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Word版本，下载可自由编辑小区应急情况的处理措施（五）小区应急状况的处理措施（五）

（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。

（二）执勤中碰到抢劫的处理

在执勤中碰到有藏匿使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行平安管理职责，立刻举行处理。1、快速制止犯罪。要保持冷静，设法征服罪犯，并应立刻发出信号，召集附近的平安管理员或群众支援。

2、若在小区内碰到犯罪分子抢劫，应立刻通知关闭大门。若罪犯逃窜，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并准时报告管理处和公安机关，可拨"110"报警。

3、有固定现场的，要庇护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应该用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥当保存，交公安机关处理。切不行将平安管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。4、拜访目击群众，收集发生劫案的状况，提供应公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并快速报告公安机关。

（三）发觉客户醉酒滋事或精神病人闯入平安管理目标的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很简单造成损害，当班平安管理员的处置办法是：

1、劝告或阻拦，让其尽快离开平安管理目标范围。

2、实行控制和监护措施的同时，准时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。3、酒者或精神病人有危害平安管理目标或社会平安的行为，可将其强制送交公安部门处理。

（四）执勤中发觉可疑分子的处置

平安管理员在执勤中如发觉有神色慌忙、行动诡秘的可疑人员时，应实行如下措施：1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤平安管理员发出信号。特别状况还需向公安部门报告。

2、严密跟踪观看，暗中监视，防止其举行破坏或犯罪活动。

3、发觉与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相像者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可实行措施将其带往公安机关查处。（五）执勤中发觉客户斗殴时的处置

当班平安管理员在平安管理区域内发觉客户打架、斗殴大事时必需实行如下措施：

1、心劝导双方离开现场，缓解冲突。确能认定属于《违背治安管理条例》行为或犯罪行为的，应准时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。2、提升警惕，防止坏人通过混乱之机举行破坏或偷窃活动。

3、劝告围观群众离开，确保平安管理区域的正常治安秩序。

4、帮助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。（六）客户发生刑事或治安案件时的处置

1、值班平安管理员应快速报告平安管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，准时报告公司平安部，客户投购保险的还应（提示客户）通知承保的保险公司。

2、当班平安管理员应按照详细状况，实行适当办法庇护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。3、赶紧时机向发觉人或周围群众了解案件和

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