保安管理方案

Word版本，下载可自由编辑保安管理方案一、平安管理概述

平安管理是物业管理的重要组成部分,在平安管理方面,我们将充分运用公司管理各类物业的丰盛阅历,通过现代化的管理手段,依赖各种先进技术设备与工具,科学组织,细心支配,提供高水平、高水准、全方位的平安管理,确保规划大厦工作人员的平安。

二、平安管理工作特点

××××广场××号楼项目()大厦,是集经营、办公、商务为一体的综合性智能大厦,总建造面积约167,000余平方米,物业类型为办公楼。平安管理工作特点如下:

1.人员量大,且构成复杂,须注意公共卫生平安

××广场××号楼项目()是一个广泛对外开放的场所,开放式工作,接待人员广泛。而且又有大量的房屋对外出租,人员结构也非常复杂。

2.消防等级要求高

××广场××号楼项目()对消防等级要求高。同时,又因为其是一个高层建造,一旦发生火灾,高层人员疏散非常困难。

3.平安管理时光长

大厦的平安管理,不但是对商业使用物业的管理,同时还有大量的业户在此办公和居住。是一个综合型的大厦,平安管理时光长。

4.车辆管理复杂

大厦停车场,车辆停放既有商场车辆,又有业户::办公人员的车辆,还有外来人员车辆,并且外来人员的车辆进出频繁。那么,做好车辆的管理工作也是平安管理中的重点。

三、平安管理目标

1.人员进出井然有序

2.日常办公、休闲环境平安、舒服

3.重大活动顺当举行

4.突发大事快速得到解决

5.交通事故处理率100%,无车辆失窃大事

6.治安案件发生率为0

四、平安管理原则

坚持外驰内张,"人防、技防相结合"的原则。五、平安管理内容与方式

1.平安管理内容

(1)治安管理:防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响工作人员身心健康和工作、消遣休闲环境的行为。保证日常办公、消遣休闲环境井然有序,重大活动顺当举行,人身平安不受侵害,财产不受损失。

(2)消防管理:防火及防止各种自然灾难。

(3)交通管理:维护××广场××号楼项目()交通秩序,车辆停放整齐,防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。

(4)公共卫生平安管理:做好公共卫生平安管理工作。

(5)紧张大事和突发大事的平安管理

2.平安管理方式

平安管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主;辅之以保安门岗、流淌岗哨、机动应急人员,建立一个严密、牢靠的平安网络。大楼平安岗位设置以填补技防"盲点"为准则,按照××广场××号楼项目()大厦实际状况,设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等;流淌岗按指定路线或非指定路线流淌巡查。普通状况下的平安管理,按规定班次、时光、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按大事的性质实行相应的应急措施,如重大活动、突发性大事和紧张大事的暂时性处置、管制,并在大楼的平安管理工作中,设定紧张大事和突发性大事处理预案。

六、组织建设

1.保安队伍的组建

成立保安部,设主管1名,下辖保安领班、保安员、消防值班员、智能控制中心值班员。

2.保安队伍的管理

(1)保安队伍采取准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核(保安员训练支配见下页)。

(2)严格执行请销假制度和交接班制度。

(3)建立应急分队值勤制度。通常按歇息::班30%的人员比例可以外出,每次时光不超过四小时,晚上十点前必需归队。在节日庆典或有重大活动时,全体待命。

(4)采取值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤状况一次,以准时了解各岗位和人员的值勤状况。

(5)采取监管机制。物业管理处保安部主管对保安值班人员的工作举行督查、指导。

(6)注意形象。保安员是外来客户进入××广场××号楼项目()看到的第一印象点,作为保安人员,我公司要求其不但要负责日常平安防范事务,更要担负起传递物业形象的责任,维护、提高××广场××号楼项目()的形象。

保安员训练、考核支配表

时间

训练、学习

项目

内容

地点

参与人员

天天

接班前

半小时

前二非常钟

班前平安会

各种规则制度、平安条例及注重事项。

楼内

接班保安

后非常钟

整装，预备接班

23：00，7：00，

15：00

换岗仪式

各岗位

交接班保安

每周

周一

班务会

一周保安工作总结；传达公司、管理处精神；本周工作支配。

管理处值班室

非值班保安

周三

业务学问学习

法律常识与案例分析、平安守卫学问、保密制度等。

管理处

值班室

非值班保安

周五

体能训练

长跑

适时打算

非值班保安

每月

月底星期天

技能训练

会操

适时打算

非值班保安

月底

部门考核

专业技能、

业务学问

适时打算

全体保安

每半年

第六个月底

公司考核

综合学问

（专业技能、业务学问、相关规矩等）

适时打算

全体保安

每年

年底

公司考核

综合学问

（专业技能、业务学问、相关规矩等）

适时打算

全体保安

3.平安管理工作要点

日常平安管理工作的内容包括:平安监控、楼内巡察检查、六层的特文书库等重点区域检查、地下室巡察检查、外围、广场巡察检查、车辆疏导等的平安管理,以及天天闭馆播放闭馆音乐(部分楼层、房间不放闭馆音乐的控制问题),天天闭馆的清场问题,读者存包、衣着的管理问题,读者不办理借书手续携书出馆等违章事例的处理问题等。

(1)岗位要求

1)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄干净,做好上岗签名。

2)严格按岗位职责要求履行任务。

3)保持充足精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4)建立岗位记事本,对异样状况,准时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。

5)礼貌待人,热烈服务。

(2)门岗控制工作要点

1)发觉形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻挡其入内。

2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引领要准时,手势要规范,态度要热烈。

3)遇有运送车辆出入,具体记录车辆::来源与事由。放行时须手续完备(需由需方部门签证的放行条),同时无其它违规行为。

4)引领前来学习、参观的物业使用人,为不太认识本物业的市民提供指引。(3)平安监控工作要点

1)平安监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视××广场××号楼项目()内外的平安情况。

2)监控值班岗采取8小时轮班制,以确保值班人员精力充足。

3)密切注重闭路监控屏幕和红外报警系统的状况,发觉可疑状况定点跟踪录像,在大厅、客梯、办公区及其它要害部位发觉可疑状况要实行跟踪监视和录像措施,并通知巡逻保安人员前去咨询盘查,同时向管理处值班人员报告。

4)监控中心人员严守隐秘,不得泄漏××广场××号楼项目()监控点等安保方面的具体资料。

5)对闭路监控、报警系统等天天举行检查,发觉问题准时通知工程部派工程修理人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统举行修理和养护,保证设备能长久正常地运行,确保技防设备的牢靠性。

6)闭路监控实行24小时录像,录像资料保存期限至少为1个月(详细与甲方约定)。发觉录像带的录像质量下降,应准时更换新的录像带,保证录像图片的质量,在发生某些大事时,能按照录像资料找到有价值的线索,易于解决问题,达到技防的效果。

(4)车辆疏导工作要点

1)按××广场××号楼项目()车辆有关管理规定放行或禁行。

2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引领要准时,手势要规范,态度要热烈。

3)遇有运送车辆出入,具体记录车辆来源与事由。放行时须手续完备(需有甲方有关部门签证的放行条),同时无其它违规行为。

4)举行车库平安服务,停车就位,指挥规范,车辆停放整齐。

5)定时巡察车库,防止用户马虎而造成损失,发觉车辆报警立刻赶赴现场。

6)有重大活动支配,事先预留车位,摆放醒目标志。

(5)巡察检查工作要点

1)勤巡逻,细观看,不放过任何一处非正常点。

2)巡察范围包括××广场××号楼项目()内的商业区、办公区、各机房、各处通道等。

3)按巡逻路线巡察检查,发觉问题准时解决,遇重大问题告诉主管及管理处,巡察中严格杜绝盲点。

4)巡察中思想集中,做到"看、听、闻、问",发觉问题准时向主管汇报。并注重消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设备的完好性。

5)巡察时有礼有节,仔细回答楼内工作人员和其他物业使用人的咨询,热烈礼貌服务。

6)接到治安、火警报警信息,准时赶到现场了解状况,做出正确处理。

7)为了营造大楼环境宁静、祥和,实行正装巡逻方式,楼内巡逻人员身着保安征服佩带对讲机举行巡察检查。(6)车辆管理工作要点

对地下停车场的管理,应突出以下几个方面:

1)制定切实可行的管理制度及运行计划

我公司进驻现场后,首先举行调查模底,合理规划地下停车场的使用管理,防止乱停、乱放。同时,建立完美的管理制度,确保××广场××号楼项目()文明、有序的工作、学习、活动环境。

2)举行平安有序的服务

对驶入车场、车库的车辆,均限速5公里以下,严防高速行驶,并有专人指引按规定存放到指定区域,做到车辆停放规范、整齐,分类科学合理、平安有序,以完美细致的管理,举行平安有序的服务,防止乱停乱放现象发生。

3)标识系统

为保证行车平安,提供各种停车场标识系统的建立建议,如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

4)实施科技型管理模式

完美的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密协作,保证无控制盲点。

5)出入记下管理

贯彻技防为主、人防为辅的原则,做好停车场的出入口控制,建立车辆停放记下制度,严防被盗大事发生,同时,停车场防止无关人员进入和逗留。

6)规范化的人性管理

在严格规范管理的同时,关注地下停车场的采光、卫生、排气、通风等基础设施,对地面停车场,协作做好车辆的防护工作,尽量削减热幅射对车辆使用人员的影响。

关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水状况,做好相关记录,若浮现损坏、漏油、漏水等,尽快与使用者联系,减小损失。

7)协作开展重大活动及其它相关工作

遇有方案性重大活动支配时,制定活动开展协作方案,事先做好预留车位及场地检查工作,摆放醒目标志,并做好协调、劝告及解释工作。

(7)消防管理

贯彻"预防为主,防消结合"的工作方针,采取人防、技防的有效结合。以消防监控室为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。

消防管理工作必需常抓不懈,利用各种形式,加强物业使用人和员工的消防意识,提升员工消防技能,保证优良素养。组建一支反应快速、技术过硬的义务消防队,按时对消防系统举行联动测试和消防设施、器材检查,定期举行消防演习,提升物业使用人和员工的防火、灭火技能。

1)消防监控设施管理

××广场××号楼项目()消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧张广播疏散系统、消防电话系统等构成,主要对大楼的消防设施、设备的状态举行监控,在发生消防事故时,自动举行灭火救灾。

①消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统举行监控,发觉报警立即通知相关岗位到现场查看确认,防止超长时光报警,确属火警则按火警处理程序举行处理,属误报警的,查明缘由,消退故障,恢复系统。

②发生火警使电梯迫降时,立刻用监控室的对讲电话通知电梯内乘客保持冷静。

③定期对消防系统举行巡察检查、检测,发觉问题准时排解,保证系统的正常运转。

消防巡察检查至少要包括以下内容:

消防通道是否畅通无阻。

消防器材是否已按要求配备。

消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

消防水源是否满足要求。

烟感、温感、喷淋头是否完好。

自动消防设备是否在联动位置。

做好相关记录。

在下列场所,应增强巡察频率:

扑灭火灾后的现场。

在动火作业的前后。

重点防火的部位。

装修施工现场。

地下设备机房。

④监控中心采取8小时轮班制,以确保值班人员精力充足。

⑤严格执行交接班制度,加强消防监控室管理,杜绝闲杂人员任意出入。2)消防日常管理

①管理处经理为大楼防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查、指导大楼消防管理工作及处理消防管理中的问题。

②管理处及兼职平安员定期对大楼消防管理工作举行检查和指导。

③坚持"预防为主、防消结合",做好大楼的消防工作。

④做好消防培训工作,使全部员工都具备相应的消防学问,能够娴熟使用各种消防器材、设施。

⑤做好消防宣扬工作,通过网络、宣扬栏等媒体宣扬有关消防及逃命学问,组织消防学问比赛,使全部工作人员都能了解、把握一定的消防常识。加强对义务消防员的消防学问和业务技能的培训,定期举行消防实战演习,内容包括:人员逃命、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧张疏散、大楼各消防系统的功能检测等。

(8)防火管理

防火管理是消防工作的重中之重,××广场××号楼项目()大楼重点区域的防火工作如下:

1)业户办公室等:在楼内以楼层防火门为分界点设立防火分区,每个防火分区均设有防火责任人,加强监控中心的监控和日常巡察检查,发觉事故隐患准时排解,保持消防设备设施完好。

2)商场:是外来人员之场所,活动时人流密度高,其设备功率大,局部发热量较大,是重点的防火区域。按多个防火分区设置责任人,定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生。防火区内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌。活动举行前,管理人员提前到位,对设备设施举行全面检查;活动举行中,管理人员与设备维护人员坚守现场,确保消防通道畅通无阻;活动结束后,准时全面清理,对不须要使用的用电设备一律切断电源,消退一切平安隐患。

3)机房:为消防重点防火区域,设置特地消防责任人,定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备,杜绝电器设备超负荷运行,避开电气着火现象发生。机房内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌。

(9)公共卫生平安管理

公共卫生管理是利用预防和控制疾病、损害、残障来增进大众健康及生命质量的提升。我公司在对××广场××号楼项目()的管理服务中,将公共卫生平安管理作为平安管理的重点内容。

建立健全公共卫生管理体系,我公司依据2023年5月12日国务院出台《突发公共卫生大事应急条例》组织实施。建立防护网络

健全的公共卫生管理体系应当包括建立疾病防治预警系统、监控系统、疫情信息报告体系、社区防控体系的建设等多方面内容。而一个弥漫活力的公共卫生防疫体系就应当是一个实施疾病监测、救灾防病、处理紧张疫情和突发公共卫生大事的"迅速反应网络"。

定期演习

如何建设一支实践阅历丰盛、技术过硬、训练有素的疾病控制预防队伍,来应对突如其来的疫病、险情的挑战呢?我公司认为,捷径惟独一条,就是"实地训练"。突发大事发生后,每个人都是应急体系中的"末梢神经",都要对危机作出快速反应。定期对全员和业主/用户举行应急培训,以增加他们面向突发疫情或险情的敏锐程度是十分须要的。

公共卫生平安管理是平安管理的重要内容,也是物业公司各部门和全员都必需重视和参加的工作,如:环境管理部门必需严格实施清洁和消毒工作规程,严格做好消毒防疫工作,预防"非典"病毒及其它流行性病毒的传扬。

在传染性较强的疾病发生特别时期,首先在物业内加大相关学问的宣扬力度,增加使用人对各类传染病的了解,思想上引起高度重视,提升使用人的预防意识。同时,帮助××广场××号楼项目()物业管理主管部门实行各项预防措施,动员业主、使用人乐观协作物业管理处的工作,共同参加物业管理处组织的各项预防工作中;物业管理处将对来访人员举行严格检查,有效控制外来人员将传染病菌带入物业;对物业内及周边有可能产生病菌的孳生场所加强消毒措施(天天一次),对物业内其他区域每周至少举行两次全面消毒;除采纳对各传染病有针对性的消毒药品举行消毒外,特殊对人流较多、空气流淌相对较差的电梯每两小时用消毒水举行一次灭菌清洁;加大物业内其他清洁保洁工作的力度,缩短物业内各垃圾桶、箱的垃圾存贮时光,垃圾中转站的垃圾保证100%装袋,并每隔1小时举行一次消毒。

七、平安管理的重点

1.日常管理

××广场××号楼项目()天天的人流量大,素养良参差不齐,为防止浮现盗窃、破坏等问题,我们将充分通过××广场××号楼项目()内的闭路监控系统,密切注重营业场所的异样状况,对可疑人员举行重点监视。并通过出入口处设置的防盗平安门,交替巡逻,关门时,帮助工作人员清理现场,实行人防与技防相结合的办法,制定一套行之有效的平安管理措施,确保平安。2.消防管理

消防工作是各项管理工作重中之重,一旦发生火灾,其损失将是无法估计的。消防工作的方针是"预防为主,防消结合",采取人防、技防的有效结合,消防工作常抓不懈,加强员工的消防意识培训和技能培训,对大楼消防系统和内部消防设施定期联动测试。××冬春两季气候干燥,是火灾高发期,需特殊注重防火,我们将制定严格的消防管理制度,结合现场的详细状况制定切实可行的灭火计划,在出入口处及醒目位置处设置"严禁火种入内"、"严禁吸烟"、"严禁烟火"等标示牌,禁止租户和外来人员携带易燃、易爆物品进入楼内,在入口处设置存物柜,大件物品、提包等在入口处存放。

4.防火管理特色

防火是平安管理工作的重中之重,消防工作的方针是以"预防为主、防消结合",采取人防、技防的有效结合,消防管理工作必需常抓不懈。常常举办消防学问和意识的讲座,加强消防意识培训和技能培训,在宣扬栏加强消防学问宣扬,建立义务消防队,消防系统的设备设施每月联动测试一次,每年至少举行两次消防演习,提升员工防火、灭火技能。实行的详细措施为

严禁易燃、易爆物品进入楼内和在楼内存放。

严禁携带火种进入机房及库房,在楼内严禁吸烟和明火操作。

严禁乱拉暂时电源和私接电器设备、改动线路,遇特别状况,严格执行报批手续,由物业管理处派专业人员举行操作。

下班后对楼内举行全面检查,并切断有关电源。

天天检查消防设施,定期检测消防设施的性能,发觉问题准时整改。

请消防局专家举行消防学问讲座,现场指导消防灭火技能,针对其庇护特点确立灭火计划。

八、平安状态控制管理

我们将××广场××号楼项目()报警的应急处理纳入平安状态控制管理。将报警信息分成两类:非确切报警信息、确切报警信息。按照报警信息反映::的不同大事,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关部长为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力气,实行相应的处理程序,分级应对,限时到位。利用完美各状态应急处理的调动、组织、协调,保证准时、迅速、有效地处理各类异样状况,为××广场××号楼项目()提供迅速反应、保障有力的平安服务。

(5)反应时光限定

各类反应人员接到通知至赶到现场的最长时光

监控中心值班人员

1分钟（包括报警定位，报告值班负责人）

一级反应力气

3分钟赶到现场

二级反应力气

5分钟

三级反应力气

5分钟

四级反应力气

5分钟

当班修理人员

5分钟

(6)状态类别、反应力气类别与指挥体系的关系(见下表)

状态类别

监控中心指挥

现场指挥

反应力气类别

一级状态

值班人员

二级状态

保安部主管（管理处经理戒备）

当班保安

一级力气上阵二级力气戒备

三级状态

管理处经理

相关部门部长

二级力气上阵三级力气戒备须要时四级力气戒备

四级状态

（值班人员密切监视）

管理处经理

四级力气上阵

九、突发大事处理

1.突发大事的处理

(1)目的:快速、果断举行处理,庇护人身财产平安。

(2)适用范围:车祸、盗窃、匪警、斗殴、设备设施故障、水电系统发生故障、水浸、火灾报警系统误报、自然灾难等异样状况。

(3)职责

1)管理处经理负责组织员工举行突发大事及异样状况处理能力的培训。

2)值班人员严守岗位。

3)平安管理部负责平安防范,水电修理人员负责水、电供给及抢修;义务消防队负责初期火灾的扑救;平安管理部负责治安、交通大事的处理。

4)其他员工服从管理处领导的调遣,乐观参加抢救或抢修。(4)突发大事的处理

1)暴力大事

在执勤过程中,如遇一些暴力大事,保安人员应立刻制止犯罪行为,并报告平安管理部长,通知监控室,同时向物业管理处经理及有关领导汇报。巡逻保安应立刻赶赴现场院举行紧张疏散,须要时报警110,并帮助警察将犯罪分子征服。监控中心对现场举行全方位监控、录像,以备查验。

2)聚众闹事大事

处理原则:平静矛盾,驱散聚众闹事者,保证××广场××号楼项目()正常工作秩序。

对聚众闹事者,保安人员要利用疏导、劝告或与大事代表交涉,商议解决问题的办法,调解矛盾,控制大事扩大,以保证××广场××号楼项目()的正常工作,并将现场状况准时报告。须要状况下,按照大事严峻程度向公安机关报警,哀求救济,严防局面失控,造成混乱。同时,监控中心对现场