《规划与策略管理》

問題目標—畢業後自己創業白手起家vs.繼承家業目標—畢業繼續升學出國vs.就讀國內研究所企業競爭成本領導vs.創新畢業後求職，如何提高競爭力畢專參賽畢專主題方向證照國科會在校榮譽…1精选ppt策略的意義企業為達成某一目標或一系列目標，運用其所擁有的技術和資源，所應採行的管理計劃之基本步驟。2精选ppt策略管理的角色與內涵1策略代表重點的選擇

策略界定了企業在環境中的生存空間

策略指導功能性政策的取向

策略建立在相對的競爭優勢上，其用意亦在建立長期之競爭優勢

策略運作要維持與外界資源提供者的平衡(互惠)以及不平衡關係(對手的依賴)

3精选ppt策略管理的角色與內涵2策略是對資源與行動的長期承諾

策略雄心與落實執行是必要條件

策略制定是企業主持人責無旁貸的工作4精选ppt個案討論21CENTURY速食店本土化差異化展店地點烤雞脆薯本土化菜單…5精选ppt策略規劃的層次1

企業總體策略(corporatestrategy)多角化企業在總公司層次上的策略各事業單位間的資源分配與互補綜效事業單位策略(businessunitstrategy)為一個事業單位的競爭策略如何在產業與競爭環境中競爭若企業在單一產業內經營，則其企業總體策略即為事業單位策略功能策略屬於功能層次的營運或戰術計畫，構成事業階層的策。略其所蓋的時程較短，通常不超過一年。6精选ppt策略規劃的層次2

網絡定位策略(networkingstrategy)與外界各種機構與個人的相互關係所形成的網路。企業網絡包括：上、下游之間的網絡連結、策略聯盟、協力體系與加盟體系、集團企業關係等。策略內容企業要加入哪一些聯盟體系在聯盟中所扮演的角色涉入的程度在聯盟中的重要性與核心程度所要投入的資源與可以分配的程度該次聯盟對日後與其他團隊結盟機會的影響7精选ppt問題討論加盟壹咖啡orStarbucks?8精选ppt案例1—統一集團(企業總體策略)零售類統一生活事業(藥妝店)統一星巴克統一21世紀….物流類捷盟行銷(常温物流)統昶行銷(低温冷温物流)大智通(書籍雜誌)…製造代理類統一有機(有機食品)統一藥品(藥品製造批發)統武藏野(鮮食製造)統奕包裝(包材製造)…支援服務類首阜企管顧問統一速達(快遞貨運)統智科技(POS設備安裝批發)統一資訊(資訊服務)統一世界工程(電機安裝及室內裝潢)9精选ppt案例2—豐田汽車的生產策略JustinTime(功能策略)中衛體系的建立(網絡定位策略)10精选ppt案例3微風與SOGO間的抉擇…有線購物與報紙的策略聯盟…11精选ppt使命與目標SWOT策略選擇內部分析優勢與劣勢外部分析機會與威脅功能層級策略事業層級策略公司層級策略組織結構與控制之配合設計策略控制系統設計組織結構管理組織變革策略管理程序12精选ppt使命形成的要素策略性意圖(strategicintent)事業定義(businessdefinition)13精选ppt問題不良率下降5%vs.零缺點14精选ppt如果您不想要事情是異於平常的，則您將不會得到任何異於平常的結果…JackWelsh。使命若過於誇大而無法達成，將失去員工的信任。15精选ppt策略性意圖的目的Providesasenseofdirectionandpurpose.Drivesstrategicdecisionmaking

andresourceallocations.Forcestheseekingofsignificantperformanceimprovementstoattaingoals.例如，爭取教學卓越計劃…16精选ppt策略性意圖之管理程序凝聚組織的焦點在企業獲勝的本質上與員工溝通目標的存在價值來激勵員工讓個人與團隊有發揮的空間當環境改變時提供新的操作性定義方式來維持員工的熱誠使用一致性的策略意圖來引導資源的分配17精选pptCustomerOrientationandBusinessDefinition(DerekF.Abell)Abell’sFramework

forDefiningthe

BusinessConsumer-oriented

versus

Product-oriented

businessdefinition18精选ppt問題討論貝氏藥局的事業定義WhoWhatHow19精选ppt案例—MONTBLANC定義顧客群白領階級文化工作建構商品組合筆—文具公事包—皮件手錶…提升創新能力開發女性市場…20精选ppt案例SmithCorona打字機的生產者(資訊處理)→1996年倒閉IBM提供資料處理與儲存的方法Kodak照相設備事業影像事業CocaCola碳酸飲料vs.軟性飲料21精选ppt問題學校是教育事業vs.服務業?全校禁煙vs.吸煙專區…學校的顧客是誰?學生能當嗎?教學評量之適切性―內部顧客vs.外部顧客…便利商店是零售業vs.資訊業?商品多樣化vs.商品分析，服務多元化…22精选ppt內外部環境分析—SWOT分析組織內部環境優勢(strengths)弱勢(weakness)外在環境機會(opportunities)威脅(threats)23精选ppt內、外部分析—案例1在天母開餐廳…(外部分析—環境→內部競爭要素—創新)全面禁用塑膠帶…(外部分析—法令)＊＊美在大陸尋找第二春…(外部分析—全球化競爭)炸鷄咔啦脆鷄勁爆鷄米花墨西哥鷄肉捲北平鷄肉捲三杯鷄翅…(內部分析—研發→內部競爭要素—持續創新)24精选ppt內、外部分析—案例2Sony—隨身聽(內部分析—研發→內部競爭要素—創新)計程車業者抗議TOYOTA未提供計程車(內部分析—生產→內部競爭要素—品質)科技始終來自於人性(內部分析—行銷→內部競爭要素—認知價值)指名聯強貨，維修有把握(內部分析—行銷→內部競爭要素—顧客回應)E-learning…(內部分析—人力資源→內部競爭要素—效率)25精选ppt企業競爭要素效率(成本)品質創新顧客回應26精选ppt公司層級策略―

事業投資組合規劃(波士頓顧問團模式)

(BostonConsultingGroupModel，BCG模式)明星問題兒童金牛狗市場佔有率市場成長率高低高低27精选ppt事業投資組合架構金牛：資源提供者，企業主角明星：資源享用者，未來接班人問題兒童：資源耗用者，努力培養成為明星，是否能成功需視情況而定狗：資源耗用者，應予捨棄28精选ppt案例討論可口可樂—(明星、金牛、問題兒童、狗)wii—(明星、金牛、問題兒童、狗)小摺—(明星、金牛、問題兒童、狗)UltraBook—(明星、金牛、問題兒童、狗)29精选ppt波士頓顧問團(BCG)模式之功用指出企業各事業單位的相對地位，然後引導企業資源的分配，以改善其長期獲利能力。30精选ppt波士頓顧問團(BCG)模式之限制僅考慮市場佔有率及產業成長率兩種構面，模式過於簡單化。問題—班上擁有LV包包的人舉手…狗？？市場佔有率與成本節省間並非線性關係—市場佔有率高未必提供成本優勢。產業中低成長、高市場佔有率的公司不一定具高現金流量—競爭GM汽車為「金牛」？→日系汽車大舉進攻美國市場…31精选ppt單一產品策略vs.多角化策略1單一產品策略(single-productstrategy)優點專注缺點脆弱32精选ppt單一產品策略vs.多角化策略2多角化策略(diversificationstrategy)在若干個事業上營運，以分散風險。不相關多角化策略(unrelateddiversificationstrategy)一個企業主經營若干個不相關的事業。例如奇異電子―照明設備、塑膠、廣播、金融服務…相關多角化策略(relateddiversificationstrategy)一個企業主經營若干個相關的事業。優點降低風險管理效率獲得綜效33精选ppt事業層級策略―

產業競爭分析架構

哈佛大學教授麥克‧波特(MichaelE.Porter)五力分析(Porter’sFiveForcesModel)現有競爭者的競爭力替代產品的替代威脅潛在進入者的進入威脅供應商的議價能力購買者的議價能力五個互動的力量越強，則產業內競爭越激烈。34精选ppt三個一般化策略(產業層級策略)波特教授歸納各種可能的手段，提出了三個一般化的競爭策略全面成本領導(costleadership)差異化(differential)集中(focus)。35精选ppt個案天天都便宜…(成本領導)沒有在***買過，別說你最便宜…(成本領導)多加四分之一乳霜…(差異化)抗敏感牙膏…(差異化)吸力永不減退…(差異化)限量筆…(集中化)殺菌光，細菌殺光光…(差異化)名牌包…(集中化、差異化)36精选pptTheIndustryLifeCycleModel37精选ppt產業生命週期模式的涵義五種競爭的本質和強度會著產業發展而發生改變。管理者的任務是預先處理，預先了解產業發展中，每一力量將發生什麼改變，以及研擬策略，以能利用機會和應付發生的威脅。38精选ppt胚胎期產業環境特徵成長緩慢未建立品牌忠誠度產品單價高未達規模經濟未發展良好經銷通路進入障礙產業關鍵技術之專業技能(know-how)可否取得競爭手段教育顧客打開經銷通路產品設計的完美性例如，網路電視…39精选ppt成長期產業環境特徵價格下降規模經濟效益、產品牌忠誠度逐漸形成需求成長經銷通路的發展進入障礙低潛在競爭者的威脅最高競爭壓力低例如，智慧型手機、平板電腦…例如，Kindlefire每台199美元，即將上市…40精选ppt消退期產業環境特徵需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為替換需求企業間競爭激烈習慣於成長期之成長速度，形成產能過剩競爭手段價格戰驅使沒有效率的公司破產例如，NoteBook…41精选ppt成熟期產業環境特徵市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成長低或完全沒有成長。進入障礙提高高品牌忠誠度、低營運成本潛在競爭者進入的威脅降低產業結合，形成寡佔相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回應(競爭螺旋)。企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會追隨產業內的一個主要企業所定下的價格範本。價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。例如，家電、航空業、汽車製造業…42精选ppt衰退期的產業環境產業衰退原因技術的替代社會的改變人口統計之改變國際化的競爭特徵若退出障礙高產能過剩價格戰例如，玩具、傳真機、有線電話、教育事業…43精选ppt產業生命週期之特殊案例某些階段未發生因創新或社會改變而再度復甦各階段時間間隔因產業別而有顯著不同例如台灣產業對ERP的需求?健康的熱潮腳踏車產業重生生活必需品產業長期停留於成熟期44精选ppt功能層級策略―

價值鏈波特教授將企業的經營活動加以分解，細分為多個價值活動價值活動包含主要活動與支援活動價值活動組合成為企業整體的經營活動，而形成了公司的價值鏈45精选ppt價值鏈支援活動基本建構人力資源管理研究發展採購主要活動進料後勤生產製造出貨後勤行銷銷售售後服務46精选ppt價值系統了解供應商、通路與購買者的價值鏈為他們的價值活動提供價值供應商價值鏈通路價值鏈企業價值鏈購買者價值鏈47精选ppt策略矩陣分析法(司徒達賢)—

策略形態六大構面產品線廣度及特色目標市場區隔方式與選擇垂直整合程度之取決相對規模與經濟規模地理涵蓋範圍競爭武器(成本、品質、彈性、時間、差異化…)48精选ppt策略形態六大構面—案例產品線廣度及特色SONY→3C商品；精緻、創新…目標市場區隔方式與選擇MONTBLANCvs.PARKER…垂直整合程度之取決統一vs.新竹貨運…相對規模與經濟規模SEVENELEVEnvs.大潤發地理涵蓋範圍SEVENELEVEnvs.大潤發競爭武器(成本、品質、彈性、時間、差異化…)49精选ppt策略矩陣分析法—

產業價值鏈透過對企業的經營流程分析，所發展出來包含許多價值單元(原料、加工、運輸、行銷…)產業價值單元的劃分精緻程度，即展現了分析者對產業知識的了解程度和策略的敏感度50精选ppt事業策略制定的程序描述現況找出前提構思新的策略選擇新的策略發展行動方案51精选ppt事業策略制定的程序―描述現況描述現有事業策略的形貌描述現有的功能政策與組織方式分析現有策略形態與功能政策、組織結構之間的配合方式討論目前策略形態下的經營績效52精选ppt事業策略制定的程序―找出前提找出現有事業策略形態可行或成功之前提研究這些前提的變化53精选ppt事業策略制定的程序―構思新的策略描述未來的可能事業策略形貌54精选ppt事業策略制定的程序―選擇新的策略找出各策略方案之前提驗證前提選擇策略方案55精选ppt事業策略制定的程序―發展行動方案設計行動計畫56精选ppt策略矩陣原料零組件採購研發製造資訊系統倉儲運輸通路品牌產品一產品二產品線廣度與特色目標市場之區隔方式與選擇垂直整合程度之取決相對規模與規模經濟地理涵蓋範圍競爭武器57精选ppt策略矩陣分析法策略矩陣策略分析的戰略地圖

策略點可以分析與發展策略構想的所在對沒有經驗的分析者可以逐點檢視策略要素策略點之間的關係與連結，經常用到的策略思考或策略作為58精选ppt平衡計分卡

(BalanceScorecard)RobertS.KaplanandDavidP.Norton透過財務績效、顧客滿意度、企業內部流程的效率、學習與成長四個構面，來考核一個組織的績效。59精选ppt問題討論各信用卡發卡銀行相繼取消相關服務―財務績效vs.顧客滿意精減人事壓縮工時―財務績效vs.學習成長60精选ppt平衡計分卡範例—＊＊銀行1策略目標策略衡量標準財務改善利潤擴大營收組合減少成本結構投資報酬率營收成長存款服務成本改變營收組合顧客增加顧客對我們的產品和人員滿意度增加售後服務的滿意度