2021-2022年湖南省岳阳市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）

2021-2022年湖南省岳阳市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

42

题

下列家庭社会工作项目中，（）不属于提供物质性的服务种类。

2.

第

22

题

我国社会经济的发展、人口流动的频繁、人们活动地域的扩大，带来了家庭结构的变化，下面不属于变化特点的是（）。

3.

第

60

题

医疗社会工作有许多功能，其中“协助病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机感、心理辅导与社会资源方面的咨询”属于哪一类?（）

4.儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区理解不正确的是()。

A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区

B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区

C.儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害

D.儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区

5.老年人社会工作服务中的要点包括()。

A.身体健康方面的服务B.认知与情绪问题的处理C.老年特殊问题的处理D.社会支持网络的建立

6.

第

44

题

小张和丈夫是大学同学，毕业后结婚已经14年，有一个女儿。但小张的丈夫大男子主义严重，还重男轻女。夫妻经常吵架，小张不敢吭声，因为只要小张稍有不同意见，丈夫就会拳脚相加。小张找到社会工作者请求帮助。在帮助小张的过程中，社会工作者不符合社会工作专业要求的做法是（）。

7.

第

59

题

治疗小组通常是指（）。

8.某村被列入当地城中村改造计划，当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示向村民及驻村单位征求意见，以便修订改造计划。这种做法属于居民社区参与形式中的（）。

A.协商B.咨询C.共同行动D.社区自治

9.预防性青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是()。A.提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力

B.倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展

C.提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务

D.设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标

10.小刘退伍后总觉得自己什么都干不了，针对这种情况，社会工作者应以（）方法介入。

A.肯定赞许B.疏导情绪C.化解不满D.加强沟通

11.某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所，3个月来很少有人入住。在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵还不如住在家里舒服。根据居民反映的意见该项目在策划过程中存在的主要问题（）。

A.开办时间不合理B.服务内容不明确C.服务地方不舒适D.服务与需求不匹配

12.按照国际标准，我国一般把（）的人称为低龄老年人。

A.55～65岁B.60～69岁C.70～79岁D.80岁以上

13.社区内共同性问题不包括（）。

A.民间和社区组织是否提供合格服务，内容如何

B.社区内部是否有严重的冲突

C.居民对这些社区问题的看法是什么

D.社区有什么问题存在

14.社会工作者在儿童社会工作中的特殊角色不包括（）。

A.监护者B.支持者C.中间人D.教育者

15.残疾人社会工作的目的与宗旨是帮助残疾人（）。

A.增强自助能力B.提高社会地位C.改变世界观D.促进与社会的融合

16.下列哪一种关于叠加式保障服务的描述是正确的?()

A.将社会工作的价值运用于社会救助的实施过程中

B.向救助对象提供物资或现金援助满足其基本生存需求的同时，再提供信息咨询

C.将社会工作的方法运用于社会救助的实施过程中

D.将社会工作的理论运用于社会救助的实施过程中

E.将社会工作的知识运用于社会救助的实施过程中

17.社会救助在以下那种情况下将终止？（）。

A.救助对象接受了职业培训

B.救助对象义务为社区孤寡老人做饭

C.救助对象找到一份稳定的工作，并获得了较好的薪水

D.救助对象成为非政府机构的志愿者

E.救助对象收养流浪人口

18.矫正对象小李，30岁，易冲动。矫正社会工作者小王与小李建立了良好的专业关系，在小王的帮助下，小李脾气改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子与其他男性举止亲密。此时，小王合适的做法是（）。

A.与小李的妻子沟通，希望她能改变自己的行为

B.与小李进行交流，对其可能产生的情绪冲动进行预防训练

C.尊重小李的知情权，把所见到的情况告知小李

D.遵循保密原则，不采取任何行动

19.老李最近在工作中频频出错，情绪很不好，回家就对10岁的儿子打骂，夫妻二人也经常为此事争吵不休。学校老师反映儿子最近经常逃课，学习成绩下降，和同学关系紧张。作为一位家庭社会工作者，你认为老李儿子学习成绩下降的主要原因是（）。

A.社区因素B.同伴因素C.家庭因素D.学校因素

20.

第

58

题

针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务，属于哪类青少年社会工作?（）

21.下列关于企业履行社会责任的说法错误的是（）。

A.企业的主要社会责任是创造利润

B.企业应承担对劳动者、消费者、环境和社区等利益相关方的责任

C.企业社会责任的核心是保护劳动者的合法权益

D.企业有责任为职工创造安全卫生的工作环境

22.由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。下列措施不属于特殊的就业保护政策的是（）

A.地方人民政府应当确定适合残疾人生产的产品，并优先安排残疾人福利企业生产

B.政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应预先交纳“残疾人就业保障金”

C.对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策

D.企事业单位要加大力度聘用残疾员工，在完全公平的工作场所要对残疾人的需求采取特殊照顾

23.下列针对妇女生殖健康的工作描述，错误的是（）

A.妇女是生育的主体，而不是客体

B.妇女主动参与健康计划的制订和实施，而不是被动的承受者

C.妇女的生殖健康包括了妇女对自己健康权利的认识、权利的行使和能力

D.妇女生殖健康存在的问题是由单一原因造成的

24.6岁的豆豆由于肺炎住进医院的重症监护室，不允许父母探望。据医护人员反映，豆豆以为父母不要他了，整日哭闹。于是，豆豆的父母向社会工作者求助。下列做法中，对豆豆来说最合适的是（）。

A.购买礼物送给他B.转达父母对他的问候C.请父母写信给他D.请父母去探望豆豆

25.小王是一个“三无青年”，长期瘫痪的他，生活完全不能自理，备受煎熬。社会工作者小李通过供养政策为他提供日常生活所需要的照料服务，为他提供个人卫生的洗漱洗理、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。小李的做法属于（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜

26.社区社会工作基本目标不包括（）。

A.改善社区关系，提升社区意识B.资源共享，共驻共建C.挖掘社区资源，满足社区需求D.促进居民参与，解决社区问题

27.当前我国优抚工作的主管部门是（）。

A.人民武装部门B.计划部门C.劳动与社会保障部D.民政部门

28.安置社会工作个案介入的方法不包括()。

A.安慰B.鼓励C.赞许D.对成绩的承认E.打击信心

29.小英性格内向，喜欢独处。初一下半学期开始，小英就经常称头晕，不愿意去上课，可经医生检查一切正常。小英的爸爸工作比较忙，对她无暇顾及，小英的妈妈经常去照顾外婆，与小英交流的机会也比较少，而且小英的妈妈怕她在外面学坏，不让小英出去跟同伴玩耍，小英的性格慢慢变得孤僻。由于小英成绩比较差，小英的妈妈对她期望不大，平时常常用“你不行”“比较笨”等言语对小英做家务予以评价。小英平时一个人待在家喜欢画画，可画得不怎么样，从来不敢把自己的画拿出来给其他人看。社会工作者接案后，为小英提供了相应的服务，下列属于微观层面社会工作方法的是（）

A.安排小英参加青少年人际沟通交流技巧训练小组，学习沟通技巧

B.协助小英建立自信，给予小英情感上的支持

C.与学校联系，增力小英自我展示的机会，鼓励小英与同学交流

D.为小英父母提供亲职教育的机会，帮助他们学习正确的教导孩子的方法和技巧

30.小丽是小学一年级新生。入学一个多月后，每天放学回家都说自己肚子疼。小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的（）系统。

A.微观B.中观C.外部D.宏观

31.

第

13

题

目前，（）的支持仍然是当今家庭依赖的主要对象，这既体现出中国注重家庭的传统，也显示了社会福利保障体系的薄弱。

32.（）是妇女社会工作的起点。

A.实现男女平等B.理解和接纳妇女的现实处境C.尊重和倾听妇女的声音和经验D.提高妇女的社会地位

33.

第

4

题

社会救助强调国家和社会对维护社会成员（）的责任和义务。

34.（）是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。

A.内部系统B.外部系统C.宏观系统D.微观系统

35.在结案期，有的服务对象会对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人，这种反应是()。

A.否认B.倒退C.依赖D.抱怨E.愤怒

36.

第

59

题

（）是传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域。

37.

第

32

题

下列不属于儿童个案工作的特点的是（）。

38.在安排矫正对象参加社区公益劳动时，下列方法中最好的是哪一种?()

A.应派专人密切观察矫正对象的劳动

B.任由矫正对象自行安排

C.社区工作者监督矫正对象的劳动

D.社区工作者与矫正对象一起劳动

E.动员矫正对象的家人陪伴矫正对象一起劳动

39.社会工作者针对社区内空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是（）

A.建立社区老人服务小组B.动员医生上门为老人医治C.动员老人的亲友经常探望老人D.联系养老机构为老人提供上门服务

40.部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到很不适应，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。

A.联系相关部门，协商调换岗位

B.整合社会资源，开发就业岗位

C.搭建信息平台，开展职业培训

D.进行心理辅导，协助适应社会

二、多选题(20题)41.为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法()

A.查阅社区居委会的工作会议记录

B.非参与式观察社区居民的日常活动

C.对社区居民进行面对面访谈

D.采用问卷调查法收集社区居民的意见

E.在社区网上论坛收集居民反映的问题

42.

第

70

题

36岁的周欣(化名)家住山东农村，因小儿麻痹症四肢残疾，因未能得到及时治疗导致脚踝以下截肢，故使家中债台高筑。周欣是家中长子，因残疾非但不能分担家中负担，反而要家人照顾，内心十分愧疚。十多年前，周欣瞒着家人拜托同乡把他带到上海，利用残疾的身躯博得众人同情行乞维持生计，并将积余的钱寄回家中还债。上海浦东阳光慈善救助服务社的社会工作者对周欣反复进行12次救助，一方面帮助安置他的食宿起居，另一方面进行个案辅导，鼓励周欣用其他方式自立社会，重新开始人生。在社会工作者的反复交谈和鼓励、支持下，周欣同母亲一起在一家菜市场外摆摊卖葱姜、水果以维持生计。在街头再也看不到周欣的乞讨身影。在上述案例中，社会工作者在开展个案工作时体现的专业知识有（）。

43.在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。

A.机构缺乏合适的工作人员

B.服务对象不能为机构带来经济效益

C.社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

D.社会工作者所能提供的服务不能解决问题

E.社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

44.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用包括（）。

A.教育功能B.监管功能C.矫正功能D.引导功能E.服务功能

45.与年老有关的感觉系统的变化，描述正确的是（）

A.通常会有老花眼

B.听觉的灵敏度可能会减少50%以上

C.嗅觉功能可能会严重受损

D.更可能发生低烧或高热

E.味觉功能不受缺乏嗅觉的影响

46.社会工作者要把握住房政策的要点，根据当地的基本住房保障标准和救助标准，协助住房困难群众准确评估自己的家庭收入、财产状况以及住房状况，并做出是否申请的判断。这里，住房救助对象的特征有（）。

A.无家可归者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供养的特困人员D.一定是没有劳动能力的人E.一定是身患绝症的人员

47.

第

69

题

下列哪些情况不宜采用小组工作方法？（）

48.

第

89

题

老年人个案工作的注意事项有很多，其中尤为重要的有：营造适宜于跟老年人沟通的环境；（）；要有耐心，做好花较长前时间处理个案的准备。

49.

第

62

题

介入行动可以分为（）。

50.发展模式的实施原则包括：发展成员的认知、形成小组共识以及（）。A.建立小组目标B.增强工作者的小组控制力C.形成小组动力D.激发小组成员的潜能E.增强小组成员的能力

51.

第

66

题

结案时要撰写书面结案记录，结案记录的内容包括（）。

52.

第

76

题

社会工作介入分为（）。

53.家庭社会工作主要包括（）的专业服务活动。

A.以家庭作为活动单位B.以家庭作为活动内容C.以家庭作为对象D.以家庭作为主体E.以家庭作为背景

54.长期遭受婚姻暴力的妇女会认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力。逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力，导致遭受的婚姻暴力周期性发生。上述现象可概括为“受虐妇女综合征”，其特征包含（）。

A.低自尊B.以暴制暴C.暴力循环D.暴力转移E.暴力正常化

55.下列关于社会工作专业守则的说法正确的是：()。A.社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定

B.社会工作专业守则是社会工作界共同制定的、社会工作者在专业活动中应该遵守的、处理各方面关系的规定

C.社会工作专业守则是由社会工作界(或称专业团体)制定的

D.社会工作专业守则是一套有关社会工作专业人员的行为规范或约束

E.由于社会工作在世界范围内有比较强的专业共识，所以，各国社会工作守则是完全一致的

56.

第

71

题

狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，或称消极性的儿童社会工作，以处于特殊困难境地的儿童为对象。以下（）属于狭义儿童社会工作的工作对象。

57.以下项目中，哪些是社会工作实务领域?()

A.妇女社会服务B.康复服务C.心理健康服务D.党组织服务E.军队社会工作

58.在某案件审理过程中社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括（）。

A.家属B.犯罪嫌疑人C.法官D.社区工作人员E.公安部门工作人员

59.在亲子行为契约中，要选择家长和小孩都想要改变的某个行为习惯，例如按时完成作业、养成预习习惯、按时起床、控制玩电子游戏时间等。孩子做到了，可以获得父母的陪伴、增加看电视时间、得到零花钱，如果做不到则减少玩手机时间。属于“行为契约法”基本工作程序中的（）。

A.确定目标行为B.商定奖惩清单C.书写行为契约D.签字承诺E.填写“执行记录表”

60.按照国际标准划分，我国一般将老年阶段划分为()。

A.低龄老人B.中龄老人C.老龄老人D.高龄老人E.长寿老人

三、案例分析题(3题)61.陈教授面临的主要困境是什么?

62.在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

（1）在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？

（2）针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

63.服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对家人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘迫，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与其家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状况有了明显好转。【问题】1.社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?2.运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

参考答案

1.B

2.D

3.B医务社会工作的功能有：(1)诊断与评估；(2)咨询与辅导；(3)寻求与整合资源；(4)倡导工作；(5)咨询与协调。其中，咨询与辅导是促进病人以其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。因此，正确答案为B。

4.B儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：①社区能够保障儿童的基本需要得到满足；②社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；③社区能够保护儿童免遭伤害；④儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；⑤社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；⑥儿童能参与家庭、社区和社会生活；⑦社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。

5.B老年人社会工作服务中的要点：（一）处理认知与情绪问题（二）自杀问题（三）虐待和疏于照顾问题（四）丧亲问题（五）临终关怀服务

6.A无

7.D

8.B咨询，比“告知”上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。题中，当地政府的做法属于咨询。故本题选B。

9.BAD两项属于发展性的青少年社会工作；C项属于治疗性的青少年社会工作。

10.A在复员退伍军人安置社会工作中，个案介入旨在增强退伍士兵等安置对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。介入的具体方法有：①始终以尊重、关注和接纳的方式与服务对象进行沟通；②适时予以安慰、鼓励、承认；③同时要在现实的基础上表达出对服务对象的信心、肯定和赞许，疏导情绪，使服务对象消除焦虑，减少内疚，化解不满，增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活。题中，小刘对自己没有信心，对自己的能力也没有认识，社会工作者应以肯定与赞许的方式介入。

\n

11.D服务（活动）策划的过程中的第一步是确认社区需求。即可以通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来界定社区需求。题中项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。

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12.B按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。

13.A共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。一般社区社会工作者会采取“质询”的方式来掌握社区问题。社区内共同性问题包括：①社区有什么问题存在；②居民对这些社区问题的看法是什么；③社区内部是否有严重的冲突；④社区与外部是否有严重的冲突；⑤如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的等。A项属于社区内群体性问题。

14.A社会工作者在专业活动中，担当着服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者、保护者等多种角色。

15.B残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人提供服务。其目的与宗旨是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活的基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。

16.B

17.C社会救助是提供给遇到生活困难而自己又无法渡过难关的社会成员的。当社会成员找到稳定工作，收入高于救助标准时，社会救助就应终止。

18.B社会工作的方法在矫正社会工作领域有非常广阔的应用空间。其中之一是致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法。这里面包括理性情绪治疗模式。理性情绪治疗模式对人的心理失调机制进行了深入分析。题中，矫正对象小李有易冲动的特点，所以社会工作者小王合适的做法应当是与小李进行交流，对其可能出现的情绪冲动进行预防训练。故本题选B。

19.C

20.D

21.A

22.B残疾人就业的支持性资源，第一，政府部门，对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策；对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产；政府部门下达职工招录、聘用指标时，应当保留一定数额的残疾人用人指标，不达标的则要求缴纳“残疾人就业保障金”。第二，企事业单位，不仅要加大力度聘用残疾员工，并且应该在完全公平的工作场所对残疾人的需求采取特殊照顾，这是企业社会责任的具体表现。第三，残疾人社会组织和其他社会组织。激发社会主体的活力，做政府部门和市场部门“做不好”“不能做”的事情，推动政府购买社会组织服务制度建设，大力推进各种服务残疾人的项目，例如，残疾人职业康复服务项目。第四，社区各类志愿者服务，社会化的志愿服务受惠最多的就是残疾人、老年人等弱势群体，应充分利用社区各类志愿服务力量帮助残疾人融入社会、实现就业。

23.DD项：妇女生殖健康存在的问题是由多种原因造成的。首先，社会将妇女的人类生产作为一种私人的事情，因而不能像其他的生产一样给予应有的重视；其次，将妇女当成传宗接代的生育工具，无视妇女作为人的权利；最后，社会为妇女生殖健康提供的资源有限，再加上人们包括妇女自身缺乏对生殖健康权利的认识等，这些因素导致妇女生殖健康问题的出现。

24.D调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容。在整个医疗过程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理，疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为，对病人进行心理护理。做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复。

25.B

26.B从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：①促进居民参与，解决社区问题；②改善社区关系，提升社区意识；③挖掘社区资源，满足社区需求。

27.D

28.E安置社会工作中，社会工作者主要的介入方法有：安慰；鼓励、对成绩承认、赞许、激发安置对象的信心。

29.B微观层面一般指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务。本题中协助小英建立自信，给予小英情感上的支持属于微观层面的社会工作方法。

30.B中观系统是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。例如对儿童来说家庭和学校关系就是非常重要的中观系统，儿童在家庭生活与学校生活之间的顺利转换是其健康成长过程中不可忽视的方面。题中小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系这是小丽生长环境的中观系统。

31.A

32.C长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。

33.B

34.C宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。

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35.E

36.C

37.B

38.E

39.A互助网络是指把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互动小组，加强同伴之间的支持。促进信息分享与经验交流，增强解决问题的能力。

40.D复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

41.ACD

42.ABCD

43.ACDE影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

44.BCE矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括：①监管功能；②矫正功能；③服务功能。

45.ABCDE项：嗅觉功能可能会严重受损，味觉功能会受缺乏嗅觉的影响，老年人可能难以闻出煤气、天然气、烟雾或变质的饭菜的气味。

46.BC

47.ACDE

48.ABD

49.ABCE

50.ACDE

51.ABCD

52.ABC社会工作者介入活动分为直接介入、间接介入和综合介入三类。

53.ACE家庭社会工作是以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称。家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。

54.ACE受虐妇女综合征的特征包括：低自尊、暴力循环和暴力正常化。故答案选ACE。

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55.ABCD

56.ACD

57.ABCE

58.ABDE缓刑官要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛的交谈。故选ABDE。

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59.AB“行为契约法”由五个部分组成，确定目标行为、商定奖惩清单、书写行为契约、签字承诺、填写“执行记录表”。

确定目标行为。以亲子行为契约为例，确定目标行为时，要选择家长和孩子都想要改变的某个行为习惯，例如按时完成作业、养成预习习惯、按时起床、控制玩电子游戏时间等。需要注意的是，初次制定契约不要开始就挑战“不许玩手机”“保证作业正确”等高难度的目标；把大的目标进一步细化成小的目标。

商定奖惩清单。商定奖惩清单是重要的环节，家长和孩子一起商定完成行为目标后希望获得的奖励及没有完成目标要接受的惩罚。奖励可以是物质的也可以是精神的，避免单一，例如孩子做到了，可以获得父母的陪伴、增加看电视时间、得到更多的零花钱，如果做不到则减少玩手机时间等。

60.ABD按照国际标准划分，我国一般把60～69周岁的人称为低龄老人，70一79周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人。

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61.陈教授面临的主要困境是：如何恢复身体健康；如何释放心中的压力，舒缓情绪；如何从失去老伴的痛苦中走出来；如何从自责自怨的心理阴影中解脱出采；如何与儿女修复关系；如何免受儿女的冷言冷语。

本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)考查考生对家庭思维理论的掌握。(2)考查考生对案例的预估和分析能力。

本案例回答时需要注意的问题是：

(1)要明确阐述家庭思维理论的内涵，并结合本案例简要加以说明。

(2)还要考虑老年社会工作、家庭社会工作等。

62.1．王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，生产心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加