动机激励与管理

动机激励与管理第1页，共66页，2023年，2月20日，星期三

第一节

动机与激励概述第2页，共66页，2023年，2月20日，星期三

一、动机的概念

动机是指能引起、维持个体的活动，并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等。动机产生的条件有二：一是内在条件，二是外在条件，前者是需要，后在是因。行为是内在条件和外在条件交互影响的结果。第3页，共66页，2023年，2月20日，星期三二、与管理有关的动机（一）权力动机（二）成就动机（三）交往动机（四）内部动机与外部动机第4页，共66页，2023年，2月20日，星期三（一）权力动机

他把社会的价值观念、人的社会性视为行为的动力，并用“自卑感”、“代偿”、“侵犯驱力和男性反抗”、“追求卓越”等概念来表达人类行为的动力特征。阿尔弗雷德·阿德勒第5页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）成就动机

社会动机中研究最为深入，最为成熟的是成就动机(achievementmotivation)。成就动机是个人追求成就、成功和社会赞许等方面的动机，是个人对自己所认为重要的或有价值的活动去从事、去完成、去追求并力图达到成功或完美状态的行为原因。第6页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）成就动机高成就动机者具有以下特征：(1)中等程度的冒险精神(2)追求最大限度成就感满足(3)及时反馈的需要(4)全情投入、坚持到底戴维·麦克利兰第7页，共66页，2023年，2月20日，星期三（三）交往动机

交往动机是在交往需要基础上发展起来的。交往需要指人愿意与他人接近和合作。交往需要的满足，使人感到安全、愉快，对生活充满信心。第8页，共66页，2023年，2月20日，星期三（三）交往动机

交往动机会影响个体完成工作的效率和对同伴的选择。交往动机的一个特殊表现形式是获得社会赞许动机。交往动机是群体动力学的重要组成部分。员工的交往动机会促进员工间达成群体合作，实现共赢。第9页，共66页，2023年，2月20日，星期三（四）内部动机和外部动机

内部动机是个体对活动的兴趣由自身内部产生，无需外力作用推动，诸如责任、成就感等。外部动机是个体对活动的兴趣由活动以外的刺激对人们诱发出来的推动力而生。第10页，共66页，2023年，2月20日，星期三三、激励（一）激励的概念

组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚措施，借助信息沟通，来激发、引导和保持组织成员的行为，以有效实现组织目标及个人目标的活动。第11页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）激励的机制

人的大多数行为都是有目标的，目标又起源于一定的动机，而动机是建立在未满足的需要的基础上，由需要而引发，人的需要的产生是由于受到某种刺激。第12页，共66页，2023年，2月20日，星期三

第一，是通过在管理中人为地提供一些刺激因素，使人受到刺激后产生需要，转化成动机而引发人的相应行为。管理中激励有两个途径：第13页，共66页，2023年，2月20日，星期三

第二，是在管理中人为地设置一些符合人的需要的目标，以它为诱因，促使人的行为产生。管理中激励有两个途径：第14页，共66页，2023年，2月20日，星期三

第二节动机激励理论与管理第15页，共66页，2023年，2月20日，星期三关于动机激励理论有不同的理论派一、动机激励内容理论二、动机激励过程理论三、当代动机激励理论四、动机激励理论的发展

第16页，共66页，2023年，2月20日，星期三一、动机激励内容理论及其应用

动机激励内容理论试图解决的是确定工作中的何种因素能够激励员工。内容理论学者所关心的是如何确定个体的需要/驱力，以及这些需要/驱力是如何起作用的。（一）赫茨伯格的双因素理论（二）奥尔德弗的ERG理论第17页，共66页，2023年，2月20日，星期三（一）双因素理论激励因素成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会。保健因素公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。弗雷德里克·赫茨伯格

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保健因素能消除不满意，它是必须的。但是它不能产生更积极的效果，只有激励因素才能使员工有更好的工作成绩。中性工作不满意工作满意高激励保健因素激励因素低激励（一）双因素理论第19页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、双因素理论在管理中的应用

要调动员工的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，注意对员工进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给员工以成长、发展、晋升的机会。第20页，共66页，2023年，2月20日，星期三3、对双因素理论的评价

该理论简化了工作动机的复杂性；不同职业和不同阶层的人，对激励因素和保健因素的反应是各不相同的；模型仅仅是描述了工作动机的部分内容，并不足以描述组织成员激励的复杂过程。

第21页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）ERG理论

生存需要（ExistenceNeeds）关系需要（RelatednessNeeds)

成长需要（GrowthNeeds）克雷顿·奥尔德弗

第22页，共66页，2023年，2月20日，星期三ERG理论马斯洛需要层次理论需要的内容生存需要生理需要安全需要关系需要归属与爱需要自尊需要成长需要自我实现需要需要之间的关系刚性阶梯式上升并存、互补、反向不可逆性“满足-上进”&“受挫-回归”1、ERG理论和马斯洛需要层次理论的比较第23页，共66页，2023年，2月20日，星期三满足—上进模式；受挫—衰退模式第24页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、ERG理论在管理中的应用

掌握个体需要的“受挫-回归”思想，以正确对待员工的个人需要，设法为员工提供能满足其高层次需要的环境和条件。如果忽视或压抑个体高层次的合理需要，就会使其倒退，继而追求低层次需要的进一步满足。第25页，共66页，2023年，2月20日，星期三3、对ERG理论的评价具有很强的可操作性；更客观，更切合实际；更大的应用价值和研究价值；第26页，共66页，2023年，2月20日，星期三二、动机激励过程理论及其应用

动机激励的过程理论关注的是参与动机或努力的认知过程，它们确定产生动机行为所必须的变量，力图解释这些变量是如何相互作用，如何影响动机及其随后的行为的。（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特-劳勒动机模型第27页，共66页，2023年，2月20日，星期三（一）动机期望理论

人们之所以被激励起来从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。维克托·弗洛姆第28页，共66页，2023年，2月20日，星期三

任何时候一个人从事某一行动的动力取决于个人对行动之全部预期成果的主观估计乘以个人对这种预期成果实现可能性的主观估计，再乘以个体对于它作出一定绩效同他要得到的结果之间的联系程度的主观估计，它是一个动态的变量。

F=

1、期望理论的基本内容第29页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、期望理论的应用

期望理论在管理实践中具有重要的应用价值。它提出了一些重要的激励员工的途径：(1)让员工相信付出努力就能带来更高效；(2)给予有意义的个性化奖励；(3)向员工明确说明高绩效与有价值的报酬之间的联系；第30页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、期望理论的应用(4)引导员工重视内在效价，而不要只局限在外在效价上，使他们从工作本身获取自我激励的力量。(5)注意奖酬的合理性和公平性。(6)明确期望与目标，正确处理目标权变性和稳定性的关系。第31页，共66页，2023年，2月20日，星期三3、对期望理论的评价

富有应用价值，在预测人们由决策系统支持的动机、离职行为、群体环境中的偷懒倾向以及组织公平行为等方面，表现出很好的预测力；理论过于复杂，决策过程中的变量计算难以通过实证的方法加以论证；第32页，共66页，2023年，2月20日，星期三3、对期望理论的评价

它强调人的行为是个体有意识的决策过程的结果，这个决策过程是以个体的主观期望为基础的；完全理性决策？它忽略了情感在人的行为中的重要作用。第33页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）波特–劳勒动机模型莱曼·波特第34页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）波特–劳勒动机模型工作绩效——实际得到的报酬公平感——所理解的工作报酬爱德华·劳勒第35页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、波特–劳勒动机模型的应用及评价

要形成激励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环，取决于工作中奖励的内容、奖惩的制度、组织的分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导作风及个人心理期望着多种综合性因素；过于复杂，很难操作。第36页，共66页，2023年，2月20日，星期三三、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论

第37页，共66页，2023年，2月20日，星期三（一）亚当斯的公平理论

一名篮球职业联赛的队员告诉他的球队，他不想继续春季的训练。尽管有合同约束，而且这个赛季他可以拿到750万美元，他依然说自己没有了打球的动力。他想让球队或者和他重新商讨合同，或者让他转会到其他球队，这样他就可以赚更多的钱。第38页，共66页，2023年，2月20日，星期三（一）亚当斯的公平理论

他的理由总是以相对报酬为借口：“其他队员打得不如我好（打球时间没有我长，赢的比赛没有我多，各种记录没有我棒），但赚得比我多”。第39页，共66页，2023年，2月20日，星期三1、公平理论的内容

当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

第40页，共66页，2023年，2月20日，星期三1、公平理论的内容第41页，共66页，2023年，2月20日，星期三第42页，共66页，2023年，2月20日，星期三1、改变自己的投入；2、改变自己的产出；3、改变参照对象的现状；4、改变参照对象的投入；5、选择另一个不同的参照物；6、解释不公平；7、离开工作场所第43页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、程序公平

程序公平，即组织中决定资源分配过程的公平性。它包括结构规则和社会规则，能影响员工的组织承诺、对上司的信任和离职意向等方面。第44页，共66页，2023年，2月20日，星期三3、公平理论的应用

坚持公正公平合理，是衡量管理水平高低的一个重要标志。需要持续地向员工公平地分配组织的报酬。既要避免报酬过低，又要避免报酬过高。不仅要考虑报酬分配结果的公平，还要创造一个员工认为公平的决策制定过程。

第45页，共66页，2023年，2月20日，星期三4、对公平理论的评价

公平理论对报酬分配问题提出了一个重要的观点，即员工的积极性不仅受到绝对报酬的影响，更受到相对报酬的影响。这一点在企业的分配中得到广泛的应用。第46页，共66页，2023年，2月20日，星期三4、对公平理论的评价1、实验室实验得出的结论，其证据的性质是例证性的，而不是论证性的。2、在计算公平比率时，需要考虑的“投入”“产出”等因素涉及到大量的主观的变量，难以客观衡量。第47页，共66页，2023年，2月20日，星期三（二）目标设置理论

1、目标设置理论的内容与绩效相联系的工作行为的最直接条件是职工的绩效目标。目标是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。目标会提高人的绩效，因为目标影响了行为的努力程度、持续性和方向性。第48页，共66页，2023年，2月20日，星期三

为员工设置有效的目标，管理者应该考虑的五个重要因素：

1、目标的难度

2、目标的明确性

3、目标承诺

4、参与目标制定

5、反馈

（二）目标设置理论第49页，共66页，2023年，2月20日，星期三影响目标承诺的因素：提高获得既定目标的可称许性的因素提高被感知的实现既定目标的能力的因素1.目标由一位适当的权威人士设定1.在任务中有高度的自我效能感2.奖励与惩罚和目标达成（或失败）挂钩2.有成功的角色榜样3.目标增强了自我成就感和发展的潜力3.任务的难度不是无法实现的4.目标分派者被认为是值得信赖的4.有很高的成功期望值5.目标分派者具有支持性，并且提倡自我效能5.与他人有竞争6.同事中的榜样们都致力于这个目标7.目标分派者为目标提供了基本理论8.目标为注明自我和满足自我需求提供了一个挑战9.目标是公共的第50页，共66页，2023年，2月20日，星期三2、目标设置理论的应用彼得·德鲁克

目标管理四要素：1、目标具体性2、参与决策3、明确的时间限定4、绩效反馈第51页，共66页，2023年，2月20日，星期三目标管理的具体做法分为三个阶段：第一阶段为目标设置1)组织结合企业生产经营管理工作的任务等条件，通过上下级协调确定企业的总目标；2)部门根据总目标确定部门的目标；3)职工再根据所属部门的目标制定个人目标；

第52页，共66页，2023年，2月20日，星期三第二阶段为实现目标过程的管理

1)通过对下级委以权限，使员工都明确自己的责任，进行自我管理与监督，独立自主地实现目标；2)定期检查，加强与下级的意见交流及进行必要的指导；3)向下级通报和反馈进度，便于互相协调，保证各项预期目标的准时完成；4）帮助下级解决工作中出现的困难；第53页，共66页，2023年，2月20日，星期三第三阶段为目标成果的评估1)达到预定的期限后，下级首先进行自我评估；2)

上下级一起考核目标完成情况，决定惩罚；3)讨论下一阶段的目标。第54页，共66页，2023年，2月20日，星期三目标管理在实施过程中遇到的问题：1.

组织的许多活动制订数量化目标是很困难的；

2.

许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成；

3.

目标商定可能增加管理成本；第55页，共66页，2023年，2月20日，星期三目标管理在实施过程中遇到的问题：4.

有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性；

5.

员工的成就往往会受到他控制力以外的因素影响；6.

员工的目标通常时间太短，无法与更大的组织目标联系起来；第56页，共66页，2023年，2月20日，星期三四、动机激励理论的发展

动机激励理论是动机在工作和管理领域研究不断深入的具体应用，随着实证研究的深入，动机激励的文化差异、具体职业领域的差异等问题逐渐受到重视。第57页，共66页，2023年，2月20日，星期三四、动机激励理论的发展

朗顿的职业动机模型第58页，共66页，2023年，2月20日，星期三复习与思考复习题：1.阐述动机、激励的概念。2．高成就动机者的特征是什么？3．内部动机与外部动机有什