中国平安保险产品经理面试题及答案

2026年中国平安保险产品经理面试题及答案一、行为面试题（共5题，每题4分，总分20分）题型说明：考察候选人的过往经历、职业素养和解决问题的能力。1.请分享一次你负责保险产品设计并推动落地的经历，最终结果如何？-答案要点：1.背景描述：简述负责的产品类型（如健康险、寿险），目标用户群体及市场痛点。2.行动过程：-数据分析（如用户调研、竞品分析）；-产品设计（核心条款、定价逻辑、风控措施）；-跨部门协作（与销售、核保、技术团队的沟通）。3.结果呈现：产品上线后的关键指标（如保费收入增长、用户留存率）。4.反思总结：遇到的挑战及改进方向（如条款优化、技术迭代）。2.在之前的工作中，是否遇到过与团队意见严重分歧的情况？如何解决的？-答案要点：-具体事件：描述分歧点（如产品设计理念、营销策略）。-解决方法：-冷静沟通，理性分析数据；-引入第三方评估（如专家评审）；-最终达成共识并执行。-经验总结：强调换位思考、数据驱动的重要性。3.请举例说明一次你主动发现并改进保险产品的经历。-答案要点：-问题发现：通过用户反馈、数据监测发现产品不足（如理赔流程复杂）。-改进措施：优化条款、简化流程、增加线上自助服务。-效果验证：理赔时效提升、用户满意度提高。4.在高压环境下（如项目截止日），你是如何管理时间和优先级的？-答案要点：-方法：使用甘特图、四象限法则划分任务优先级；-团队协作：合理分配资源，及时同步进度；-抗压能力：保持冷静，避免情绪化决策。5.如何理解“以客户为中心”在保险产品设计中的体现？请结合实际案例说明。-答案要点：-定义：从客户需求出发，设计高频场景（如就医流程、线上续保）。-案例：某地老年人健康险增加上门服务，提升渗透率。-核心：结合地域特点（如老龄化趋势）制定差异化方案。二、情景分析题（共4题，每题6分，总分24分）题型说明：考察候选人对保险业务的理解及应对复杂问题的能力。1.假设某地市场发现年轻人群对传统寿险兴趣低，你会如何设计一款产品？-答案要点：-市场分析：年轻群体偏好短期、轻量化产品（如猝死险、旅游意外险）。-产品设计：-灵活缴费期限（如按月交）；-社交裂变机制（如推荐有礼）；-结合场景（如创业保障、恋爱险）。-推广策略：通过短视频平台、KOL合作引流。2.某款健康险产品出险率远高于预期，你会如何处理？-答案要点：-初步调查：分析出险群体特征（如地域、年龄）；-应对措施：-暂停销售，核查核保标准；-调整费率或增加免赔额；-加强用户教育（如实报实销规则）。-长期改进：优化风险评估模型。3.客户投诉某款产品的健康告知条款过于苛刻，你会如何回应？-答案要点：-安抚客户：解释条款必要性（如避免道德风险）；-解决方案：提供同类产品替代方案，或协商部分条款调整（需符合监管要求）；-预防措施：优化条款表述，增加图文说明。4.假设公司计划推出一款“防癌险+养老金”组合产品，你会如何设计？-答案要点：-产品逻辑：-防癌险部分采用高性价比条款；-养老金部分设置灵活领取方式（如60-65岁弹性领取）。-营销话术：强调“早买早受益”及“保额叠加”优势。三、数据分析题（共3题，每题6分，总分18分）题型说明：考察候选人对保险业务数据的敏感度和分析能力。1.假设你手头有某地过去三年的车险理赔数据，如何分析出高发场景并提出产品设计建议？-答案要点：-数据分析：-统计出险类型占比（如剐蹭、碰撞）；-结合地域特征（如山区车险更易发生侧翻）。-产品设计：-针对高发场景推出附加险（如夜间驾驶险）；-推广驾驶行为监测设备（如疲劳驾驶预警）。2.某款旅游险的退保率高达30%，如何分析原因并改进？-答案要点：-原因分析：-数据拆解（如退保人群年龄、购买渠道）；-发现问题：条款不清晰导致误买。-改进措施：-简化产品说明，增加“犹豫期”提醒；-提供定制化方案（如按出行天数收费）。3.假设公司想通过用户画像优化健康险定价，你会如何利用数据？-答案要点：-数据维度：-基础信息（年龄、性别）；-行为数据（体检报告、运动习惯）；-地域数据（如空气污染指数）。-定价策略：采用分层定价，高健康风险人群提高保费。四、产品策划题（共2题，每题8分，总分16分）题型说明：考察候选人的创新思维和落地能力。1.如何设计一款针对小微企业主的团体意外险产品？-答案要点：-产品定位：覆盖员工通勤、差旅场景；-核心亮点：-按需组合（如意外身故+门诊报销）；-费率优惠（团体规模越大越便宜）。-推广方式：与创业园区合作，提供免费咨询。2.假设公司要推出一款“AI健康顾问”增值服务，你会如何设计？-答案要点：-功能设计：-基于用户体检数据生成健康报告；-提供个性化运动建议（如结合天气）。-商业模式：-作为主险增值服务免费赠送；-高端用户可付费升级（如一对一咨询）。五、行业理解题（共2题，每题6分，总分12分）题型说明：考察候选人对中国保险市场及平安品牌的认知。1.近年来中国保险行业有哪些新趋势？对产品开发有何影响？-答案要点：-趋势：-科技驱动（如AI核保、区块链存证）；-医疗险渗透率提升；-短期险增长快。-影响：产品需更灵活、场景化。2.中国平安在保险科技方面有哪些优势？如何利用这些优势设计产品？-答案要点：-平安优势：陆金所生态、AI理赔技术。-产品应用：-通过大数据优化重疾险核保；-推出“平安好医生”流量导流。答案与解析（部分重点题）1.行为面试题1（4分）：-解析：考察候选人的项目管理能力和商业思维。需突出数据分析、跨部门协作及结果导向。2.情景分析题2（6分）：-解析：核心在于风险控制与客户平衡。避免直接削减产品责任，而是通过流程优化降低成本。3