关于企业文化建设的交流和探讨

向过去一年及过去创业几年为我们化工基地建设辛勤奉献的全体员工同志们表示最衷心的感谢！整理课件向节日期间坚守工作岗位的全体同志们表示最诚挚的谢意！整理课件特别向本次节日期间主动工作、加班加点的同志们表示最崇高的敬意！整理课件关于企业文化建设的交流和探讨王广华2013年2月17日整理课件一、为什么要抓企业文化建设？

为什么要在企业发展的目前阶段着重抓企业文化建设？二、中层以上干部关于企业文化建设的撰文看了没有？谁的文章写得好？

你对哪些内容记忆深刻？三、你了解的国内知名企业中那个企业的文化建设搞得好？一、抓企业文化建设的起因、动机和目的整理课件从现实存在的4个案例模型谈起一、抓企业文化建设的起因、动机和目的案例一：“关灯案例”某大型公司办公室摆布与我们公司A栋三楼办公室摆布非常相近，有一天下午下班时，三楼会议室的灯亮着，门敝开着，不知什么原因，办公室工作人员陆续下班时，都是视而不见，漠不关心；财务部最后一名员工离开时，也是视而不见，漠不关心……公司领导知道后，首先对办公室主任提出了批评，办公室主任很委屈并且牢骚满腹，我因公出差，又不在现场，这事与我有什么责任、与我有什么关系，你领导这不是纯心找茬吗?在对办公室副主任提出批评时，副主任也很委屈，我又不分管会议室管理，所以没关心、没在意，这事应该与我没有什么责任；在批评办公室员工时，员工也振振有词，有领导哪，领导都不管，我们算哪份，再之，公司领导直接批评我们也不对；领导在批评财务部长和财务部员工时，他们感到更委屈，这不是我们的工作职责和任务，我为什么要去管这闲事，职责有的我该管，职责没有的就不该我们管，你领导批评我们还有是非原则吗？谈谈你对该案例的认识和看法。整理课件案例二：“检修案例”某分厂一台行式起重机突然出现故障，即将影响生产，情况比较紧急。整理课件案例二：“检修案例”生产人员首先联系机修人员，机修人员了解了基本情况后说，设备还没有正式交接，抓紧联系厂家，让他们售后服务人员来吧，这是他们厂家的责任；

想联系仪表人员来检查一下，仪表人员说，对不起，据初步判断，可能不是仪表方面的问题，我们现在还有更重要的工作要做，现在过不去；

联系电气人员，电气人员到现场后说，需要检查的部位太高，属于高空作业有危险，为了安全起见，我们的人员不能上，万一出了危险谁负责。

万般无奈之下，厂家售后服务人员到了现场，爬上了高空，结果一分钟不到解决问题，原因是一个接线线头脱落造成的故障。

谈谈你对该案例的认识和体会。整理课件

VAC反应器改造工作，在迫于无奈的情况下，我们积极与北京化工大学进行了研究和合作，希望依靠着化工大学的专业资源为我们的设备改造提供依据和帮助，一个月的时间里我们是紧罗密鼓、东奔西走并且三下北京，目的是，希望抢在春节之前有一个方案改造的结果。2012年12月28日我们在化工大学研究、制订了一个落实方案，希望在10天左右的时间里能把模拟计算的方案提供给我们，但我们拿到方案的时间却是2013年2月4日，这样匆匆忙忙我们于2月5日晚赶往北京，2月6日晚返回滕州。原因是发票址皮问题影响了付款，不能付款，所以我们要的东西就拿不到，奇怪的是虽然耽误了工作，但相关部位（材料设备部、企审部、财务部）好像都在按规矩办事，好像都没有什么责任……

案例三：“化工大学付款案例”都没有责任，就是事办不成；都在按规矩办事，就是耽误事。整理课件大家都知道，EO是我们的主要产品，作为一个精细化工产品，价格又高，计量设备及计量管理的重要性不言而喻。但偏偏是在这样一个比较重要的管理上出现了比较大的疏漏：一是我们自己选型的计量表出现了问题，以致于到目前为止还需要依靠奥克的计量表为依据结算；二是奥克的计量表量程选型目前来看也存在不合理问题；三是管道设计存有问题。

但从目前几个相关部位（仪表部、生产运行部、分厂、材供部、设计院）对这个问题的认识来看，好像都在认为不是我的责任，造成的错误和损失与我无关，因为我是在按流程办事，我只能对我业务范围内的事负责。

案例四：“EO计量仪表案例”都在按流程办事，都在“负责”地办事，就是企业要“买单”。整理课件

其实，“关灯”、“检修”、“付款”、“计量仪表”这四个案例只是一个具体的模型，在我们企业目前的实际管理工作中，类似“关灯”的漏洞、“检修”的错误理念、“付款”流程的机械以及“计量仪表”无责任主体的错误还有很多种情况。

希望大家结合企业文化建设的要求，举一反三，主动反思，深入查找我们管理中的不足，把管理工作落到实处。整理课件举例说明目前企业存在的几种不正确理念企业亏损不着急，企业停产不着急（我对1月9日停车检修一些部门的工作表现不满意），企业损失不着急……

企业近几年反复在抓职责的认知，但对自己的职责到底是什么普遍理解的深度不够。对工作成效比较麻木的错误理念。

1整理课件

报采购计划大手大脚，虽然是经过了层层签字，但在你签字的时候你想到了你的责任了吗？稍微有一点有责任的业务，稍微有一点有难度的工作，赶紧外协；招待费、办公用费等费用指标是用于工作，也是最高限额，但很多人是一种什么心态呢?不花白不花，能多花就找理由多花，真的需要这么多吗?再看后勤几项费用的管理和控制：住宿费用、车辆管理费用、打扫卫生费用等。花公家的钱不心疼的错误理念。2整理课件个别部门和领导不愿多干工作，不愿为领导和企业去承担责任的现象还是非常明显，把职责当作推卸工作的理由；还有的部门对不干工作心安理得，希望自己的工作越少越好；还有的部门总愿意和消极的人、不干工作的人攀比；我只能告诉你，你一定想错了……对主动承担工作、主动承担责任的意识比较差。

3整理课件一是关于带薪休假的建议；

二是关于挑拣催化剂的一些怨言的看法。对一些牢骚和建议的看法。4整理课件

通过对以上几个案例和几种不正确理念的思考，你有什么启发？整理课件

首先要正确地领会和认识自己的最基本的工作职责，把基本工作职责和职务工作职责搞清楚。企业是一个整体，所有员工都要树立整体观念，都是为了实现一个共同的目标：企业整体效益最大化，企业价值最大化。作为一个员工主动地去为企业做有价值的工作，这是每个员工首要的、也是最基本的职责和责任之一；作为一个干部主动地为自己的企业、为自己的上级担担子、担责任也是最基本的工作职责之一；作为一名合格的员工具有主动补位工作的意识和行动也是最基本的工作职责之一。启发一：整理课件

不要一有问题就想着往制度身上推责任。制度是一个企业最基本的工作准则和工作标准，但一定不是管理的全部，因为，再科学、再系统、再完启发二：整的管理制度，也不可能包罗万象，面面俱到，特别是像我们这样的新建企业，制度没有到位的工作和任务，还是要靠责任心和主动性去弥补。整理课件一定要有良好的心态。一个合格的员工，一个优秀的员工，不是出现了工作差错以后，挖空心思找理由去推托责任；不是受了批评以后，牢骚满腹，怨三怨四，而是要学会主动承担和反思。启发三：整理课件

理念对个人的成长非常重要。理念决定工作的责任心，理念决定工作的态度，理念决定一个人的工作行为，理念决定工作成效，理念决定个人的工作回报。启发四：整理课件什么是理念？理性化的、合理化的观念、看法或想法。整理课件人生的成就

=人格的理念

X能

力

X激

情

（+100~-100）（0~100）

（0~100）整理课件

道家讲“孤阴不生，独阳不长”说的是不论做任何事情都要阴阳共济，虚实结合。企业文化和经营管理的关系是，企业文化是“虚”的，经营管理是实的，企业要获得更好、更大发展，就要虚实结合。无数成功企业的实践也一再证明，谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且能转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。也只有建立了优秀的文化，才能培养出强大的企业！整理课件

发生在海尔的一次招聘故事值夜班可以睡觉吗？有一天，有一位在国企工作了多年的锅炉工要求到海尔去工作。海尔接待此应聘者时，告知他需要值夜班。应聘者马上表示：“值夜班可以睡觉吗？”当海尔回答他不可以时，他大为吃惊：“为什么不可以？我在国企工作多年都可以睡觉！不可以我就不来了！”

该故事的哲理：

中国人在外企工作也是很守纪律的，为什么在本土企业工作就要懒散、不认真工作，还要发牢骚？仅仅是因为制度吗？不，真正有建设性和破坏性的，永远是文化。建立制度一定要文化先行。而文化，不是墙上的口号，首先是根植于员工内心的观念。故事一整理课件

谁在电梯放的“屁”

有一天，一个很有才干的秘书跟着一位领导在坐电梯，恰巧电梯里有一位美女，这时，这位领导忍不住放了一个屁，由于电梯空间狭小，局面非常尴尬，美女首先看领导，领导接着看秘书，结果秘书说了一句话：“这不是我放的。”

该故事的哲理：

一、第二天，这位秘书就被解雇了；二、原因是：作为一个下级，你连“屁”大的事都不敢担，你还能干什么？故事二整理课件

关于对企业文化的认识和理解，用“五花八门”来评价，好像一点也不过分，也包括咱们的人。

有的人把企业的识别系统（CIS）当成了企业文化的全部；

有的人把随便总结了几个口号，什么“上善若水”、“厚德载物”等当成了企业文化的重要内容；

更多人简单地把企业组织的一些文体活动认为就是企业文化等等……二、企业文化到底是什么整理课件基本的概念和内涵

企业文化是企业在自己的生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、运营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。

作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；

不是具体的行为活动，而是产生行为活动的原因；

不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；

不是具体工作，而是对工作的态度和感情；

不是地位，而是对地位的心态；

不是服务，而是服务中体现的精神境界……由此可见，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。整理课件可形象的描述为：

它是一种价值理念——被企业和企业人认可并付诸于实践的价值理念：即什么是有价值的东西，什么是没有价值的东西；什么行为可以接受，什么行为不可以接受，应该有一个基本趋同的追求和标准。

它是一个组织前进的方向——这个方向指明了企业和企业人认可的奋斗目标和愿景。

它是企业的一种“气场”——这种“气场”是企业和企业人认可的态度、责任心和工作氛围的总和。

它是企业的一种无形的智慧和力量——因为，企业文化是和企业同时在诞生，既渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业具体活动之上，时时刻刻在影响和推动企业的前进，是一种伴随着企业成长的无形的智慧和力量，是一个企业核心竞争力的重要组成部分。

它是一颗树的树根——如果把企业比做一颗树，那么企业文化就是这颗树的树根。

……整理课件（一）实现使命。任何组织存在的价值和意义就是要实现目标、完成使命。企业最根本的使命就是要活下去、好好地活下去、永久地活下去。企业文化建设最根本的目标就是要通过凝聚人、引领人、调动人、培养人有效率、有质量地完成目标、实现使命。三、企业文化要干什么（二）培育核心竞争力。通过提炼优秀基因，培养优秀团队，培育企业核心竞争力。（三）打造绩效文化。企业文化的落脚点是绩效。一个企业的能力体现在效率上，不讲效率的企业是可耻的企业。市场经济最伟大之处就在于不断淘汰低效率的企业，并促使资源向优秀企业集中。整理课件（四）创造一种环境和氛围。企业文化是一种氛围，企业文化就是要在企业中促使形成一种正气，形成一种主动负责、积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌。氛围是一种势，氛围是一种力，氛围是一种气场。积极的心态和良好的氛围是群体良好行为的条件。三、企业文化要干什么（五）追求一种境界。一种“无为而治”的境界。军民团结如一人，试看天下谁能敌！（六）“关乎人文，以化天下”。整理课件

总之，企业的战略、企业的管理都是由人来实现的。战略目标、管理目标都是可以通过规章制度、计划要求等手段去实现，但它们都不如共同的价值观、信念、行为规范等这把“金钥匙”更为有效。因为价值观、信念、行为规范可以形成人们的自觉行动，达到自我控制和自我协调的境界。如果企业能够建设和拥有一套优秀的、为员工共同认可的价值观体系，那么，员工主动的自我控制、员工间的非正式监督与不涉及具体细节的组织准则结合在一起，会使员工比在正式制度下更愿意服从，控制员工行为就会比只有正式控制制度（或单纯依靠控制制度）更为有效。整理课件企业管理是一个动态和复杂的过程，抓企业文化建设的目的：

一是通过提炼、培育核心价值观，塑造人、教育人、改造人；

二是要解决单纯靠制度解决不好和解决不了的管理问题。目的整理课件（一）关于几个正确理念

很多人认为企业文化就是企业家文化，就是老板文化，理由是企业文化需要企业核心领导人的缜密思考、明确提出和强力灌输，需要领导人身体力行，这种说法有一定道理，但有很大的片面性，有误导企业的倾向……

第一、企业文化建设中，企业家或老板的力量确实谁也代替不了，企业文化建设只能是“一把手工程”，但是“一把手工程”一定不只是一把手自己的事情，应该是群体智慧和实践活动。企业文化理念的提出阶段主要表述为企业家群体文化，在企业文化的建设和实践阶段，又要转化成全员文化，全员活动。

第二、从本质上看企业文化是企业和企业人的思想、心态和行为的总和，所以老板提出的文化理念要得到全员的认同，直至变成全员的自觉行为，形成的氛围才是企业文化。1、关于企业文化是企业家文化还是企业群体文化四、怎样建设企业文化整理课件2、“以人为本”的真正内涵是什么？（1）诺基亚公司的核心理念是“科技以人为本”，你是怎么理解这句话的？A：诺基亚的核心价值观中，确实有“尊重人”的说法，但在后面还有一句话，那就是“尊重人的责任感”。B：在诺基亚“以人为本”的观念中，其中的“人”指的是消费者（市场），而不是企业的员工。整理课件2、“以人为本”的真正内涵是什么？（2）合格员工的基本条件是什么？

A：一要有信仰，就是认同公司核心价值观的一种信仰；

B：二要有信任，因为企业是一个团队组织，没有信任不可能成为团队；

C：三要有信用，就是自己干的活要对得起自己的工资，这也是一个员工（特别是中层以上干部）应该领会透彻的最基本的信用关系。信仰信用信任整理课件2、“以人为本”的真正内涵是什么？（3）关于以人为本，哈佛大学沃顿教授认为应该是以秉持企业价值观的人为本，或者说是以有责任感（敬业）的人为本。最起码也是以合格员工为本。即：企业文化建设的根本目的是为了企业的生存和发展，假如在以人为本这个问题上，忽视了企业管理的主题，单独地强调以人为本，不去考虑这么做的目的，企业的生存或发展是无法保障的。整理课件3、“好企业”的基本标准是什么？

一个进取的企业一定要有良好的战略；要有良好的组织结构；要有良好的工作流程；

管理者要有良好的风格；

员工要有一流的素质和境界，要有良好的技能；

要有良好的企业文化作支撑。1234整理课件（二）企业文化的结构荷兰著名的组织人类学和国际管理学教授G•霍夫斯塔德在其著作《跨越合作的障碍—多元文化与管理》中论述到：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化等四个层级构成。根据该理论，我们可以把企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次，如图示：整理课件企业文化结构图示整理课件

树根决定了树的生命力的强和弱，价值观决定着企业当前的生存，更决定着企业未来的发展。实际上，价值观就是企业价值观是树根安身立命的根本，企业所有的行为都是从价值观这个根上发出来的枝丫。价值观是从企业诞生的那一天起就有的，只不过它们有时潜隐在连秉承着它的人自己都看不到的心灵角落，有时又彰显在办公室、网站、出版物等随处可见的地方。1整理课件制度是树干和树皮

树干和树皮是树这个生命体关键的承上启下的部分，下面连接着树根，上面撑持着枝叶；制度对内直指着价值观，对外则生发出组织和个人的全部行为。企业内组织和个人之所以这样做而不是那样做，是因为企业制度使他或他们这样而不是那样。所以没有完备、良好2的制度的支撑