小区(大厦)突发事件的处理措施

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作为小区(大厦)的一位安管员，应对平安管理，稳定进展作出不懈的努力，我们安管员在治安管理过程中，常常会浮现各种各样的问题需要处理，安管员既要坚持原则，依法处理，按公司的管理章程，按安管部的管理规定及要求处理各种问题，应有一定的灵便性，不让事态和冲突扩大，下面我们就管理常见的问题处理办法和大家共同讨论探讨，内容包括：电梯困人，雷雨台风，意外(讲几个案例)盗窃、火灾、刑事案件。

一.电梯困人应急措施

1.如有乘客因停电或电梯故障缘由被困在电梯内，中控室用闭路电视对电梯内的乘客活动状况及变化举行扩大监视，具体咨询被困者状况及通知管理人员，到电梯门外保持联系。2.立刻通知电梯保养公司紧张修理站派人释放被困者，及维修该电梯，在接电话时必需咨询对方姓名及告诉有人被困。

3.被困者内如有小孩，老人，孕妇或人多供氧不足的须特殊，须要时哀求消防人员帮助。

4.被困者救出后，须咨询：

(1)是否有不适，是否需要协助等；

(2)提供姓名，地址，联系电话及到本山庄的缘由；

(3)如被困者不合作及自行离去，则记录备案。5.必需记录大事从开头到结束的时光，具体情形及修理人员，消防员，警员，抢救人员到达时光和离去时光，消防车及警车及抢救车的车牌号码等。

6.必需记录被困者救出的时光和离开时光，及查询伤员送往何医院。

二.雷雨台风如接到物业部雷雨台风的通知后，我们安管部应作下列工作：

1.必需检查公寓/会所/别墅全部门窗是否关上及牢固。

2.必需检查全部天台水箱是否上锁及牢固。

3.天台上的杂物及材料必需清理及停放牢固。

4.检查排水管道是否畅通。

暴风雨降落，应做以下工作：

(1)关闭公共地方的窗户，如有需要，可加上胶纸。

(2)检查各处管道，确保无泥沙，杂物及塑料袋等淤塞。

(3)在会所大厅告示牌贴上台风警示标贴，通知住户或业主关闭窗户，收好阳台上的花盆及衣服等。

(4)在会所大厅显然处紧贴或直立路滑标志。

(5)建造场外有修理棚架，应通知施工单位实行防风牢固措施。

(6)预备清理水浸工具，如沙包等。

(7)持续收听气象台发布有关台风消息，保持与控制中心联络。

(8)应留意该建造物是否有水浸记录，应参照水浸紧张大事做出处理。

三.对盗窃大事的处理

1.管理处控制中心接到通积压后，应立刻派有关人员到现场。

2.如证明发生罪案，要立刻打110报，并维护现场，直到警务人员到达。

3.禁止任何人员在警务人员到达前触动任何物品。

4.若有需要，指令关闭入口大门，劝阻住户及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃窜。

5.当警备人员到达后，应清晰登记警官官阶，编号及报案编号，以作查阅，参考之用。

6.仔细对待传媒人员的入内采访。

7.快速向主管呈交案情报告。四.火灾的应急措施

1.切勿暴躁，保持镇定。

2.在可能的状况下，以来火设备扑灭火源，但切勿把自己置于危急之中。

3.火势不能控制，应使用最近消防楼梯走到一楼空地。并将火场内状况准时报告消防队，铭记不要使用电梯。

4.逃命时采纳低式的地板爬行，如必需利用火焰时，应将所穿衣服用水浸湿，快速冲出。

5.留守岗位及封锁现场，直到公安部门到达为止。

6.各个出口，火警，警钟，灭火器的位置必需知道及会使用。

7.必需了解各主要通道及走火路线。

8.保持走火通道畅通无阻，确保消防设备处于正常状态。

9.烟的升高速度，比人上楼梯速度快，火警时应快速向地面逃命。

10.为诡计阴谋止应急中迷失管理员一定应事先学会如何在中分辨方向。

五.刑事案件：

首先要快速向公安机关或安