2022-2023学年广东省广州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年广东省广州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.K996次是()列车。A.特快旅客B.普通旅客C.临时旅客D.快速旅客

2.

第

49

题

对当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为（）。

3.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换

4.正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。

A.不卑不亢、光明磊落B.热情友好、宾客至上C.真诚公道、信誉第一D.遵纪守法、廉洁奉公

5.

6.有需要进行海关申报的旅游者，须让其持（）进行申报。

A.护照和签证B.海关申报单和黄皮书C.行李卡和机场税D.海关申报单和机场税

7.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。

A.前一天B.前三天C.前五天D.前一周

8.

9.

第

38

题

（）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。

10.

第

58

题

旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（）。

二、多选题(10题)11.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训B.岗位培训C.年审培训D.院校培训

12.

导游员在进行导游服务时，切忌运用（）。

A.亲热界域语B.公众界域语C.个人界域语D.社交界域语E.模糊界域语

13.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为【】

A．实体

B．史实

C．艺术价值

D．趣闻逸事

14.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性B.趣味性C.哲理性D.丰富性

15.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金B.促进经济交流C.宣传社会主义中国D.发挥民间大使的作用

16.

第57题下列描述男性的坐姿正确的是（）。

A.坐时上体要19然挺直B.坐时可以微微分开双腿C.坐时可以跷起二郎腿D.坐时不可歪七扭八

17.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.50岁以上的老人D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

18.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作的纽带作用D.导游工作的标志作用

19.按危害程度划分，旅游故障包括()。

A.单一性故障B.复合性故障C.重大故障D.一般故障

20.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员

B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员

C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员

D.拒绝接受查验证件的人员

三、判断题(10题)21.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()

A.是B.否

22.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的《台湾同胞回乡证》，从中国对外开放口岸入境、出境。（）

A.是B.否

23.根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定，不满16周岁的申请人可获得有效期为5年的普通护照。（）

A.是B.否

24.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。()

A.是B.否

25.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。()

A.正确B.错误

26.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否B.是

27.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

A.是B.否

28.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）

A.是B.否

29.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。()A.否B.是

30.涉外导游的政治意义主要表现在宣传社会主义中国，发挥民间大使的作用。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游服务纽带作用的具体表现为沟通上下、____、协调左右。

32.语言是人类__________、__________、__________，达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。

33.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

34.

35.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

36.沿途风光导游贵在__________。

37.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

38.专业导游队伍是在_______产生后逐步形成和发展起来的．

39.

第

2

题

20世纪初世界旅游业的三大著名公司：_______、_______和_______已成为世界旅游业的三大著名公司。

40.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

五、简答题(5题)41.

第

50

题

导游对游客要求亲友随团活动的处理方法。

42.中国古典园林的构成要素有哪些？

43.

44.

第

36

题

缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？

45.

第

5

题

经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？

参考答案

1.D快速旅客列车简称快客，车次前冠汉语拼音字母K。快客列车强调速度，有些是“夕发朝至”列车，极大地节约了旅客的时间。

2.D

3.B发生于同一家旅行社的错接，全陪要交换，地陪可不交换。

4.C

5.B

6.D

7.A迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。摘记各站接待社有关部门的电话号码和传真号码，以便随时联系。

8.A

9.B

10.B

11.ABC

12.AB

13.ABC

14.AB

15.CD

16.ABD

17.AD乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故选AD。

18.ACDB项中内容是导游工作经济作用的体现。

19.CD按危害程度划分，旅游故障分为重大故障和一般故障；按处理时涉及面大小划分，旅游故障分为单一性故障和复合性故障。

20.ABCD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.B

26.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。

27.N

28.Y

29.N导游语言是一种口头语言。

30.Y

31.连接内外

32.沟通信息交流思想表达感情

33.合理而可能

34.床位

35.托马斯·库克1845

36.灵活__________

37.经济性

38.旅行社

39.英国托马斯·库克旅游公司美国运通公司比利时铁路卧车公司

40.对话

41.(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办完随团手续后方可随团活动；

(3)如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用；尽快将收据交给旅游者；

(4)若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按