物业保洁管理方案

—物业保洁管理方案物业保洁管理方案（篇1）20__年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。伴着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及希望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20__年物业保洁部的工作作如下计划：一、完善管理制度，细化工作标准20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍伴着住房公积金团购房的交付，20__年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的按时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人。同时，要时辰关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作布置的员工，要辞退优化。三、强化技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，到达保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共装备设备每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面洁净干净。五、强化安全教育、增加安全意识保洁工作比拟繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要强化安全教育，又要强化安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险毁灭在萌芽状态。六、强化绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织灌溉、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长情况按时修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的布置人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保按时处理下雪外围冰雪去除工作及室内防滑工作。在20__年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性布置的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作本钱强化物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支到达最好的事效。物业保洁管理方案（篇2）我们物业始终都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的计划布置。一、强化垃圾清扫力度伴着我们许多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题始终都是一个老大难，由于许多地方的垃圾都积累如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却始终都严肃很大，为此，我们确定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们计划每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把全部的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。为了防止再次造成牢记遍地的问题，我们确定实行惩处措施。对于任何敢于任意人来及的人，我们坚定的反对。第一次警告，第二次略微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到爱护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人由于工作劳碌，我们也布置了要求，那就是每个人都必需要做到一点按时极大对于工作的主动才难工作保证卫生到位。假如有需要保洁人员清理，我们会提供特地的上门清扫服务，当然这也会是清洁处理来及。二、提升对于小区的卫生宣传许多时分之所以没有爱护好卫生，一个是由于没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们实行各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾削减，想要转变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必需要把自己对于卫生的太多说明，同时我们会在栋大楼之间粘贴许多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容无视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关怀。三、提高保洁员的素养除了这些其中还有一点，就是保洁员的素养问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，按时督促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必需要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能任意的清扫，既然要工作就肯定要做好自己的任务，完成根本的工作布置。物业保洁管理方案（篇3）一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对部门员工同等公正、公正、公开的原则，强化部门员工沟通、沟通，培育部门员工的团队意识和集体凝聚力，使部门员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员流淌。2、部门员工培训工作部门员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新部门员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和运用》、《机器装备的运用》等，并依据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，部门员工实操考核XX%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理力量培训，使基层管理不断强化和提高。3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（部门员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化部门员工的整体形象及素养得到很大提高。4、日常保洁工作强化一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾搜集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾搜集清运施行日产日清。5、工具物料管理为掌握本钱，杜绝物料铺张，清洁绿化物料施行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具施行以旧换新，工具施行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械装备的运用、保管养护工作，以提高机械装备的运用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际情况，科学合理调动部门员工，进行合理布置清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体部门员工的共同努力下，圆满完成并布置员……来年计划同样可以依据部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及掌握方案，并对今年的缺乏实行改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中掌握，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业保洁管理方案（篇4）20__年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为标准保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为标准》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量顶峰期保洁要求》《突发大事的应急预案》《离岗签到标准》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性与自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善与提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。二、掌握保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，强化了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从详情做起，杜绝一切铺张现象。其一，卫生间的水不用时按时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减运用频率，延长了甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设备装备的运用进行严格的掌控，深化了解工具及设备装备的运用情况，工具根据计划用量合理领用；设备装备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设备配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。三、员工综合素养提升。员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的屡次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏与公司的形象休戚相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的基础。四、本年度所做的主要工作：其一，商场日常保洁工作1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作根本到达我司的要求。2，完成商场节日期间客流量顶峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整布置、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调发动工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；其二、年度保洁工作1，完成地下停车场高空管网设备装备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设备的清洁达标及污水管网的正常运作；2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充足的布置与计划，并全面地落实到位。其三、计划外的保洁工作1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；2，完成了商场改建玻璃门的屡次清洗工作；3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及详情的全面开荒保洁；4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；其四、班长及员工的培训工作1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动与自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用。五、保洁工作中存在的问题其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不按时就会带来不行预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都触及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在强化对员工进行思想教育的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进行日常行为标准与考核细则的学习，让员工清晰明了考核是对员工多方面的综合力量评比（工作看法、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律）。只有通过评比才明白自身还有哪些缺乏，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要激励，不合标准、违反工作纪律的要进行惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。其三，专业技能学问缺乏：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要强化学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础。物业保洁管理方案（篇5）依据各岗位工作需求情况，重点强化了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满意了保洁的运行要求。一、保洁员依据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了200—300元、免费修理得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在连续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋）基础上，强化与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。二、担当公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持全部公共场所的卫生干净，地面洁净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、担当会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；四、担当清扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台外表无灰尘，光滑光明，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持全部公共场所玻璃窗在视野内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到常常擦拭，保持外表光亮、干净；物业保洁管理方案（篇6）物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划布置。例如：一、每日清洁工作1、辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁；2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；3、楼宇电梯间地板拖洗两次，周围护板清抹一次；4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；5、搜集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。二、每周清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；2、业户信箱清拭一次；3、天台（包括裙房、车棚）天井和沟渠清扫一次。三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网去除一次；2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的`玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年布置清洗一次；一般水泥外墙拟每年布置粉刷一次等。四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。物业保洁管理方案（篇7）一、工程概况1.地理位置该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.工程主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设备装备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）托付性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。1、房屋及设备装备管理1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。房屋建筑的维护管理施行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档案记录、持续房屋正常的运用功能及完好。B、工作的多样性依据房屋的完损状况、季节改变、住户对象等实行日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特别修缮服务等形式，并做到制度化、标准化。C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的服务措施。1.2共用设备、装备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设备、电梯、水泵房。共用设备装备的管理由修理管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设备、装备进行不同的修理管理，执行相应的工作质量标准，建立设备装备管理帐册和重要装备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备。到达设备装备齐全、功能正常、运行良好。1.3市政共用设备和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。依据共用设备和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，根本完好。1.4智能化设备装备范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。依据智能系统的构成、分系统装备的组成状况，建立起合适jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统装备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、装备维护保养工作质量的检查及装备修理管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充足利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。2、环境卫生管理在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生爱护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。2.1卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的搜集、清运到达环卫设备齐全，施行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程掌握，确保向住户带给