业务员工作总结通用15篇

业务员工作总结通用15篇业务职工作总结1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名职工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴盛!200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。现将有关状况总结如下：200*年我们柜组认真学习销售学问，强化自我修养的提升，真诚为客户服务，开展满意在京华，服务为客户的营销活动，想客户之所想，努力为客户营造较好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论客户货比多少家，我们京华服装超市也能为客户供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和客户沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时间变多了，增加了自信念，也进一步懂得了怎么与客户沟通，推销服装的款式、颜色、价格与客户的需要适应，使客户接受你的看法和建议。我们柜组努力树立公司较好形象，笑脸迎客户，真诚待嘉宾，为客户量身推销产品，赢得了客户的认可。客户满意率、回头客呈较好势头。200*年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分职工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关怀下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的客户。我组职工队伍整齐，熟识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束力气强，深刻熟识到作为销售部中的一员身肩重任。作为公司的门面，公司的窗口，自己的言行举止也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提升自身的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作阅历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售方案立下了汗马功劳。200*年在公司领导的关怀下，我从一个一般职工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务力气不强，另一方面是我觉得困难很多，社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的士气。在7月份开始做柜长的时间，经理给我布置任务，由于可怕的心理，可怕不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也熟识到人不是一生下来就什么都会的，当你g服心理的障碍，那一切都变得简洁处理了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满猛烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为客户服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能马上对答如流，言简意赅，精确     地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同客户的购买需求，从而赢得客户的信任。我把明确的`目标、健康的身心、极强的开发客户的力气、自信、专业学问、找出客户的需求、好的解说技巧、擅特长理反对看法、跟踪客户和收款作为常规业务去学习。鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得客户的信任，去热忱为客户服务，去充分了解柜组服饰所需要的客户属于哪一个阶层，充分了解客户喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热忱的服务给客户留下了最好的印象，在最短的时间之内关怀客户解除疑虑，劝告客户购买产品。总之，我柜组全体职工以京华为家，结实树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接客户，以周到的服务对待客户，以真诚的微笑送别客户。全体姐妹对待不同年龄层次的客户，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体职工上下一心，发挥集体才智和制造力，拓展进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。业务职工作总结2在公司的这第三季度里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的职工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这第三季度的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应当熟识该行业的学问。就比如说对于音响的”制作过程：模具车间（1楼）——注塑车间（1楼）——喷漆车间（3楼）——金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体；喇叭；高音头；（功放）；吸音棉铁网等……这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应当在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分铺张上班的时间（曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提示后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我坚信自己会做得更好，由于有俗话说：只有经受才能够成长。在这个世界上完善的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点慢慢的订正过来，不断的进行总结与改进，提升自身素养。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力气不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（由于作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我始终都希望自己能够成为一名优秀的业务员，由于不管怎么说我也是学习了4年的外贸学问，掌握了一定的理论基础，而且，我，宠爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，特殊感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提升了自身的处事力气，我一定会以主动主动，自信，布满激情的心态去工作。业务职工作总结3目前很多公司已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方式对业务拓展的影响及重要性。同样，饲料业务员的谈判技巧和方式与产品成功的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点，与饲料业务员共享几招谈判的技巧与方式。第一招：营造一个合适的谈判环境饲料业务员在访问经销商或终端养殖户时，经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿，总觉得自己是一个角，感觉在自己的地盘比在别的地盘要横，感觉自己很强势，所以在与经销商或养殖户老板谈判的时间千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多，手机响完了座机响，座机响完了有人敲门，正说着另外一个饲料厂的业务员来了，打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境，一个景色漂亮、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭，或者去茶吧，假如没有钱，就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方，沐足店里的沙发跟一般的沙发不一样，半坐半躺，姿势很舒适，这时间客户坐的时间也比较长，环境也很安静，这一个半小时他脚在水里就不能任凭走了，他也有可能接手机，但不会说：“你先坐会我要走了”，而其他地方就会这样说。至少他要走，也要拿个脚布檫了再走，这样饲料业务员跟他谈就占了上风。第二招：灵敏运用顾虑抢先法有一天，我经过服装店，看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时，看了看，其实我一看，就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子，很薄，颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时，商贩就说：“薄，这是今年最流行的超薄条绒”，老太太没有说话了，老太太又拿着裤子往太阳底下看了看，小贩又抢先说：“这是水洗布，别的88这条108。”哪个知道水洗布是咋样的？老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑，还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢先法，就是把经销商或养殖户要说的话（顾虑）从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时间，常常犯下一个低级的错误，有一些话题我们刻意的`去回避。其实你回避对方，客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样，当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品，拿着2kg的海洋生态养分包晃了一下时，心理肯定有疑虑，会不会很麻烦？会不会影响到产品品质等？千万不要让他先说出来，你一定要抢先说：“张老板，这个包装就是为了使海洋养分精华不被挥发，在欧美规模化猪场早就开始接受这种饲养方式，用起来也一点也不会麻烦”，这样养殖户就肯定认为自己幸好没有说出来，觉得自己很外行。第三招：擅长做到厚而不憨厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口，经销商与养殖户最不爱听的一句话就是：您放心。在我们与很多经销商交往过程中，发觉他们最可怕的就是听到“您放心”。很多饲料业务员在客户面前讲，“您放心，您到时间卖不动，我给您退货，我给您促销，我给投广告，我们给您培训”等，“您放心，产品一定能让您满意，效果不好，我退款，我不收钱，我们给您免费技术服务”等。他们一点不信那些话，一听就可怕，立刻不舒适，由于他们听的太多了。每个饲料厂的业务员都说：“您放心”，“这个很简洁”，“咱们是两兄弟，怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听，心想：“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲，你要与客户讲务必 要有理有据，精确到人、地、时、职责、量、把关目标。以×××为例，业务员给经销商谈判就要做到工作的细化，业务员应这样的说：李老板，你1月1日进新品×××5吨，1月3日我公司会派专车送到您店面，1月5日，我公司派1个业务员和1个服务专家，你支配一人，我们3个人利用一个周的时间全面地对xx镇养殖户排查一遍，从中选取3到5个有代表性的养殖户为切入点。在1月12日的时间，开始在这3到5个养殖户做新品的推广试验，我们派一名业务员和2名服务专家，对试验养殖场全面的跟踪。在试验期间，我们的广告会在xx镇全面落地，包括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内服务专家，在xx镇开展2天科普讲座，主要是猪场经营管理、养殖技术方面的培训及试验结果的讲解。1月25日，针对我们试验猪场的状况，打造我们在xx镇的第一批核心示范户，赐予嘉奖。业务员讲的越细，客户就越坚信，这样客户就更简洁买你的账。第四招：擅长运用mp、pmp、mpmp原则多听多问少废话，把你想说的话（方法）从经销商嘴里说出来，把你的方法变为他的方法，多用问句，少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵，一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员在给客户介绍新品时千万不要一、二、三……十一。预备的再充分，10分钟就念完了，他也很难听明白。高手谈判的最高境界，就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢？这有一个做业务的基本原则，mp、pmp、mpmp原则，就是马屁、拍马屁、猛拍马屁原则，你问李老板：“在你这个区，哪个阶段的产品市场容量要大呢?”，他说：“肯定是中大猪料”，你就说：“高、高实在高！”。“依据我的市场分析，你一下就说对了。还是前辈对这个区域市场了解的深”。你再说：“我想请教您一下李老板，现在我们中大猪料的产品品质比一些国际著名饲料厂家要稍逊色一点，口碑也不怎么好。你看，是不是以我们具有明显胜势的小猪料或者母猪料作为切入点，先在你所在区域做一些样板市场，然后复制到你所在区域的其他地方，再来拉动我们中大猪料的市场销量”。经销商听了之后觉得有道理，立即他会说，“其实我也这么想的”，“我们想到一块了”。你再说：“请问你一下，我们在选择以小猪料来做样板市场，是不是要以镇为突破口，利用你现在现有的客户基础来带动业务的拓展”。这时间经销商觉得：“我们又想到一块了”。这样他肯定会多三分努力少三分推脱。业务职工作总结4转瞬间，x年就要挥手离别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务学问和力气有了提升。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方式，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，怎么定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，怎么在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我坚信我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时间，简洁急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时间，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的胜势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提升素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力气不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的`内心中，我始终坚信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己……我对自己说。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方式和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据xx年销售状况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是对