工业园意外事件处理办法（三）

Word版本，下载可自由编辑工业园意外事件处理办法（三）工业园意外大事处理方法（三）

为做好区域内的意外大事处理工作，特制定本方法。

一、电力、给水、电视信号中断供给处理

1、当接到有单位投诉电力、给水、电视信号供给中断时，先向投诉单位查询中断供给时光；2、了解发生时光后，应准时报告客户服务中心，客户服务中心将准时协调修理部长、技工跟进有关状况，假如发觉囫囵辖区电力、给水、电视信号供给中断，而非本区域设施浮现故障，应立刻向有关供给机构查询及要求尽快抢修；

3、如有关供给未能即时恢复，客户服务中心将会在告示栏张贴通告。

二、火警处理工作1、当发觉火警时，即时报告客户服务中心及管理处主任；

2、如火势有可能会对客户造成危急时，须即时疏散受影响单位的客户；

3、如状况许可或在平安状况下，偿试将火扑灭；4、倘有关人员未能自行将火势扑灭时，应立刻拔打119，并保持公路及通道畅通，便利消防车全速驶近火场。

5、当消防员到场后，有关负责人须记下以下资料：

1）消防车到达的时光2）消防车到场数目及车牌号码

3）带队的消防队长姓名

4）消防员收队离场时光6、当火势被扑灭后，有关人员应即时巡查及记录公众地方损坏的状况，倘有公众设施受损，须立刻支配抢修。另外，须巡查及记录受影响单位的状况；

7、尽可能在第一时光向总经理报告。

三、水浸处理工作1、当发觉有水浸时，应即时将积水清除；

2、倘水浸范围附近公众设施或客户单位造成损坏，应即时采纳各种办法截水；

3、当积水清除后，须即时巡查及记录公众地方、设施的损坏状况，同时巡查及记录受影响的单位损坏状况；4、如有公众设施受损，须立刻报告修理部负责人或总经理；

5、如水浸的水源是由某单位内漏出，除按上述步骤跟进外，即时联络浸水单位客户，要求尽快处理。

四、爆炸处理工作1、当发觉有单位发生爆炸时，值班人员须尽快联络该单位客户，征询其是否需要报案；

2、如客户同意报案，须尽快报告公安机关；

3、公安人员未到达现场时，有关人员应派人四面巡察是否有可疑人物，另外应支配保安人员巡察附近其他单位，是否有被爆炸过的痕迹；4、切记不行触动案发觉场内的任何物件，以免影响公安机关调查；

5、当公安人员到达现场时，须记下以下资料：

1）公安人员到场时光2）公安人员车辆的数目及车辆号码

3）带队队长的姓名

4）当公安人员离场时，应记录离开时光五、交通事故处理工作

1、假如有人受伤，必需报警；

2、没有人受伤，可由双方车主自行达成赔偿协议；3、值班人员须记下以下资料：

1）车牌号码

2）双方车主姓名、地址、电话3）如有人受伤，记下伤者姓名、地址、电话

4）如有公安、抢救车到场，须记下车牌号，到场及离场时光，带队队长姓名。

4、如因撞车而对小区公众地方、设施造成破坏，须报告管理处主任处理；5、事后须向总经理呈交报告。

六、意外受伤处理工作

1、当在区域内公共地方发觉有人受伤时，要准时报警或叫抢救车；2、须查问受伤者的身份及受伤的缘由；

3、值班人员须记下以下资料：

1）受伤者姓名、地址、电话2）受伤缘由

3）如有公安、抢救车到场，记下到场、离场时光、车牌号码、带队队长姓名

4、事后须向管理处主任呈交报告。七、刑事案件处理工作

1、当区域内发生刑事案件时，必需在第一时光内报告派出所、总经理及贵方领导；

2、庇护好