2021-2022学年河北省廊坊市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年河北省廊坊市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识

2.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。

A.68B.86C.78D.88

3.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。

A.比喻B.示现C.夸张D.引用

4.

第

29

题

扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。

5.下列不属于宗教旅游团主要特征的是()。A.观察细致B.目的明确C.时间严格D.待人宽容

6.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。

A.重点推介的内容B.景点的独特之处C.具有代表性的景观D.游客感兴趣的内容

7.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长

8.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为【】

A．到旅游目的地入往第一家酒店时

B．到旅游目的地人住每家酒店时

C．由领队确定后在出国前书面通知游客

D．在出国前的说明会上

9.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。

A.0B.0.5C.1D.2

10.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

二、多选题(10题)11.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识

12.以下()受《中华人民共和国文物保护法》保护。

A.洛阳的古墓博物馆B.皖南事变遗址C.黄山宏村古民居D.“五四运动”照片

13.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

14.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该()。

A.设法弥补，耐心解释

B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

15.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与被领导B.上下级关系C.平等分工关系D.服从与命令关系

16.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性B.放射性C.易燃性D.酸性

17.

第

34

题

欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）。

A.旅游批发商B.旅行社业务商C.旅游经营商D.旅游零售商

18.当采用静态保护，根据保护装置的要求，在继电保护、自动装置、控制、信号的二次回路内应采用()抗干扰措施。

A.在电缆敷设时，首先应充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用

B.采用屏蔽电缆，屏蔽层宜在两端接地

C.强电和弱电回路不宜合用同一根电缆

D.保护用电缆与电力电缆不应同层敷设

E.保护用电缆敷设路径，宜避开高压母线及高频暂态电流的入地点

19.

第

77

题

属于全陪各站服务内容的是（）。

20.

第

74

题

旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。

三、判断题(10题)21.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

22.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。()A.否B.是

23.在国外，一般按工作性质把导游人员分为国际入境导游与国际出境导游。（）A.是B.否

24.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。（）A.是B.否

25.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

A.是B.否

26.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）

A.是B.否

27.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。()

A.是B.否

28.一篇欢迎词包含介绍游客信息。（）

A.是B.否

29.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。()

A.是B.否

30.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

32.

33.旅游是人们以审美、娱乐和交往为目的，离开常住地到异国他乡的__________和暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验和高级需要活动。

34.

第

4

题

在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表__________和__________向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。

35.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

36.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

37.国际游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、修养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________、__________、__________。

38.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

39.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

40.

第

8

题

导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

五、简答题(5题)41.简述湖北的气候特点。

42.

第

104

题

导游人员在运用目光语时要掌握哪三点？

43.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

44.导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面?

45.

第

72

题

突出重点法一般突出哪四点？

参考答案

1.A与其他要掌握的知识相比，史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。

2.B华民度=32+摄氏度×1.8，所以30摄氏度应该是86华民度。

3.D引用包括明引、意引和暗引三种形式。其中，暗引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。这里引用的苏东坡《念奴娇·赤壁怀古》中的词句虽没有点明出处，但却是对赤壁景观最形象的描写和绝妙的概括，让游客听后产生无穷的遐想。

4.C

5.A宗教旅游团的主要特征有：目的明确；时间严格；禁忌较多；待人宽容。

6.D导游人员根据不同类型的群体讲解方式也不同，这是运用了突出重点法里突出游客感兴趣内容的方式。

7.C

8.D

9.D

10.B

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC只有D选项是正确的做法。

14.ACD

15.C

16.ABCD

17.ACD

18.ABCDE

19.BD

20.ABC

21.N题中描述的是出境领队。

22.N境外旅游者来华携带的外币和票据金额没有限制。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.N一篇欢迎词不包含介绍游客信息。

29.Y

30.Y

31.10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

32.对话

33.非定居性旅行

34.

组团社，个人

35.2．语言，工具

36.沿海航运

37.外国人华侨港澳台同胞

38.反馈

39.托马斯·库克1845

40.

经济，社会

41.地处亚热带，位于典型的季风区内。全省除高山地区外，大部分为亚热带季风性湿润气候，光能充足，热量丰富，无霜期长，降水充沛，雨热同季。全省的平均气温15～17度，大部分地区冬冷，夏热，春季温度多变，秋季温度下降迅速。全省无霜期在230天～300天之间，各地的降雨量在800毫米～1000毫米。六月中旬至七月中旬雨量最多，强度最大，是湖北的梅雨季节。

42.

(1)目光注视的部位：导游人员在工作中特别是在导游讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间，这种部位的注视，利于传递友好、礼貌的语言。

(2)目光注视时间的长短。导游人员在与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的40%左右。超过60%时间太长，长时间且不转睛地盯着旅游者是一种失礼行为，也容易引起别人的误解；注视时间过短，少于讲话时间的20%，长时间不看旅游者，会被误解为导游人员心不在焉应付差事，也是一种失礼。

(3)目光注视的方式。导游服务中目光注视方式。以正视和环视为宜。与个别旅游者交谈用正视表示庄重和尊重；在为团队致辞或讲解时要用环视和正视的方式。不能仰视“看天”表现出目中无人、高傲；也不能俯视“看地”是自信心不足的表现，使旅游者对导游人员产生“他心里没底”是个新手的怀疑，这样一来就很难取得旅游者的信任；在饭店内、车内等场合，导游人员的目光不要长时间停留在个别或少数旅游者身上，也要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情，前后左右的旅游者都要照顾到，使处在每个位置上的旅游者都不会产生受到冷落的感觉。这有助于创造友好、和谐、服务周到的良好气氛。

43.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的手稿、