电子商务主要内容

电子商务电子商务是集国际贸易、产业经济、市场营销等传统学科和计算机、网络应用技术为一体的交叉学科。电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。电子商务的特点；信息资源共享、通信方便快，可以实现全球范围连，交易规模更是急剧扩大。电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。（二）、电子商务的内涵1、 电子商务的前提 电子信息技术（通信技术以及网络技术）2、 电子商务的核心――人（具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才）3、 电子商务的基础系列化、系统化高效的电子工具一一局域网（LAN）、城域网（MAN）广域网（WAN）4、 电子商务的对象以商品交换为中心的各种经济事务活动一、按电子商务参加主体划分（一）、企业与消费者之间电子商务(B2C：Business-Consumer)通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。（二）、企业与企业间的电子商务（B2B：Business-Business，80%）是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、网上订货、信息传递、支付管理。（三）、企业与政府之间电子商务（B2G：Business-to-Government）企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。（四） 、企业内部电子商务企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。（五） 消费者与消费者之间电子商务（C2C:ConsumetoConsumer）是指消费者通过Internet直接实现交易。消费者之间交易的实现必须依赖一定的电子商务中间服务商，如拍卖网站等。二、按电子商务交易过程划分（一）、交易前电子商务（三）、交易后电子冏务三、按电子商务交易对象划分（一） 、有形商品交易电子商务有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输。卖方通过网络发布商品广告，供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务中的配送特点：范围大，送货点分散、批量小，送货及时，这些特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。有形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，可称非完全电子商务。（二） 无形商品交易电子商务无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完全电子商务。2、计算机的应用4、计算机的分类（1） 按照传统的分类方法：计算机可以分为6大类：大型主机、小型计算机、个人计算机、工作站、巨型计算机、小巨型机。（2） 按照现实的分类方法：计算机可以分为5大类：服务器、工作站、台式机、笔记本、手持设备。二、网络数据资源管理技术数据资源管理技术是指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维护的技术。电子数据处理步骤：收集--》转换、编码--》组织--》输入--》处理--》输出--》存储。（一）、人工管理阶段特点：1、 主要用于科学计算，不长期保存数据2、 效率低，不灵活3、 数据与程序不具备独立性（二） 、文件系统管理阶段特点：1、 计算机大量用于管理，数据长期保存2、 数据文件可以脱离程序独立存在3、 所有文件有管理系统进行统一管理和维护（三） 、数据库系统管理阶段特点：1、 采用复杂的数据模型2、 有较高的数据独立性，数据的存取由DBMS管理3、 数据库系统为用户提供了方便的用户接口4、 有统一的数据控制功能（四）、网络数据库管理阶段在当今，WEB是技术最有前途、最有魅力的新一代信息传播技术。它与数据库的结合，正在深刻改变网络应用的面貌。三、计算机网络技术1、计算机网络技术概述（1）、概述计算机网络是通过互联通道进行相互通信，从而实现数据和服务共享的一些分布的、智能的计算机所组成的集合。互联网的最本质特征就是对信息数据的低成本、大面积、快速的传递。（3）计算机网络三要素：网络服务 传输介质 传输协议＞电子支付手段：/网上（直接）支付。网上直接支付，不需要通过其它中间环节的中转。主要包括电子信用卡、电子支票和电子货币。/电子转账支付。指交易双方通过银行转账系统完成的支付。/预付费卡支付。/电话支付和移动支付。是指移动手机用户通过于机费来实现网上支付。狭义物流:仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域。广义物流：除此之外，还包括物质资料在生产过程中的运动，既属于流通领域，又属于生产领域。我国现有的物流企业分类1、 中央直属的专业性物流企业：专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对本系统，因此商流物流分离，受行政控制。2、 地方专业性物流企业：地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。3、 兼营性物流企业：集物流与商流为一体的物流企业，比重大，数量正不断增多。一、交易方自身网络安全保障技术1、 用户账号管理和网络杀毒技术2、 防火墙技术3、 虚拟专网技术4、 人侵检测技术二、电子商务信息传输安全保障技术1、 加密技术2、 数字摘要技术+计算机网络病毒的防范＞在电脑上安装防病毒软件（单机版-事后消毒，联机版-网络端口设置过滤器）；＞定期清毒（许多病毒有潜伏期）；＞控制权限（如只读）；＞警惕网络陷阱（没有免费午餐）；＞不打开陌生地址的Email，尤其是不要打开陌生地址的邮件附件（邮件附件是传播宏病毒的来源）。+计算机网络病毒的防范＞在电脑上安装防病毒软件（单机版-事后消毒，联机版-网络端口设置过滤器）；＞定期清毒（许多病毒有潜伏期）；＞控制权限（如只读）；＞警惕网络陷阱（没有免费午餐）；＞不打开陌生地址的Email，尤其是不要打开陌生地址的邮件附件（邮件附件是传播宏病毒的来源）。网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。＞B2C电子商务模式特点如下：/企业从商品中介变为商品信息中介。/从商品交易场所变为商品配送中心。/由提供大众化服务变为提供个性化服务。/变商品管理为用户管理。一、即时通信概述（一） 、即时通信的概念是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图像、声音、视频等）为沟通目的，通过多平台、多终端的通信技术来实现的同平台、跨平台的低成本、高效率的综合性通信工具。是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）的实时通