物管运营中心工作规范题库（二）附有答案

物管运营中心工作规范题库（二）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门/项目：________________________区域:________________________一、单项选择题（每题2.5分，一共40道）1、公司要求管辖区域内的公共水电/大用量用户水电表至少（）抄记一次，各管理处应根据实际情况确定具体的抄表日期。[单选题]*A、每周(正确答案)B、每半月C、每月D、每季度2、各管理处应对管辖区域内的强（弱）电井内设施、设备（）至少进行一次巡视检查，并在各楼层的强（弱）电井内设置《强（弱）电井检查表》，检查结果记录于《强（弱）电井检查表》内。[单选题]*A、每周B、每月C、每季度(正确答案)D、每半年3、公司所管辖项目在不超过1年的时间间隔内至少组织实施一次顾客满意度调查活动。顾客意见征询活动调查问卷的回收率应不低于问卷发放总数的（）。[单选题]*A、98%B、90%C、85%D、80%(正确答案)4、通过定期评价适用的法律、法规及其它要求的遵守情况，公司成立合规性评价小组，由管理者代表指定一名评价小组组长，小组至少由（）名成员组成。[单选题]*A、3B、5(正确答案)C、8D、105、合规性评价小组（）至少对公司应遵循的法律、法规及其他要求全面评价一次。[单选题]*A、每月B、每季度C、每半年D、每年(正确答案)6、公司内部审核的时间间隔不超过（）,当有需要时，公司领导可随时安排局部或全局的审核。[单选题]*A、一季度B、半年C、一年(正确答案)D、两年7、针对新接管项目，公司要求管理处应在现场接管验收前（）个月确定物业承接查验方案，通过OA提交给职能部门审批。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、68、物业承接查验交接工作应当形成书面记录，并接记录应当包括移交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。交接记录应由开发商和物业服务企业共同签章确认。[单选题]*A、对(正确答案)B、错9、自物业交接之日起，管理处应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的范围内的物业维修、养护和管理义务。针对业主产权专有部门质量保修问题，由相关管理处负责。[单选题]*A、对B、错(正确答案)10、新建项目接管，由（）负责与开发商签订物业服务合同并协调物业接管验收的时间、方式。[单选题]*A、分公司/区域管理处B、物管运营中心C、发展规划中心(正确答案)D、行政产权中心11、在物业接管时间确定后，公司领导及（）应视有关物业项目的具体实际情况，组织成立有关新接物业项目管理处的前期筹备工作组或指定有关项目的托管管理处。[单选题]*A、分公司/区域管理处B、物管运营中心(正确答案)C、发展规划中心D、行政产权中心12、新接管项目在物业服务合同签订后（）个月内分公司/管理处应履行合同备案手续。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、613、在项目接管后（）周内须向委托方提交《接管验收报告》;如因委托方未按要求履行相关移交手续且拒签收，应在接管验收报告中注明相应资料递送情况存档，并报物管运营中心备案。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、414、在物业项目接管后（）月内，有关分公司/管理处应将相关项目的基本情况、物业管理费收费标准、合同签订信息和建筑物基本情况等内容填写在《项目基本情况统计表》内，报物管运营中心备案。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、415、新项目接管后第（）个月内，分公司/管理处应结合项目实际情况修订工作规程，报公司审批后正式实施。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、416、新项目正式接管（）个月后，公司计划财务中心组织对项目运营情况、财务收支情况进行分析，并向公司提交相关收支情况报告。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、417、项目接管后（）个月内，管理处应完善辖区内设备机房门牌标识、各类警示标识、标线、设备卡等。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、418、根据新接物业项目保洁人员定编参考标准，5000-8000平方米/人属于哪种项目类型外围的设置标准?[单选题]*A、住宅B、商业C、医院D、学校(正确答案)19、根据新接物业项目保洁人员定编参考标准，4000-5000平方米/人属于哪种项目类型楼栋的设置标准?[单选题]*A、住宅(正确答案)B、商业C、医院D、学校20、根据新接物业项目绿化人员定编参考标准，绿化养护面积在3000-3500平方米/人的属几级养护标准?[单选题]*A、一级养护(正确答案)B、二级养护21、新接物业项目进驻后开通管理处微信服务号，制做便民服务卡，接管项目正式进驻（）周后，项目负责人应安排客户服务人员对业主/住户进行上门沟通问访工作。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、422、退管项目至少提前（）个月以OA报文呈批形式将项目退管理由、收支情况报公司审批，经公司批准后方可准备退管工作。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、423、公司管辖区域内物业管理项目因各种因素要退管时，工作组在实施退管交接时应将物业管理工作移交给新的物业管理单位。[单选题]*A、对B、错(正确答案)24、（）在日常工作中应注意收集开发商和顾客的需求、不同区域不同物业类型的物业管理及相关费用的收费水平、招投标的政策法规、投标文件的新要求新标准、竞争对手情况等。[单选题]*A、分公司/管理处B、物管运营中心C、发展规划中心(正确答案)D、行政产权中心25、按照“谁主管、谁负责，谁签字、谁负责”的原则，区域公司/分公司、区域管理处对所辖区域内的安全隐患排查工作和整改工作负责，每位员工对本岗位的安全隐患排查和整改负责，任何个人发现安全隐患均有权向上级主管部门或公司报告。[单选题]*A、对(正确答案)B、错26、项目管理处（）应至少组织一次对管辖区域的安全隐患排查工作。安全隐患排查工作结束后应将安全隐患排查情况进行记录并落实整改工作。[单选题]*A、每月B、每季度(正确答案)C、每半年D、每年27、项目管理处应在每季度第（）个月将上季度安全隐患排查及整改情况向全体人员予以通报。有关安全隐患排查及整改情况的通报可以采取在办公区域张贴或组织专项会议的形式进行。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、428、在项目日常巡查及管理工作中，（）至少入户发布一次关于业主专有部位安全隐患提醒通知，内容包括但不限于:阳台堆放易燃易爆物品、吹风筒的安全使用、电瓶车室内充电、阳台易坠物品检查、空调主机支架、防盗网镙丝紧固检查。[单选题]*A、每月B、每季度C、每半年D、每年(正确答案)29、各项目管理处对检查出的隐患进行登记，落实整改措施，做到（）。[单选题]*A、定措施B、定负责人C、定完成日期D、以上均是(正确答案)30、各项目管理处主任/经理应建立微信服务号顾客信息台帐，（）至少盘点、更新一次，并做好档案记录。[单选题]*A、每月(正确答案)B、每两月C、每季度D、每半年31、微信服务号管理员应对顾客信息及时进行更新:新搬入租户或新过户业主办理完成相关入住手续（）天内予以及时更新。[单选题]*A、3(正确答案)B、5C、7D、1532、管理处经理每半月各管辖项目至少抽查（）户已问访的业主/住户，就相关人员的问访及问题处理情况进行核访，并如实填写《入户问访沟通工作核访记录》。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、433、公司安全生产档案中含有“八个一次”相关工作记录，下列事项不属于“八个一次”工作记录的是（）。[单选题]*A、每年一次消防安全评估报告(正确答案)B、每季度至少组织专题研究一次安全生产工作C、参加一次安全生产知识技能培训D、每年至少组织召开一次安全总结会34、各管理处秩序维护主管针对管理处配备的秩序维护员执勤器械应（）至少检查一次，并将检查情况记录在《管理处秩序维护员执勤器械检查表》内。[单选题]*A、每周B、每月(正确答案)C、每季度D、每年35、作业人员凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，均称为高处作业。作业高度在（），称为二级高处作业。[单选题]*A、15m<h<30mB、h>30mC、5m<h<15m(正确答案)D、2m<h<5m36、各管理处在日常服务工作中使用较多、需要分装到小瓶使用的清洁洗涤剂（如漂白水、消毒水、红水、天那水等），可以随意分装至各种瓶子中。[单选题]*A、对B、错(正确答案)37、下列哪一项不是物业管理服务过程中涉及的特种设备?[单选题]*A、锅炉B、排污泵(正确答案)C、电梯D、机械式停车设备（立体车库）38、特种设备作业人员资格证书到期前（）个月，应提出复审申请，过期未申请复审或复审不合格人员不得继续从事特种设备的作业。[单选题