2022-2025年人力资源服务市场分析及未来发展趋势报告

2022-2025年人力资源服务市场分析及未来发展趋势报告日期：2022-10-22目录1234行业概述行业现状分析行业痛点及发展建议行业格局及前景趋势CONTENTS1行业概述行业定义行业发展历程行业政策、经济、社会环境人力资源服务是指为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业，可分为代理工作、托管服务提供商、直接招聘、招聘流程外包以及职业管理五类。根据国际劳工组织第181条公约定义，代理工作是一种三角雇佣关系一服代理工作务包括雇佣员工为第三方个人或企业工作。在美国被称为“临时人员编制”(TemporaryStaffing）,在亚洲被称为“派遣劳工”(DispatchedLabour），在非洲被称为“劳务雇佣”(LabourHire)。人力资源服务行业定义行业定义010203041978—1991年市场起步探索阶段)随着商品经济的观念从政策层面逐渐被认可,企业开始逐步产生人力资源服务需求,政府部门并办的人才交流服务机构和国资背景的人为资源服务机构开始出现。2011年至今(创新升级发展阶段)2011年,“十二五”规划纲要把人力资源服务亚列入新兴服务业。中国的经济增长动力正从以往的“人口红利”转为“人才红利”,人才的竞争变得更为激烈,因此市场对人力资源服务的需求持续提升。1992-2000年《市场初步形成阶段)国家出台了各种规范性法规,国内围绕就业和人才资源优化配置的各类服务机构涌现。外资人力资源朋务机构开始逐步进入,—些民营入万资源服务机构开始成立。人力资源服务亚态.不断丰富。2001-2010年《市场体系完善阶段)因政府转变职能,劳动部门和人事部门都进行了所属服务机构的体制改革,政府管理部i门的职能开始从“办市场”向“管市场、为市场发展创造良好环境”转变,进一步加快了人力资源服务市场化体系建设。发展历程行业PEST-》行业政策发改委国务院《人力资源服务业发展行动计划》鼓励人力资源服务企业向价值链高端发展，推动跨界融合，探索新兴业态，开发服务产品，拓展服务内容，创新服务方式，提升人力资源服务供给水平。发挥人力资源服务业的集聚效应，建设人力资源公共服务枢纽型基地和产业创新发展平台。坚持国际国内两个市场协调发展，落实国家构建开放型经济新体制的要求，营造良好投资环境，积极引进国际知名人力资源服务品牌。加大国际交流与合作力度，鼓励国内人力资源服务机构走出去，积极开拓国际业务。《关于推进全方位公共就业服务的指导意见》《关于充分发挥市场作用促进人才于顺畅有序流动的意见》把握公共就业服务公益属性，发挥市场机制作用，健全政府和社会、管理和服务、统—和分级分类相结合的工作机制，形成推进全方位公共就业服务合力。将公共就业服务纳入政府购买服务指导性目录，支持经营性人力资源服务机构、社会组织等提供专业化公共就业创业服务，支持社会组织等承接基层基本公共就业服务。按照在人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能的要求，制定新时代促进人力资源服务业高质量发展的政策措施。实施人力资源服务业发展行动计划，重点实施骨干企业培育计划、领军人才培养计划、产业园区建设计划和“互联网+”入力资源服务行动、“i一带路”人力资源服务行动。支持各地设立人力资源服务业发展专项资金。积极培育各类专业社会组织和人力资源服务机构，有序承接政府转移的人才培养、评价、流动、激励等职能。鼓励发展高端人才猎头等专业化服务机构,为人才流动配置提供精准化、专业化服务。鼓励行业组织和各类人力资源服务机构搭建展示、交流、合作平台，为更好促进人才流动和优化配置提供服务。国务院行业社会环境据人社部数据，2021年，在全国就业人员中，第三产业就业人员最多，占比达48%；第一、二产业就业人员分别占比29%、29.1%。2017至2019年，我国城镇新增就业人数较为稳定，2020年受疫情限制，减少至1186万人，同比下滑128%，2021年随着疫情形势的好转，我国城镇新增就业人数回升至1269万人，同比增长7%。2020年由于突如其来的新冠疫情，全年城镇登记失业人数达到近年新高，共计1160万人，失业率为24%。2021年城镇登记失业人数超过1000万人，城镇登记失业率近4%。受新冠肺炎疫情影响，2020年中国城镇失业人员再就业人数明显减少，为511万人，同比减少6.41%，其中就业困难人员就业人数167万人，同比减少6.7%。2021年，全国城镇失业人员再就业人数达到545万人，就业困难人员就业人数为183万人。行业社会环境近年来我国经济结构不断调整，第三产业从业人数比例快速上升，从2016年的43%上升至2020年的47.7%，而第一产业和第二产业就业人数比例则持续下降。截至2020年底，我国共有7.5亿就业人口，第三产业从业人员约有56亿。第三产业具有人员密集、人员流动大等显著特征，催生我国人力资源服务行业向更为广阔的业务领域拓展。我国人口老龄化趋势日益明显，自2013年起，我国65周岁及以上的人口数量及占总人口比重均保持逐年上升的趋势，截至2020年，我国65周岁及以上人口数高达19064万人，占总人口比重15%。与之相对应的，15-64岁人口占比整体呈下降的趋势，导致我国适龄劳动力占比下降。我国劳动力占比已由2011年的58.5%下降至2019年的57.9%。劳动力红利减退，由此带来企业用工成本提高、劳动力结构性短缺等问题。行业经济环境2人力资源服务行业现状分析人力资源服务产业链人力资源服务行业驱动因素人力资源服务行业现状分析人力资源服务行业市场规模产业链上游人力资源服务产业链上游概述人力资源服务行业上游龙头企业已开始对产业链进行延伸，逐渐进军原材料生产领域，以规避高额进口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴随着上游原料生产企业的重组进程加快以及中国市场参与者技术水平的提高，人力资源服务行业上游原材料供应有望朝着专业化和规模化的方向继续发展，逐渐抢夺外资企业在行业内的话语权。产业链中游人力资源服务产业链中游概述人力资源服务行业中游企业原材料大部分依靠进口，主要原因是下游消费终端为保障科研成果，对行业产品的质量稳定性要求较高，因此，中游科研用制备厂商更倾向于选择仪器先进、供应链稳定的进口原材料供应商。企业产品价格主要受市场供求关系的影响。由于人力资源服务企业的产品毛利较高，原材料价格波动不会对企业的盈利能力产生重大影响。产业链下游人力资源服务产业链下游概述人力资源服务行业下游企业市场空间广阔、销售范围广、用户分散、单批数量少、销售单价高等特点。随着全球范围内生物医药行业研究的深入及产业化程度的提升，中国行业产品种类进一步丰富，应用领域持续增加，个性化、高端化的产品将逐渐获得更广阔的应用空间。行业现状2015年我国人力资源服务行业营业收入（宽口径）仅0.97万亿元，2021年实现总营收5万亿元人民币（宽口径），同比增长25%，2015-2021年CAGR为17.09%。随着人力资源服务机构及从业人员数量的攀升，我国人力资源服务行业市场规模保持稳定上升的状态，2023年行业营收突破万亿元大关，2019-2023年间，我国人力资源服务行业有望以15.77%的复合增长率实现扩张。随着我国经济高速增长，人力资源服务新动能不断形成，现代服务业快速发展，催生了对人力资源服务的旺盛需求。2016-2020年我国人力资源服务机构及从业人数均逐年上升。截至2020年末，我国人力资源服务机构为58万家，人力资源服务业从业人员833万人。服务机构和从业人数我国人力资源服务业快速健康发展，为用人单位和求职者提供了高效优质的人力资源服务，2020年共为4983万家次用人单位提供人力资源服务，帮助服务企业和劳动者数量行业现状人力资源服务行业驱动因素行业驱动因素1人力资源行业关系到就业优先战略和人才强国战略的实施，以及经济发展和产业升级，因此得到中央及各级政府的高度重视。2017年以来，人社部《人力资源服务业发展行动计划》、《关于充分发挥市场作用促进人才顺畅有序流动的意见》等鼓励人力资源行业发展的政策、法规的出台，极大推动了人力资源服务业的快速发展以及服务质量提升。政策支持产业结构转型升级背景下，共享经济模式渗透率逐渐提升，涌现出一批新业态。中国共享经济参与者人数一直呈增加的趋势，从2017年的7亿人上升到2020年的8.3亿人，其中，2020年服务提供者约为8400万。新业态的诞生为我国人力资源服务行业注入鲜活动力。产业结构转型及新业态的涌现，为行业创造广阔发展空间人力资源服务行业驱动因素行业驱动因素2近年来我国经济结构不断调整，第三产业从业人数比例快速上升，从2016年的43%上升至2020年的47.7%，而第一产业和第二产业就业人数比例则持续下降。截至2020年底，我国共有7.5亿就业人口，第三产业从业人员约有56亿。第三产业具有人员密集、人员流动大等显著特征，催生我国人力资源服务行业向更为广阔的业务领域拓展。产业结构转型及新业态的涌现，为行业创造广阔发展空间截至2020年，我国拥有大学及以上文化程度的人口达到18亿，占比17.22%，与2000年的新业态的涌现3行业痛点及发展建议行业痛点行业发展建议行业痛点人力资源服务行业缺乏完备的质量控制和质量保证体系，生产商缺乏统一的生产标准，行业内产品质量良莠不齐，导致产品的可靠性难以保证，丧失产品市场竞争力质量参差不齐政府秉承创新开放的态度，支持和鼓励科学研究创新，对科学研究试验不设置严格限制，因此，人力资源服务行业不存在统一的监督管理规范，产品质量主要依靠生产企业自主检测，人力资源服务行业产品质量的监管难度加大行业监管难度大政府秉承创新开放的态度，支持和鼓励科学研究创新，对科学研究试验不设置严格限制，因此，人力资源服务行业不存在统一的监督管理规范，产品质量主要依靠生产企业自主检测，人力资源服务行业产品质量的监管难度加大高端产品发展落后复合型人才稀缺人力资源服务行业深陷人才困境。行业发展缺乏人才支撑，团队模式的培育机制弊端明显导致人力资源服务行业企业专业人才留存难度加大，制约人力资源服务行业企业扩张。人力资源服务行业对从业人员的业务素质要求高，主要表现在以下三方面从业人员需要具备行业基础知识和法律知识，为企业客户提供全面、可靠、专业、多样的解决方案。从业人员需要懂行业的专业知识，包括：人力资源服务行业产品得用途与优缺点，行业特征、市场环境和产业战略规划等。从业人员需要具有优秀的营销谈判能力、风控反控能力及报告沟通能力。目前该行业在人才招聘时能够匹配上述要求的人才寥寥无几，限制行业发展。由于复合型人才稀缺，人力资源服务行业企业通常采用团队培育的方式进行专业能力建设，而该模式亦存在一定的弊端，企业的中高端人才若大量流失，初级员工的业务技能培训将面临能力传承的断层，导致企业人才培养难度加大，制约人力资源服务行业企业发展。质量提升在资本的加持下，人力资源服务的跑马圈地仍在持续，预计2021年将会更加残酷和激烈。同时，在线教育也面临着更严格的监管，合规成本提升。人力资源服务行业产品品种多、批量小、附加值高，产品质量要求也较为严格。人力资源服务行业市场产品质量参差不齐，假冒伪劣等乱象仍普遍存在，严重阻碍人力资源服务行业发展进步。未来，提升人力资源服务行业产品质量是发展人力资源服务行业的核心任务，具体措施可分为以下两大部分：（1）政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范人力资源服务行业生产流程，并成立相关部门，对科研用人力资源服务行业的研发、生产、销售等各个环节进行监督，形成统一的监督管理体系，完善试剂流通环节的基础设施建设，重点加强冷链运输环节的基础设施升级，保证人力资源服务行业产品的质量，促进行业长期稳定的发展；（2）生产企业方面：人力资源服务行业生产企业应严格遵守行业生产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土人力资源服务行业企业加强生产质量的把控，对标优质、高端的进口产品，并凭借价格优势逐步替代进口。此外，人力资源服务行业企业紧跟行业研发潮流，加大创新研发力度，不断推出新产品，进一步扩大市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势提升产品质量生产企业方面政府方面新鲜有趣的玩法与促销节日的紧密融合将有效增加用户黏性，随着网民的社交、娱乐需求在电商场景不断得到释放，电商平台应推出更多贴合用户口味的创意玩法，从而推动促销节日的高效传播与转化。促销节日的实惠程度关系用户消费意愿，未来促销节日应回归促销的本质，避免过多噱头和复杂规则影响消费体验，努力实现让用户获益、厂家增收的共赢效果。2019年中国电商促销节日用户消费意愿影响因素占比全面增值服务1199增值服务提高产品定制服务需求日益多样化行业同质化竞争严重人力资源服务行业企业服务模式单一。面对各级消费群体日益多样的服务需求，人力资源服务行业企业提供全面增值服务，构建综合服务体系，形成核心竞争力，是当前人力资源服务行业发展的必然趋势。人力资源服务行业企业的转型压力主要源于以下三大方面：单一的资金提供方角色仅能为人力资源服务行业企业提供“净利差”的盈利模式，人力资源服务行业同质化竞争日趋严重，利润空间不断被压缩，企业业务收入因此受影响，商业模式亟待转型除传统的人力资源服务行业需求外，设备管理、服务解决方案、贷款解决方案、结构化融资方案、专业咨询服务等方面多方位综合性的增值服务需求也逐步增强中国本土人力资源服务行业龙头企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位多元化融资渠道丰富企业的债券种类关键词一深化与核心银行的合作关系关键词二拓展银行关系渠道关键词三人力资源服务行业企业在保证间接融资渠道通畅的同时，能够综合运用发债和资产证券化等方式促进自身融资渠道的多元化，降低对单一产品和市场的依赖程度，实现融资地域的分散化，从而降低资金成本，提升企业负债端的市场竞争力。以远东宏信为例，公司依据自身战略发展需求，坚持“资源全球化”战略，结合实时国内外金融环境，有效调整公司直接融资和间接融资的分布结构，在融资成本方面与同业相比优势突出企业获取各业态银行如国有银行、政策性银行、外资银行以及其他中资行的授信额度，确保了银行贷款资金来源的稳定性可持续公司债等创新产品，扩大非公开定向债务融资工具（PPN）、公司债等额度获取，形成了公司债、PPN、中期票据、短融、超短融资等多产品、多市场交替发行的新局面；人力资源服务行业需要通过杠杆推动业务运转，从负债端看，人力资源服务行业企业的融资能力对资金成本和资金流动性具有决定性作用，因此，人力资源服务行业企业打通多元化融资渠道，提高资金周转率，将是促进人力资源服务行业业务发展的重要举措。融资渠道拓展的主要方式主要包括以下三点：

拓展技术服务领域人力资源服务行业属于领域中发展最快的细分领域之一，随着人力资源服务的市场环境日趋成熟，行业竞争日趋激烈，多家人力资源服务企业开始扩张产品相关服务领域，提升企业的行业竞争力，主要举措包括：提高产品定制服务能力提升技术服务能力供科研咨询服务人力资源服务行业企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位人力资源服务行业企业面向多元化的科研实验需求，建立多种技术服务平台，向客户提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技术服务，形成企业特有竞争力通过进行细化分工，为客户制定科研问题解决方案，使客户能更加专注于其擅长的领域，提高科研效率，且帮助行业大幅节省医学科研投入聚焦投资业务行业资源优势金融资源优势服务优势人力资源服务行业厂商长期参与采购与评估，积累了较为丰富的上游厂商资源储备，且与多家厂商建立长期合作关系人力资源服务行业商依托本身提供的资金服务，具备融资渠道畅通的资金优势，可为行业建设提供初期资金支持，且可通过杠杆提升资金效率人力资源服务行业企业凭借多年的客户服务经验，服务体系日趋完备，信息化服务于一身的综合服务体系，能够进行有效迁移，为投资业务的长期健康发展提供有力支持人力资源服务行业头部企业已形成完善的的服务体系，在中国政府逐步放宽企业的准入条件，鼓励并支持的政策背景下，人力资源服务行业企业开拓投资业务，通过产融结合向实业运营纵深发展，人力资源服务行业未来的重要发展趋势。&&&

页岩气革命后，乙烷价格持续走低。美国是世界上最大的乙烷生产国，也是唯一的乙烷出口国。美国乙烷主要来自湿天然气经过天然气厂分离后得到的天然气液（NGL,Naturalgasliquids）和原油开采副产的凝析油经过炼厂处理后得到的液化炼厂气（LRG,Liquefiedrefinerygases），其中前者贡献了绝大部分。自2010年以来，美国NGL产量几乎翻了一番，超过了天然气产量增长率，并创下了2017年370万桶/天的年度记录。由于页岩气产量不断增加，同时受管道运输中乙烷比例不能超过12%的限制，美国乙烷产量也持续提升。并且乙烷相对较低的热值及沸点使其作为液化燃料无法与丙烷和丁烷竞争，分离费用也降低了其作为管道气的吸引力，乙烷自身产量又高于其它NGL组分，其供给过剩的情况日益凸显。这导致美国乙烷价格在2011年底开始下降，并且在2013年至2015年由于乙烷产量超过消费量，乙烷价格一度低于天然气价格，直到随后乙烷需求增加价格才逐渐回升至2016年平均150美元/吨和2017年平均184美元/吨。2018年6月份开始乙烷价格受供需影响迎来一波大涨，目前处于高位回落阶段。

竞争趋势随着科技不断发展，人力资源服务企业对人力资源服务行业产品的研发投入不断加大，企业形成自己的技术堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收到，因此技术竞争也是未来行业竞争的重要方向之一。人力资源服务行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在满足客户需求的同时也给行业服务带来不断的新体验。优质的服务是人力资源服务行业竞争的重要焦点与未来趋势。客户是上帝，满足客户的需求是人力资源服务行业企业的价值实现，人力资源服务行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握。小众运动场景日益崛起，带动了新的人力资源服务行业产品需求。随着行业的竞争不断加剧，企业竞争的本质是人才的竞争，人力资源服务行业企业都在不断提升专业员工的技术水平。通过专项培训、高薪招聘吸引高端优质人才加入。人才竞争是未来人力资源服务行业竞争的核心点之一。

服务技术需求人才投资机会专家服务模式更侧重借助专家的实际从业经验与洞察，针对企业遇到的实际问题给出一针见血的建议。全方位赋能，尤其是在服务能力的提升上，以更加完善的服务体系建设，为消费者带来更好的产品体验。010203投资机会投资机会投资机会人力资源服务行业资源整合人力资源服务行业咨询管理人力资源服务行业产品服务根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。行业发展建议ABC发展建议1发展建议2发展建议3积极引导传统人力资源机构多元化发展按照满足多层次的服务需求、具有专业化的服务能力、具备市场化的发展视野要求，引导传统人力资源机构多元化发展。可借鉴“人力资源服务+互联网”运行模式，强化与市外机构合作，延伸服务领域，创新服务项目，开发服务产品，促进人力资源有效开发与优化配置，实现委托求职、职位招聘、人才猎头、劳务派遣、职业培训、管理咨询等业务模块的有机融合，形成“人力资源服务+”生态链，打造人力资源服务特色品牌。扶持人力资源服务业发展从政策引导、平台搭建到市场培育、服务保障，通过改革创新，构建多元化的市场服务体系。政府部门应加大对发展人力资源服务业的投入，采取税费减免、房租补贴、引才奖励、小微企业扶助等举措，帮助人力资源企业做大做强。建议开展小微企业人力资源扶助计划，发挥人力资源服务业优势，通过政府购买人力资源服务的方式助力小微企业发展，提升小微企业人力资源管理水平。提升公共人力资源服务效能发挥政府和市场积极性，依托微信公众号，为用工企业和求职者实现管理咨询、求职登记、线上招聘、创业辅导、法律援助等业务模块的有机融合，形成“人力资源服务+”生态链，提升人力资源服务特色品牌影响力。通过企业招聘群等方式为企业搭建形式多样的交流平台，营造行业互动的良好氛围。4行业格局及前景趋势行业格局行业发展趋势行业代表企业行业趋势提高产品定制服务能力供科研咨询服务提升技术服务能力人力资源服务行业企业面向多元化的科研实验需求，建立多种技术服务平台，向客户提供除了所需的原材料以外的提取、分析等技术服务，形成企业特有竞争力人力资源服务行业企业凭借多年的客户服务经验，设备融资租赁和服务体系日趋完备，信息化服务于一身的综合服务体系，能够进行有效迁移，为投资业务的长期健康发展提供有力支持。人力资源服务行业商依托本身提供的资金服务，具备融资渠道畅通的资金优势，可为行业建设提供初期资金支持，且可通过杠杆提升资金效率聚焦投资业务通过进行细化分工，为客户制定科研问题解决方案，使客户能更加专注于其擅长的领域，提高科研效率，且帮助行业大幅节省医学科研投入人力资源服务行业企业开始在定制型服务领域发力，巩固行业地位同质化竞争激烈价格战授信加大行业并购新进企业（1）价格战引发收益率报价逐年下降：部分人力资源服务行业公司为抓住优质客户资源，依靠价格战取得竞争优势，导致行业毛利率下降，选择合作企业时“唯价格论”，不利于行业良性发展；（2）过高授信加大财务风险：人力资源服务行业公司对各家医院的总体授信额度偏高