少儿心理成长中心项目可行性分析报告

少儿心理成长中心项目可行性分析报告专业资料目录1.执行概要..........................................................................................................................................61.1项目概述..............................................................................................61.2市场.................................................................................................61.3公司.................................................................................................71.4组织结构和人力资源............................................................................81.5投资与财务..........................................................................................82.产品与服务......................................................................................................................................92.1项目背景..............................................................................................92.2服务描述.............................................................................................92.2.1现有服务的局限性....................................................................92.2.2某国际服务的优势..................................................................102.3课程内容概述.....................................................................................122.3.1学生课程................................................................................122.3.2教师课程................................................................................142.3.3家庭课程................................................................................162.3.4学校及社区服务.....................................................................172.4服务管理...........................................................................................172.5将来产品以及服务..............................................................................173.市场与竞争分析..........................................................................................................................183.1宏观环境（PEST）分析.......................................................................183.1.1政策（Political）......................................................................19专业资料3.1.2经济（Economics）.................................................................193.1.3社会文化（Social）.................................................................203.1.4技术（Technology）...............................................................203.1.5PEST分析小结.........................................................................213.2行业环境分析.....................................................................................213.2.1行业背景................................................................................213.2.2市场容量................................................................................213.2.3市场特征分析........................................................................223.3竞争分析..........................................................................................243.3.1服务提供方的议价能力...........................................................243.3.2客户的议价能力....................................................................243.3.3替代品的威胁........................................................................253.3.4新进入者的威胁....................................................................253.3.5行业内竞争...........................................................................253.3.6分析小结...............................................................................283.4SWOT分析.......................................................................................293.5战略选择...........................................................................................313.6战略描述...........................................................................................313.7长期目标描述.....................................................................................314.公司描述........................................................................................................................................324.1公司概述............................................................................................324.2公司CI.............................................................................................335.营销策略........................................................................................................................................34专业资料5.1消费者行为分析.................................................................................345.1.1目标群体及消费意愿...............................................................345.1.2消费习惯及偏好.....................................................................355.2营销战略规划....................................................................................395.2.1营销战略和目标描述...............................................................395.2.2STP战略决策（Segmentation&Targeting&Positioning）........415.3市场开拓及营销组合规划..................................................................455.3.1市场开拓概述.........................................................................455.3.2品牌策略与管理（Brand）.....................................................475.3.3促销策略（Promotion）........................................................505.3.4营销渠道（Place）................................................................565.3.5服务产品管理（Product）.....................................................585.3.6定价管理（Price）..................................................................616.管理体系........................................................................................................................................626.1公司组织形式.....................................................................................626.2公司组织结构（战略第一阶段）.........................................................626.2.1部门职能................................................................................626.2.2人员安排................................................................................636.2.3公司管理团队.........................................................................646.3公司治理...........................................................................................666.3.1管理理念................................................................................666.3.2激励机制................................................................................666.3.3约束机制................................................................................67专业资料6.3.4人才保障机制.........................................................................676.3.5知识产权保护.........................................................................686.3.6公司运营中的风险识别与规避.................................................686.4公司组织架构(第二战略阶段).............................................................726.5公司组织架构(第三战略阶段).............................................................747.财务与投资分析..........................................................................................................................757.1资本结构............................................................................................757.1.1组织形式.................................................................................767.1.2股本结构与规模......................................................................767.1.3资金来源与运用......................................................................767.2财务报表分析及预测..........................................................................767.2.1编制报表基础.........................................................................777.2.2财务报表预测..........................................................................817.3投资可行性分析.................................................................................867.3.1投资收益与风险分析...............................................................867.4财务报表分析....................................................................................887.5成本分析..........................................................................................897.6小结..................................................................................................91专业资料1.执行概要1.1项目概述近年，高校学生心理问题的爆发，引发了人们对心理问题的极大关注，而心理健康与青少年时期所形成的心理素质密切相关，全国目前存在心理问题的青少年已经超过 3000万，中小学生的心理问题日趋严峻。但同时，各中小学校仅能提供零散的心理咨询服务，市场上又没有足够的专业公司满足学生、家长、教师等对心理服务的强烈需求。基于巨大的市场机会以及培养我国中小学生良好心理素质的社会责任感，我们将专注于提供中小学生的心理团体培训服务。我们服务的优势是：一心专注中小学心理健康服务，构建的是儿童心灵成长“家庭—学校—社会”的全方位环境。提供量身定做的实操性课程，区别于市场中的理论型、经验型课程。利用国外科学的团体培训教育思想、辅以个体咨询，提供知识加体验的解决方案。此外，我们有国内外著名心理学专家组建成的专家智库；以资深团体心理培训师领头组成的强大的培训师团队，保障公司提供的优质服务。1.2市 场我们的品牌“某(BUILDMIND)”，其价值定位在“具备高度社会责任感，利用与国际接轨的教育方法，一心专注中国中小学生的心灵成长”。我们专门进行了广州中小学心理教育消费行为的市场调查，根据调查数据和相关统计数据，我们对市场容量的估算超过 3亿元。家长专业资料的消费行为受老师的影响最大，而老师和学校的消费带有很大的政府政策导向。由于市场目标群体包括学生、家长和教师，社区和学校将是最主要的沟通渠道，公司前期的市场推广将在学校、社区进行，解决的最关键的问题是如何让家长、教师、学生真正了解心理问题的迫切性和关键性，通过诱导试用以及互动交流，争取到第一批的服务试用者和消费者。利用会员制的合作方式，公司为学校和社区提供心理支持服务，并获得学校及社区对公司教学和报名等事宜的支持。在定价上，以感知价值定价为基础，参考成本和竞争者价格。最后，我们将把所有关于中小学心理健康的服务纳入产品线中，根据公司发展战略要求分阶段实现。1.3公 司某国际少儿心理成长中心是一个提议中的公司，它以专注地培养中小学生良好的心理素质为己任，立志成为国内最具专业性、规模最大的中小学心理健康服务第一品牌。某国际所从事的，是一份造福孩子、造福家庭、造福社会的光荣而神圣的事业。公司整合心理学专家、专业心理学人才、心理研究机构、政府、中小学校和社区等资源，提倡心理生态系统的观念，主要提供专业的团体心理培训服务，奉行“以人为本”的企业文化，力求实现公司与顾客、员工的共同成长。为获得可持续的竞争优势，公司将构建培训课程及软件研发核心能力，储备人才，维护政府及社区关系。专业资料1.4组织结构和人力资源建立初期，公司采用合伙制的组织形式，创业小组成员作为合伙人参与公司决策和管理。公司实行双轨制管理结构，即管理与教学相分离。在企业进入第二战略发展阶段，公司的组织形式计划从合伙制到股份制的改革，吸引更多的投资。第三个战略阶段的发展过程。公司将在原有企业架构上增设监事会，监督管理层决策以保护股东利益。公司还邀请到一批国内外心理学知名专家：教育部中小学心理健康教育咨询委员会委员，莫雷教授；香港大学心理学系主任，高尚仁教授；美国心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究员，乔治城大学儿科系，谭立海教授等；此外，公司已建立起以国内团体培训第一人樊富珉为技术支持，以资深中小学心理培训师骆龙衍老师为首，众多知名高校心理学硕士研究生和知名中学心理教师为主体的培训团队。最后，公司已经与中山大学心理服务中心、中山大学心理健康与咨询中心建立了合作关系，并且正与新东方学校、红棉小学等学校进行合作恰谈。1.5投资与财务公司成立初期共需资金85万，合伙人投入资共计85万。同时，合伙人约定，各合伙人对公司的经营管理拥有同样的控制权，对公司的经营成果按投资比例享有分配权，投资前四年不分配利润。股本规模及结构暂定为：公司注册资本 85万，一次性交足。预期公司开业的前三个季度亏损，第四季度开始扭亏为盈，并与第二年起实现正的累计盈余。公司预计能够在1.55到1.65年内收回投资，前四年保守估计会获得超过200万的净现值，并获得63％的内含报酬率。专业资料产品与服务2.1项目背景据联合国教科文组织最新公布的资料显示：21世纪人类健康的最大杀手是心理疾病。我国教育部调查表明：中小学生有健康问题的学生占73.3%，其中90%是由心理因素导致的。而根据本次项目计划特别设计的针对广州市中小学及其家长的抽样调查显示：76.2%的广州市中小学生存在各类不同的心理行为问题，46.6%的家长希望获取专业的心理教育服务。目前，从事中小学心理健康服务的主要以政府为主导，各中小学各自开展，但专业心理教师的紧缺和课程太过理论化、经验化，造成众多学生的众多心理问题无法得到很好解决，而市场上从事中小学心理健康服务的专业公司非常少。服务数量和质量都无法满足庞大的市场需求，市场的驱动迫切需要新型的服务出现。2.2服务描述2.2.1现有服务的局限性现在的心理教学途径的系统性和时效性都不够。在家长——老师——学生的生态系统环境里，只单纯注重学生本身，而忽视家长和老师对孩子心理健康成长的作用。同时由于忽视生态系统环境，导致心理健康教育的时效性比较差。同时，心理健康教育的师资、心理健康课程的教材、心理健康教育研究资料以及评价机制还很薄弱。此外，理论研究与实际结合不够紧密，缺乏实操性方法；最后，信息资料的科学性和共享性还欠缺。各个学校心理健康教育机构缺乏交流，资源共享有限，造成了资源的极大浪费。专业资料某国际正是从国际最新的生态系统观出发，重视孩子心理健康的同时，也非常关注家长与老师；注重理论上的科学性与方法上的实操性结合；建立中小学校心理联盟，建设友好的资源共享平台。2.2.2 某国际服务的优势我们提供的不是单纯的培训，而是营造心灵成长的全方位环境某国际的服务是系统的，服务对象不仅是学生本身，还包括家长，社区老师，学校跟社区。因为很多孩子教师家长中小学生的心理问题，不纯粹是学生本身的问题，而是家长和老师的教育方式学校所造成的，是受学校与社区大环境的影响下产生的，所以我们采用的不是仅仅针对孩子本身的头痛医头，脚痛医脚的办法，而是给孩子营造心灵全面成长的全方位环境。我们关注的不是短期效果，而是追求流程完备的长期效应某国际的服务流程是系统的。首先通过筛选诊断，探索问题的根源，一个学生学习上吊儿郎当，我们通过《儿童行为量表》去发掘他究竟只是仅仅不喜欢学习，还是厌恶父母的教养方式，找出问题的根源。下一步，依据量表结果给出适合他的课程方案并填写《课程方案确认表》，例如建议他参加“学习动力营” 还是亲子训练营。之后进入团体培训环节，在培训过后在此通过《儿童行为量表》进行前后疗效评估，通过对比课程前后的行为与情绪，让他们清楚看见自己的进步与成长。最后将通过《服务追访表》进行服务追访。专业资料注：各类用表附在项目附录中我们提供的是量身定做的课程内容我们主要开展中小学生需求最多的四大内容课程。以过渡期问题的“父母离异”为例。我们将分别为学生、家长、老师分别量身定做课程，为离异家庭孩子营造全面健康的心理环境。针对父母离异家庭的综合解决方案学生（体验式团体培训）：父母离异的乐入学过快找渡寻过渡与应对惧过父情绪问题过渡期问题渡母恐与离除应异消建设对自心灵与信络心自我问题学习问题网提建除瘾升树戒成自我兴趣探习索学培养

课程名称：“小猪丁丁找朋友”等课时：12次培训人数：8～12人家长（家庭成长模式）：离异家庭互助团体人数：10人成长周期：一个半月课时：每周一次课（共 6次）教师（互动式团体培训）：如何对待离异家庭子女人数：30人课时：一天（6课时）我们提供知识性＋体验性的解决方案我们利用国外科学的团体培训教育思想、辅以个体咨询，提供知识加体验的解决方案。个体咨询的目的是探索个人的具体需要；而通过多样化的团体培训，让学员获得操作性方法，有效应用于实际生活专业资料当中。在团体中，成员被接纳包容，有机会充分表现自我，实验人际行为，探讨其认知的合理性，宣泄及整理其情绪。在领导者的催化及成员的互动反馈下，成员的知、情、意得以伸展整合，成长的障碍获得排出，复原的力量得以充分展现。操作性方法是西方心理教育里最宝贵和最为有效的经验，我们借鉴过来，考虑中国文化的独特性，开发出适合中国少儿的最佳心理培训方案。比如在情绪儿童家长训练营里，我们会告诉家长如何处理孩子的情绪失控，蹲下来，看着孩子的眼睛我们拥有专业培训团队和丰富专家智库某现在已拥有一批教学经验丰富的培训师，实力强大的心理辅导专家库，具有强大的课程开发能力。公司邀请到一批国内外心理学知名专家：教育部中小学心理健康教育咨询委员会委员，莫雷教授；香港大学心理学系主任，高尚仁教授；美国心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究员，乔治城大学儿科系，谭立海教授等；此外，公司已建立起以国内团体培训第一人樊富珉为技术支持，以资深中小学心理培训师骆龙衍老师为首，众多知名高校心理学硕士研究生和知名中学心理教师为主体的培训团队。我们团队自身具有课程开发的核心优势。所开发的教育课程可重复性强，便于重复操作。2.3课程内容概述2.3.1学生课程专业资料按课程对象的年龄分：针对少儿身体发育与认知发展上的不同，将学生分为6～8岁组，8～12岁组，12～15岁组，15～18岁组，有针对性地为不同年龄层次的孩子设置适合他们认知发展的课程。按课程对象心理问题分：包括学习问题、情绪问题、自我问题、人际交往问题和过渡期问题,根据心理问题类别设计相应课程。按课程目的分：心理健康教育模式分为发展型、预防型和矫正型。按课程开展形式分：团体游戏、行为训练、角色扮演、户外拓展、脑力激荡、自由讨论等。根据以上四类课程划分模式，有如下学生课程表：学生课程表课程对象 课程主题6～8岁父母 父母离异的离异儿童过渡与应对6～8岁人际人际交往能协助儿童 力的培养与提升

课程目课程形式课程名的预防与团体游戏与行“小猪丁丁找朋矫正为训练友”发展与团体游戏与行“小天使”游戏矫正为训练成长营8～12岁社自信心的建发展与团体游戏与行“小精灵”训练会退缩儿童树与提升矫正为训练营8～12岁攻消除攻击行矫正角色扮演与行“守护神”训练击型儿童为为训练营12～15岁网戒除网络成矫正户外拓展、行为“野外军团”训专业资料络成瘾少年瘾训练与讲授练营12～15岁自促进自我探发展团体游戏、团体“发现之旅”成我探索少年索活动与讲授长营深化自我认识15～18压力减缓学习压预防脑力激荡、自由“压力管理”训处理少年力讨论、团体游戏练营提高焦虑管与行为训练理能力15～18领袖提高领导能发展演讲会、团体游“精英”训练营风采少年力戏与行为训练打造领袖风采附：“父母离异的过渡与应对”课程方案2.3.2 教师课程教师培训内容分为四大块：体验式课程、心理成长模式、高级心理技能培训以及认证培训。培训对象以班主任和专兼职心理辅导教师为主体。重点侧重方法上的可操作性。体验式课程：以团体培训的方式，通过设置一定的场景，角色扮演，辅以专业培训师指导，让教师获得问题的解决方法。如教师压力管理、师生关系处理等等。心理成长模式：主要操作形式是将不同学校的心理教师组建成一个成长互助团队。我们为他们提供交流的平台和专业指导。让他们获专业资料得心理教学资源和心得的共享，在互帮互助的过程中提升心理教育技能。成型的管理有模式化的组织管理、激励制度模式拥有专业及实操知识丰富的心理教育骨干讲师作为团团队规模队的组织者，一个团队大概30人左右成长周期三周通过一周一次的研讨会、专家座谈、培训等多种形式教学水平活动，提高教师的心理学知识水平及教学水平提供多方面的咨询，整合心理教师和相关行业的人力资源网络资源，形成互助互利的共同成长模式高级心理技能培训： 主要针对具有专业心理学背景的专职心理教师，采用欧美流行的工作坊形式，利用案例讲授与个人体验结合的方法，开展高级心理技能的短期培训，如：团体心理咨询工作坊；游戏治疗工作坊等。下表是团体心理咨询工作坊的课程安排：时间 讲授 体验与技术第一天 上团体心理咨询及其应用 团体体验：建立团队工作坊午第一天 下团体心理咨询发展阶段 团体技术：团队合作工作坊午第二天 上 团体心理咨询疗效因子 团体体验：自我探索工作坊专业资料午第二天下团体技术：生涯（价值）探索团体心理咨询常用技术午工作坊第三天上不同服务人群的团体方无体验午案第三天下团体方案设计原理与方演练：分组设计方案和分享午法注：工作坊的目标是训练掌握团体咨询精髓并能设计和实施团体方案的资深咨询师，所以要求学员必须有很好的心理学相关理论背景，以及个体心理咨询的经验。认证培训：中小学心理健康教育教师A,B,C等级以及心理咨询师的资格培训与证书颁发。该服务将在公司取得政府委托后开展。2.3.3 家庭课程家庭课程内容分为工作坊形式、家庭成长模式、特殊课程辅导。工作坊形式：在特定模拟场景中安排互动活动，由专家通过特定事例引导大家讨论、分享、总结，并提供有关家庭关系方面的咨询。参与人数为8～10人，时间半天或者一天，参与者多为家长。家庭成长模式：10个不同家庭的成员（孩子的父或母）组成成长互助团体，成长周期三个月，两周一次召开座谈，工作坊，个别家庭咨询等活动，并提供相关心理学资源，形成互助互利的共同心理成长。特殊课程辅导：参与人数为20人。成立“单亲家长应对营”，“自闭儿童家长应对营”，“特殊儿童家长训练营”，“精英少儿家长训练营”专业资料等，由专家主持，以讲授、体验、分享和交流的方式，获得应对技巧。2.3.4 学校及社区服务吸纳学校和社区为会员单位， 每年定期向会员单位提供以下服务：针对家长的大型育子讲座——体验式教学法，案例讲授针对学生的大型活动——心理嘉年华——心理游戏游园活动针对老师家长进行减压管理游戏向学校和社区提供心理教育方面的技术支持每月建设与更新学校与社区的心理教育宣传栏2.4服务管理非常规业务培训薪酬挂钩外聘著名培训专家和学者效果可视由课程效果量表，和内部考提供对培训团队通过儿童行为量表检验疗核确定相应的培训师薪酬等效服务管理内部交流与分享提交书面授课心得公司定期举行培训团队的经授课后提交授课经验报告，汇公司内部高级验交流会，实现经验共享，成授课经验库。以便其他培训培训师定期做内部培训2.5将来产品以及服务师随时参阅提升团队整体培训技能行业杂志：收集行业信息，发布最新心理学研究成果，开辟家长、少儿、教师互动专栏。心理健康书籍：面向不同群体，不同职业的各类普及和专业型的心理健康类书籍。心理健康教育软件和教学道具： 有关学校、家庭心理健康教育的课程软件和教学道具；专业资料研发并推广全新的心理教育技能，推行“某国际”认证。市场与竞争分析3.1宏观环境（PEST）分析专业资料1、国民人均收入逐年经济Economics1、各类心理疾病的恶果已让人以8%以上增长们意识到身心的全面健康2、少儿教育投资比重2、少儿心理健康教育仍未得到博曼国际政策Political社会文化 Social1、教育部、广东省教育1、国内心理健康教育缺乏厅等部门多次颁布政策，实操性，停留在理论层面加强中小学心理健康教技术Technology育3.1.1政策（Political）教育部1999年颁布《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》 ，2002 年颁布《中小学心理健康教育指导纲要》 ，中小学生心理健康问题日益受到国家重视。2003 年，广东省教育厅、广东省中小学心理健康教育指导中心特制定了《广东省中小学心理健康教育发展规划》 ，争取到2007年，努力建设一支专、兼职心理辅导教师为骨干的心理健康教育师资队伍。另一方面，广东省政府进一步建立激励社会力量投入教育、兴办教育的机制。计划把社会力量办学纳入全市教育的整体发展规划中，在财政上给予扶持。3.1.2经济（Economics）发达国家的历史告诉我们：经济越发达，人们对心理健康的需求会越强烈。在广州等大中城市，市民对儿女的教育投资占用家庭消费很大比例。第三产业（主要是服务业）展现了迅速的发展，并且在产业总值中专业资料达到了56.86%，其中的管理咨询、心理健康咨询行业是备受关注的增长点。3.1.3社会文化（Social）社会上各类由于严重心理问题导致的悲剧，已让人们意识到心灵健康的重要性，然而，我国心理健康教育并未得到足够的重视和落实，更谈不上普及。同时，因为人们传统观念对心理问题的偏见，以及对心理疾病患者的歧视，造成了很多人即使存在心理问题，也不敢正视，更不会主动寻师解惑。而且，当今学校、社会对学生施行心理教育的过程中存在着较多误区，即误把心理问题当做非心理问题看待。3.1.4技术（Technology）中国的心理学家们大多致力于基础心理学理论研究，对应用心理学缺乏关注，导致心理咨询、测试等应用心理学在中国缺乏市场需求与理论基础。在我国现有的 1010所大学中，设有心理学系的只有 20个。全国中小学专职心理健康教育教师数量缺口为 15000人,而全国高校每年培养的心理学专业毕业生才不超过 1000人。巨大的市场需求与专业人才匮乏的矛盾直接导致了许多没有经过规范培训和考核、不具有专业知识的人员涉足心理咨询行业。部分从业者的心理咨询经验不足，在咨询治疗上存在诸多失误。心理咨询行业的发展急需大量的经过规范化培训的高层次合格的心理咨询人员的介入。专业资料3.1.5PEST分析小结目前，由于人们对应试教育的观念还未完全转变，心理教育未能得到足够的重视，专业的心理教师紧缺也同样制约着中小学心理健康教育的发展。但良好的政策支持，由经济的发展带来的庞大的市场需求，足以为心理健康教育行业的发展提供了非常有利的外部条件。3.2行业环境分析3.2.1行业背景咨询产业是当今世界经济中成长性最好的产业之一。 1997年，咨询产业的全球总收入约为 7000亿美元，比1996年增长了15％。在发达国家，心理咨询和治疗在上个世纪早期就已出现，发展至今整个体系已经很完善。据一项调查显示，美国1000人中就有一个心理咨询师，许多家庭还有自己的私人心理医生， 心理治疗甚至还被纳入医保体系。目前中国人精神心理疾病已超过心血管病，跃居中国疾病患者的首位，约占２０％。来自国际心理治疗大会的数字表明，保守地估计，中国大概有１．９亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。以同为经济发达地区的上海市为例，其心理咨询中心的日平均接待约120人，每年3万多人，并以每年 23％的速度递增。今天的美国等发达国家和地区的情况，在某种程度上反应出中国心理咨询业的未来趋势。3.2.2 市场容量根据广州市内中小学的确切数量及在校生规模， 以及本次调查所得的消费意愿数据，我们对广州心理教育市场的容量做出估算。广州市内有中学 448所，共约55.03万学生；小学1283所，共约专业资料90.34万学生，因此8到18岁中小学生总规模大约为145.37万名，家长为290.74万。根据本次抽样调查结果，大概63.5%的家庭儿童遇到各类不同的心理问题。同时，在有心理问题的学生家长中，有61.7%的家长表示在价格可以接受的前提下，会送自己的孩子参加心理健康培训项目，因此，我们根据者两项比例乐观估计存在心理问题又愿意为孩子选择心理健康培训服务的比例，以 39.1%作为保守估算比例。此外，在调查中我们还可估计出愿意参加育子培训的家长比例为11.8%-32.8%，我们以11.8%作保守估计。最后，广州市共有1731所中小学，以每所学校30个教师接受服务做平均估计，总教师人数为 51930，而在价格上，根据竞争者同等类型课程价格和课程基本成本估算，我们将学生团体培训课程均价定为450元，将教师均价定为 350元和家长培训均价定为 300元，并设定会员学校的年费为 5000元。学生与家长 学校 教师 总计1453700* 1731*5000 51930*350 334,069,995（11.8%*300+39.1%*450 ）因此，2006年估算的广州市场容量约为 3亿元。3.2.3 市场特征分析行业成功关键因素由于心理健康培训服?品牌及口碑务作为服务提供品的本?人力资本 ?政府社区关系质属性，对服务质量，消 行业经营成功之关键因素?研发能力 ?市场推广力度专业资料费者涉入水平的控制以及建立良好的口碑尤其重要。在对部分专家的深入访谈中，他们较认同人力资本、品牌、政府社区关系、研发能力、市场推广力度等五项内容是该行业中经营成功的关键因素。购买者决策过程分析中小学生的心理培训服务实际参与者和消费者不仅包括了学生， 还包括家长及教师。而购买决策者则主要为家长及学校。学生本身、社会力量和政府部门都作为重要的影响者出现在消费者购买决策过程中。开始反馈和口碑传播过程口碑学生政府影效响果是购反效影买馈决定果响口碑家长试用反购购买馈买影效响果否购反买馈学校影响购买老师结束口碑口碑根据调查访问，我们建立了以上的消费者购买决策影响图，可以得出以下结论：1、政府向学校和教师提供指令性政策，影响学校和教师的购买行为。2、 老师是家长消费的最重要意见人， 而学生对家长的作用也不可小视。3、 口碑传播在影响消费对服务感知度和接纳度上起关专业资料键性作用。3.3竞争分析主要是网络、热线电话、3.3.3替代品威胁目前与博曼国际的同质竞家长学校和音响制品等。争者少，客户需求大，买3.3.1卖方议价能力3.3.5行业内竞争市场上的“明星”培训师少3.1.2买方议价能力且对公司业务好坏关系密人力资源和社会资源构建了切，他们有很高的议价能主要的行业壁垒。3.3.4 新进入者威胁3.3.1服务提供方的议价能力服务提供方主要是指某国际所聘请的专家、学者和心理培训师。由于服务供应方直接决定了的授课质量、服务水平及公司的形象，所以获得与专家、学者及知名心理培训师的合作关系以及打造自己的 “明星”培训师对公司的发展有着极其重要的影响。3.3.2 客户的议价能力客户的议价能力主要是指客户压低价格、 要求更高的产品质量或者索取更多服务的能力。客户的选择越多，公司的压力就越大。现阶段，广州市场上提供与某国际同质服务的公司数量非常少，因此，某国际的议价能力很高。但随着行业的成熟，大量新竞争者的涌入，客户的议价能力将逐步提高，将来的压力将逐渐增加，提升品牌价值和积累客户资源有助于我们应对这种压力。专业资料3.3.3 替代品的威胁我们的目标客户群包括学生、家长和老师。而具有付费能力，又有多重选择的主要是家长。通过调研，有 30.5%的家长希望通过音像制品来获取心理健康知识， 65.3%的家长喜欢通过网络、热线电话、家长学校来获取帮助。上述的众多产品都可以认为是我们的替代品。将替代品纳入公司产品线，化威胁为利益。3.3.4 新进入者的威胁新进入者的难易程度是由行业进入壁垒的高低决定的。 就本产业而言，行业壁垒主要表现在以下两个方面：人力资源。市场上优秀的专业心理培训师数量有限，议价能力高。社会资源。与政府、高校的关系是心理培训行业成功的关键要素，却又是一般人无法轻易获得的。构建人力资源与社会资源的高壁垒， 有利于公司抵御新进入者的威胁。3.3.5 行业内竞争由于某国际同时向学生、家长和教师提供心理健康相关服务，因此，我们将分三大块分别对竞争对手详细分析。我们选择了6个具有代表性的竞争者，对其服务的主要目标客户群，设施情况，课程等8项内容做出比较，并分析某国际的相对优劣势。如下表：主要竞争对手关键项目分析表专业资料主要目标组织形政府、收费标获得服市场活设施课程社区关务是否客户群式准力系便捷某国际少中小学学团体为生主儿心理成较齐全多样较强较高便捷强家长个体为长中心老师辅高校心理高校学生较单咨询研究个体齐全强较高较便捷较弱社会大众一中心心理咨询企业团体较齐全多样弱较高较便捷强公司社会大众个体个体为中小学心中小学学主不齐全单一强免费便捷弱理咨询室生团体为辅家长学校家长团体不齐全单一弱低不便捷弱教师培训教师团体较齐全较单强较高不便捷强一医疗机构社会大众个体齐全单一较强中等较便捷较弱另外，我们还将这些机构按照服务多样化程度和专业化程度，用二维图作出位置区分，某国际所处的位置，恰好填补了服务多样化及专业化的市场空缺。市场区位表述图专业资料服务多样化高其他心理博曼服教师培训务高专低业性中小学高校心理咨家长学校医疗机构低高校心理咨询研究中心：提供的心理服务覆盖面相对较小，提供的服务不足；缺乏良好的商业运作，且多属被动地提供服务，市场活力不够。但其有心理专业研究成果、应用的实证基础和相关的人力资源；而且往往拥有良好的政府关系，其科研水平也会影响到政府的方针、政策的制定。可以与其开展合作，实现资源共享。目前已经取得的高校合作单位有中山大学心理服务中心和中山大学心理健康与咨询中心。心理咨询公司：一般以企业，社会大众为服务对象，他们的市场开发早，而且已经有一定的知名度。这类的公司是我们强有力的竞争者。与之相比，某国际依托国内外著名高校的师资、技术力量，而且专注于学生、老师、家长所形成的学生心理健康的整个生态环境。中小学心理咨询室：投入较小，设施不完备，专业人员不足。尽管如此，他们长期驻守在学校第一线，能收集到较为准确的第一专业资料手数据，也拥有家长和学生信任。与学校合作，开展、开发形式多样的实用型课程，实现两者资源互补，建立长久的良好合作关系。家长学校：“家长学校”主要由中小学校组织开展，大多是做一两次短暂的活动，没有长期的专业培训，而且科学性和实操性都不强。与学校合作，替学校组织“家长学校”，为家长开展体验式的家庭服务等，以专业、周到、多样化、个性化的服务抢占市场。教师培训：目前中小学专业的心理教师非常欠缺，而针对心理老师的认证培训内容大同小异，绝大部分的培训课程不具实操性，对解决实际问题帮助甚微。心理健康教育教师资格证的认证培训，一般是政府自行开设或者政府委托某些高校或心理培训机构执行。根据形势的发展，某国际通过自身实力和各种途径争取与政府的合作是有可能获得培训心理教师的认证资格的。医疗机构：侧重于精神疾病的治疗、恢复，一般是以个体咨询的方式开展工作，并需要药物辅助，且没有特定的年龄区分。某国际主要针对的是中小学这个市场的心理教育，与医疗结构并非同质服务，两者并无实质竞争。3.3.6 分析小结通过五力竞争分析我们可以看到，某国际弥补了中小学心理市场上很大的一块空白，课程的实操性形成了服务的差异化，强大的专家团队可以为公司搭建良好政府关系。 与很多机构是竞争与合作的关系。专业资料3.4SWOT分析结合PEST分析中所得出的某国际所在行业的机会及威胁，以及由行业竞争分析获得的对自身能力的优劣势的评估，我们利用 SWOT分析研究我们的战略选择。专业资料劣势（Weakness） 威胁(Treat)1）某国际集中力量专注于中小学心理市场，主要为团队培训。2）与市场上的优 理论型、经验势型课程相比，某国际强调课(strengthen)程的实操性。3）公司已聘请到国内外众多心理学专家和政府要员组建成强大的专家专业资料 团队。1）经济带动教

1）品牌知名度不高， 1）需求市场大，消费顾客不容易主动接 市场相对小。受。 2）专业的心理学人才2）没有自身的“明 紧缺，争夺有限的人力星”培训师，培训师 资源异常激烈。团队竞争力不强。 3）潜在进入者的威3）有限的培训师很 胁。难满足庞大的市场需求。SW战略 ST战略“专注”成就专?运用专家团队进行业而被顾客接内部培训，进行人受，实操型课程才储备，防止人员的良好效果将赢流失的影响。得更多信赖。?运用专家团队构建?运用专家团队打良好的政府关系，造“明星”培训为新进入者构建壁师；加强内部培垒训，提高培训师整体实力。?团队培训有效地利用有限的培训师。OW战略 OT战略3.5战略选择因此，我们选择专一化战略作为公司发展的一般性战略，这一战略很好的符合了公司在市场上的运作发展和获取竞争优势的要求。即能在市场上形成差异化的优势，有可赚取相对低成本运营的有利形势。3.6战略描述长远战略：立志成为国内最具专业性、规模最大的中小学健康服务第一品牌，并在国际范围产生一定影响力。公司愿景：中国青少年心理健康教育行业领导者公司使命：培养中国青少年健康心理及良好心理素质，推进中国心理教育的国际化进程。3.7长期目标描述初期（1.5——5年）吸引资金，具有赢利能力建立阶梯型专业队伍，建全智库。获得广东省教育厅以及国家劳动局关于中小学生心理健康教师培训认证的授权建立健全的广州市中小学校合作关系网络，提高品牌认知，建立品牌资产在杂志报纸上开辟专栏，在知名学校与社区中免费派送心理保健的小册子，普及家长老师孩子的心理保健意识中期（6——10年）通过股份制改革，增强集资能力，拓展珠三角市场专业资料继续加强智库建设提升品牌在珠三角地区的知名度，为进入全国市场作准备通过发行行业信息杂志，成为行业信息的集成者，在行业内树立标杆与权威主动给若干希望小学送去心理教育课程与书籍，关注农村孩子的心理健康长期（11——15年）吸引国外资本，开拓全国市场将公司的工作重点转向科研，与国际相关机构合作，研制开发心理新产品以产品的市场占有率为指标。用加盟店的形式，在全国大中城市推广某国际模式在中国多所著名高校心理学系设立“某国际”心理学专项基金，专门鼓励心理学的应用领域研究公司描述4.1公司概述某国际少儿心理成长中心是一家专注中小学健康教育服务的国际化心理咨询公司，它奉行“以人为本”的企业文化。提倡心理生态系统的观念，提供与国际接轨的专业心理服务，以培养中国青少年健康心理及良好心理素质为己任，立志成为国内最具专业性、规模最大的中小学健康服务第一品牌。公司依托中山大学心理学系，与中山大学心理服务中心，中山专业资料大学心理健康与咨询中心建立有合作关系。并获得一批国内外心理学知名专家的支持：教育部中小学心理健康教育咨询委员会委员，莫雷教授；香港大学心理学系主任，高尚仁教授；美国心理健康研究中心（ＮＩＭＨ）研究员，乔治城大学儿科系，谭立海教授等。公司拥有高素质的管理和营销销售队伍。管理人员都受过系统的管理培训，具有良好的企业管理、沟通交流和问题处理能力；销售队伍具有相关医疗知识，并且饱含市场开拓的技巧和热情。公司拟选址在广州市二沙岛。4.2公司CI“某国际少儿心理成长中心”为公司的全称，其英文原意是“BuildMind”即建设心灵，在我们的品牌标识中，“心”也是居于其中，恰如其分地表达了其英文原意。LOGO以绿色为基调，突出了某国际的新鲜理念与鲜活蓬勃的行动力，同时绿色代表健康，又与某国际的服务领域及战略目标不谋而合。B设计为手指形状，象征着建设，创造 ，意指某国际具有行动力；食指更意味着NO.1，表明某国际做行业领头人的雄心壮志；手指指向远方，标志着某国际作为青少年心理健康之路引路人的角色。设计为心的形状，象征着心灵，心理，突出了我们关注心理、建设心灵的理念。专业资料B&M图画示意，契合了英文名： BuildMind——也体现了我们的目标——建设心灵。中文名：某国际少儿心理成长中心。营销策略5.1消费者行为分析5.1.1目标群体及消费意愿家长是心理教育服务的直接购买者，在此次抽样调查中，有66.9%的学生家长认为开设心理健康教育是很有必要的，有15.9%的家长表示不计费用送孩子付费

目标群体 消费意愿强度家长学生学校教师服务，而高达79.4%的学生家长认为只要费用合适也会愿意让孩子参加此类服务，最后46.6%的家长表示希望通过专业的心理教育服务中心获得心理教育服务。作为购买影响者和消费者的学生中，有54.7%的学生表示开设心理健康课程是很有必要的，而有46.6%的学生很喜欢上类似心理健康课程。此外，广州地区的中小学校中，真正具备心理健康实际操作能力的心理培训教师资源缺乏，部分学校甚至主要由教务主任或其他老师兼任心理教师，他们没有专业的心理咨询经验和认证资格。根据我们对部分心理辅导教师的访谈，他们希望能够获得更具操作性的心理教育专业资料技能培训，而学校方面也表示如果有适当的培训服务，学校会支持教师积极参与。最后，我们与广州若干所学校的校领导进行过沟通，他们都非常支持像某国际这样的市场机构的出现来帮助学校解决一些实际问题。5.1.2消费习惯及偏好家长：在问卷调查的基础上，我们对家长的消费习惯及偏好做出如下分析：家长获取服务的现有渠道与期望渠道分析调查中发现，会主动经常获取育子方法的家长占63.9%，他们获取服务的主要渠

家长获得服务的现有渠道和期望渠道家长学校57.162.7网络28.836.6音像制品30.5热线电话16.9最希望渠道32.2专业心理服务11.8现有渠道道包括：家长学校（62.7%）、网络（36.6%）、音像制品（30.5%）、热线电话（16.9%）、专业心理服务中心（11.8%），而他们最希望通过家长学校（57.1%）、专业心理服务中心（32.2%）和网络(28.8%)获取心理健康咨询和培训服务。从上图可以看出，现有的专业心理健康服务（红色标记）还远无法满足家长的需求2．家长了解心理健康咨询、培训服务的程度专业资料在接受调查的家长中，仅有6.3%的家长了解心理

家长了解心理健康咨询、培训服务的程度听说过69.3健康咨询、培训服务，大部了解 6.3分家长(69.3%)听说过这种服务，而在对心理健康机构的选择问题上，有一半的家长会选择专业心理健康服务中心为自己的孩子做“心理治疗”。可以看出，家长对市场上心理健康咨询服务的了解还很少，而却很有一部分家长希望为自己的孩子选择专业的心理咨询机构。3．家长获取育子方法的主要渠道在意见影响者的问题上，当孩子出现心理问题时，家长们较倾向于接受老师（60.6%）的意见，其次是通过阅读了解相

家长获取育子方法的主要渠道60.6心理学资讯41.631.1专业人士30.1关心理学信息自我解决（41.6%），同龄孩子的父母（31.1%）， 专业人士（心理咨询师、心理培训师等）（ 30.1%），很少会通过上辈人获取意见。因此，家长最倾向于接受老师的意见，老师是重要的购买影响者。4．大部分的家长（71.0、79.8%）认为心理健康教育服务公司的培训师水平、课程质量是他们最看重的因素。在进行心理健康培训服务购买和消费时， 家长会经历以下五个过程 :需求确认，信息搜索，品牌备选评价，购买决策，购买后行为。家长购买过程的营销决策分析示意图专业资料购买行为 影响因素 决策建议学生：在本次接受调查的学生中，有40.1%的学生不了解他们学校的心理教育服务，仅有8%的学生表示很了解这些服务，只有10.1%的学生经常接受心理健康教育服务。这些学生通常通过班会或心理课程的方式获取心理健康服务，他们也最希望通过心理课程的方式获取心理健康咨询、培训服务。对于上课的方式，32.2%的学生偏向于以活动为主，有55.2%的学生则表示喜欢采用以活动和讲授为主的课程设计方式。学校与教师：学校及教师的行为主要受到政府政策的制约。通过深入访谈我们了解到，学校在根据政策要求对教师进行培训的同时，面临着培训师资短缺的困境；而教师也普遍反应现行的心理培训无法提供给他们实操性的方法去应对学生的各种心理问题。学校期待更多的专业心理培训机构的入主，大部分教师也期望获得更具操作性、有效性的专业心理辅导。而政府也鼓励各级高等院校和社会各类培训机构的教育资源积极参与中小学教师的培训工作，逐步建立以市、区两级专业资料培训机构为主导、社会培训机构共同参与、共同竞争、开放高效的中小学教师培训机构体系。专业资料5.2营销战略规划5.2.1营销战略和目标描述某国际将集中所有资源专注中小学生心理教育。为获得可持续的竞争优势，公司欲构建培训课程及软件研发核心能力，储备人才，维护政府及社区关系。某国际立志成为国内最具专业性、规模最大的中小学心理教育第一品牌。营销战略与长期目标规划阶段描述营销战略及目标总体战略某国际将全面专注中小学生心理教育，构建核心培训课程及软件研发能力，维护政府、社区关系，立志成为国内最具专业性、规模最大的中小学心理教育第一品牌第一阶段分重点建设广州市省一级及市一级的中小学校及私立目标学校的培训网络建立和维护某国际与社区、学校及政府的良好关系建立和健全某国际的市场渠道建立某国际在目标消费群中的品牌形象和认知，分阶段建立某国际的品牌资产第二阶段将公司经营业务有计划分重点向珠三角地区扩张，健目标全公司在珠三角地区的市场沟通网络和服务网络设立公司在北京、上海的机构办事处，进入北京、上专业资料海市场补充和健全公司产品线第三阶段 以广州、上海、北京三线辐射开去，考虑以加盟形式目标 迅速在全国二级以上城市市场扩张实现公司前向、后向和垂直一体化，提供更加健全和细分的服务产品线确立国内中小学生心理健康教育第一品牌，实现市场占有率全国第一专业资料5.2.2STP战略决策（Segmentation&Targeting&Positioning）中大成小学人学生心生心理心理理

根据某国际的公司战略，我们使用的是专一化的一般性战略，即将所有的资源集中于中小学生心理教育，中小学生是公司的直接服务目标群体及推广对象，同时还经营与中小学心中学学学理健康相关的教师、家长教育技能培训和学校小生校校学家社教一揽子业务等经营内容。生长区师经市场调查，我们发现在该市场中，学生一般不具备购买能力。因此，在该市场中，家长、学校和教师是既具备购买能力又有购买意愿的群体， 学生是服务的参与者和意见影响者。学生：细分群体在中小学生中，主要有两种类型的目标群体，一类是问题存在型，即已经有某些严重的中解决问题型心理健康问小题，向他们提供的服务以学激励成长型改变恶习或不生良心理习惯为主，而另一类是激励成长型，他们更多的需要如压力解除，领导能力，沟通能力这样的激励课程。这两类主要的学生人群即可以通过班主任老师及心理健康教师的识别找出，也可由家长和学生自行选择培训方案。专业资料价值定位 解决问题型：核心价值：听话的孩子，家庭和睦、健康、舒心沟通诉求：融化心灵死结，为了您的孩子，为了您的家庭成长激励型：核心价值：儿童的心智成长，望子成龙沟通诉求：心灵需要成长，您的孩子需要某工作繁忙A型工作繁忙B型学家长：细分群体家长既是学生生团体培训的决策者和购买者家庭主妇型离异家庭型家长又是家长培训的消费者。作为家健康家庭型长培训的消费者，不同职业类型、性别、受教育水平、家庭经济条件以及行为方式的家长会倾向于选择不同的服务方式。因此，我们将家长群体做出以下细分。工作繁忙A型：该类人群位于往往拥有高于平均水平的家庭收入，夫妻双方都有繁忙的事务，可能是律师、会计师、记者或政府高级官员等，由于缺乏足够的时间，他们对儿童的照顾无论是在生理上的或是心理上的都非常欠缺，他们更没有足够的时间去接受心理健康教育服务，但由于受教育水平较高，家庭经济条件比较好，他们会有比较强的儿童心理教育意识，他们将成为我们高端定制化心理教育服务的目标消费群体。工作繁忙B型：这类人群家庭收入较低，却担负较重的生活负担，夫妻俩或其中一人长期不在家或疲于奔命，职业可能是务农或务工或专业资料外出打工人员，他们往往只有较低的文化教育水平和经济条件，且他们对儿童心理健康教育的意识非常薄弱，却又不愿改进，往往对儿童的各项投资都很有限。家庭主妇型：该类人群中，夫妻中的其中一方会留在家中照顾孩子，在我们的市场调查中这类人群占到了22.4%，他们会花很多时间照看儿童，特别是对儿童的生理上的照料，但缺乏与孩子沟通的技巧，以及面对一些心理问题的解决方法，他们对心理教育方法的服务有较高的消费意愿。一般而言，他们以女性为主，对价格也较敏感。离异家庭型：该类人群，正不断扩大，他们在处理亲子关系上有很大的障碍，而离异家庭的儿童心理上也存在固有的问题，造成问题的加剧。他们即很忌讳心理辅导的服务，又迫切希望有这样的机构解决他们与孩子的相处问题。健康家庭型：该类人群，夫妻双方至少其中一方会很关注儿童心理健康，且有略高于平均水平的家庭收入条件。他们中的一人可能从事负担较轻的工作，如企事业单位的普通职工，或有从事教育业的人员，因此他们对少儿心理健康教育的意识很强，也希望获得更专业的心理教育技能和沟通技能，他们是公司一般性服务的主要服务消费者。价值定位： 工作繁忙A型核心价值：恢复有责任心的父母的角色、节省时间、价值高沟通诉求：繁忙不是丢弃责任的借口，时间由某为您争取专业资料家庭主妇型核心价值：对心理健康认识的回归、实用的心理教育法沟通诉求：搭建孩子心理桥梁，某教您一招一式离异家庭型核心价值：处理棘手亲子关系沟通诉求：一双手（某），拉近彼此距离健康家庭型核心价值：关注专业的心理教育技能、关注课程价值沟通诉求：一次课程，让您倾听孩子的心灵呼吸学校市场：在学校市场，公司将主要依据所选学校心理健康教育现状（包括校心理健康教师的数量，专业素质，心理健康教室开办时间及学校对心理健康的重视程度等），该校所处地理区位，学校等级等作为甄选成为会员制学校的指标。班主任老师学学校教师：细分群体主要区分为专校门的学生心理健康辅导老师以及班主任心理辅导教师教师 老师，心理健康辅导老师需要更深入且具实操性的心理教育和培训技能，班主任老师则需要基本的心理辅导方法。价值定位： 班主任老师核心价值：需要直接的、可操作性的心理教育技能专业资料沟通诉求：搭建孩子心理桥梁，某教您一招一式心理辅导教师核心价值：需要专业的，可操作性的心理教育技能沟通诉求：某提供的是受益一生的教学西餐5.3市场开拓及营销组合规划本部分内容将主要用以阐诉某国际逐步开拓及维护市场的途径，及如何在产品服务设计（Product），价格策略（Pricing），渠道规划（Place），促销管理（Promotion），人员管理(People)，有形展示(Physicalevidence)，服务过程(Process)七个方面呼应营销战略及其价值定位。5.3.1市场开拓概述某国际成立后，初期将以广州作为公司竞争的主战场。公司将进行有计划的市场活动以顺利进入广州市场并积极展开市场开拓和维护公司已有的市场地位。如下表所述：市场活动计划表阶段 市场活动描述 详细活动步骤描述专业资料1、与选定学校建立会员制建立会员制学校协议，有限心理关系，收取维持基本公司运教育服务包括心理测评，心理健营的费用，为会员学校提供康宣传月，专家讲坛，有限期团有限心理健康咨询服务体体验培训项目，定期心理咨询师坐诊等依傍会员制学校的教学资源，将其作为教学基地2、与选定社区建立会员制定期在社区提供心理测评，心理市关系，收取维持基本公司运健康宣传月，专家讲坛，有限期场进营的费用，为会员社区提供团体体验培训项目，定期心理咨入及开有限心理健康咨询服务询师坐诊等服务拓阶将会员制社区作为教学基地段3、逐步将学生家长及教师为会员制学校提供心理测评，测带入公司网站及互动社区，评结果公布于公司网站，学生家将网络渠道作为服务供应长被学校建议参考测评结果，他及沟通的重点。们必须通过注册参看测评结果利用注册信息汇集用户数据库，在得到家长允许的条件下，定期通过网络为家长提供育子建议及推荐课程专业资料4、借助大众媒体为某国际树立专业企业形象，推拉策略（Pull&Push）并用，一方面利用学校和社区的力量推动消费，另一方面直接将营销力作用于家长。5、多渠道整合，开展整合营销活动提升某国际在广州地区的品牌知名度1、实施顾客保留和忠诚度计划市场维护阶段2、服务质量控制和口碑管理5.3.2 品牌策略与管理（Brand）一般性品牌策略

根据市场细分和价值定位，选择合作媒体，发表社会关注的心理事件热点，及心理健康基本知识主动参与社会热点心理问题的网络、电视、电台采访活动建立顾客资料，定期为他们提供定制化信息、心理健康知识及建议随机选取若干户家庭加入公司忠诚度计划中，这些被选中的家庭可以被邀请至某国际教学地参观以进行亲子活动。建立服务质量管理标准，分析服务差距改进服务质量定期客户回访，询问服务效果及提供有限增值服务公司采用单一品牌策略，即“某(BUILDMIND)”，有利于在客户专业资料中树立明确的品牌形象。建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名。品牌价值定位某国际的四大目标群体包括，直接服务对象和推广对象的各年级中小学生，学生家长、教师和学校。根据抽样调查、访谈和二手数据分析，我们构建了目标群体的价值结构图以确定公司价值定位落点。在价值图中，公司通过传达出的各项属性、利益将帮助家庭、学生、学校实现各自的社会心理价值。价值结构图和谐社会和谐家庭 有责任心的学校没有烦恼的父母 有责任心的父母成本节约 个人效率 心理健康的孩子 心理健康的老师实用 获取信息 安心便捷 可信赖专业服务可接受的价格 科技元素 网点 国际化培训方式 依傍高校 专注中小学市场此外，我们依据竞争分析中所获得的关于企业