《电子商务概论》试题B卷

#/4《电子商务概论》试卷卷闭卷姓名：学号：专业年级：一、单项选择题(将正确的选项的圈涂黑)(每题分，共分)****请把试卷答案填在答题卡上，写在本卷上无效****.电子邮件诞生并发展于( )大众媒体促销过程的最重要特征是( )销.售者是主动的，而购买者是被动的.销售者是主动的，而购买者是主动的销.售者是被动的，而购买者是被动的.销售者是被动的，而购买者是主动的TOC\o"1-5"\h\z客户关系管理实施的核心是( )客.户关系管理的业务流程 客户关系管.理的系统软件支持建.立客户中心 客户关系管理的组织结.构目前最成功的中介行业是( )信.息访问服务商金融中.介.在线商品目录 接入服务.商下面不属于供应链应用模式的是( )按.库存生产模式 连续补货模.式按.订单生产模式 差异化 生产.模式企业资源规划未来的目标是提高( )方.便性 减低成本..灵活性 效益最大.化下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )激.励设计 激励处理..激励分析 激励组织.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )生.产制造 订单处理..产品配置 客户服务.下面不属于大量定制方案的是( )电.子邮件 电话 ..专用软件 网站 .下面不属于品牌要素的是( ).差异化 关联性 ..认知价值 信誉 .

从调查的角度来看，的最大缺点是( )每.个人都可以成为出版商 数据库.功能不好安全.问题 保护知识产权困难下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是(互.联网用户的人口统计特征 讨论组信息.人口.统计 商标调查从网络营销环境来看，互联网不是( )沟通.媒体 教育媒体..支持媒体 销售媒体.著名的拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的(荷.兰式拍卖 维氏拍卖.英式.拍卖 开放出价双重.拍卖下面不属于在线零售中零售经营问题的是(财务.问题 顾客服务质量各种.零售系统 商品采购和存.货管理下面哪项不属于先付代币结算机制的是(电子.支票 电子现金.借记卡 存放电子货.币的电子钱包主动搭线窃听.信息失真威胁.)主动搭线窃听.信息失真威胁.)计算机密码.绘画和雕刻作.品版权保护的对象不包括(文.学和音乐作品戏曲.和舞蹈作品下面哪项不属于电子商务软件功能(商.品目录显示 购物车交.易处理机制 平台选择TOC\o"1-5"\h\z电子数据交换的简称是( )二、多项选择题(将正确的选项的圈涂黑)(每题分，共分)****请把试卷答案填在答题卡上，写在本卷上无效****.信息传输商包括( )提.供电话的远程通信公司 提供同轴.电缆的有线电视公司提.供移动通信的无线通信公司 提供.卫星网络的无线通信公司提.供广播卫星网络的有线电视公司.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )公.共政策 技术标准密码 .

网络电话技术的应用有在.线购物廉.价长途电话互联网接入方案包括（团队工作软件在线顾客服务调制解调器团队工作软件在线顾客服务调制解调器影响服务器性能的因素包括（应.用语言 版权.主机托管的优点有（ ）成.本低 小时不间断的技术支持安.全性最高无须知.识产权保护内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（数.字证书 防病毒软件.操.作系统控制 电子结算.传统结算工具的不足有（ ）不.能实时结算 缺乏安全性.缺.乏合格性 退货麻烦 .消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（专.门计划购买冲.动者购买在线零售成功的关键是树.立品牌提.高速度交互式游.戏）操作系统.交互式游.戏）操作系统.可靠的.服务器防火墙使用范围太.窄提醒者购.买正确定价.简单计划购.买分析者购买减少库存.大量定制营销..域名.电子商务.活动内容.电子钱包.销售链管理四、简答题（每题分，共分）.如何在上进行有效的展示?（分）.简述战略业务单位价值链的构成。（分）.简述结算卡结算的两个步骤。（分）.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?（分五、论述题（每小题分，共分）.论述各种防火墙的工作原理。.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?

答题卡姓名：学号：专业年级:一单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题分，共分）题号答案OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO题号答案OOOOOOOOOOO