四川省邛崃监狱数字化安防系统改造工程采购项目(技术部分)

四川省监狱信息化一期工程建设邛崃监狱设备采购及集成项目（第二次）投标文件第三部分售后服务方案售后服务方案投标人关于售后服务的承诺致：四川中意招标有限公司我司针对四川省邛崃监狱数字化安防系统改造工程采购项目的售后服务包含两部分：第一部分为设备原厂商向四川省邛崃监狱提供的服务，此部分服务的内容详见由设备原厂商出具的盖有鲜章的，附在本投标文件“制造商授权书”部分的原厂商品质保障承诺。第二部分内容为我公司在设备原厂商服务承诺的基础上，同时向四川省邛崃监狱提供的售后服务。我司承诺提供如下的售后服务，和招标文件要求的售后服务相比，优于招标文件的要求，优势体现在以下几个方面：优势一：我司针对此项目提供三年零六个月的免费售后服务期，比招标文件要求提供的售后服务期限多一年零六个月（招标文件要求两年）。即：若设备厂商提供的免费售后服务期不足三年零六个月的，则由我司向原设备厂商购买质保服务使其质保期达到三年零六个月；若原设备厂商免费售后服务期超过三年零六个月，以原设备厂商更长的售后服务期为准，即以最长的免费售后服务期为四川省邛崃监狱提供服务。优势二：综合布线产品提供25年产品品质保障承诺（优于招标文件要求的15年）。优势三：售后服务的响应时间、故障解决时间，此项目采用我司重点项目标准服务体系，优于招标文件的要求。实现15分钟内响应、30分钟提出解决方案，2小时内响应到场（优于招标文件合同要求的4小时响应到场），12小时内解决故障（优于招标文件的24小时完成维修或更换），对于硬件故障将采取备件替换和应急预案来解决，服务器和网络产品提供备机支持或由我公司提供同等配置的设备替代使用。保证系统稳定高效运行。若设备原厂商提供的售后服务的响应时间比我司提供的响应时间快，则以原厂商更快的响应时间为准，若慢，则以我司承诺的更快的响应时间为准。确保贵方的服务请求得到及时响应，问题得到及时解决。优势四：增加定期巡检，每季度定期巡检一次，重大节假日前定期巡检和重大活动提供现场保障服务（此项内容招标文件无要求，是我司特向四川省邛崃监狱增加并提供的服务）；优势五：如货物经乙方2次（优于招标文件要求的3次）维修仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，并视作乙方不能交付货物而须支付违约赔偿金给甲方，甲方还可依法追究乙方的违约责任。优势六：免费服务更多。在免费售后服务期内，若设备生产商的设备软件发布更新版本，我公司将免费对系统进行升级。在免费售后服务期之后，若厂家发布更新版本，我公司还是免费为用户进行系统软件升级。对已过保修期的设备我们将只收取备品备件的成本费，免收一切人工费和服务费。优势七：服务范围更广。我司向采购人提供的售后服务包括：软硬件产品的安装、调试、培训、技术支持服务、使用指导、定期巡访、备品备件提供、维修、重大故障或特殊故障的紧急远端或现场抢救、软件产品的升级等系列服务。我司提供的所有产品、设备、软硬件和服务均在售后服务的范围之内。售后服务期限的计算方式：在系统终验之日起进入保修期。优势八：培训与保障。我司针对此项目提供终身免费技术咨询，7*24小时响应用户的故障申报和技术咨询，设立培训体系，协助用户系统维护人员提升专业技术水平、积累故障排除经验，并协助用户建立系统故障应急预案，在重点时间段可派技术人员到现场进行技术值班。本页后提供更详细的售后服务方案，我司承诺按照本售后服务方案提供的内容向招标人提供优质的售后服务。投标人名称：成都康赛电子科大信息技术有限责任公司(盖章)法定代表人或授权代表(签字)：投标日期：2013年5月15日投标人售后服务综述成都康赛电子科大信息技术有限责任公司有着强大的技术人员队伍，长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务。对于每位客户，我们都根据不同需要和环境进行完善的分析，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。同时我公司多年服务于政府、军队、制造业等行业的信息领域，有着丰富的系统集成经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系。我们将本着真诚合作的原则，为我公司所承建的工程提供优质的技术支持与售后服务。针对四川省邛崃监狱数字化安防系统改造工程采购项目，我公司成立了专项工作小组来保证项目保质保量按进度节点的顺利实施，并整合设备原厂商的资源向用户提供最优质的售后服务，以我公司标准的售后服务流程保障项目的高可靠运行。我公司提供的产品和材料保证原装，包装无损坏、零配件齐全、设备完好无损，产品质量保证书和产地证明书齐全，并保证产品均有质量合格证、保修单、技术标准资料、说明书等资料，同时保证我公司所使用技术、资料、软件和采购设备或其任何一部分不侵犯第三方的专利权、商标权或工业设计权。如果任何第三方提出侵权指控，我司无条件负责并承担由此而产生的索赔、损失、损害、支出等一切费用，并负责赔偿采购方的损失。同时，我方保证所提供的设备及相应配置能完全满足项目的要求，非人为因素如雷击、潮湿等恶劣环境而造成的设备损坏也将列入质保范围。本地化的售后服务机构成都康赛服务中心（ComsysServiceCenter）成立于1999年。早期其主要职能是为公司系统集成的用户提供售后支持服务，其人员构成主要来自于公司的技术支持部门和软件开发部门。随着专业服务领域市场需求的不断增加，用户对服务质量要求的提高，用户对服务范围需求的扩大，对“集成化”服务的呼声越来越高，董事会决定成立专业服务队伍，对专业化服务人员进行严格系统的服务规范培训和技术训练。服务宗旨、目标“客户为先，满足客户需求”是我们的服务宗旨，“让客户百分百满意”是我们的目标。保证资源、确保业务成都康赛集中多名资深的高级技术支持工程师﹑系统分析员和高级技术顾问，以客户为中心，提供基于日常业务系统优质﹑及时﹑高效的技术咨询服务。计算机和网络系统是信息系统的关键，成都康赛集中公司的技术资源，采取一套完整的系统和网络管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决信息系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。传递未来、增值服务成都康赛负责向用户传递相关领域的计算机发展方向和产品信息，同时提供网络设计﹑系统网络安装﹑性能分析﹑应用软件系统咨询﹑增值服务﹑网络安全及信息保密等，确保所建的信息系统处于同行业领先地位。技术转移、自力更生通过对用户系统管理人员和操作人员多层次﹑多方位的技术培训、咨询和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平及工作效率，帮助用户建立一支自己的专业技术队伍。服务特点比较对象厂家服务成都康赛服务价格昂贵成本费面对多个厂家由于客户系统配置的需要，可能会向多家厂商购买不同产品，一旦出现问题，就会不可避免地出现各厂商之间的相互协调问题，造成拖延问题的解决时间。成都康赛全面负责维护服务（包括主机﹑网络等硬件和软件系统），在解决问题时避免了不必要的沟通环节，高效地保证了系统的正常运转。面对多平台结合厂商各自熟悉自己的产品，但对多家产品集成应用没有优势。成都康赛是一个系统集成商和软件开发商，有很强的软硬件集成能力，在多平台的集成上有着丰富的经验。服务速度各厂家一般提供5×8和7×24小时两种服务，后者价格是前者的三倍，且服务条款规定严格。成都康赛全方位提供7×24小时服务。设有专业技术热线电话，方便您速地找到我们的工程师及时处理问题。系统关联针对性不强，且收费高。培训无整体概念。网络、监控、报警、门禁、巡更、对讲、防雷接地、机房等系统无关联。针对性强。成都康赛提供针对客户应用系统的全方位关联培训。使用户对网络、监控、报警、门禁、巡更、对讲、防雷接地、机房等系统的概念不再单一，系统整体概念清晰。专业化服务流程信息反馆客户市场部系统服务部由系统服务部实施维护合同协助用户建立系统管理计划解决日常出现的各种问题每三个月定期检查用户的设备及系统每半年总结一次，提交总结报告定期专业服务及项目发展咨询制定用户维护档案售后服务热线客户可从成都康赛电子科大信息技术有限责任公司售后服务中心得到不受限制的相关电话技术支持。本项目固定服务热线项目7×24小时服务热线户可以通过以上服务电话向成都康赛咨询问题的解决方案﹑报告产品瑕疵﹑文档说明以及技术指导。您的问题将由专门的技术工程师负责以“技术支援请求记录”的形式记录在成都康赛的客户支持系统中，所有客户电话都会加以记录﹑追踪﹑解决，且只有经客户同意方可结束。售后服务人员名单序号姓名职务手机座机1梁占技术部经理13183836566028-832020972曾辉技术工程师13982072886028-832020973詹旭东技术工程师13980460389028-832020974林茂技术工程师13558686368028-832020975苟启明技术工程师13980435554028-832020976陈斌技术工程师13540629698028-832020977尹军技术工程师13088095505028-832020978廖荣华技术工程师13438084440028-832020979邵宇佳技术工程师13808195056028-8320209710唐超技术工程师15982185573028-83202097售后服务体系我公司的技术支持与售后服务体系是由客户响应中心、技术支持部等相关部门以及一整套严格定义的流程和制度构成的。为客户提供的服务体系包括：技术咨询、用户培训、故障事件响应、系统升级、远程维护等。通过公司的管理规范有效快速为客户提供服务，具体则通过企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉；保障公司承诺服务的实现。客户服务响应中心作为我公司对外服务的窗口和客户关系的重要环节，客户服务响应中心将本着用户至上、服务优质、响应及时的原则为我公司的用户提供高效可靠的服务。在人员配备上，我公司选拔有经验、有责任心的员工作为客户服务响应中心的服务提供者。并通过一整套严格的服务规范和管理条理保障我们所提出的服务理念能够有效的体现和贯彻。其主要职责：受理用户服务请求、投诉、一般答疑。对服务请求／投诉按行业、事件的优先级分类，立即与相关部门、原厂家取得联系，确定处理事件的方法并建立服务跟踪卡，监督、跟踪对事件的处理过程。将处理结果文档留存备案。技术支持部该部门是我公司的技术核心部门，其人员是由众多资深的认证工程师和网络专家组成。具有很强的项目实施和保障能力，尤其对于系统应用中出现的故障及潜在的问题能够提出有效的解决方案并予以实施。在用户的关键应用出现突发问题时，可以迅速组成紧急维护小组在最短的时间赶往现场，解决用户的问题，以尽可能的减少用户的损失，保障客户的利益。同时根据用户的要求，工程师可以通过网络，对异地用户的系统实施远程维护和调试，从而使我公司的用户享受到最快捷的维护和服务。其主要职能定义是提供信息系统建设的咨询顾问服务以及技术支持服务和项目实施服务。针对企业客户提出的具体需求，提供以下几个方面的服务：A)以客户经营管理为背景的信息技术战略性方案设计。B)以解决客户实际问题为目的的解决方案设计与实施。其他相关部门我公司的业务深入了IT行业的众多领域，从硬件销售、系统集成到软件研发，正是基于这样的集团化的优势，我公司可以充分利用人员和技术力量方面的资源为用户提供全方位的服务，满足用户多样的需求。用户请求处理流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。康赛公司为用户做了细致周密的考虑，定义了规范化和高效率的服务流程。用户在系统使用过程中遇到自己难以解决的问题，可以按照制定的用户服务请求流程进行服务具备处理。系统故障报告和系统故障预防措施我们的工程师将对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户单位分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。同时利用我公司的网站和电子邮件系统，随时发布对各种故障的解决处理方法与步骤，以利于各地及时解决问题和提高应对能力。远程网络支持如果用户遇到—些系统出现的基本问题，我公司的支持工程师或专家可以通过远程拨号或者网络直接登录到用户设备上来查看问题所在，并指导用户排除故障，以更快、更及时的方式达到亲临现场解决问题的效果。现场支持在远程登录不能及时解决时我们将根据用户需要，康赛公司将指派工程师提供现场服务。对维护期内系统根据用户需要安排工程师在第一时间赶到现场解决问题，并承诺尽最大的能力解决系统的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回公司修理。应急事件解决方案A.接到用户系统故障报告电话时，首先询问故障现象，根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对于一般性技术故障，可以利用电话或传真指导用户自行解决；在用户无法解决或请求现场服务的情况下，按照技术支持与售后服务五个小组的责任分工，统一指挥，协调行动，需要时带着相应的设备或部件，及时赶赴现场，直至圆满解决问题；B.我公司与设备厂商有良好的合作关系，我们将充分利用厂商的技术优势及各地的服务机构，充分利用厂商的零备件中心和保税仓库；C.派往现场的技术服务人员，均是具有一定经验的技术全面的工程师。质量保证体系技术支持和系统维护的主要目的是为了质量保证体系保障系统正常运行，对于系统维护应以预防为主，在系统的软硬件平台建设完成之后，我们将根据用户单位的具体情况，共同建立一套完整的规章制度，结合系统和网络管理工具以保障网络系统的正常运行。在项目的整个实施过程中，我们将有—套完整的分阶段的系统支持维护和项目质量保证体系，包括支持维护的机构和计划，以及相应的责任和承诺。参照工程的阶段划分，把支持和维护以及质保工作分为几个阶段，即工程实施(测试)阶段，系统试运行阶段，保修(维护)期阶段以及系统保修(维护)期以后的阶段。对各个阶段的不同特点，康赛公司一方面按照规范进行工程实施和质量保障服务，另一方面将通过系统的培训，帮助建设方建立一支自己的技术队伍，做好技术转移。工程实施阶段这—阶段通常包括综合布线、机房基础设施、系统建设等项目的实施以及系统软硬件的订货、到货设备的清点、验货，主机系统、系统的安装、调试和测试，及最后的初步验收工作。系统试运行阶段这在试运行阶段，工程具体实施中可能忽略的—些问题和隐患多在这个时期暴露，因而是确保全系统在未来正式运行阶段能长期正常稳定运行的关键阶段，系统的支持和服务也显得尤为重要。在这一时期的康赛公司参加工程实施的主要人员将成立维护组，并仍以工程设备安装调试阶段的组织和协调方式全面的响应用户的要求。同时积极协助组织现场培训和授课培训，为用户培养合格上岗人员，为将来系统长期稳定地运行打好基础。组织大规模培训活动培训是知识转移过程中最重要的一环。如果只是将项目成果以文档的形式提交给用户方，或是提供一些并不系统且效率低下的培训，是无法真正完成用户方知识转移工作的。完整和系统的培训过程将是最直接、也是最高效的知识转移方式。而且，项目培训应该是自然的贯穿于项目的每个阶段过程之中，承建方有义务通过与用户方不断的交流随时向用户方传授与项目有关的软硬件技术、网络技术、实施经验等知识，而不仅仅是依靠在特定的时间，特定的地点，向特定的对象进行特定内容的培训。所以，我们认为培训和知识转移的方式应当是相对灵活、自由的。结合培训的内容和对象，特别是一些范围比较广泛的培训，是需要专题完成的，而且必须形成培训计划。更多的知识转移是局限在比较小的范围之内，比如针对系统维护、软件维护、数据库维护等，这类培训将很自然的分布在项目的不同阶段中，通过不同的形式，不同的环境传授给用户方。为了保证培训的效果，我们将根据培训对象和培训目的的不同，进行不同层次和不同内容的培训。我司具有大容量培训教室，并长期组织大型规模培训活动，具有丰富的经验。本项目我司根据实施进展情况，不定期举行各种规模、各个方面的培训，包括系统管理员、系统维护人员、系统操作员等角色的培训。每次培训前，提供详细的、书面的培训计划、培训手册。每次培训过程中均有相关理论知识的培训和上机实践操作培训。根据邛崃监狱信系统工程项目的要求和特点，我们对计划使用单位有关人员进行应用级和系统级培训。通过系统化、规范化的技术培训，使之掌握系统操作、系统维护、运行保障及系统设备维修基本能力，全面保障系统安全、稳定的运行，充分发挥该系统的功能。系统管理、维护人员培训为了保证系统稳定的运行，对系统管理、维护人员培训是必不可少的重要环节。对于系统管理和维护人员的培训不仅要使他们对现行的系统技术及未来技术发展趋势具有更深层次的认识，而且要使他们的技术水平尽可能地提高。达到使系统管理和维护人员能够熟练的对监控系统进行测试、诊断、维护/维修、优化、管理。培训对象：用户单位相关技术负责人、维护工程师及技术人员；培训内容：1、系统组成原理及系统结构2、设备性能及设备维护3、系统各模块功能4、系统日常维护、故障判断及应急维护。序号课程内容（目标内容）培训人员人数培训地点培训时间1系统组成原理及系统结构系统管理、维护人员2-3人公司培训教室或用户处3天3系统各功能模块系统管理员1-2人同上3天4一体化摄像机和矩阵系统管理、维护人员2-3人同上2天5编解码器和流媒体系统系统管理、维护人员2-3人同上3天6常见故障及维护系统管理、维护人员2-3人同上2天系统操作员培训系统操作人员掌握系统应用的水平高低，决定了系统能否得到很好的应用，为了让系统操作人员能独立的、熟练的使用系统，掌握系统操作、日常管理的正确方法。所以针对系统操作人员的培训我们制订了有针对性的课程，对系统的设计思路、图像切换、录像、流媒体系统的录像、系统的日常管理等功能，都会有详尽的课程。另外，我们还将专门设计培训师培训，使其能够对其他人员进行生动的培训。培训对象：用户单位的操作人员；培训内容：对监狱信息化系统工程弱电系统组成原理、系统结构、系统功能及设备详细介绍。序号课程名称（目标内容）培训人员人数培训地点培训时间1计算机应用基础知识系统操作员2-3人公司培训教室或用户处5天2图像控制和切换等具体操作系统操作员2-3人同上10天3系统的日常管理系统操作员2-3人同上5天定期巡访服务成都康赛定期对用户系统进行必要的检查和修补，防止潜在故障的发生。主要工作包括：对指定的设备做定期的维护保养，包括系统诊断﹑必要的机械设备﹑电子部件的调整和清洗，检测系统硬件﹑软件（包括主机﹑网络﹑数据库）的性能，对有潜在问题或已损备件的更换，提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。因计算机系统需在一定要求的环境下工作，成都康赛工程师将在现场负责检查机房的电源﹑室温和湿度，提出合理化建议，以保证系统能在一个比较好的环境下正常运行。每年进行两次用户系统运行状况的总结与回顾，内容可根据双方的协商而决定，主要是为帮助用户解决在使用过程中遇到的硬件故障及性能问题，提供相应的解决方案，寻求系统的最佳配置，同时避免问题的再次出现。备品件替换服务公司所售出的硬件产品按原厂商承诺实行保修。在保修期内，如果我公司技术支持工程师已通过电话确认客户的某个硬件发生了故障，成都康赛将免费提供更换期间内的代用设备部件，新设备部件更换完毕并运行稳定一段时间后，用户再归还该代用设备部件。我公司是市场主要设备制造商的代理或合作伙伴，很容易组织货源，并以优惠的价格向贵方提供设备。紧急故障排除服务建设硬件及软件的冗余备份系统，保证系统故障时业务不中断，出现系统紧急故障时：首先对系统进行自检，如果出现硬件故障，马上更换硬件设备。如果出现软件故障，马上会集管理中心人员对系统进行会诊，确定故障解决方案。如果还是不能，马上与我公司售后服务人员取得联系，我公司人员针对故障进行会诊，同时与厂家取得联系，准备好备品备件在最短时间到达客户现场解决问题。协助建立管理计划服务成都康赛将为用户建立系统重要配置文档档案﹑系统安全管理计划﹑数据库恢复管理计划﹑操作及维护管理计划，以保证用户日常管理和维护工作的正常进行。升级扩容方案及资费我方保证向客户提供的产品合法、全新、优质、包装完整；在质保期内，我方应负责为甲方免费更换或修复损坏的设备及有问题的软件；并免费将修好或更换的设备和软件按约定的时间送到甲方指定的交货地点安装、调试；质保期以后设备维修维护所发生的费用以最优惠的价格提供给用户；针对系统的升级扩容将按成本价收取费用；第四部分施工组织设计工程施工组织设计工程概况及特点1、概况及特点依据系统要求设计，弱电系统电缆利用桥架或穿管敷设，保护或墙内暗敷，我方负责之外的弱电工程施工；我司将与其他单位密切配合、交叉施工作业、按计划工期保质保量完成，施工进度根据甲方要求结合专业特点制定。2、本工程有以下特点：本工程为新建和改建项目，工期紧、协作单位多，因此在施工进度的安排及施工过程中注意做好与他们的配合。本工程的弱电系统涵盖的专业较多，各系统的施工工艺复杂、设备安装调试要求高，因此施工中需要认真阅图、严格执行操作规程、符合规范要求。施工中需要在弱电系统各专业之间及与其他专业之间密切联系，以合理安排作业面、劳动力、机具及材料等，保证施工按计划有条不紊地进行，确保施工质量及施工工期。3、总体施工部暑虽然施工难度大，但我公司为了替业主的利益作想，让邛崃监狱信息化系统早日投入使用，经过慎重的考虑和精心的策划，决定从以下方面着手，以达到工程施工进度快、质量好、成本低，争取使本工程早日竣工。确定整个建设项目的项目班子：良好的工程来源于强大的项目管理班子，在项目准备阶段确定项目经理，并组建合理的项目组织结构是工程成功的关键。确定对整个建设项目施工进度起关键作用的控制性项目：确定对项目施工中起关键作用的分部工序：弱电工程本身大体分为布管、线缆敷设、设备安装及线路连接、系统调试、试运行、交验这六个阶段，从弱电系统工程的特点，工程中主要的工程量和时间、施工人员的耗费大部分都在布管和线缆敷设这两项工序中，而且后续系统调试进度的缩短、工程质量的好坏也依赖于这两项工序按时保质地完成。对关键项目和工序的管理：弱电系统整体集成的有效实现是弱电系统能成功运行的一个关键点，同时施工中对管线的集中设计和施工也是一个重要的方面。为保证关键项目和工序的顺利完成，在施工中将采用以下方式进行有效管理：对弱电系统的管线的敷设和路由进行集中设计，并考虑到机电协调的需要，将管线设计在宜于敷设和检修的部位，并避开装修可能带来的影响。施工前期技术交底充分，弱电系统管线采用集中敷设的方式施工。应先选定一层标准层进行模版施工，解决好相关问题，然后推广到以上各层，以加快施工进度，并保证质量。管线敷设完成后的质量检验，如隐蔽部分工程核查，线路短路、断路、绝缘性的问题在管线敷设工序解决，严格控制不合格的管线流入下道工序。保证关键项目和工序的资源：为缩短总的进度，对进度计划中关键项目和工序提供足够的资源，包括材料采购计划，人力资源供给计划的配合，以保证工程计划的顺利实现。施工组织设计依据邛崃监狱工程招标文件GBJ300－88《建筑安装工程质量检验评定标准》GB50258-96《电气装置安装工程施工及验收规范》《建筑电气安装工程图集》（一～四分册）YD/T1013《综合布线系统电气特性通用验收测试方法》97X700《智能建筑弱电工程设计施工图集》GBJ93－86《工业自动化仪表工程施工及验收规范》GA38-92《中华人民共和国公共安全行业标准》GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》GB/T50312-2000《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》GBJ232-92《电气装置安装工程施工及验收规范》ISO/IECIS11801《建筑与建筑群综合布线国际标准》YD/T926.1-2-1997《大楼通用综合布线系统》EIA/TIATSB-67《现场测试非屏蔽双绞线布线系统传输性能规范》EN50173《欧洲布线标准》GB50194－93《建设工程施工现场供用电安全规范》项目组织机构施工组织部署以项目管理及系统工程理论为指导，并参照我公司丰富的弱点工程经验。从该项目的最初招投标和工程准备阶段，即开始组织强有力的项目管理班子，自始至终全面负责整个弱电系统的项目管理和施工的总体协调，制订项目的总体计划和阶段目标计划。经过公司的慎重考虑，项目经理人选由国家计算机信息系统高级项目经理担任或具有国家注册建造师资格的人员担任。为了实现工程目标，我司同时还将充分发挥弱电系统其他各专业设备分包公司的技术特长，并将各专业分包公司的管理人员和技术人员纳入到我司的项目管理班子，以便于及时沟通，尽可能多地杜绝和避免施工中存在的隐患和失误。项目管理组织本项目由公司董事会任命项目经理，成立邛崃监狱信息化系统弱电工程项目经理部，负责智能系统工程的组织管理、安装施工与调试。其组织人员为：项目经理、项目技术负责人、质量管理工程师、安全管理工程师、材料管理工程师、计划管理工程师、系统设计及运行工程师、财务管理人员和合同文档管理员等。项目经理部由项目经理直接领导，项目经理是智能系统工程项目总承包的负责人。由于该智能系统工程系统多，工程量大，因此对于人员素质要求较高，故工程技术人员所占比重较其他工程多。工程管理组织图文档合同管理文档合同管理项目会计财务管理核算质量计划质量控制技术负责人进度控制费用估算费用控制材料控制工程综合管理计划进度管理安全管理工程师项目材料管理工程师施工计划管理工程师系统设计、运行工程师财务管理人员文档、合同工程师设计计划技术管理质量管理工程师材料管理采买催交检验运输安全生产管理系统设备管道设计，调试，试运行计划，运行指导人员培训业主总代表项目经理项目副经理人员职责说明1.项目经理（一）项目经理岗位职责与工作原则1、项目经理岗位职责（1）项目经理是我公司法定在本工程项目上的全权委托代理人。对内向公司法定代表负责并代表公司行使承担工程承包合同中承包方的权利和义务。对外向业主负责。（2）全面负责完成合同规定的目标与任务。（3）领导并管理好项目组成员的工作。（4）做到业主满意并受益；保证公司信誉和获利。2、项目经理的工作原则项目经理工作原则总的要求是：努力提高合同项目的经济效益、社会效益和环境效益，在满足业主需要、公司利润的同时，充分照顾其他受益者的合理利益，统揽工程全局，从项目整体目标出发协调处理好各项工作。我公司具体遵循的工作原则归总为四点：其一是不转移原则。对项目经理和项目组其他成员的岗位职责按其岗位分工到位，做到各自岗位各负其责互不转移。其二是不代替原则。采取在各自岗位上各负其责并协调运作的矩阵方式管理，项目经理虽有监督协调管理项目组其他成员工作运作的权利，但不能代替其他成员各负的职责。其三是不解除责任原则。强调项目经理对整个工程进展的质量、进度、费用以及安全、环保、卫等的综合控制与管理，但不解除项目经理对实施效果应负的主要责任。其四是协调管理，高效运作，坚持追求合同目标和效益“双赢”的原则。（二）项目经理的主要任务与工作要点（1）对项目初始阶段、项目中期实施阶段、项目结束阶段的主要工作进行全方位、全过程管理。其中尤其要按照项目初始阶段工作流程，集中做好项目初始阶段的具体工作。（2）按照系统工作的原理，充分利用公司及社会的有效资源（包括人力、装备、软件、技术、管理、法律、财税、保险等），进行并确定项目工作分散结构（WBS）和组织分散结构（OBS），把庞大复杂的项目建设工作进行目标分散和责任落实，对每项基本工作规定工作进度和费用预算，给每个基层组织规定工作任务和人工时定额并进行有效的管理和控制，保证项目顺利进展。（3）做好项目组的建立和协调管理以及利用挣值原理（EVC）对项目全过程及其工序接口实施综合管理和控制，为全面完成合同目标各尽其责。2.项目副经理项目副经理直接向项目经理汇报，具体职责如下:（1）实施并全面履行合同，处理合同变更，协助项目经理处理与业主、XXX、监理等各方的关系，接受建设单位、XXX及监理方的监督；（2）执行对智能系统各分包公司的合同，协调与各分包的关系，对智能系统各分包进行具体管理。（3）对工程进度，质量和成本进行控制；（4）组织工程验收，交工和结算。（5）负责项目人员组织调配，向项目经理提出人员增减计划。（6）组织制订施工计划，审定各种施工方案。（7）对外重要文件的审定。（8）考核，评定项目管理人员的业绩。3.系统技术负责人系统技术负责人直接向项目经理汇报，总体负责智能系统的技术设计与实施：协助项目副经理解决工程中的技术问题。（1）提供工程系统总体可行性分析、网络设计、系统总体需求分析和工程计算（2）组织和管理各子系统设计工程师，进行智能系统设计中的总体协调。（3）审核满足产品/系统特性和设备性能的深化设计4.系统设计及系统运行工程师系统设计及运行工程师直接向系统技术负责人汇报，负责各子系统深化设计，系统的调试、试运行，报告测试和检验结果（1）各子系统需求分析、系统配置（2）进行满足产品/系统特性和设备性能的深化设计和施工图的制作（3）建立调试、试运行计划（4）系统调试（5）与质量保证人员一起制订质量检测方案，以审核工程符合设计要求（6）与客户及质保人员一起保证系统试运行/现场测试结果符合设计要求其中作为邛崃监狱信息化系统弱电工程系统的项目实施，系统设计工程师还包含有：（1）系统集成软件工程师，负责：集成方案整体规划数据库及人机界面开发（2）接口软件工程师，负责：联络子系统厂商，提供系统开放协议编写对各子系统协议驱动程序5.施工计划管理工程师直接向项目副经理汇报，负责完成项目施工计划，其职责如下：（1）按照审核通过的施工计划对工程进行综合施工管理（2）领导和管理施工人员实现施工进度计划（3）对分包实行有效管理，保证其提供有效的工程服务（4）与施工员一起审核进度符合计划（5）在进度与计划不一致时，提出计划进行调整以保证工程进度满足工程要求；6.文档/合同工程师直接向项目副经理汇报，负责以下方面的工作：（1）确保设备/原材料符合说明书、期限和条件（2）保证手册、说明和有关文档的归档管理（3）保存项目所有测试、审核和工程记录、会议纪要等工程资料（4）维护和保存项目文档、图纸和记录（5）保证施工现场临时所用区域房间的良好管理7.质量管理工程师直接向项目经理和项目副经理报告项目质量保证计划的管理情况，其职责如下：（1）建立项目质量管理计划，建立项目的质量标准文档（2）实现客户、制造商、子承包者之间对于质量的有效沟通（3）实施项目质量管理，保证施工质量（4）与设计人员一起制订质量检测方案，以审核工程符合设计要求（6）与客户及技术人员一起保证系统试运行/现场测试结果符合设计要求8.安全管理工程师向项目副经理报告项目安全保证计划的管理情况，其职责如下：（1）建立项目安全保证计划（2）建立并维护项目的安全有关文档，对安全工作进行评比（3）实施安全施工管理，负责现场的安全生产管理9.项目材料管理工程师其职责如下：（1）协助项目经理执行分包采购合同事宜（2）制定采购计划和时间表。（3）监督执行采购计划，在指定时间内按计划按序完成设备/原材料采购和到货。（4）同材料员一起保证采购的设备材料满足工程设计需要，并进行材料合同管理10.财务管理人员其职责如下：协助项目经理执行项目进行过程中发生财务事宜。本项目人员团队说明施工组织部署以项目管理及系统工程理论为指导，并参照我公司丰富的弱点工程经验。从该项目的最初招投标和工程准备阶段，即开始组织强有力的项目管理班子，自始至终全面负责整个弱电系统的项目管理和施工的总体协调，制订项目的总体计划和阶段目标计划。为了实现工程目标，我司同时还将充分发挥弱电系统其他各专业设备分包公司的技术特长，并将各专业分包公司的管理人员和技术人员纳入到我司的项目管理班子，以便于及时沟通，尽可能多地杜绝和避免施工中存在的隐患和失误。工程施工方案和施工工艺施工方案概述弱电系统工程不同于土建工程和大型机电安装工程，它本身的特点是处理信息的传送与控制，电压低、电流小、功率小、频率高，系统分类多，与建筑内其他系统安装及监控界面多。弱电各系统管线、桥架小，但本身安装规范要求项目多，且每个系统间要求各异，工程量小、但施工技术含量高。并且针对不同的建筑，受其建筑面积、内在分布、使用功能等要求不同，对弱电系统工程的设计和工程实施都有不同的要求。工程特点分析邛崃监狱信息化系统弱电工程从建筑上分为如下几个部分：1.建筑既有高层建筑，也有较低楼房；2.弱电多楼栋，多楼层分布，施工范围较广；3.桥架和配管与弱电施工不是同一家单位，有一个工作界面交接确认问题；4.除了普通建筑物内大量的中央空调的循环水管道、风管、给排水管道、消防管道、变配电桥架及照明保护管等基本管线、桥架外，还有大量使用的系统，使吊顶内空间更为拥挤，在协调管线、桥架的空间分布外，还要考虑系统间相互电磁干扰的问题，注重施工工艺。弱电系统实施难点本工程规模大，系统多，标准层施工场地狭长，使用功能多样化；空间狭小，各类管线比一般大楼繁多（弱电系统管线、工艺管线、建筑管线），纵横交错，敷设更为复杂，因此施工要求高，管线综合协调重要；施工工艺要求高（防热干扰、接地、屏蔽等）。施工中将涉及的系统工种也将比一般工程多，交叉作业，工序安排制约因素较多，施工组织及管理难度大。其主要表现：管线、桥架定位复杂从工程特点分析可见：系统多、管线多、相互影响大，机电协调要解决中央空调的循环水管道、风管、给排水管道、消防管道、变配电桥架及照明管线、桥架、智能化弱电系统线槽、管线、桥架各自的安装规范和空间布设，保证各系统正常运行。施工设置的标识复杂多样设定符合规范、明确、清晰的标记系统，对今后整个大楼的正常维护保养、故障排除、系统拓展等有着直接的影响。施工工艺多样弱电系统种类多，随系统其功能不同，施工工艺多样，并结合相应的施工工具。对施工人员的专业要求增高，相互之间的协作性增强。施工质量要求高工程的质量要求为优良，其办公及业务用房地特殊使用功能令整个工程建造必须设备安装满足工艺、定位牢固、规范美观，系统功能需达到国家规范要求。各子系统、各专业的协调要求增高除一般工程遇到的土建、机电系统外，考虑到还将同各功能系统同时施工，其多专业、多子系统的交叉施工，相互之间的管线定位避让、先后顺序、穿墙走地的一致性、施工场地的分配、水电的协调、施工人员之间的相处等等对工程协调要求更高。雨季施工、噪音扰民、环境污染、管线及其他地上地下设施的保护加固等也是楼宇施工的普遍难题。施工方案及施工方法成都康赛电子科大信息技术有限责任公司是一家中型企业，根据我们丰富的经验，就本工程的特点、难点提出如下施工方案和施工方法。施工方案的选择（一）确定施工程序施工程序确定工程和施工阶段的先后顺序，解决时间衔接问题。（1）施工方式根据现场土建主体结构已基本完成，本工程采用封闭式施工的方式。（2）施工程序弱电系统工程实施程序如下图所示：（3）遵循原则按弱电系统施工程序，并针工程特点和实施难点，遵照以下规则，进行施工方案选择：针对施工难点，首先解决设计问题。在弱电工程深化设计的过程中要求业主先提供足够的建施、水施、电施、空施等有关图纸予以充分消化，以避免工程设计与土建和安装在结构、预埋件和基础等方面出现大的冲突，同时对弱电系统中所有系统的设备、管线路由统一设计，统一安装，对管线、桥架等路由走向及定位作出科学合理的安排，并在这样便于管理和协调，当出现变更时也可减少频繁的图纸会审以及施工交底工作，可加快施工进度，为今后的调试和线路维护提供方便。主动积极配合土建和机电安装单位机电协调。深化设计完成后同相关单位进行充分机电协调，解决与其他单位出现的设计安排上的冲突。在设计阶段最大可能地解决好设计，避免将问题遗留到施工阶段，而工程经验显示，施工阶段解决问题所耗费的时间和成本将远远高于设计阶段。管线的敷设采取先主干后分支的原则。弱电系统的特点决定了现场的变更一般都是局部的更动，先前将变更可能性很低的管路，线路予以敷设完成（如在弱电管井内的主干线路），将加快施工进度，减少变更带来的影响，减少成本。按不同设备的分布特点，灵活安排施工顺序的原则：先期做好与其他系统工程协调配合较少部位的施工。如在地下层无装修的部分，其管线敷设，设备安装可按协调后的施工平面图先期进行。需要与较多其他系统工程协调的部位实行先协调后施工的原则。如无装修的设备机房内，设备、线路需要与其他系统连接的部分的施工（如BA系统对空调机的监控线路需敷设至空调机和其控制屏。按机电协调大型设备安装优先的惯例，空调设备安装方应先提供其机房安装大样图予我公司，我方提出我方安装方案供空调安装方同意，协调确认后按机房部分机电安装协调图进行施工）。需要与其他工程配合施工的部位实行穿插施工的原则。弱电系统与土建和水、暖、电、卫等建筑设备的施工不可避免相互间会制约。施工准备阶段工作和时间安排充分。准备阶段除了深化设计和机电协调外，组织施工班组进行安全、技术、质量交底、安装技术培训，对使施工班组在施工过程中严格执行有关规定,确保工程的顺利实施尤为重要；（二）确定施工流水方向按施工程序确定的平面和空间上的施工时间顺序，施工方案将按以下原则合理确定施工流水方向展开施工作业面，形成多系统多工种平面和立体流水作业，以缩短工期和保证施工质量。（1）施工流水方向设计原则根据整体工程施工进度和要求确定施工流向。照管线施工完成应先于装修完成，设备安装与装修和机电工程穿插进行的原则，为满足形成合理的施工流水顺序和缩短整体进度，弱电系统的施工按总体施工安排的进度和工段或部位优先先安排施工。以工程量较大或技术上较复杂的分部工程为主导工序安排施工。具体在弱电系统工程中，管线敷设是工程量最大的工序，按照邛崃监狱信息化系统工程的特点：地下层单层面积大，设备分布多，工程量较大，装修方面的配合少，应先行组织施工；同时地面层由于同其他机电和装修系统工程存在总体工期协调配合，所以一同按总工程进度表展开施工。按照这种思路，施工面应在地下层和地面层同时展开。根据工程特点配置资源确定施工流向。根据弱电系统工程的施工工序要求，布管与线缆敷设为前后两道工序，一般弱电工程实例显示，同样线长的管道的敷设和管道内线缆敷设的时间比大约为三比一，所以根据这个比例和施工的前后顺序可按工程量的实际情况和适当分配各工种劳动力在上述工序之间实行施工流水作业安排。根据施工繁简程度确定施工流向。（2）施工流水方向设计考虑施工流向分段时每段工程量的均衡相等，便于组织等节拍的施工流水，连续均衡施工，减少停歇或窝工。具体流水作业安排：布管的工作组先进行布管施工，负责敷设线缆的工作组待各工作段布管完成后进场进行线缆敷设，完成管路已敷设好部位的线缆布设，形成流水作业。当完成布管或穿线后，转为设备安装阶段。设备安装阶段的进度除自身因素外，将很大程度受其他机电安装单位和装修单位的进度影响，此时的流水作业将按照总体施工进度安排。线缆敷设的工作组完成线缆敷设后也转为设备接线工作形成流水作业，具体劳动力安排情况详见劳动力需求计划中的介绍。设备安装接线完成后转为设备调试阶段，本工序受其他装修及机电设备安装调试进度的影响大，人员的安排将根据施工总体情况作调整，初步规划是按弱电系统工程的特点，调试组的人员相对安装组的人员为少，进行人员减少，按本工程各个弱电子系统分配调试组，各系统同时并行进行调试，满足整体工期安排，具体劳动力安排情况详见劳动力需求计划中的介绍。分部分项施工方法选择（一）管路敷设管路敷设为弱电系统中工程量比例最大的一项，同时管路完成的好坏也是保证系统质量的基础。根据招标文件，管路敷设采用金属线管。在土建结构已经完成的无相应弱电管线预埋且楼板下吊顶内空间相对狭窄的情况下，本项工程采用在楼板下剩余空间或沿墙明装敷设，减少同其他系统施工上的相互影响，在吊顶内空间相应宽敞处沿楼板或墙敷设相对困难的部位采用吊架固定的敷设方式。室外门禁控制系统应于地下敷设管路，预埋于水泥路面之下。（二）线缆敷设线缆敷设为弱电系统中工程量比例较大的一项，线路敷设连接质量直接决定着系统的质量。线缆敷设采用手动放线方式进行，监控电缆头制作按电气施工相关规范进行。（三）设备安装弱电系统设备重量较小，安装时无须起重机具，人力手工安装即可，配备相应的施工机具。现场垂直与水平运输说明邛崃监狱信息化系统工程为多层结构，层数多，。弱电系统设备相对体积小重量轻，其现场运输方案的难度和重要性不同于土建或大型设备安装工程，现对相应设备的运输说明：施工现场，管、线及其他体积小、重量轻的设备由库房运输到现场采用人力方式，并借助其他合作方的垂直升降机进行运送。体积大的非标产品，如电视柜、控制台由于安放在首层，只存在水平运输，距离短，数量少，所以采用人力运送安放即可。施工方式说明邛崃监狱信息化系统工程为层数多，且施工采用金属线管沿风管剩余空间或墙敷设。施工方案采用机械式施工加快施工进度。施工机械配置详见施工机械配置章节的相关说明。由总工程量以及施工方式可知管线敷设中安装支架的制作量较大，工地楼层多，运输长度长，运输高度高，安装构件多，搬运繁琐。而施工现场只能在库房旁设一加工场集中进行管线设备安装构件制作，所以只有采用人工加土建的施工电梯进行合理安排，确保现场施工。加工场机械配置详见施工机械配置章节的相关说明。管线安装敷设管线安装敷设是弱电安装工程量最大的一项重要工序。可吊顶内暗敷或楼板下明敷的方式安装。管线配置设计原则按线配管的标准，按照所穿导线截面、根数选择配管管径：1.两根绝缘导线穿于同一根管，管内径不小于两根导线外径之和的1.35倍（立管取1.25倍）；2.当三及以上绝缘导线穿于同一根管，导线截面积（包括外护层）的总和，不超过管内径面积的40%。管内径不小于两根导线外径之和的1.35倍（立管取1.25倍）；金属线管的加工1.线管切割采用切割机；2.管子弯曲采用冷煨方式：采用手动弯管器。钢管不应有折扁和裂缝，管内要求应无铁屑及毛刺，切口采用角向磨光机处理平整，保持管口光滑。线管除锈和防腐由于采用镀锌线管，可以免去除锈防腐这一工艺，但在镀锌层剥落处，涂防腐漆。管线安装一般规定1）管道的弯曲处，不应有折皱、凹陷和裂缝，且弯曲程度应符合施工规范要求；当有以下的情况出现时，应在便于接线处装设接线盒：管子长度每超过45米，无弯曲；管线关联其他专业的配管须统一考虑安装位置，避免造成返工，尽量减少打交现象。3）管道明装时，经过结构伸缩缝时，管道在伸缩缝的两侧各设置接线盒，两个接线盒之间用金属软管相连，并预留一定的冗余量，基础结构变化时，可借助软管的冗余量弹性伸缩，不会对管内配线造成损坏。4）管道经过防腐、防爆场所时，镀锌钢管不应有穿孔、裂缝，显著的凹凸不平及严重的锈蚀等情况。5）钢管之间及钢管与接线盒、分线箱、开关盒之间应采用铜环与锁紧螺母连接，连接处跨接。这种施工方式比丝扣连接方式施工机械少、工序简易，施工效率高，保证良好的电气连续性；6）穿过不同等级易燃、易爆危险场所的钢管，如不能进入设备，在室内的在管口加保护软管引入设备，管口扎严，室外或潮湿处在管出口加防水弯头，引出导线加绝缘保护软管，并将软管弯或防水弧度引入设备。穿过分隔的墙壁时，分隔处用防爆管件做充填密封；7)易燃、易爆危险场所的镀锌钢管与现场仪表检测元件、电气设备、分线箱、开关盒及开关盒之间连接用隔爆密封管件，作充填密封。密封管件与仪表箱、分线箱、开关盒及开关盒超过30m，有一个弯曲；管线长度每超过20m，有二个弯曲；管线长度每超过12m，有三个弯曲。2）墙体明装时应在墙身粉饰完毕后装配管，配管及其支架必须平整牢固，排列整齐，与其之间的距离小于0.05m，密封管件与现场仪表检测元件和电气设备间，应按其所在危险场所的区域的类别的不同，分别采用隔爆型、安全防爆型或防尘型金属软管连接，金属软管的长度小于0.45m；全部镀锌钢管系统必须确保密封；钢管采用卡固定牢固。8)线路沿工艺管道外敷设时，安装于爆炸和火灾危险性较小一侧。在工艺管道内爆炸和火灾危险介质的密度大于空气的场所，线管安装在工艺管道上方，反之在其下方。线路在现场接线或分线时，按危险场所和区域的类别的不同，分别采用防爆型或隔爆密封型分线箱或接线盒，接线牢固可靠，接触良好，并加防松和防拔脱装置。在爆炸和火灾危险场所安装的分线箱、接线盒及防爆电气设备引入电缆时，应采用防爆密封填料函进行密封，外壳上多余的孔应做防爆密封。在火灾危险场所应无可燃的保护层，钢管与电机等有振动的电气设备连接时，装设防爆型金属软管，并作密封。引入易燃易爆场所的金属管道配线的钢管，电缆的钢铠及金属包皮应在场所进口接地。防爆电气设备宜安装在金属制作的支架上，支架应采用预埋膨胀螺栓及焊接法固定，防爆电气设备多余的进线口，其弹性密封垫和金属垫片应齐全。9)管道安装中的接线盒、模块箱采用经热镀锌处理的工序，以达到防潮、防腐的功能，在安装模块箱、接线盒的位置有防水措施，减少对模块、导线的损坏，及对地绝缘电阻值的降低。10)从接线盒、线槽等处引至设备底座盒、模块箱的线路加金属软管进行保护，金属软管安装长度小于1米。11）当设备安装在吊顶下方时，吊顶离顶棚的距离大于1米时，安装40×40×4的角铁支架，将镀锌钢管引到距离吊顶上方0.5米处，再引出金属软管至设备的安装底盒上。线管连接1.线管与盒（箱）的连接采用铜杯成及锁紧螺母固定。管子入盒时，盒外侧套上螺母，内侧装上护口，在吊顶内敷设时，盒的内外侧均套螺母；2.线管与设备直接连接时，线管端部增设软管后引入设备的接线盒内，线管管口包扎紧密；在潮湿场所，端部增设防水弯头，导线加软管保护后，经弯成滴水弧状后，再引入到设备的接线盒；3.线管与线管的连接采用铜杯成紧定螺钉连接；4.镀锌线管或金属电线软管的跨接接地线采用专用接地线卡跨接；5.在吊顶内的管线如需支架固定则需设置独立的支架进行固定或根据现场的实际情况而定。6.线管与控制盘连接后必须做密封处理。7.管路补偿措施：配管管路经过建筑变形缝时，采用在其两侧各布设接线盒做补偿装置，接线盒相邻面穿一短线管，线管一端与盒固定，另一端不固定，能活动自如，此端盒上开孔直径大于管外径的2倍。8.地面线管敷设：按图纸要求在现场将设备基础固定后进行配管，埋入地面的线管尽量走直线路径，减少中间接头。敷设线管的土层先夯实，管路下用石块垫起不小于50mm，然后需土建单位配合在线管周围浇灌混凝土，把线管保护起来，管周围保护层不小于50mm。9.所有现场安装之设备、线路、交叉位、喉管、线槽，挂标识牌进行标识以便于区别，标识牌的名称与施工图上的名称一致。金属线槽施工采用有槽盖的封闭式金属线槽，在吊顶内暗敷方式。1.线槽的选择，线槽大小的依据是导线的填充率及截流导线的根数，满足散热，敷设安全的要求；2.弹线定位：线槽安装前，根据图纸确定出电源及盒、箱等电气设备、器具的安装位置，从始端至终端确定水平或垂直线，用粉袋弹线定位，并根据线槽固定的要求，按电气施工标准分匀档距标出线槽支、吊架的固定位置；3.吊顶内敷设线槽：采用独立吊架悬吊安装。线槽的直线段每隔1～1.5米、线槽弯通前后及线槽走向改变处设置支架固定点。吊装线槽的吊架采用Ф10扁钢及40×40×4的角铁焊接制作，作防锈及防腐处理。但是一般情况下尽量减少在吊顶内敷设线槽。4.导线出线槽时穿金属线管或金属软管，导线部分不外露；5.线槽直线段连接采用连接板，用垫圈、弹簧垫圈、螺栓螺母紧固，线槽两个固定点之间线槽直线段连接点只允许有一个；线槽转角，分支连接时，采用弯通、二通、三通、四通等进行变通连接；6.线槽与盒、箱连接时，接线和出线口采用抱脚连接，螺丝紧固，线槽末端封堵；7.线槽导线敷设：线槽内控制、信号与类似的非截流电线、电缆的总截面不超过线槽的50%；8.线槽补偿装置：线槽在穿过建筑变形缝处设补偿装置，线槽本身断开，线槽用内连接板搭接，不固定死。弱电竖井管路施工1.弱电管井内布线采用金属线管或金属线槽；2.钢管群在成型后敷设在上升孔上，再在上升孔周围20mm用水泥泥浆固定、保护；3.钢管群、线槽支架采用角钢制作，作防锈及防腐处理；4.布线完成后，竖井楼板处所有管口及缝隙用防火隔板及防火堵料隔离。系统布线1.布线应符合现行国家标准（电气装置工程施工及验收规范）规定。2.穿线前，将管道或线槽内的杂物清理干净，管内的锋利边缘清除干净，避免线路受损。3.穿线前检查线管与接线盒是否已加锁母，盒内侧管口是否已装护口，以避免绝缘线拉伤拉破。4.不同电压等级、不同电流类别的线路，不穿在同一管内或同一线槽内。5.导线在管内或线槽内不得有接头或扭结，导线的接头布置在接线盒内并采用焊接或采用线缆接头连接，严禁搭接。6.布线完成后，所有的线清理整齐、捆扎，挂牌。7.认真查线、对线，作线号标志，并记录。8.布线完成后，在接上设备前首先进行通断试验，并使用摇表进行绝缘测试，测试要求其对地绝缘电阻不小于20M欧姆，并进行对地绝缘测试。在接上设备后严禁使用摇表对线路进行测试。工程项目质量管理计划在邛崃监狱信息系统建设项目中，工程的质量和进度是业主最为关心的问题，也是项目管理的最终目的之一。在本弱电系统工程中，我公司将建立质量保证体系以实施工程质量管理。工程质量管理的目标是达到优良工程。质量保证体系的内容工程项目的质量保证体系是以控制和保证施工产品为目标，运用系统的概念和方法，对施工准备、施工生产到竣工投产的全过程建立严密、协调、高效的全方位的管理体系，并组织全体工程人员参与，使工程项目质量管理制度化、标准化，其内容主要包括以下三个方面：思想保证体系用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。1、增强质量意识，树立“质量第一”的观点。努力提高参加施工的全体人员的基本素质，加强职业道德教育和业务技术培训，以增强全体人员的质量意识，把工程质量的优劣作为工程考核的主要内容，以优良的工程质量来提高公司的社会信誉和竞争能力。2、重实效，树立“一切为用户服务”的观点。对外，满足建设单位的工程质量要求，对内，对工程中每道工序精心服务，使内部“用户”满意，了解、研究、全心服务于“用户”，达到提高施工质量的目的。组织保证体系工程质量是各项管理的综合反映，也是管理水平的具体体现。按我公司建立健全的各级组织，分工负责质量管理，做到以预防为主，预防与检查相结合，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。1、在工程实施中我公司将建立质量管理小组。质量管理小组又称QC小组，由项目经理直接领导，质量管理工程师和项目管理部门的专业人员或施工班组的生产人员分别组成。以施工质量为目标，运用科学的管理方法，开展质量管理活动。2、以健全的各种规章制度，主要是技术管理制度、施工质量管理细则、测量工作管理办法、全优工程管理制度、QC小组活动条例，以及技术责任制、质量责任制、岗位经济责任制来规范质量管理等。3、明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员，在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限，做到各尽其职、各负其责。（1）施工管理人员，做好施工准备，合理进行施工布署和安排，正确编制施工组织设计或施工方案；在计划、布署、检查生产工作的时候，以保证工程质量为中心，组织工程检查，及时处理返修的施工质量问题。（2）工程设计人员，参加设计方案的研究，提出保证工程质量的意见，组织有关人员熟悉和会审设计图纸，正确进行技术交底；组织科研成果的实践，审定一般技术革新项目；参加分析质量事故，负责处理质量事故中的技术问题。（3）材料采购及库管人员，负责供应质量合格的材料、半成品和成品，并及时提供质量合格证明。（4）安全质量检查人员，分布在各个施工小组中，负责质量和安全检测等工作。（4）工人，主要负责操作质量，按国家施工及验收规范、质量标准和技术交底，认真操作，保证操作质量符合要求。4、建立质量信息系统。由于施工项目涉及面广、工作环节多、形成过程比较复杂，加之操作工序多，在本工程中采用了由上述人员定期组织质量管理会议，进行有效的信息交流，把影响工程质量的各种因素都控制起来，做到工程质量的预防、预控，形成高效、灵敏的信息传递及反馈系统，制定了各种质量信息传递的程序，及时掌握外部和内部的质量动态，并及时作出相应的决策。并在项目实施过程中实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性。工作保证体系主要通过以下三个阶段进行。1、施工准备阶段的质量控制施工准备是整个工程建设的基础，而且对工程质量起着一定的预防、预控，除应按正常进行施工准备外，还应做好以下各项的技术准备：（1）技术培训，不断提高职工技术素质。结合施工需要，事先组织各种专业技术培训。（2）严格原材料、半成品检验，把好材料质量关，把不合格的材料或半成品消灭在施工前。（3）根据工程对象，补充、制订、完善各种内控标准，保证操作中达到使用的要求。2、施工阶段的质量控制施工过程是弱电系统形成的过程，该阶段的质量控制非常关键。为保证工程质量，我公司将注重以下工作：（1）加强工序管理。按WBS工作分解结构，将工程分解为每个工作包，对相对小的分项工作包易于进行质量控制。对施工队进行每道工序的详细的技术交底，明确操作方法、质量要求和质量标准。对主要工序和易发生质量事故的薄弱环节，明确设立主要质量控制点，进行重点管理，始终使工程质量处于预控状态，把质量问题消灭在施工过程中，避免事后返工。（2）建立质量检查制度。按确定的施工方案和施工工艺要求明确质量控制点和要求，主要控制点必须达到的质量标准和共检的有关规定。根据部位的重要程度将控制点进行分级。A级为主要工程部位控制点（如隐蔽工程检查），由我公司和业主方、监理单位三方共检确认，质量合格后才能进行下道工序；B级为次要部位控制点，由我公司同和监理单位二方共检确认后，才能继续施工；C级为一般工程部位，由我公司自行检查。凡须共检的部位，我公司将先进行自检，自检不合格不申请共检。这样，就使质量控制制度化、程序化。同时，在项目实施过程中，针对相应的质量控制项目的有效记录作好良好保存，并保证所有质量活动的数据与资料均具有可追溯性；内部实行运作有效的“质量终身负责制”。（3）在工序管理中，开展施工组QC活动。进行工序的循环检测，进一步加强工序控制。它对提高工程质量，不断克服质量的薄弱环节、创造全优工程起着十分重要的作用。（4）建立内控标准。我公司长期从事楼宇指控工程工作，通过工程实践总结有一套内控标准，以加强达到工程质量要求。3、竣工验收阶段的质量控制这一阶段重点做好以下工作：（1）注意成品保护。当工程交工时，除了严格履行交工单外，还布置有相应人员进行成品保护，并设立有相应的成品保护制度，向使用单位或下一道工序交待成品保护有关事宜。（2）加强工序联系，不断改进措施。本着“为用户服务”的原则，及时征求下一道工序意见，根据下道工序的反映，及时调整与制订相应的改进措施，不合格的产出不转入下一道工序。（3）建立回访制度。对工程进行回访，虚心听取用户意见，检查工程质量，尽量满足用户对工程质量的要求。质量保证体系文件工程项目管理部门应把质量保证体系中采用的全部要素、要求和措施，系统地写成方针性的规程性文件，具体包括有如下内容：（1）质量方针和程序，包括质量大纲、计划、手册和记录等。（2）质量手册，是质量保证体系建立和实施中所用的主要文件的典型形式，其主要目的在于对质量保证体系的运转作有效说明。（3）质量计划，是实现质量目标，具体组织与质量管理相关活动的基本手段，也是各部门进行质量工作的行动纲领。（4）质量记录，质量记录包括设计、检验、试验、调查、审核或有关结果的质量记录与图表，是质量管理体系的重要组成部分。它保证所有质量活动的数据与资料均具有可追溯性，为质量终身负责制作有力保正。质量保证体系的运转方式根据全面质量管理的要求，我公司工程项目施工质量管理工作体系如下图所示.工程项目质量控制质量控制的依据《智能建筑工程质量验收规范》（GB50307-2002）（征求意见稿）《建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2002》各系统的施工工艺等文件质量控制的过程任何工程项目都是由分项工程、分部工程和单位工程所组成，每个工程项目的建设，是通过一道道工序来完成。所以，施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统控制过程。施工项目质量控制过程为加强对本弱电工程的质量控制，明确各施工阶段的质量控制重点，我公司把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。事前质量控制指正式施工前进行的质量控制。控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作贯穿于工程全过程中。具体施工准备工作详见施工准备工作章节的相关介绍。事中质量控制指施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。其具体措施是；工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；隐蔽工程有验收；测量器具校正有复核；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有否决（如发现质量异常、隐蔽工程未经验收、质量问题未处理、擅自变更设计图纸、擅自代换或使用不合格材料、无上岗证的操作人员等，均予以否决）；质量文件有档案（凡是与质量有关的技术文件，如水准、坐标位置，测量、放线记录，图纸会审记录，材料合格证明，施工记录，隐蔽工程记录，设计变更记录高度、试运行记录，竣工图等均要建档）。事后质量控制指完成施工过程形成系统的质量控制，具体工作内容有：（1）准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。（2）按规定的评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定。（3）组织竣工验收。工程项目质量控制措施设计阶段的质量控制工程设计，是弱电系统工程的重要基础工作。保证系统设计质量，是保证智能系统工程质量的基本前提，也是必要条件。规划设计工作的基本内容是：根据已经批准的设计任务书（系统技术要求指标），并以工程相关资料为依据，按深化施工图设计、机电图纸协调设计两个阶段，做好系统设计工作。研究合理的施工工艺，系统规划布局，为整个智能系统项目提供完整的施工图纸和设计文件。在整个工程项目质量保证系统中，设计过程质量保证的基本内容是：取全、取齐勘察资料，在充分调查研究和多方案技术经济比较的基础上，确保设计文件符合实际，达到图纸完整、资料齐全、计算准确、说明清楚的要求，保证工程安全适用、经济合理、技术先进、施工方便。为保证建筑工程质量，设计工作应遵照国家关于保证智能系统建设工程质量的有关规定，做到以下几点（1）规划设计工作，必须严格执行审批制度。智能系统的各子系统设计须要遵循以下要求：1业主和设计院已经批准的初步设计；2根据有关规定收集齐相关资料，为设计工作提供齐全、准确的资料，才出深化施工图；3没有施工图，不准施工；4对于设计更改和扩建必须首先搞清原有的工程设计意图，技术条件、基础资料、施工质量、生产和使用情况。更改、扩建设计必须先得到业主批准的改、扩建计划任务书。（2）设计严格按业主的有关使用功能的要求，并严格遵守国标设计规范，使工程设计符合技术先进、经济合理的原则。我公司将负责协调要求相关分包单位和供货厂商的设计部门要建立健全设计人员、校核人员、制图人员和设计负责人的质量责任制，明确各自的职责，层层把住设计质量关，并须在设计文件上签署姓名，以示负责。深化图纸都要经有关工种技术负责人会签，出施工图之后，向施工人员进行技术交底。施工期间，项目班子中有技术负责任和设计人员常驻现场，及时解决施工中出现的设计问题，并对设计质量全面负责。（3）设计文件经审查批准后，不得任意修改。凡涉及设备安装地点、系统规模、工艺流程、关键设备和系统结构等重大变更，须经业主和设计单位批准。由于施工条件、材料规格、品种、质量不符合设计要求，或原设计不合理需作变更时，我公司将提出相应申请，由设计单位会同业主协商解决，并由设计单位作出修改补充图和设计变更通知书。重复套用的设计图纸，将结合系统种类、使用要求、施工条件和材料质量等具体情况，进行复核，并经项目技术负责人批准，严禁乱改、乱套设计图纸。尽管设计质量主要由设计单位负责，但是我公司将从以下几个方面对设计质量进行控制：（1）积极地与设计单位进行设计方案的讨论、审订和图纸会审，特别是对于某些有特殊施工工艺要求的分项工程，如HONEYWELL本身楼宇自控系统和集成系统的施工工艺要求。参与设计方案的讨论不仅同时能在设计中考虑施工的方便，而且可将系统的深化设计很好地与设计部门沟通。（2）做好施工过程中的技术核定，及时修改不符合现场实际的设计差错或原设计方案。施工准备阶段的质量控制施工准备将为保证和提高工程质量提供可靠的条件。施工准备工作一般可分为现场勘测、施工组织设计及分部分项工程施工方案案编制、现场准备等三个阶段。质量管理的工作内容是：1、现场勘测阶段现场勘测阶段，建设单位和设计部门向我公司提供弱电系统技术交底，并提供设计图纸和技术资料。我公司进行现场实地考察，弄清现场施工条件及该大楼结构特点和关键部位的技术施工质量要求，为下一步进行现场施工打下良好基础。2、施工组织设计和施工方案编制阶段施工组织设计或施工方案，是指导施工的全面性技术经济文件，保证工程质量的各项技术措施是其中的重要内容，在施工组织设计编制阶段，着重制订好质量管理计划，编制切实可行的质量保证措施和各项工程质量的检验方法，并相应地准备好质量检验测试器具。质量管理人员要参加施工组织设计的会审，以及各项保证质量技术措施的制定工作。3、施工现场准备阶段施工现场准备阶段，质量管理工作的重点是：按规定逐级进行施工计划、质量要求、技术措施交底；重点做好全面质量管理的宣传教育；开展必要的技术培训和考核；落实质量改进措施计划，组织质量管理（QC）小组；认真做好测量仪器的复核校正，以及各种原材料、半成品、机具设备的质量检验工作。施工机具的质量控制与管理施工机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，对施工项目的进度、质量有直接影响。为保证工程质量，机械设备的选用，应着重从机械设备的选型、机械设备的主要性能参数和机械设备的使用操作要求等三方面予以控制。1、机械设备的选型在本工程机械设备的配置上，按技术先进、经济合理、适用、性能可靠、安全、操作方便和维修方便进行选择，使各施工组机械配置具有工程的适用性，和保证工程质量的可靠性，使用操作方便和安全。2、机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，要能满足需要和保证质量要求。3、机械设备使用、操作要求合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证项目施工质量的重要环节。在施工组的机械配置上，安“人机固定”配备，实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。对操作人员进行操作规程和规章制度培训，由施工组质检员负责监督检查，提高操作驾驶人员的操作技术水平。这样才能管好、用好、维修好机械设备，达到提高工作效率、保证工程质量和加快施工进度的目的。搞好机械设备的质量管理工作，按以下几方面进行：（1）按正确管理、操作、维护机械设备为原则进行质量管理。做到专机、专人，严格遵守操作规程，执行保养规定，做好机械设备的清洁、润滑、防腐等维护工作。机械交接要记录，机械设备运转记录及时填写。（2）做好机械设备的检修工作。机械设备均有一定的使用期限和允许磨损限度。如超过规定的限度，机械设备就不能保证使用性能和安全生产，严重者将会产生人身安全事故和机械事故。所以，必须按不同的规定运转或使用周期，限期做好保养和修理。（3）严格做好机械设备的质量检查鉴定工作。机械设备的大、中、小修，都要按各自不同的质量标准定期进行技术鉴定和检查验收，以确保机械设备正常运行。（4）做好现场使用机械设备的巡回检查工作，建立统计报告制度，保证机械设备正常运转使用。经常性巡回检查，可以及时发现问题，排除隐患，使现场在用机械设备处于完好状态，建立机械设备统计报告，能真实反映机械设备使用运转情况，管理好工作质量。（5）施工中使用的测量仪器、仪表等，定期检查，专人管理，使测量仪器精度符合工程质量标准的要求。工程材料的质量控制材料的质量是工程质量的基础。（一）、材料质量控制的要点1、掌握材料信息，优选供货厂家。我公司通过集团第三方采购拥有丰富的关于材料质量、价格、供货能力的信息，并将选择好供货厂家。2、合理组织材料供应，确保施工正常进行。在施工准备阶段，我公司将制定采购/分包计划，以便合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输，建立严密的计划、调度，加快材料的周转，按质、按量、如期地满足建设需要，是提高供应效益，确保正常施工的关键环节。3、合理地组织材料的使用，减少材料的损失正确按定额计量使用的材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失，变质，确保材料质量、节约材料。4、加强材料检查验收，严把材料质量关。（1）对工程使用的主要材料，进场时必须具备