太原联通：自营厅“互联网+新零售”营销能力提升培训测试附有答案

太原联通：自营厅“互联网+新零售”营销能力提升培训测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________请输入您的手机号码：[填空题]_________________________________1、客户研究四维图示中对客户的研究主要从以下几个方面（）*A：客户心理分析研究；(正确答案)B：客户行为分析研究；(正确答案)C：客户购买流程研究；(正确答案)D：客户期望分析研究；(正确答案)2、家装市场属于异业联盟的哪种形式（）[单选题]*客户共享产品共享(正确答案)信息共享人脉共享3、店员小李在向客户销售手机过程中的错误表现是（）。[单选题]*A.小李主动向客户打招呼，并询问其需求。B.自始至终向客户推荐该厅的主推产品。(正确答案)C.小李向客户详细说明其所关注手机配置D.客户购机后，小李为其验机并下载应用。4、在营销过程中以下描述正确的有（）。[单选题]*A.产品卖点介绍的越多越好；B.客户有异议说明客户不想购买；C.只要沟通不断线，就一定能将产品卖给他(正确答案)D.营销时需要观察好说话的客户推荐；5、中国联通具有（）4G的牌照。*A.TDD-LTE(正确答案)B.FDD-LTE(正确答案)C.WCDMAD.CDMA2000E.TD-SCDMA6、话术“柔光自拍可以保证在夜景自拍中拍出美美的自己”应用了FABE推荐法则中的（）。[单选题]*FAB(正确答案)E7、以下话术中体现了买错诱因法的是（）。[单选题]*A.这款手机前置2000万像素，自拍效果非常棒B.这款手机可以实现0.1秒对焦，这样您就可以瞬间抓拍C.像您这样的商务人士经常出差，手机电池千万不能低于30000毫安。(正确答案)D.屏幕大一些的话，看视频会特别的爽。8、有条件赠送法体现了客户的什么心理（）。*A.从众心理B.馈赠心理(正确答案)C.逆反心理(正确答案)D.虚荣心理9、限量购体现了客户的什么心理（）。*A.从众心理B.馈赠心理C.逆反心理(正确答案)D.虚荣心理(正确答案)10、饥饿营销体现了客户的什么心理（）。*A.从众心理(正确答案)B.馈赠心理C.逆反心理(正确答案)D.虚荣心理11、客户产品购买流程排序正确的是:a受到刺激b结果平衡c信息搜索d购买确认e产生欲望(C)。[单选题]*A.abcdeB.acbdeC.aecdb(正确答案)D.acedb12、在炒店中做好服务跟踪，是为了关注客户购买的哪个（）流程[单选题]*A.受到刺激B.结果平衡(正确答案)C.信息搜索D.购买确认E.产生欲望13、（）线上平台可在厅店现场进行群体游戏活动。[单选题]*A.微现场(正确答案)B.易企秀C.凡客互动D.互动吧14、人员培训的过程中流程顺序正确的是：a做给他看b让他做给你看c说给他听d讲评（）。[单选题]*A.abcdB.acbdC.cbadD.cabd(正确答案)15、话术“您是选择OPPOR11还是选择华为P10”是促成交易的八法当中（）法。[单选题]*A.二选一法(正确答案)B.假定成交法C.下一步骤D.价格优