2009年866管理学综合考研真题

浙江大学866管理学综合2009年入学考试试题及参考答2009年攻读入学考试试考试科目管理学综合（A卷）第一部 管理学基础知识（共100分概念题（530分）二、简答题（1050分明茨将管理者角色和行为描述为哪几种类型？（10分）管理者运用进行决策有哪几种类型？（10分）在什么情况下组织文化容易，如何进行组织文化的？（10分）（10分）（10分）三、论述题（20分）试论述组织的原因及其应对策略（20分） 专业知识（共50分）简答题（10分）影响管理幅度的因素有哪些？（10分）论述题（2040分）（20分试论述组织面对突发性时应采取的处理的方法（20分

浙江大学管理学综合（866）2009年入学考试试者权益得到应有保护的理论依据。利益相关者共同利益最大化是现代企业的必然选择。2、跨域管理：跨域管理主要强调组织与外部环境间之互动，同时关织管理者对系3、公司：公司就是指具有全球性经营动机和的经营，在多个国家又称国际公司或多国公司。公司的主要特征有：1、一般都有一个国家实力雄厚的大型公司为主体通过对外直接投资或收购当地企业的方式在许多国家建立有子公司或；2、一般都有一个完整的决策体系和最高的决策中心，各子公司或虽各自都有自己的决策中心；3、一般都从全球出发安排自己的经营活动，在世界范围内寻求市场和合理济和技术实力，有快速的信息传递，以及快速转移等方面的优势，所以在国际上都有较强的竞争力；5许多大的公司由于经济技术实力或在某些产品生产上的优势，或对某些产品、或在某些地区，都带有不同程度的性。4、企业道功利观：道德的功利观(Utilitarianviewofethics),即完全按照成果的大小或结5、风险性决策：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决1、明茨将管理者角色和行为描述为哪几种类型10角色，人际关系角色，角色。下面具体论述这三种类型：头脑，归纳总结和表达，能够把握全局，具有较强的语言组织能力和表达能力。，人际关系角色包括首脑者和联络员三种角色。作为首脑，需要代表所在组织与和外部组织开展有效的联络和互动履行法律性和社会性的义务如接待来访者，签署合同文件等；作为者，负责激励下属，安排工作和做到奖惩有序，如表扬先进，肯定员工业绩等；作为联络员，发展和组织与外界的联络网络，如感谢信，参加行业，能力，与人沟通和交际，头脑清晰，应该具有一定的能力。三、角，现在，出现了专门处理各种的专家这个新兴职业；作为资源分配者，负责组织内部各种资源配置的决策，如调度、询问和，编制预算，调配人事等；作为谈判者，应该作为组织的代表参加重大的谈判活动如参与谈判和谈策扮演好角色，权衡，具有临乱不惊的心理素质，处事果断，把握大局，决策和组织的各个层次上却有着较大的差异小型企业的管理者角色重要性由低到高为者2、管理者运用进行决策有哪几种类型。答管理者通常还运用（intuition）来帮助他们改进决策的制定决（intuitivedecisionmaking）是一种的决策过程，基于决策者的经验、能力，以及积累的判断，研究者对管理者运用决策进行了研究识别出五种不同的分别为基于经验的决策。。。一个对特定情况或熟悉的有经验的管理者，当遇到某种类型的问题或情况时，通常会问题分析或识别和评估多种，而是运用他自己的经验和判断来制定决策。 觉决策法是一种定性决策方法是客观事物在人们头脑中速留下的第一印象，是在极短的时间内，对情况突如其来的、逻辑的顿悟和理解。 决策是用决策法作出的但决策法往往得不到管理者的重视在人类的行为方式中，最复杂的是最简单的也是过程是人脑高速分析反馈判别决断的过程， 思维可以分成几个即相互独立又相互联系的程序。耶。。··

信息中提炼，浓缩有效信息；B.选择性组合：将选出的信息组合成有机整体；C.下完成的。产生的能力并不完全是天赋的，它可以通过后天的努力和锻炼逐渐得（1） 1.企业一般外部环境的变化。企业一（olitical/Leal，（cial/Cultual）和技术（echnolgal）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业经营活动形成制约如日益加强的环保要求等也可能放松原有的制约如新技术的采用等还有可能对企业的具体外部环境产生影响如的放松可能会降低进入壁垒导致更加激烈的竞争。 2.企业具体外部环境的变化企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境具体外部环境对每一个企业而言是不同的并随着条件的改变而变化一个企业具体外部环境的变化取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。波特（Michaeler）教授的五力模型是常用的企业具体外部环境分析工具企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈也是企业外部动因的主要来源。 3.顾客需求的变化在五力模型中其中之一就是顾（消费者但其含义非常狭窄仅限于研究顾客的竞价能力仅仅将顾客作为产品的者实际上顾客不仅是产品的者满足他们的需求是企业经营活动的中心随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富顾客的要求越来越高顾客需求日益呈现多样化个性化要求这导致了需求的不确定性的提高同时对产品的性能质量价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化且源于这种推动力的会日益重要。 4.企业内部环境的变化企业内部环境也是处于变化之中的有些变化对企业而言是有益的而有些变化对企业而言是有害的当后一种变化日益积累成为企业发展的阻力时便是必不可少的。常见的情况有：日益严重的主义、业务流程不顺畅、部门之间加剧组织集体利益被严重忽视缺乏创新和学习等当这些情况在企业内部出现时就必须进行否则企业容易被市场淘汰。 5.突发突发具有突然和不可预知等特点这要求企业能够速对突发进行反应上述的动因既有可能为企业来，也可能带来机遇。的实施，既可能是在动因显现后实施，这种是“后应式的，也有可能是在这些动因尚未显现时实施，这种是基于对这些动因未来变化趋势的预测的，是一种先进式的。，第一，组织学习与是一个系统的复杂过程，需要能动的因子（的人）者一次偶然的刺激。动的。4答：群体发展五阶段模型：第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，阶段就结束了。第二阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却着群体对所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生。这一阶段结束时，群体内部出现了比较的级，群体成员在发展方向上也达成了共识。第三阶段：规第四阶段：解认识进入到了完成当前的工作任务上。第五阶段：存在于临时群体，解散阶段，人5研究表明，把利润最大化作为管理的惟一，是造成企业过早夭折的重要根源所的一个比管理效率更重要的课题。业系统整体功能优化，注重依靠竞争力，不断提高市场竞争优势，注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化，注重，不断提高员工素质，、企业从大量市场产品和服务标准化期长、信息含量少、简单的的、现代企业不能只提供各种产品和服务，还必须懂得如何把自身的能力与技术专长企业的知识被认为是和人力、等并列的资源，并将逐渐成为企业最重要的资源。五、从传统的单一转向全面的绩效管理织作为保证：在推行时会遇到员工的。六、改变企业的运作方式试论述组织的原因及其应对策略2、经济4、对权力的略主要包括面的策略：方针的策略、方法的策略、应对阻力的策略。行。（2）综合治理的方针。即组织工作要和其它工作配合进行，这主要是指组织的方针策略主要指：（1）积极慎重的方针。即要作好，做好宣传，积极推行。（2）综合治理的方针。即组织工作要和其它工作配合进行，这主要是指组织组织的方法策略主要包括（2）式的：这种方式往往涉及公司组织结构重大的，以致根本性质的改变，且期限较短。一般来说，式的适用于比较的情况，除非是非常时期，如公司经营状况严重，一定要慎用这种方式，因为式的会给公司带来非常大的冲击。1答：1、工作性质工作性质的差异包括工作的重要性、变化性及下属人员工作的相似2、工作能力，公司人员的工作能力，包括员和下属人员的工作能力。如果人员3、程度。如果公司在管理中地采用的方法，上级的工作负担较轻，特别是对那些地区性公司性公司或公司更是如此。一般下属空间分布的相似性小，相互间的距离远，社会经济文化环境差异大，管理幅度就不适宜宽。但是随着的需要，正常活动秩序，使正式组织运行更加有效，23，非正式组织的压力还会影响正式组织的，发展组织的惰性组织相吻合。2，通过建立和宣传科学的组织文化，影响非正式组织行为规范的形2、试论述组织面对突发性时应采取的处理的方法。答：编辑本段突发性的定义施