2022-2023学年江西省吉安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年江西省吉安市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

2.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。

A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神

3.直达特快列车的序号是以（）开头。A.KB.TC.LD.Z

4.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。

A.重要会议调成静音或关机B.通话结束立即挂断C.通话时间宁长勿短D.接通电话立即自报姓名

5.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有()，对景点起了画龙点睛的作用。

A.生动性B.鲜明性C.灵活性D.形象性

6.参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的()。

A.安全问题B.讲解问题C.生活问题D.疑难问题

7.游客的旅行证件通常都是由()保管。

A.领队B.全陪C.地陪D.游客本人

8.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的()，并请领队通知全团。

A.行程安排B.早餐时间C.叫早时间D.出发时间

9.导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售

10.长度换算单位“海里”属于（）单位。

A.公制B.市制C.英制D.美制

二、多选题(10题)11.

第

76

题

携带（）的旅客可选择（）通道通关。

12.

第

79

题

食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。

13.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是()。

A.存在安全问题时B.当天游览活动将返回住店时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响游客活动顺利结束时

14.导游口头语言的基本要求有（）A.表达准确B.内容生动C.运用灵活D.传播清晰E.言之有理

15.

第

74

题

属于亚运会将安置的主要非比赛场馆的是（）。

16.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时

B.旅游团即将离开本地时

C.有游客生病需要大家帮助时

D.影响旅游活动胜利顺利时

E.当天游览结束将返回住店时

17.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由()承担。

A.全陪B.地陪C.领队D.领导

18.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。

A.护照B.通行证C.回乡证D.出入境名单表E.其他有效出入证件

19.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。

A.是否结清了饭店的账目B.是否办理好个人事务C.是否有物品遗留在客厉D.是否将钥匙交到服务台E.是否与饭店人员告别

20.小包价旅游中可选择的部分包括（）。A.导游服务B.早餐C.参观游览D.住宿

三、判断题(10题)21.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。()A.否B.是

22.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.全陪要参与核对商定日程，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（）

A.是B.否

27.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。()

A.是B.否

28.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。()

A.是B.否

29.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元。（）

A.是B.否

30.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

5

题

导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。

32.

第

2

题

导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

33.

34.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

35.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

36.在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。

37.湖北境内湖泊属____类型，水浅、底平、淤泥沉积、湖岸线不稳是大多数湖泊的共同特征。

38.如散客乘轮船离站，应让客人提前_______分钟到达码头．

39.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

40.9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

五、简答题(5题)41.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

42.由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

43.

第

102

题

导游人员在与合作者一起工作时，正确做法是什么?

44.

45.

第

49

题

导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

参考答案

1.DD

[解析]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用=机票2000+食宿1000元，违约金=3000×30%=900，故共3900元。

2.B悦耳悦目，是指审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，这种美感通常以直觉为特征，仿佛主体在与审美对象的直接交融中，不假思索便可于瞬间感受到审美对象的美，同时唤起感官的满足和愉悦。

3.D

4.A通话结束后一般是等到打出电话的人先挂断，B项错误。通话时间不宜过长，C项错误。接通电话后要先说“你好！”，D项错误。

5.A生动形象、幽默诙谐的导游语言可以给旅游者带来轻松、快乐和美的享受，可以加深旅游者对旅游目的地名胜古迹、历史文化、风土人情的理解和感受，可以加深对导游讲解内容的记忆。“看景不如听景”，讲的就是导游员的生动讲解，对景点起了画龙点睛的作用。

6.A参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。这阶段的工作以地陪为主，领队、全陪做好配合工作，尤其要汪意游览途中的安全问题。

7.D

8.C导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。

9.C

10.C世界上的度量衡有公制和英美制，中国还有市制。中国市制市里，英美制英里，英制海里。

11.CD

12.AC

13.AD在旅游过程中，如遇以下情况，导游员则应该劝阻旅游者离团自由活动：旅游团按计划前往下一站目的地的当天；旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时；旅游者身体状况不佳、行为能力不强。

14.ABCD

15.ABD

16.ABD

17.AC

18.AE签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。

19.ACD旅游者集体登车出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清；提醒旅游者有无遗落物品；请旅游者将房卡交到总服务台（房卡由旅游者自行交予饭店的情况下）。

20.ACB、D两项是不可选择的部分。

21.N全陪应提前半小时与地陪一起接团。

22.N

23.N

24.N

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.

影响，情绪

32.

修养，实践

33.服务性

34.体力脑力

35.旅征归巡迁36.领队__________

37.平原浅水

38.

39.快、急、难、杂

40.9.催促，立即阻止

41.导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。

42.(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;

(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；

(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．

43.

(1)要尊重合作者，与之建立良好的人与人之间的关系

(2)要善于向合作者学习，有事多请教。

(3)坚持原则．平等协商。

以“为旅