2022-2023学年广东省佛山市导游资格导游业务真题(含答案)

2022-2023学年广东省佛山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

44

题

无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

2.

3.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1B.2C.3D.4

4.

第

56

题

误机(车、船)事故是属于（）。

5.出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（）。

A.国际游客通道B.国内游客通道C.红色通道D.绿色通道

6.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的()。

A.随意性B.专业性C.盈利性D.稳定性

7.

第39题在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。

8.

第

45

题

（）不是景区景点导游人员的主要职责。

9.一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。

A.提醒他保管好发票，以备出海关时查验

B.积极促使其成交，以便可以多赚外汇

C.告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过

D.对其购买与否采取中立态度

10.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队B.景区景点导游员C.全陪D.地陪

二、多选题(10题)11.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

12.导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。

A.据理力争，尽量说服游客B.认真倾听C.核查、分析投诉原因D.立即报告旅行社E.认真处理，积极弥补

13.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是()。A.刑事案件的被告人准许出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.持他人证件者准许出境

14.自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是()。A.立即报告旅行社

B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评

15.

第

73

题

导游讲解中运用了类比法的是（）。

16.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车

B.不在途中与司机谈天

C.提醒司机不酒后开车

D.如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

17.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海B.西安C.厦门D.昆明

18.为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措施有（）。

A.旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐

B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

C.提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西，以防止传染病

D.提醒旅游者勤洗手，注意个人卫生

E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉

19.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次

D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成

E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开

20.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.逃汇C.套汇D.买汇

三、判断题(10题)21.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。()

A.是B.否

22.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。()

A.是B.否

23.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1:6。（）

A.是B.否

24.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。()

A.是B.否

25.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，经请示领导同意办理后导游要协助办理，并告知有关费用情况。A.是B.否

26.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

A.是B.否

27.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。()

A.是B.否

28.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）

A.是B.否

29.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。()

A.是B.否

30.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.铁路车票是旅客____，也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。

32.

33.

34.

第

13

题

散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

35.导游服务是一项______和______高度结合的服务性工作。

36.长江在湖北境内的第一大支流是____。

37.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

38.有关“旅游”一词，最早见于__________。

39.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

40.我国管理部门除了对导游实行资格考试制度和等级考核制度外，还实行__________制度和__________制度，从而将我国导游人员的管理纳入法制化轨道。

五、简答题(5题)41.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

42.

第

33

题

导游身心健康内容？

43.

第

94

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

44.

45.

参考答案

1.B

2.C

3.B

4.C

5.C出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走红色通道。

6.A古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的随意性。随着商品经济的发展，旅游者追求生活舒适和精神享受成为一种时尚，使旅游业得以发展。

7.CC中内容是地陪欢送词的主要内容。

8.D

9.A

10.D题中内容即地陪的定义，由题中接待旅行社也可判断出是地陪。

11.ABD

12.BCE

13.ABD

14.ABAB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游客引以为戒，也不能不批评。

15.AB

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCE

19.AE

20.ABC

21.Y

22.N是契约性文件。

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N

29.N旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短在某地的逗留时间。遇到这种情况，导．游员应以“突出重点，保证观光”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。

30.N

31.乘车凭证

32.全责主导

33.

34.

零星现付，包价35.脑力劳动；体力劳动；

36.汉江

37.Y

38.六朝

39.1942艾斯特

40.计分管理年度审核

41.导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。

42.身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。

43.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不