2010年803管理综合考研真题

管理综合2010年入学考试试题及解招生专业：企业管理、会计学、技术经济与管理、市场、财务管理考试科目：管理学综合（含管理学、市场管理、财务管理学）一．（每题3分，共计15分市场细分（·、市场细分的概念是有著名的市场学家温（Wendell·R·Smith）在1956年的《市场中的产品差异化与市场细分》一文中首先提出来的。他认为：只要市场上的产品或劳务的者超过两人以上则可按照一定的准则将其需求加以识别划分、占领。市场细分实际上是指者通过，依据者在需求上的各种差异（如习惯行为等把某一产品的市场整体划分为若干者群的市场分类过程。简言之，·、。产品整体概念包括产品、有形产品和附加产品产品是指消费者某种产品。股利政策是关于公司是否股利、多少股利以及何时股利等方面的方针和股利额，当企业较多时，再根据实际情况额外股利。二．简答题（1260分·view的支持者是和奖的获得者。他认为管理者的主要责任就是·view：、市场经济条件下社会组织结构和利系高度相关化。具有现代意识的企业要、波士顿矩阵，也称BCG矩阵，是波士顿咨询公司一种统筹分析方法。它把金流量的平衡问题，适用于具有多种产品和市场的企业。BCG2*2而更效的运用企业有限的资源。BCG1.0为分①高增长/弱竞争地位的“问号”业务。这类业务通常处于的现金流量状态。企业的市场份额。在企业的全部业务当中“”业务在增长和获利上有着极好的长期机会。但③低增长/强竞争地位的“现金牛”业务。这类业务处于成低速增长的市场之中，简述影响销售策略的因素（、设计受到顾客人数、地理分布频率、平均数量以及对不同市场方式、中间商在执行、、及接纳顾客等职能方面，以及在信用条件、退货、减去初始投资以后的余额，叫净现值。净现值法是指投资项目周期内各年的现金流量按一定的贴现率折算成现值后与初始投资额之差是否大于零来衡量项目投资方案的法。所用的贴现率可以是企业的成本，也可以是企业所要求的最低的收益率水平。NPV法不足之处是不能提示各个投资方案本身可能达到的实际率是多少。计算市场风险当值为1.5时，必要率为多少若一计划的值为0.8，期望率为9.8%，是否应该进行投资如果某的必要率为11.2%，求其值。（1）根据CAPM模型，必要率必要率=4%+0.8*8%=10.4%>9.8%必要率大于期望率所以不应该投11.2%=4%+β*8%得某投资者拟一公司，刚刚支付每股股利2.4元，现国库券利率为12%，平均风险的率为16%，该值为1.5。假设未来股利保持不变，现市价15元，是否值得假设股利固定增长，且增长率为4%，那么价值是多少？（1）d=2.4(元V=2.4/18%=13.33(元)<15(元),不应该《试述平衡计分卡和标杆比较在组织绩效的和衡量中的应用（管理学》《20（MIS①平衡计分卡（theBalancedScorecard,BSC）作为绩效衡量和管理的工具将企业的（ojetie（measure（initiative效的时候是用于交流构想和的时候，而非用于控制下级行动的时候。识；二来企业目标和指标必须与个人目标挂钩，把转化为每个人的工作，使每个人arking再造、并称为20世纪90年代三大管理方法。其是“标杆瞄准，即将本企业流程在不业中都是相似的，因而完全可能对某一项目业务流程进行瞄准比较。和描述本企业，测量和描述定点的对象，对比，建议和策划，计划的执行和控制。试述服务策略与实体产品策略的异同《市场通论》郭第22章服务市场）服务市场与产品市场的差异产品市场组合服务市场组法。服务的无形性以及生产与消费同时进行，使得服务具有不可的特性。⑥时间因服务的供应就必须及时、快捷，以缩短顾客等候服务的时间。⑦分销不同。服务企业不像生产企业那样通过物流把产品从工厂运送到顾客手里，而是借助电子，如广播，或者把生产、零售和消费的地点连在一起来提品。重新调整主要针对实体产品的4P组合以适应服务市场的新情况。修改、扩充后的服务市场组合策略包括7P因素即产（product定（price地点或 （ce（promotion（people以及等。②定价价是服质量和务水平可见性示同实体产类服务品的式同时务要考虑如价格平折让和佣金付款方和信用问题。差别在于服务产品自身的特征对服务定价的影响——无形性特征使得服务产品的定价远比有形产品定价更服的时间以及服需求波动大致服企业必使用优惠价及降价等方式，以充分利用剩余的生产能力。顾客往往可以推迟或暂缓消费某些服务，③地点或。服务提供者的所在地以及其地缘的便利性都是影响服务效益的重业选择的分销有直销和经由中介机构销售两种。直销可能是服务提供者经过比较尝试而选定使用的分销方式，也可能由于服务和服务于地区市场此可相比体产服务市的选择存在的制然直销某些服市（如专务企业很常但多服务业的分销往包括一或一个上的中机构服场的中介构常见形式有种④促销。促销包括、推销、销售促进、公共关系等各种市场沟通方式。有形产成的差异主要表现在三个方面：首先，消费者态度是影响决策的关键，他