售楼处物业服务工作安全防范

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（一）保洁人员清洗平安管理：

牢固树立"平安第一"的思想，确保平安操作。

清扫保洁员在超过2米高处操作时，必需双脚踏在板凳上。清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。

清扫人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

操作与平安发生冲突时，应听从平安，以平安为上。清扫人员在接触高温物体时，应思想集中，以免烫伤。

在室外推垃圾箱时，应当心操作，以免压伤手脚。

（二）售楼处平安管理：售楼处报警器严格根据开启时光举行关闭，夜间执勤人员听到报警响后快速赶赴现场举行勘察，对检查结果记录在记录本上。

售楼处钥匙统一由保安员管理，根据规定的时光开门、锁门。

交接班要记下时光，签名负责。值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

值班人员值守售楼处时不能擅自离岗。

领班及售楼处工作人员每周检查售楼处一次，售楼处内物品发生走失或人为损坏，服务部按照详细状况追查责任人并举行相应处罚。售楼处内、外禁止参观人员拍照，特别状况需请示公司领导。

售楼处物品浮现破损、走失等状况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或走失，由经手人负责赔偿。

（三）样板间平安管理：样板间钥匙统一由保安员或客服人员管理，根据规定的时光开门、锁门；客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的状况下发生物品遗失或损坏，要由当值保安员或客服人员负责赔偿。

保安员或客服交接班时应仔细依照样板间物品清单清点全部物品。

交接班要记下时光，签名负责。值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。

值班人员值守样板间时不能擅自离岗。

进入样板间人员需穿鞋套，鞋套有客服管家统一保管。进入样板间的销售员在保持样板间卫生的同时，还应提示客户维护样板间设施。样板间内陈设的家具，用品、装点物等，一律严禁携带出样板间。

样板间内严禁吸烟，自然气开关严禁打开，卫生间严禁任何人使用。

主管及售楼处工作人员每周检查样板间一次，样板间内物品发生走失或人为损坏，服务部按照详细状况追查责任人并举行相应处罚。每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，点灯关灭，并注重防火防盗。

样板间管家每日对样板间巡查两次，上午10:30及下午16：30。了解资产使用状况，准时把握使用、受损、走失状况，查明原由后跟进处理，做好《物业巡查记录》。

交接班时对样板间内易走失或损坏物品举行交接，填写《样板间物品交接记录》，需每日交接清点物品。样板间内、外禁止参观人员拍照，特别状况需请示公司领导。

提醒参观人员，不得携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能任意坐卧、拍打、触摸样板间内地一切饰物。

每周盘点清查样板间资产一次，填写《样板间资产盘点表》，盘点结果递交物业部负责人。交接物品的同时对样板间所属资产举行检查，发觉损坏或走失立刻填写《样板间资产报修/报损处理记录》报物业现场负责人处理。

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