《人力资源管理必讲》

非人力资源经理的

人力资源管理

精选ppt感谢给予我学习机会的领导和同事们！关键词：细节决定成败！精选ppt一.检验科人力资源盘点

盘点什么？

——岗位（事）部属（人）

盘点要做什么？

1）岗位说明/工作流程/规章制度；

2）人职匹配分析：员工等级表

精选ppt举例说明抽血岗位工作流程：病人来到窗口，微笑询问病人姓名，核对化验单、检查项目，问病人是否吃过东西，------更换止血带和纸巾，同时对病人说：“我为您换一套消了毒的纸巾。”-----消毒，消毒时对病人说：“请不要害怕，我会轻轻地抽，您不会太痛的。”-----抽血，抽血过程中对病人说：“请放松，您这个结果半个小时后来取，您可以先去做其它的检查，如果没有其它的检查就去看一会儿电视，等结果出来我们会喊您的。”在说话时快速拔针，交代病人压好，并对病人说：“把手弯起来，压3-5分钟，等不出血了才能丢棉签。”-----病人离开（案例）。

精选ppt抽血的工作制度：

1、必须微笑接待。

2、所有步骤不得简化，可拓展，可多说安慰的话语、可多与病人沟通、多一些关心的肢体语言。

3、抽血时不得评论病情，不得做与抽血无关的事，如：和旁人聊天、接电话等。

精选ppt不盘点行不行？绝对不行！

——等同于“没有解剖图做解剖行不行？”

管理者成功的基石（团队成功）

精选ppt二.检验科员工招聘管理招聘，不仅仅是面试！招聘前1.确认人员需求、规格标准、到岗时间；2.配合人事管理流程，筛选简历；3.查看简历表，确定面试名单和时间。简历表：1）审查岗位说明书所需要件；2）确认工作经验和经历；3）了解个性与爱好；4）能力证明：作品/案例/证书等。精选ppt招聘中

面试流程：

致欢迎词；

请应聘者自我介绍；

针对简历提问；

提问与工作内容相关或与专业相关的问题；

；提出互动题（对医院/工作的看法等）；

告知对方何时可以得到通知；

感谢并圆满结束，有礼貌的送走招聘者;

最后整理面谈记录，请示领导是否录用。精选ppt招聘后：确定录用人选，安排入职和培训。

接待新员工---带领新员工参观并介绍和各科主任相互认识---带回科室和科室员工相互认识---岗前培训（内容有：提供并讲解院科规章制度和科室各种工作流程）---安排其当天工作并嘱咐一周内学玩各种制度和流程----托付给生活委员---第一天下班前找新员工聊天（关注新员工对医院、团队整体印象，关心伙食是否习惯等）。

精选ppt一周后找其沟通首先关心其生活状态（衣食住行，环境是否适应，生活中还有什么困难需要帮助等）其次询问其工作状态（工作环境是否适应，配合是否良好、协调，工作中还有什么困难需要帮助解决，对科室工作有些什么好的建议等）最后口头提问考试（常规项目的工作流程以及接待病人的注意事项）精选ppt一个月后找其沟通首先关注对职业、前景整体愿望，对医院和检验科发展的期望，对自己职业生涯的期望。其次询问其对科室工作的感受，有无好的意见和建议。最后笔试：内容有工作流程、服务要领、专业知识等。各方面合格后通知其试用期圆满结束，恭喜他成为我院正式员工，鼓励他在以后的工作中继续努力！精选ppt员工的不稳定性从入职之日起就开始了！

我的观点：员工的稳定性从入职之日起就开始逐渐上升了！

精选ppt三、部门人力资源环境营造

加强沟通管理：

科主任是工作中的指导者、生活中的照护者。工作中是教练角色（制度执行者）；生活中是协助者角色（人性化管理的实施者）。

建立良好的申诉系统：

——充当员工与医院的桥梁；

调节员工间的冲突（科室内部一般的矛盾和问题自行处理和解决，不要动不动就找领导，杜绝小报告）。

精选ppt传达医院政策——拥护者、说明者、沟通者离职员工的面谈——辞职辞退营造好的环境是科室稳定的基石2011年案例精选ppt衷心感谢在我们最困难的时候，还坚持和我们并肩战斗的同事们！

精选ppt我们为什么在困难时要坚持？因为我们对我们的医院有深