2019全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

1/36实用精品文档2019全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题确的是(B)。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性2/36实用精品文档度”，这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了理的(C)的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进3/36实用精品文档A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调A朱兰B戴明C石川馨D休哈特功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与4/36实用精品文档D过程方法描述，其正确的开展顺序是(D)。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件A精神文化层B行为文化层5/36实用精品文档C制度文化层D物质文化层A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A信誉B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B)。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580需的(A)6/36实用精品文档A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的A受控C形成文件7/36实用精品文档九条基本理念的是(A)。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢社会责任范畴的是(C)。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德用(B)。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6σ)8/36实用精品文档D全面生产维护(TPM)习-(D)”A水平B趋势C对比D整合A充分授权B结果导向C上下沟通A1987B2013C1997D200324.平衡计分卡的四个维度不包括(A)。A供应链维度9/36实用精品文档B财务维度C客户维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是(D)。B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是(A)。B组织策划C项目实施D持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是D10/36实用精品文档A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力过程的σ水平大约为(B)。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。(该题目正确答案为C，但系统判断选任一选项都是错的，遇到这31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是(C)。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具11/36实用精品文档D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是(C)。B值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D参与持续改进33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是A。A2电子信息流推动箭头4改善点B2运输3推动箭头4控制点C电子信息流4改善点D电子信息流4控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是(B)。A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响12/36实用精品文档35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是(D)。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理36.不包括在目视化管理中的内容是(D)。A人员分类着装B准化C物品码放运送标准化37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是(D)。A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与C追求完美D效率优先理水平”A攻关型课题13/36实用精品文档C现场型课题39.QC小组活动起源于(A)。B美国C中国D韩国40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指DAADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段BLeTCI(水平－趋势－对比－整合)四个阶段CSDCA(标准化－实施－检查－处置)四个阶段DPDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段A142．在假设检验中，接受原假设时，可能(B)错误。A犯第一类14/36实用精品文档B二类C既犯第一类，又犯第二类43．样本均值有少许提高，则(C)。A表明总体均值提高C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对布，三个变量之间的关系是(A)。A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等45．显示产品质量波动分布状态可采用(D)。A流程图C因果图15/36实用精品文档途(A)。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施合并为一个样本，其样本均值为(D)。A153B154C155D156一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是DA1/3B1/6C1/7D2/716/36实用精品文档49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合这些信息不包括(D)。A均值B方差C标准差D样本方差工具找出应重点改善的产品缺陷(D)。A直方图B散布图C正态分布图D排列图A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观察数据的集中趋势17/36实用精品文档确定改进的优先顺序，以下(C)工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法53.以下(D)不属于头脑风暴时所遵循的原则。B避免批评C多多益善D限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由(B)首先提出。A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。18/36实用精品文档A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是(B)。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是(B)。CCp程输出的平均值无关58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生19/36实用精品文档C应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是A用u图键质量特性的波动进行控制。那么，应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图61.以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)20/36实用精品文档下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)62.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。A质量策划B控制C质量保证63．因果图的主要作用是(C)21/36实用精品文档别是(A)66.标杆管理起源于(B)67.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又名愚巧法和(B)22/36实用精品文档68.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上A事前预防D计控制69.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)70.头脑风暴法通常和以下(B)工具联合使用。71.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是(B)23/36实用精品文档72.直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察(C)73.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是(C)B.收集标杆数据(D)B价依据可预知的结果，是指质量管理中的(C)原则24/36实用精品文档76.6σ质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为(D)，是过程在()77.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(D)B.看板拉动D.安灯(安东)78.流程图表示决策活动的符号是(A)25/36实用精品文档79.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。80.假设检验中的显著性水平α表示(A)81.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的(D)功能26/36实用精品文档B.约束C.辐射列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)。83.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是(D)。述正确的是(B)A.“是组织绩效考核的具体标准”27/36实用精品文档B.“是组织综合的绩效管理方法”SO85.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是(D)A.数据不恰当86.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A受控和满足需求二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符28/36实用精品文档王叫外卖考虑的是(ABC)等方面的服务质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性2.一般来说，管理体系的质量特性包括(ABD)。A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性3.企业的标准体系通常包括(ABD)。A技术标准体系B工作标准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系4．质量文化是组织重要的软实力，具有(BCDE)等功能。A塑造功能B导向功能29/36实用精品文档C约束功能D激励功能E辐射功能5．组织制定的质量方针，应满足以下(ABCD)的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标关方”包括(ACDE)。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会7．目标管理的特点包括(ABCE)。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向8．标杆管理的三个阶段是(ACE)。A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善9.六西格玛方法论通常包括(AD)。C用统计方法进行抽样检验10.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)。A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导30/36实用精品文档31/36实用精品文档11.在精益生产中，自动化(Jidoka)是指(AD)。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训12.在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括(ABCE)。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证13.全面生产维护的基石包括(ABCE)。A5S管理C全员参与D教育训练E连续小组活动14.QC小组活动的特点有(ABCE)。32/36实用精品文档A民主性C群众性15．适用于分析原因的质量工具有(ABE)。A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图数据的是(ACE)。A产品合格率B热处理