职场情绪智力心理测试题目设计思路研究教育

/职场心情智力心理测试题目设计思路探讨一、心情智力探讨成果心情智力的探讨最早始于20世纪初叶，心理学家桑代克（E.L.Thorndike）将人们用于人际关系管理和处理人际关系问题的实力定义为社会智力，随后亚历山大又在1935年对提出了非智力因素在人际关系处理中的影响作用。发展到80年头，加德纳关于智力的多元理解和划分明确了心情智力的维度，及人际智力和内省智力。这两者从自我调整和外部环境影响和处理实力的角度分别对心情智力进行了表述，同时具备两种智力的人能够理解自身和他人的意图和诉求，通过调整自己和影响他人的方式，实现人际关系良好发展和自身生活环境优化。由此可见，心理学界对于心情智力的定义和划分并无统一的说法和共识，各个学派百家争鸣，各抒己见，并依据自己的理论开发了不同的测量工具。皮特艾兹等探讨者为了解决探讨理论和测量方法各异带来的心情智力定义混乱问题，总结归纳了各类理论探讨观点，认为心情智力主要体现在特质心情智力和实力心情智力两个方面，并重点探讨了特质心情智力，明确其概念和结构，在理论探讨的基础上开发了可用于好用性探讨的测量工具。由于本设计的主要目的是，针对未入职员工的特质心情智力进行测试，因此主要借鉴皮特艾兹的理论和成果，依据我国求职特点进行本土化设计，帮助用人单位进行心情智力测试。这样不仅可以借助较为成熟的测试体系和数据来源，也可以针对我国本土的特点和需求进行针对性设计。二、心情智力心理测试设计原则1、私密性原则。在心理学测试中，考虑到其测试问题涉及到的个人信息和隐私，以及测试结果外泄可能对个人心理和发展造成的影响，在测试之前必需告知被测试者测试的状况和可能涉及到个人隐私这一事实，让被测试者了解本测试的内容及结果仅在他允许的范围内知晓，测试人员应具有确定专业性，对测试内容和结果严格保密。2、预先准备原则。心情智力测设中选择的不同测试点、测试的实施过程、得分统计和结果分析应严格依据心理学测试要求进行，须要对相关测试人员进行预先培训，并充分了解测试的目的、内容，以便进行客观公正的评价。3、客观性原则。确保被测试者完成测试的条件尽量相同，削减外界因素对被测试者心态和心情的影响。对于测试结果的评价也应实行客观、公正的看法，确定测评的一样性。4、参考性原则。心情智力测试结果虽然能够确定程度上反应被测试这在心情智力方面的基本状况，但必定存在确定误差，因此测试结果应尽量作为参考量，协作其他测试，全面了解被测试者的实际状况。三、设计测试的目的意义、设计思路及双向细目表（一）测试的目的意义企业在选择用人之时进行心情智力测试，重点想要了解的是将入职员工的人际心情智力状况，特别是在自我心情管理和人际交往互动中的心情信息，员工拥有良好的心情智力是提升工作满意度和工作效能的基础，因此在入职前通过相应测试选择这方面实力较强的员工，利于提高企业核心竞争力。（二）测试设计思路1、测试题目设计可以依据特质心情智力成人问卷包括简版（Petrides&Furnham，2006；Cooper&Petrides，2010），问卷的内容涉及到整体特质心情智力的四大类影响因素和15个分因子，以自陈式的方式绽开，测试问题均以陈述句形式进行，被测试者需结合自身实际进行测试。2、测试量表以Likert五点记分法为主，及从根本不符合、多数状况不符合、不能确定、多数状况符合到完全符合五个层级，分别计1、2、3、4、5分，共30题，每个因子两个题目，依据总分状况分为优秀（130分以上）、良好（130-100分）、合格（99-75）和较差（75分以下）。测试者还可依据实际须要对每个因素进行平均得分统计，分为单项优秀（4分以上）、良好（4-3.5分）、合格（3.5以下-3分）、较差（3分以下）。（三）双向细目表的设计思路构成因素为：情感因素、自控因素、交际因素、华蜜因素、整体状况。其中各个构成因素的因子、特征及所占问题数量为：情感因素――心情感知，（是否对自己的感受有明确的认知实力，是否能够体会他人的心情表达和心情变更），2问；心情转移（是否具有换位思索实力和看法接受实力，能否进行有效的沟通和协商）2问；心情表述（是否能够有效组织语言，保证沟通畅通）2问；关联技能（是否能够成为合格的倾听者和沟通者，是否能够通过建立友好关系实现工作效率的提高，是否了解如何在沟通中做出正确回应）2问自控因素――心情调控（是否能够限制和调整自身心情，能否刚好发觉并消退消极心情心情影响，延长主动心情作用时间，能否保持心理状态稳定）2问；低冲动性（是否在全面驾驭信息和深思熟虑后才做出确定或付诸行动，但又不会仅为过于谨慎而畏首畏尾）2问；压力调整（是否能通过心情调整和心情激励削减压力带来的负面影响，冷静面对压力）2问。交际因素――心情调整（是否能够在感知他人心情的基础上，帮助他人进行有效心情调整，是否乐于出席社交活动）2问；决断力（是否能够坦率地表达自己的合理诉求，是否能够真心对他人赐予确定和赞美，是否希望获得团队领导位置）2问；社会观念（是否对人际交往和沟通合作具有相当的自信，是够对外界信息和四周人心情变更具有敏感性和洞察力，是否擅长协商和沟通）2问。华蜜因素――特质华蜜（能否在多数时候保持华蜜和快乐的感觉）2问；特质乐观（是否具有乐观的心态和处事看法