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文档简介

創新管理

中國式管理報告會商的技巧合理的兼顧整理课件內容大綱前言中國人的會商技巧合理的兼顧實例探討問題討論結語整理课件前言中國人普遍愛面子，呈現在會議上的現象是「會而不議、議而不決、決而不行」，都是顧慮與會者的面子問題，但中國人也擅長用面子來做誘導，由情入理來進行會商。不清楚、不明確、不完美是社會上存在的事實，中國人以「必要的含糊」來壓制緊張關係、減少衝突，將事情兼顧到合理的地步。整理课件中國人的會商技巧(I)會而不議：唯恐破壞氣氛。深怕聲勢太大而失控。防止彼此意氣用事。要「會而有議」，有下列條件：會前充分溝通。主持人不在場，由其親信把主持人構想表達出來。主持人真的有誠意聽取大家意見。

整理课件中國人的會商技巧(II)從個人角度而言：會前先就議題與上司商量。不要搶發言，時機合適再發言。從主持人角度而言注意會前溝通。儘量把說話的機會讓給大家。主持人不要親自提出議案。整理课件中國人的會商技巧(III)議而不決：因為在會議中最難溝通因為「會前已經充分協議」，所以「會中幾乎沒有什麼可議」。決而不行：在會議中決定的事項，實際實施可能有困難。決議案若窒礙難行，就應設計一套輔助系統，以利切實執行。

整理课件中國人的會商技巧(IV)由情入理透過彼此的情感交流，促使雙方自動調整自己的看法，力求合理。合理尊重倫理，依法解決問題，使每個參與者都很有面子。開會的四不不要自傲。不要威脅。不可盲目堅持己見。不可毫無意見。整理课件合理的兼顧可以說是「兼顧到合理的地步」，凡事不要一廂情願，卻要從多方面，從不同角度來觀測評量。好不好都犯忌─李君的故事。中國人擅長在非技術性的問題上用含糊不清的答案，有三種意義：委婉表達「你不要侵犯我的隱私」。堅持誠實不欺的原則。保住問話人的面子。整理课件實例探討某公司舉辦員工講習，請來甲、乙兩位專家：甲專家：公司應採「開門政策」，同仁可以隨時向總經理反應意見，確保溝通管道暢通。乙專家：一切溝通，都應向自己的直接主管報告，才能確切且掌握時效，確保溝通系統的一貫。講習結束前，員工請教總經理希望公司員工採取什麼做法，答案是「很難講」。整理课件問題討論問題分析：總經理若不聽越級報告，可能使部屬訴冤無門，也容易造成一手遮天的山頭，不利於公司。總經理若聽越級報告，可能造成員工有製造是非的機會，造成直接主管的困擾，若不能適當處理員工申訴，反而造成反感。問題討論：若您是總經理，接不接受員工越級報告？整理课件結語中國人的本質，是堅持原則，但可能因此得罪人，故在前面加入「廣結善緣」。廣結善緣，謂之圓；堅持原則，謂之方，內方外圓，就是以廣結善緣來堅持原則。天圓地方的現象，使

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