健峰班组长培训心得3篇

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首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧急学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批判指正。

一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件：

本次外出学习一行六人，14点10分的火车，17点20分到达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息；并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲解并描述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当具体有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必需八人到齐后同时用餐”“用餐完后整理残渣碗筷后椅子要归位”等；用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开头了培训前的宣导；从桌面放的学习用具到课桌5S；重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间支配及宿舍5S要求和宿舍评分标准；还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，支配各房间的宿舍长；最终教全班同学学唱健峰的校歌；8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息；

9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感受很深；想想我们如今的班组长，成天在埋怨如今员工不好管，如今的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少？我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位；三天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员始终努力遵守着健峰各项规定；睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”，让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守，想想或许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服；这是为什么？

二、看法确定一切，看法比力量重要；一个人要有人生目标，要有主动去做好事情的看法；

9月21日早晨6点起床，根据助教的要求对房间进行了整理，6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练；7点35分用早餐，8点10分助教开头班长、纪律长及宿舍长早会；8点30分开头第一天的课程，讲师：邓元炜；课堂笔记摘录如下：

只要你能主动伸出你的友情之手，你肯定能得到热忱的回应；

学问经济时代→学习型组织→爱学习的干部；

打快乐门，用空杯的心态去学习；

一个人胜利取决于他的看法，每家企业都在查找对企业负责的人；当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来；

过去是不是优秀没有关系，重要的是你的将来是什么样的人；

唯一不变的真理就是不断的转变；观念不转变，怎么能胜利；

生命的悲刷不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成；

个人SWOT分析：〔优势S、劣势W、机会O、威逼T〕；

培育个人的竞争优势的十个条件；

优秀主管应有的十项胜任力量：

薪水是力量的成果单；

人生的转变或许就在你听进了某人的一句话，令你茅塞顿开；第一天邓元炜老师的课程一开头就让我们在2分钟内找20位同学击掌互说“帅哥，欢迎您！”或者“美女，欢迎您！”，并告知我们：“只是你主动伸出你的友情之手，你肯定能得到热忱的回应。”同时让我领悟到“与其被动挨打还不如主动出击”，让自己做一个主动的人；努力突破自己的舒适圈，主动去迎接更有挑战性的工作；课程中，邓老师告知我们订立目标的重要性，“有目标有助于提高生活质量、有目标使我们看清人生使命、有目标可以引导我们发挥更大的潜能、目标可以让我们找到方法、目标可以激发我们无穷的动力；”正如X总曾教育的，而立之龄也应当有一个清楚的人生规划了，从如今开头我要为我的目标向往开头规划我的人生轨道，并坚持走下去；

三、学会换位思索；坚持做正面的事，说正面的话；做好心情掌握；

9月22日的'课程是廖永森老师主讲的；这一天的课程从早上的8点半到晚上的8点；廖老师首先对全部学员的问好就是“各位老板们好！”，然后问，你们是不是老板？有的学员说不是，也有学员说临时不是，廖老师用了个事例引导我们从另一个角度去思索，结论是公司的每一个人都是老板的化身，教我们如何去反向思索问题，并告知我们大家假如能把管理变成经营，那管理就不是问题了；还有就是用反向思索端正每一位的学习看法，告知每位学员，任何投资都有风险，只有投资充实自己的大脑，那是没有任何风险的，更何况公司花钱让你来学习，学到的东西装进的是你的脑袋，谁也要不走；在工作中也是如此，公司花钱请人辅导做“5S”，美化了生产车间，让员工的工作环境更舒适、更完全，老板花了钱，直接受益的是员工，作为管理，你也从中学习到了东西，不应当也似乎没有权力发牢骚嫌麻烦；

廖老师告知我们此行的目的是：“学习成为一名高效班组长目的就是不要再当班组长”；

课堂笔记摘录如下：

培育下属有以下好处：①知道自己的技能，②了解需要学习的技巧，③产生学习新技能的欲望，④明白可以向谁学习，⑤你若要升迁，下面有人可以替代你的工作；

管理者要善用各种管理工具；

管理干部是“人才”不是“人手”；

员工只做你检查的事，员工的全部行为是你所容忍的；

管理的基本技能àP-D-C-A管理循环与打算力量；

干部要做“走动”管理，不是做“漫步     ”管理；

如何让员工标准化操作：说明示范操作边做边说定期检查；

这一天早操之后我们先是看了健峰清洁阿姨的早会演练；课堂上廖老师也讲了早会的必要性及重要性并支配了几个小组进行了练习，一天的课程对我的感受也很深，首先，廖老师是一个实战阅历特别了得的老师，虽然是在机械这一块，但管理方面是相通的；这不就是X总在公司例会上说的“收放自如，看能量”吗？廖老师的课程让我知道凡事都有他的多面性，换一个角度思索，或许就有不一样的效果；让我熟悉到管理是管人不是管事；如何运用管理工具快速奇妙的处理现场问题；廖老师教我们怎么去制订员工认同标准，让我理解了PDCA持续改善的内涵，同时“员工只做你检查的事，员工的全部行为是你所容忍的。”这话给我有一种一语击中管理命穴感觉；

四、看过山贼在享受，没有看过山贼在挨揍；

9月23日上课时间是从上午8点半到下午的3点半；叶铠嘉老师给我们传授的是“沟通技巧”；告知我们：

领导应是有情的、管理干部应是无情的、而制度是绝情的；

沟通的同时就是思想侵略；

沟通是一个讯息的传递；

沟通是一个熬煎而不是一种享受；

沟通中最重要的是敬重对方；

沟通的目的：①取得全都的行动，②争取协作，③了解状况，④获得谅解；

沟通的必要条件：①清楚的目的，要有共识或共事，②正确的背景，③充分的预备，④适当的情境，⑤娴熟的技巧；

……

这一天的课程，叶老师多次与学员互动来教学员们沟通的技巧；同时提出一些案例先让学员演练，再发表老师自己的处理看法，让各种处理方法形成很鲜亮的对比，以加深学员的印象；例举事例如下：

同仁的家属来公司，该同仁要求请假两个小时陪家属去买东西，可是现场的工作繁重，若同意该同仁请假，将会导致制程延误！

问：1.委婉拒绝同仁的请假？

2.让这位同仁在无法请假的状况下还能用心的投入工作？

3.让这位同仁的家属能快乐的离开？

叶老师的处理方式：

1.欢迎同仁家属，并热忱接待；

2.在家属面前表扬赞美同仁；

3.对同仁的请假表现出同理心，说明公司对同仁近期表现的关注及离岗对其的影响；

4.帮助同仁家属处理好要办的事情；

5.最终慷慨邀请同仁家属同进餐，俘虏住同仁家属的心，安定了同仁的心。

叶老师的一句“你只见过山贼享受，你有没有见过山贼挨揍？”的话，让我重新开头端详我的人生，信任胜利绝不是偶然，见过身边很多比我胜利的人，我们只看到了他辉煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量过？成天怨天尤人不能让自己成长胜利，一份耕耘才有一份收获；

三天的学习，对我来说收获许多，让我知道“转变从心开头，心转变à看法转变；看法转变à习惯转变；习惯转变à性格转变；性格转变à人生也会转变；”让我从如今开头，专心去转变自己；敬重的公司领导，再次真心感谢您给了这次学习机会！所谓“仁者见仁，智者见智”，我的这份心得，可能与其他同往的同仁看到的层次不一样，或许很肤浅，有缺乏之处请公司领导批判！

健峰班组长培训心得2

漫长而又短暂的一周培训时间已经结束了。说它漫长是由于在健峰集团学习的这段过程当中：严谨的看法、严厉 的气氛、严峻的制度等，对于一直散漫的制造车间职工来讲，的确是一种熬煎，面对老师乏味的理论教学，许多同志心里可能早就开头在打退堂鼓，我告知自己，我不能像他们这样，由于这样学习的机会来之不易，它包含着公司对我们的期望，同时我们的表现也代表着公司的形象，所以，我记录着课堂笔记，仔细思索老师所讲的每一个案例，对我来讲，它是短暂的，由于我需要学问。同时说它短暂的另一个缘由是感觉到和同学们一起学习的这种缘分难能珍贵，在离开健峰学校的时候，有的同志还互留了联络信息……

健峰，作为企业管理为主导的培训集团，在其独特的实践型培训模式的教学环境下，对我们来讲，无疑具有较强的针对性，短短的7天时间：从生产效率的提升方法到生产打算的管理方案；从降低本钱策略到产品质量的潜在意义；从严明规范的工作纪律到温情感动的人文情怀等等……沐浴在这学问的海洋里是我又重新燃起生命奋斗的火花。

师者，所以传道授业解惑也！回到现实工作后的几天，我把学到的学问竟可能的运用起来，其中对于目前车间现场管理的“5S”工作让我有所感受：我们为什么要高“5S”目的是为了提高生产效率，美化工作环境。那么该如何去操作呢？详细可行的方法又是如何去开展呢？带着这些问题，我们冷静的思索―“5S”工作的运行，不仅仅只是让员工每天扫地、拖地、刷油漆……我们应当从根本上去解决问题，转变目前车间员工懒散、对待事情无所谓的这种思想观念，让他们真正意识到“5S”这项工作的重要性，让他们看到“5S”这项工作给我日常工作所带来的便利，它是与我们切身利益相关的。观念转变意识，意识确定行动，行动变了效果就出来了，员工看到了一个良好的效果之后，自然而然就会自觉起来，把它作为一种习惯，这样一个良性的循环系统就演化而成，如何才能到达这样一种抱负的状态；概括来讲，肯定要做到下面5个坚持：

第一，高层坚持关注

其次，坚持宣扬培训

第三，坚持观摩学习

第四，坚持现场改善

第五，坚持评比嘉奖

做好了者5个坚持，信任不仅车间的“5S”工作会很好的开展起来，同时，对其他工作的顺当进行也会起到帮助作用想到公司，想到了这里，又想到了那首熟识的歌曲―为时代当家，做企业栋梁；

为了抱负，我要成长，拓展视界，转变形象。

VMTA有良方，开发人才宝藏，双手开启世界之窗，呈现新的景象；

面对商场狂风巨浪，我们已经百炼成钢。

观念要开放，前途才有盼望，士气要昂扬，热血要滚烫，将来的天空，我们放光辉。

健峰班组长培训心得3

通过在健峰的三天培训，让我受益良多。第一天，由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。通过对人、事的不断剖析，田老师让我们学到许多为人处事的技巧，以及作为班组长的做法。

1.沟通在于多听，多问，少说。

沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方的想法；其次，要以对方为重，让对方有重要感，多问来解决你的怀疑，猎取他的需求；再者，需设身处地的多想少说，学会换位思索。从而，使双方在平衡的程度上达成共识，满意彼此双方的自我需求。通常，人都是着重于自己的需求，而忽视了对方的需求，从而无法将沟通顺当的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。

2、管事理人，而非管人理事。

做人处事在于“内方外圆”。事要严，为方，需斤斤计较；人要和，为圆，差不多便可。对待工作，我们需要严谨，不行马虎；对待同事，我们需要和气，有商有量。往往，我们都将这两者混为一谈，甚至相反，成了对人苛刻对事马虎。

3、工作承上〔辅佐建议领导〕启下〔领导教育员工〕，左拥〔协调协作同事〕右抱〔服务客户〕。

其次天，由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题力量领导员工分散向心力”。

1、5S管理对人、事、物的作用

对人，端正其工作看法成习惯化；对事，使作业流程合理化；对物，使设备及物料效率化。5S是管理车间的基础：整理现空间；整顿省时间；清扫去乱源；清洁来改善；修养成习惯；平安有保障。我们公司推行5S的时间已不短，效果是值得确定的。但是，还是处于比较基础的阶段，对于深层的5S概念或许我们还需要多去学习，实践。

2、工作技巧

现场管理追求三高一低：高效率、高质量、高平安、低本钱。对于工作，老师讲了2个最具代表性的方法：SDCA〔标准化〕和PDCA〔合理化〕。两者主要就是S标准和P打算的区分，后几步都是一样的。PDCA在我们公司，也已经是多次强调了，再次就不多作阐述了。

3、解决分析问题技巧