版、纪念版、炫动版等，多个独特化主题鲜亮的独家车型，并且

汽车销售的实习报告篇2

一、学习打算、目标

1、打算：通过本次实训的课程，可以更加了解汽车营销和销售实务的课程，可以更加清晰和了解这门课程以及其他课程相关的课程。

2、通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的把握了电话与展厅接待、车辆展现与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车效劳等工程。

3、目标：在营销证的考证上取得优异的成果。

二、学习进展

1、先做了2份实训的报告，让我们也许的了解一下营销证的根本的题型。

2、再做了2份技能题，并进展了演练，加深记忆。

3、最终的一个营销证的试题汇总，预备营销证的复习。

4、教师在最终的课程上总结了营销考证的根本要求和题型

三、学习收获

一周的汽车综合实训已完毕了，通过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更深刻的了解，去学习汽车营销方面的学问，使我得以更好的理解汽车营销这方面的学问，同时也提高了自学力量。通过这次实习使我们学到许多书本上学不到的东西，多多少少的使我们加深了对课本学问的了解。提高了我们的动手力量，而且也增进了我们团队中的合作意识，由于不是一个人才恶意把演练做好的，还需要好的伙伴，这就需要我们的协作与互相间的学习。

通过这次实习我们收获颇丰，不仅是学问方面，而且在我们将来的工作之路上，它让我们学会了如何正确面对将来工作中的困难与挫折，是一次特别有意义的经受。另外，实训还熬炼了我的性格，让我变得更细心、更自信、更有毅力和耐力，这些都是我的收获，也将是我的财宝。实训过程中，教师为我们付了许多。在此，由衷的感谢他们!

汽车销售的实习报告篇3

为了更快的适应社会，增添自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通，了解汽车各种品牌，价格，性能，我来到xx公司进展实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告

一、实习目的

把握汽车的销售流程；与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历；学会运用相应的销售技巧；更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟；真正了解“4S店”的含义。

二、实习时间

20xx年x月x日

三、实习地点

xx公司旗下的一家汽车4s店

四、实习内容

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供给什么关心。语气尽量热忱恳切。

询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必需耐烦并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。

五、实习总结

短短的一个月的实习期过去了，而我在xx公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我如今根本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

汽车销售的实习报告篇4

通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于本来的我既生疏又熟识。所谓生疏，是在这之前我从没有真正意义上学习和讨论过它，对它的熟悉仅仅是外表而已；所谓熟识，是说市场营销从来都始终伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销消失在我们生活的各个角落！

自从开头实习后便开头选择适合的题目，想了一天后确定选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的特色并且主动创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且伴随逛街买衣服等等，效劳看法很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。许多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查讨论，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两个星期的调查讨论以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的筹划案。对此有一些心得和总结：

一、做好科学的时间管理。

在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进展的，必需珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公正地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？首先，树立科学时间管理的概念。

二、工作有打算，有重点。

既要总结当天的工作，又要提前一天支配好其次天的打算，有日打算、周打算、月打算，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，制止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。翻开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他终究看到了什么，却说不出个所以然。最终，充分利用移动时间。

三、做时间的仆人，做好目标管理。

做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是胜利的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有肯定期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。

四、我平常负责销售三部的帐目及日常打算等工作。

通过学习与近半年来的工作，我感受最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清晰。

市场营销是指企业以满意顾客需要，制造顾客价值和满足为中心所进展的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满意并感到满意那么是市场营销的最终目的。

市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。

市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动那么不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在改变的市场环境中，旨在满意消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，供给效劳等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、通过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生平安掌握的'企业，秉承“不断创新、引导市场、打造需求、制造流行”的经营理念，从礼俗文化中取材，以产品的高质量和新品的不断研发，再造美食文化的精致内涵。随着生活水平的提高及人们对食品平安意识的提升，消费者需求方面转变了许多，营销环境既能供给机遇，也能制造威逼。胜利的公司都知道持续不断地观看并适应改变着的环境。当需要制定一个打算之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订打算。在这一步骤中，先介绍"工作包〔WBS〕"的概念。

所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的互相关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的全部信息；尽量了解这个产品的市场的进展起源和如今、以后的进展方向，多找些资料预报一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。

每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者肯定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，假设针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观看市场就肯定会有所收获，实践出真知。

敬重你的竞争对手，许多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。假设你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

这次实习还是我了解到如何定价，策略：

〔1〕地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

〔2〕心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉利数字定价，习惯定价，招徕定价〔将产品价风格整到低于价目标价格，甚至低于本钱费用，以招徕顾客促进其它产品的销售〕；

〔3〕折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

〔4〕竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

〔5〕需求卑视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；

〔6〕产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简洁的了解到一些定价方法，如有本钱加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应相互匹配，以期最大限度的增添产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。

做营销肯定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的改变，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广打算，什么事都要快对手一步。。

做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去哄骗你的客户，客户可能会由于信任你而上一当，但是他肯定不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和时机。诚信对于营销者完全的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下肯定要对自己说过的话负责任，诚信也是最根本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交伴侣，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以给予产品于生命力。肯定要留意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你胜利或者全牌皆输。

做市场营销肯定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的表达，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间肯定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，假设真的遇到不行逾越的困难的时候肯定要提前告知客户迟到的缘由并致歉。营销者肯定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈确定你的胜利率会大许多。在现代通讯特别兴旺的今日，肯定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些时机，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。

最终一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。假设你由于惧怕困难而放弃那么就永久不会胜利，坚持终究就有见到曙光的那一天。

汽车销售的实习报告篇5

随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸

汽车企业如同雨后春笋快速的进展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量

车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建立小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。

一.实习目的：

1.更快的适应社会，增添自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通

2.了解汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱

二.时间：XXXX年4月30日——5月31日

三.地点：安徽合肥江淮4s店

四.实习内容：

1.把握汽车的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进展比拟

5.真正了解“汽车市场”的含义

五.汽车销售流程图：

接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供给什么关心。语气尽量热忱恳切。

2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必需耐烦并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己

产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营

造轻松的签约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。

六.实习总结：

短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我熟悉到，生活中的

许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。