智慧儿童医院业务与安全实践

01互联网+业务浙江省“最多跑一次”政策实践第一页，共26页。最多跑一次最多跑一次1、看病少排队2、付费更便捷3、检查少跑腿4、住院更省心5、便民惠民更贴心6、急救更便捷7、配药更方便8、母子健康更温馨9、转诊更顺畅10、互联网+更普及4月28日，省政府发文关于医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革行动第二页，共26页。以患者为中心的智慧就医新体验用户量累积注册80.3万人日活跃度日均日活跃1.5万人通过移动互联网技术，为患者、医生、医院提供便捷的智慧就医和健康管理服务。2015年12月陆续上线APP（iOS和安卓）、微信和支付宝服务窗、小程序、支付宝当面付等，产品历经20个版本迭代。简化就医流程、提高服务质量、提升患者满意度浙大儿院APP 微信服务号注：数据截至到2018年6月。第三页，共26页。全流程智慧就医新体验诊前诊中诊后智能导诊就医指南科室医生医院导航患者APP微信支付宝当日挂号线上支付排队叫号报告单查询就诊预约挂号院内导航住院预缴诊间支付停车缴费健康宣教云随访第四页，共26页。实名认证线上身份信息提交，完成实名认证，以切实保证个人信息安全，实现实名智慧就医；AI智能审核，10s完成审核，高效准确性高。实名认证累积提交审核40.3万次认证信息填写注：数据截至到2018年6月。第五页，共26页。预约挂号多渠道、多入口当日挂号、预约挂号普通号、专家号、科室医生介绍、分时段搜索在线实名预约挂号在线支付挂号费、支持退号退款预约挂号量累积预约挂号233万笔占比已超过医院自助机日挂号最高日挂号最高为3562笔挂号预约注：数据截至到2018年6月。第六页，共26页。报告单查询查报告单累计提供782万次2018年日均9392次患者移动端实时查看，便捷就医，免去等待；数据保留降低医院运营成本，两年为医院节省纸张约117吨，约35万元按门诊/住院查询报告单注：数据截至到2018年6月。第七页，共26页。全流程支付诊间支付住院预缴停车缴费一站式支付，为患者提供便捷的医疗在线支付体验，有效缩短排队时间，提升患者满意度。挂号支付累积交易246万笔，金额1.4亿元门诊缴费单 在线支付注：数据截至到2018年6月。第八页，共26页。在线问诊医生问诊在线问诊首页咨询医生2018年6月28日上线在线问诊服务，患者可线上咨询医生，包含快速问诊和指定医生问诊服务。快速问诊上线一周接诊量2000例第九页，共26页。多样化运营推广1.累计3批宣传物料，16种类型4.多类型线下运营活动圣诞大狂欢、1分钱挂号活动……2.公众号、网站软文推广、转发宣传3.高效实地推广，时长3月第十页，共26页。运营成效显著预约挂号233万笔注册量80.3万人日活跃度1.5人交易金额1.4亿元查报告单782万次交易量246万笔注：数据截至到2018年6月。第十一页，共26页。患者2016年12月23日，国家卫计委发文解读《远程医疗信息系统基本功能规范》。充分考虑医疗机构地域分布、功能定位、服务能力、业务关系、合作意愿等因素，分区域、分层次就近按需求组建医联体远程协作平台。儿科医联体平台第十二页，共26页。儿科医联体助推优质资源共享以浙江大学医学院附属儿童医院为首，联合包括衢州市妇幼保健医院、永康市妇幼保健院在内的省内多家协作医院，助推上下级医院间数据互通、资源共享，实现老百姓在当地即可体验最优质的医疗服务。此外，浙江省儿童生长发育专科联盟即将重磅上线。远程会诊远程超声双向转诊远程影像远程教学学科协作第十三页，共26页。会诊中心PC手机IPAD远程会诊打破传统远程医疗固定会诊点利用率低的弊端，支持多类型终端；现代化远程技术融合、高清、共享、移动、易部署；满足医生、患者随时随地进行远程会诊，极简、优质体验。远程会诊—上下级医院协同会诊第十四页，共26页。构建省、市/县、社区/乡镇多级转诊社区/乡镇医院市/县级医院省级医院康复治疗慢病管理康复治疗慢病管理挂号检查/住院挂号检查/住院基于院间的疑难病会诊医生可以网络视频能技术，提供平台的用户账户进行不同医院间的转诊业务。全程无纸化电子病历直连，数据共享诊前咨询多种通知方式信息化支撑，App短信等全程跟进转诊进度双向转诊—优化医疗资源配置第十五页，共26页。远程超声—高清直播实时指导超声信息同步实时远程指导超高清、低延迟多终端诊断电子病历对接患者超声信息同步上传至上级超声操作指导、诊断意见实时下达超声远程指导与诊断协助第十六页，共26页。远程影像—实时阅片协助诊断远距离无损传输数字医学影像，实现异地检查、及时诊断；多并发接受和查看影像数据，移动端查看使影像更便捷。协作医院患者无需到上级医院检查，远程浏览清晰、准确的数字化影像资料。会诊中心全流程化管理，专业影像接口对接、或简易手工上传；全流程消息通知机制，会诊更便捷；第十七页，共26页。远程教学—智能化在线教学平台专家讲课会议直播病例会诊病理影像解读搭建医护人员能力成长平台；随时随地学习模式；专业儿科临床知识库；实时手术操作演示；提升医生个人专业水平；跨学科、跨区域的医疗资源整合。丰富的临床病例库儿科专家讲课第十八页，共26页。学科协作—科室间精准帮扶统一指南、培训、认证、转诊病例讨论、学科帮扶人才流动、技术提升协同诊治、多中心研究提高整体医疗资源水平第十九页，共26页。02安全升级腾讯安全助力立体安全防护第二十页，共26页。新的安全挑战运维能力不足专业安全运维人员缺乏应对安全事件被动勒索病毒加密应用数据，勒索巨额赎金影响业务正常运行内部人员管理混乱权限滥用、监守自盗，缺失监管能力医疗数据泄露医患数据泄漏对患者造成二次伤害边界安全问题院外互联网业务与院内系统交互时边界安全得不到保障云端安全问题业务在公有云的云端安全问题安全问题第二十一页，共26页。浙大儿院安全架构御界御点终端日志漏洞信息威胁情报扫描日志哈勃沙箱日志syslog日志边界安全：对来路不明的对象，如邮件附件、可疑链接等，结合沙箱进行深度分析，判定其恶意性，进而提升APT攻击的对抗能力终端安全：自主研发国际领先的TAV查杀引擎，提供专业的统一病毒查杀、漏洞修复和终端安全管理解决方案统一监管：大数据分析处理平台，提供安全监控、预警和通报响应提供安全数据源数据源类型御见兼容性：平台允许医院将其他安全流量和日志汇聚过来统一分析第二十二页，共26页。边界安全已部署腾讯御界在儿院互联网出口，以哈勃分析系统为核心，加之场景化的策略，深度分析和检测APT攻击、流量异常感知、勒索病毒检测、漏洞攻击检测、威胁情报发送。第二十三页，共26页。终端安全浙大儿院已在医院700+台终端上部署了腾讯御点，为医院提供统一的防病毒和漏洞修复服务。御点客户端云端御点客户端御点客户端御点客户端联网PC升级方式2：离线工具升级管理员统一管理策略下发查杀病毒修复漏洞日志上传升级方式1：库在线升级、更新御点控制中心后台管理医院内网互联网1.常规病毒木马查杀3.病毒情报监控体系云引擎查杀+TAV本地查杀机制2.未知病毒木马拦截TVM+主动防御云引擎实时拦截病毒动态国内外行业情报御点系统特点：4.黑白名单库第二十四页，共26页。统一监管（全网安全态势可知、可见、可控）数据采集安全监测通报预警应急响应追踪溯源分析、理解云端数据医院本地数据资产风险安全医院业务安全内网边界安全通报联动快速情报输出提供安全处置建议采取措施事件处置协同事件处置关联分