管理咨询工具学习-六顶思考帽dsy

六顶思考帽

丁少勇管理咨询工具学习小结——迅速搭建智力资本扩张的平台在当今的知识经济时代，一切经济价值、经济增长和战略实力，实际上均来自于创新即智力资本的扩张。现在多数创新都需要依靠团队的智慧和经验共同完成。六顶思考帽帮助我们建立智力资源共享的平台。我们应该建立起一个“思考型”组织，把创新意识贯穿于企业发展的全部过程。——微软（中国）有限公司总裁唐骏思考最大的障碍在于混乱。我们总是试图同时做太多的事情。情感、信息、逻辑和创造性都蜂拥而来，如同抛耍太多的球。思考者要学会讲将逻辑与情感、创造与信息等区分开来，只允许在同一时间内做一件事情。——六顶思考帽法——戴上任一顶帽子都代表着一种特定类型的思考方式。什么是平行思考？平行思考就是将不同的观点和各种分歧都罗列出来。六顶思考帽客观、全面的收集信息用创新思维考虑问题寻找事物的优点及光明面象征思维中的控制与组织从感情、直觉感性的看问题从事物的缺点、危险、隐患看待问题白色思考帽

白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观的事实和数据。WhiteThinkingHat

想象一下白纸和计算机打印输出。白色思考帽就像纸一样，与信息和数据直接相关。白色思考帽通常是用在思考过程一开始，以便提供一个思考的背景。在思考过程快结束的时候也可以用它来做评估：我们的目标与现存的信息相符合吗？WhiteThinkingHat要求：把注意力直接放在信息上。无法测量的个人观点和情感也都可算作信息（不是自己的感受，只是陈述别人的感受）。对相互冲突的信息，不必争论，除非要进行选择，否则可以把它们平行放置起来。为避免被淹没在过多的信息中，要提出所需资料的范围。WhiteThinkingHat例：由于人们控制饮食，以及为了健康着想，因此去年美国火鸡肉销量提高了25%。人们认为火鸡肉比较“清淡”。费兹勒先生，我说过，请你戴上白色思考帽。事实是，销售量提高了25%。其他的只是你对他的解释而已。不是的，先生。市场调研清楚显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。好，那么你就有两项事实。其一，去年火鸡肉的销量提高了25%。其二，市场调研显示，人们声称购买火鸡肉的原因是考虑到胆固醇的问题。WhiteThinkingHat例：我们的销售阵营出了什么问题了。我要戴上白色思考帽回答这个问题。我们已经找到了34%的零售商，但其中只有60%的零售商接受这个产品。在接受的零售商中，有40%的零售商拿了两项产品试用。与我们谈过的人里，有70%的认为价格太高，而市面上有两种竞争性产品的价格较低。现在请戴上红色思考帽。我们有一个不良产品的价格过高。我们在市场上的形象也不太好。竞争对手的广告做得又多又好。我们也不能吸引到最好的业务员。白色代表的就是中立WhiteThinkingHat红色思考帽红色代表情绪、直觉和感情。红色思考帽提供的是感性的看法。RedThinkingHat想象一下火焰和温暖。想象一下感觉。戴上红帽子就使得你有机会表达自己的感觉、情绪和直觉，而且不用进行任何解释和修正。各种感觉都可以表达：热情的、中立的、不确定的、怀疑的、混合的、不愉快的，等等。但不能说“不知道”这样的话。RedThinkingHat例：别问我为什么。我就是不喜欢这个交易。它太可怕了。我不喜欢他，也不想和他做生意。就是这样。我有预感，教堂后面的那块地在几年后一定会大大升值的。与中立客观的信息完全相反。预感、直觉和印象。不需要理由和根据。RedThinkingHat红色思考帽可以将思考者的情绪合法的表达出来我反对她出任这个职位，因为我嫉妒她晋升的这么快。我想戴上红色思考帽说，我反对安妮的升迁，这可能部分是因为我有些嫉妒。我想戴上红色思考帽说，我反对安妮的升迁，这只是我的感觉。RedThinkingHat红色思考帽提供了表达情绪和感觉的渠道红色思考帽可以让一个人在片刻之内转换情绪。戴上红色思考帽所表达的观点比较不涉及个人，因为这好似一个正式的表达渠道。可以减少口角的发生。RedThinkingHat例：请你戴上红色思考帽，告诉我你对我的建议有何看法。戴上红色思考帽来说，我很喜欢这次会议进行的方式。大家也都这样感觉吗？请你不要再戴上红色思考帽说话了。RedThinkingHat作用：红色思考帽让情绪和感觉合法的成为思考的重要部分。红色思考帽提供了一个方便之门，让思考者可以自由进出情感的各种模式。红色思考帽可以让思考者提问，了解对方的情绪和感觉。RedThinkingHat黑色思考帽黑色代表冷静和严肃。黑色思考帽意味着小心和谨慎。它指出了任一观点的风险所在。BlackThinkingHat让我们想象一位身穿黑色长袍斥责犯错者的严厉法官。BlackThinkingHat强调的是谨慎，可以阻止我们去做不合法的、危险的、无利可图的、有妨害的事情。黑色思考帽是教会我们更好的生存的帽子，是为了避免危险和困难。——强调批判性思维和谨慎BlackThinkingHat对黑色帽子的特别说明：一些人曲解了黑色帽子的意思，认为这是一顶不好的帽子。相反，黑色帽子是六顶帽子中最有价值的，也是用的最多的帽子。使用黑色思考帽在决定是否采纳一个意见的时候，可以使用黑色思考帽：我们应该采纳这个意见吗？在意见形成的时候，也可以使用黑色思考帽：我们需要克服改正的缺点有哪些？用黑色思考帽罗列出未来可能存在的风险和问题：如果我们采取行动，会在哪些地方出差错？——只有在黑色帽子下，你才能看到可能的危险。BlackThinkingHat注意：黑色思考帽也可以指出思考过程本身的错误，但他不等于争论，必须于争论区分开来。它的目的就是将谨慎的观点罗列出来。BlackThinkingHat黄色思考帽黄色代表阳光和价值。黄色思考帽是乐观、充满希望的积极的思考。YellowThinkingHat想象一下阳光。想象一下乐观。黄色思考帽就是要让人们努力去寻找任何一个建议可能带来的利益。相对于黄色思考帽，很多人更善于使用黑色思考帽。YellowThinkingHat正面评估正面是一种选择。我们可以选择看待事物的正面。我们可以选择专注于所有情况的积极一面。我们可以追寻利益。YellowThinkingHat黄色思考帽寻找利益——必须基于逻辑。例：如果我们大力宣传这部影片，就很可能会大捞一笔。你在小村庄的古董店里不大可能会找到宝物。但是有许多艺术瑰宝都是藏在人们意想不到的地方。为了改进供水的问题，我们可以在艾金河上建一个水坝，这样我们就有一个蓄水池了。越来越多的人要在市区内停车。我们如何利用这个需求？YellowThinkingHat

黄色帽子思考法会探寻事物的价值与利益，然后努力地为它们寻找合理的证明。

我的黄色思考帽告诉我，煎蛋卷是道好菜。因为人们越来越注重食疗，欢迎低热量的食物。还有，人们早餐都不大吃鸡蛋了，因此其它的蛋食就会比较有销路。YellowThinkingHat黄色帽子思考是具有建设性和启发性的思考。在50英里外的山里有充足的水源。我们是否可以做个输水管呢？YellowThinkingHat

黄色帽子思考法具有前瞻性，寻求各种机会。他也允许幻想和梦想的存在。

“如果”燃料价格降低，卡车的销路就会变好。YellowThinkingHat黄色思考帽——黑色思考帽黑色思考帽比黄色思考帽更自然，因为为了生存，我们大脑里有一种自然的机制来避免危险。黄色思考帽思维通常需要刻意的努力，我们需要发展一种”价值敏感”——对价值要像对危险一样敏感。绿色思考帽绿色是草地和蔬菜的颜色，代表丰富、肥沃和生机。绿色思考帽指向的是创造性和新观点。GreenThinkingHat想象一下草木，想象一下生长，想象一下新发的绿叶和枝芽。绿色思考帽是充满生命力的思考帽。GreenThinkingHat代表新想法代表另外的替换方案创造性思考绿色思考帽指的是新的想法和看待事物的新方式。他要求我们从旧观念跳出来，发现更好的想法。——我的绿色思考帽建议我，我们可以给长期监禁的囚犯一笔出狱金，以帮助他们回到社会，避免他们再犯罪。如果你高兴，就当我是抛砖引玉吧。GreenThinkingHat发展而非判断把想法当成踏板。这对我有何帮助？思考的进一步效应。我们可以留下一个“种子”一样的创意，细心灌溉，直到它形成一个成熟的计划。由于没有人愿意在周末工作，所以建议，我们是否可以另外雇佣长期的周六——周日工作队。这似乎不太行得通，不过请先用绿色思考帽想一想。（事实上，最后这个点子被采纳，而且做得很成功）GreenThinkingHat具有发展价值的诱因po诱因是绿色帽子思考的一个重要部分，由“po”来代表。诱因将我们带出一般的思考模式。在某种情况下，po也和绿色思考帽一样，都允许思考者提出甚至“疯狂的”想法。po：顾客购买东西时，卖主该付钱给他。

可以引出大量购买的想法，因为每购满1000元就可以参加抽奖等等。po：造成污染的工厂应该处在自己工厂的下游。GreenThinkingHat蓝色思考帽蓝色是冷色，也是高高在上的天空的颜色。蓝色思考帽是对思考过程和其他思考帽的控制和组织。BlueThinkingHat想象一下我们头顶上的天空。想象一下“全面纵览”。蓝色思考帽就像一个乐队的指挥一样。乐队指挥总是恰到好处的指挥乐队把音乐表现的最好。而蓝色思考帽扮演的正是这个指挥的角色。BlueThinkingHat思考的控制对思考的思考。指示思考。组织思考。控制其它思考帽的运用。正如马车夫要时刻控制马匹的行走方向，蓝色思考帽也会时刻控制讨论的思考过程。现在进行白色帽子思考。请把黑色思考帽摘下来一会，因为我对目前已有的建议并不满意。让我们带上黄色思考帽试一试。BlueThinkingHat集中提正确的问题。定义问题。设定思考任务。蓝色帽子思考着就像手举靶子的人，他说：“就是这个方向，向这里射击吧！”我们的竞争对手降价了，我们要集中注意力，准备一个反应价格的可能范围。问题不是没有雪，而是我们没有滑雪运动。我们可以用车把人们载到有雪的地方去。我们目前的思考任务就是找出此时该做什么。BlueThinkingHat程序设计一步一步地来。思考的软件。舞蹈艺术。蓝色帽子思考可以偶尔打断讨论的进行，要求使用某一定思考帽；也可以设定一个按部就班的思考方式，就像舞蹈家编排一个舞步。蓝色帽子思考程序可以事先有会议领导者决定，或者由每一个与会者共同决定。BlueThinkingHat概要和结论观察和纵览。评论。概要、结论、收获和报告。充当摄影师，负责观察和记录所有正在发生的和已经发生过的思考过程。我们花了太多的时间争论这个问题。让我们记下这一点，表示这是一个引起争议的观点。我简要说明我们目前的成果。我戴上蓝色思考帽，做出一下结论。BlueThinkingHat控制与监督我要戴上蓝色思考帽说，我认为我们已经偏离主题了。那真的是白色思考帽的信息吗？它看起来更像红色思考帽的感觉。既然我们无法解决这个争论，那就先把对这种趋势的两种解释记录下来，暂时不需要决定哪一种是正确的。会议主席自动具有蓝色思考帽的功能；会议上任何一个人都可以发挥蓝色思考帽的功能；蓝色思考帽法必须确定大家都在遵守游戏的规则；蓝色思考帽的主要工作之一就是打断争论。BlueThinkingHat小结概括使用思考帽的两种方法一种是单独使用某项思考帽来进行某个类型思考的方法。另一种是连续的使用