网络营销工程师考试试卷附答案

/网络营销师模拟考试试卷考生注意事项本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。请细致阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)（）策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品 B.新产品线C.现有产品的更新换代 D.产品线外增加新产品（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增加了图形底衬。A.网幅广告 B.Button广告C.插页广告 D.电子邮箱广告（）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。A.网络广告 B.站点推广C.网络直销 D.网上销售促进（）是网络营销的核心工作。A.推广网络品牌 B.网址推广C.信息发布 D.销售促进（）是网络营销的主要职能之一。A.网址推广 B.信息发布C.销售促进 D.网上调研（）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意接受的促销方式。A.折价促销 B.赠品促销C.抽奖促销 D.积分促销（）是限定在网络中传递的商务信息。A.网络商务信息 B.网络数据C.网络软件 D.网络页面（）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。A.社区通信 B.闲聊服务C.张贴探讨 D.投票2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）。A.百分之三 B.百分之八C.百分之一 D.百分之十依据客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、一般公司、顾客个人等。A.市场地位 B.时间依次C.交易过程 D.性质不干脆视察被调查对象的行为，而是视察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）。A.干脆视察法 B.亲自阅历法C.痕迹视察法 D.行为记录法产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。A.简洁 B.困难C.一般 D.困难传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变更是（）。A.中间商的作用得到强化B.分销商可能不再担当售后服务C.大企业的市场渠道将会削减D.最终用户将同中间商的关系更为密切第一个网络广告产生于（）。A.1990年 B.1992年C.1994年 D.1996年调查地区和样本数量均有限的调查适用（）。A.网上调查 B.传统调查C.视察调查 D.试验调查对商务信息进行初步整理所接受的方法为（）。A.收集归类 B.综合处理C.归类和统计 D.统计和分析个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（）。A.生理需求 B.社会需求C.敬重需求 D.平安需求依据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜寻引擎的举荐。A.0.65 B.0.75C.0.85 D.0.95顾客服务需求的最高层次是（）。A.了解产品全过程信息 B.接触企业人员C.在线帮助 D.了解产品服务信息顾客通过何种方式获得服务所供应的东西，属于服务质量的（）。A.职能质量 B.技术质量C.作业质量 D.感受质量广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来定位，它成功的市场定位依据是（）。A.产品实体差异化 B.服务差异化C.形象差异化 D.人员差异化激烈的竞争是网络营销产生的（）。A.物质基础 B.技术基础C.现实基础 D.观念基础开展“一对一”的网络公关活动可运用（）。A.CPM B.CRMC.E-MAIL D.FAQ某商店经营以下四类产品，其中（）类，适宜接受品牌定位。A.日常生活用品 B.高档化妆品C.小食品 D.文具用品旗帜广告是（）。A.电视广告 B.网络广告C.报纸广告 D.广播广告企业公共关系活动的主体是（）。A.雇员 B.顾客C.股东 D.企业企业网站本身应当就是企业（）的一部分。A.IT B.CIC.MI D.MIS市场细分的依据是（）。A.市场之间的差异性 B.产品之间的差异性C.顾客需求之间的差异性 D.营销方式之间的差异性网络的最大好处是（）。A.共享性 B.便捷性C.交互性 D.刚好性网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）。A.性价比合理 B.价格低廉C.能发挥最大效用 D.有效运用期较长网络商务信息发布的基本内容是（）。A.产品和服务信息 B.网上广告C.邮件列表 D.网络促销网络市场调研中干脆调研的方法是（）。A.专题探讨法 B.询问法C.电话询问法 D.邮寄调查法网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（）。A.垂直沟通 B.横向沟通C.单向沟通 D.双向沟通网络信息的发布必需基于（）来进行。A.主页 B.网站C.网址 D.电子邮件网络营销活动基本的服务对象是（）。A.消费者 B.企业C.供应商 D.厂家网络营销市场的要素有（）。A.消费者主体 B.企业C.政府 D.网上银行网络营销首先要（）。A.进行市场调研 B.制订营销支配C.做好宣扬 D.建立营销系统网上最常用的促销方式是（）。A.网上折价促销 B.网上变相折价促销C.网上赠品促销 D.网上抽奖促销下列不能表现网络广告优势的是（）。A.交互性强 B.传播范围广C.受众层次广泛 D.广告成本低下列不是网络营销促销手段的是（）。A.网络广告 B.关系营销C.售后服务 D.站点推广二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)依据网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（）。A.网络邮件促销 B.电子杂志促销C.网络广告促销 D.网络站点促销博客营销的特点有（）。A.博客营销以博客的个人行为和观点为基础B.博客营销思想需和企业网站内容策略相结合C.须要合适的博客环境D.博客营销应正确处理个人观点和企业立场的关系问题传播信息包括（）。A.信息接收 B.信息修改C.信息发布 D.信息加密非随机抽样的方法有（）。A.系统抽样 B.随意抽样C.推断抽样 D.配额抽样广告产生的效果应包括（）。A.广告的经济效果 B.广告的感官冲击效果C.广告的心理效果 D.广告的社会效果广告人应具有的学问包括（）。A.市场学问 B.讯息学问C.新产品开发学问 D.交易通路的学问海尔网上商城可以运用的支付方式包括（）。A.银行电汇 B.在线支付C.货到付款 D.邮政汇款就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（）。A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销C.网络直复营销 D.EDI无网站的网络营销利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）。A.发布邮件地址 B.接收邮件信息C.沟通邮件信息 D.整理客户信息能够开展网上顾客服务的形式有（）。A.FAQ B.网络社区C.电子邮件 D.在线表单企业公共关系活动的客体包括（）。A.雇员 B.顾客C.股东 D.企业企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）。A.使外界了解企业 B.树立企业形象C.在竞争中立于不败之地 D.供应确定服务识别和反映细分市场的基本方法有（）。A.管理导向方法 B.市场导向方法C.识别市场细分目标 D.市场细分变量分析市场覆盖策略有（）。A.单一细分市场覆盖策略 B.选择性的专业化覆盖策略C.市场专业化覆盖策略 D.全面覆盖策略市场营销中的促销内容包括（）。A.信用条件 B.人员推销C.公共关系和宣扬队营业推广 D.广告网络促销的一般形式有（）。A.网络广告 B.销售促进C.站点推广 D.关系营销网络促销效果评价包括（）。A.点击次数 B.千人广告成本C.销售量 D.利润网络公共关系的特点包括（）。A.增加了公关主体的主动性 B.目的只是推销商品C.增加了公关客体的参和性 D.能够实现一对一公关网络顾客数据库中存储的信息有（）。A.统计数据 B.地址数据C.财务数据 D.行为数据网络广告的形式有（）。A.广告容量 B.RichMedia技术C.定向跟踪 D.多样化网络目标市场的营销策略有（）。A.无差异营销策略 B.差异营销策略C.集中营销策略 D.市场差异化策略网络商务信息的整理工作一般可以分为（）几个阶段。A.确定信息来源 B.添加文件名C.分类 D.初步筛选网络市场的特征是（）。A.全球性 B.多样性C.无限性 D.虚拟性网络市场调研的特点是（）。A.刚好性和共享性 B.便捷性和低费用C.交互性和充分性 D.可检验性和可限制性网络市场定位的内容包括（）。A.市场定位 B.产品定位C.竞争定位 D.售后服务定位三、推断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)“建议接受800*600像素，IE4.0以上阅读器阅读本网站”，这样的词语是网站的设计者从为了便利用户的角度动身的。（）E-mail营销和搜寻引擎之间并没有干脆关系，各自担当推广任务。（）按钮广告是网络广告最早的形式之一。（）博客可以替代广告，削减干脆广告费用，并节约广告费开支。（）抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所须要的时间长。（）传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（）电子推销信应有明确有力的主题。（）动机是激励人们行为的缘由。（）公共关系的特点是：可信度高、灵敏性强、效果好。（）顾客服务需求有三个层次。（）Ⅱ卷四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)网络营销具有哪些主要特点？赠品促销应留意哪些事项？在制定整体促销方案前必需清楚哪些问题？SWOT分析法的基本原理是什么？如何依据企业自身条件设计分销渠道？五、论述题(本大题共10分)论述市场跟随者策略的含义和种类。六、案例题(本大题共15分)美国IBM公司由于人为失误，在网站上将笔记本电脑售价标成1美元，引得许多消费者购买。事后，IBM想尽方法追回损失，但负面影响却很大。问题：请据此案例谈谈进行网络营销信息发布的留意事项。网络营销师模拟试卷答案Ⅰ卷单项选择题12345678910ABA

BDCACCD11121314151617181920CABCBDDCAA21222324252627282930ACCBBDBCCA31323334353637383940AADBAAAACC多项选择题12345CDABCDABCBCDACD678910ABDABCDABABDABCD1112131415ABCABDABABCDBCD1617181920ACABCDACDABCDABCD2122232425ABCABCDABDABCDABC推断题12345678910××√××√√√××Ⅱ卷简答题网络营销具有哪些主要特点？【答案要点】网络营销的特点有：（1）具有显明的理论性。（2）市场的全球性。（3）资源的整合性。（4）明显的经济性。（5）市场的冲击性。（6）极强的实践性。赠品促销应留意哪些事项？【答案要点】赠品促销应留意：（1）赠品的选择：不要选择次品、劣质品作为赠品。（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。（3）留意时间和时机，留意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品。（4）在紧急状况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回企业公关紧急。（5）留意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不行过度赠送赠品而造成营销逆境。在制定整体促销方案前必需清楚哪些问题？【答案要点】在制定整体促销方案前必需清楚以下问题：（1）须要确定网上促销的目标和内容。（2）确定产品的销售对象。（3）确定促销时间。（4）必需明确网上的方法及组合的方法。SWOT分析法的基本原理是什么？【答案要点】S指企业内部的实力(STRENTHS)，W指企业的薄弱点(WEAKNESSES)，O指表示来自企业外部的机会(OPPORTUNITIES)，T表示企业面临的外部威逼(THREATS)。如何依据企业自身条件设计分销渠道？【答案要点】企业在选择渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也要分析企业内部状况。（1）企业的规模和实力。规摸大的企业，对渠道的限制程度高些。（2）企业的声誉和市场地位。企业声誉越高，选择渠道的实力就越强。（3）企业的经营管理实力。企业的综合管理实力强，设计分销渠道的主动性就大。（4）限制渠道的要求。如需限制分销渠道时不宜实行长渠道、宽渠道结构。（5）还应考虑企业的产品组合、市场营销组合的状况。论述题论述市场跟随者策略的含义和种类。