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文档简介
第3页共3页员工自查自纠总结个人在--高层公寓管理处的一年多时间,是我人生中重要的开端。从一个初初茅庐的学生,到一个管理处的管理人员,从对物业管理一无所知,甚至是厌烦,到对各项工作的深入了解,真正喜欢这项工作,期间经历了很多的困难和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通过这一年多的不断学习和成长,在工作中积累总结了一些经验和教训,取得了一定的成绩,也犯过一些错误。但在公司领导和同事的帮助下,不断的改正,不断的进步,有效的完成了自己的本职工作。以下是我在--管理处事务助理岗位上的几点总结:首先,服从领导,在管理处主任的领导下,具体行使管理、监督、协调、服务得职能,协助主任完成管理处得各项基本工作。认真负责工作,做好本职工作,尽职尽责,敬业爱岗。做好前期进驻的接管工作,协助公司工程师做好公共设施设备的接管验收,并做好统计,备案。协调业主的顺利进驻,使业主有序和谐舒畅的搬进公寓。与主任做好进驻后业主房屋维修的工作,联系建筑方顺利完成维修。同时,协助完成了E、F、A、B户型煤气改造,公寓空调安装,使业主的生活更舒适、更安全、更方便。协助主任草拟各种文件信函,制定工作计划,张贴管理处宣传栏的各种通知、温馨提示文化知识等,完成公司和主任安排的各项工作。认真做好每月管理处的物品采购计划和具体采购工作,严格控制支出,做到节约勤俭;做好管理处设施设备、各种表格文件档案的整理和保存工作,保证各项工作的完整合理;规范使用公司的各种表格;做好管理处员工人事变动的记录;及时有效的协助主任做好了员工的招聘和培训工作,建立员工档案。对自己每天、每周、每月的工作认真记录,做好工作日志,工作计划。协助主任对--高层公寓管理处的各个班组、各项服务进行监督、检查。每天对保安、保洁、维修进行日巡视检查,包括仪容仪表、工作情况、服务规范等等,做到认真负责,抓细节,发现问题及时处理,防止管理上的漏洞。对检查的结果做好记录,并对每位员工进行绩效考评。协助主任每周的周检、公司的月检,并做好相关记录。对于检查出的问题,及时追踪整改,检查中发现的不合格服务进行处理整顿,做出变化。为了严格要求员工,提高服务质量和服务水平。从员工质量、形象、素质抓起,严格调整保安保洁人员,培养骨干,淘汰旧思想观念、工作作风,对在岗人员进行了岗位培训与长期培训;并且积极员工主观能动性,奖惩结合,对经验管理,操作方法,使用工具,设备设施进行了积极的探索,人员素质上去了,使用设备上去了,大家干劲足了,工作充满激情与活力,管理处的服务水平同时也有了提高。在检查的同时,自身提高员工服务质量和综合素质。协助主任制定管理处的培训计划。做到责任到人,层层分管。每周对每个班组进行检查监督,并做好相关记录。参加其中部分培训的工作,溶入到集体中。提高将近一年的培训,员工整体服务水平和服务技能得到的提高,特别在服务中礼仪礼貌最为突出。每月组织保安队员的训练比武比赛,保洁维修的专业技能比赛,以赛带练,达到了预期的效果。做好管理处与员工之间的协调工作,不断的加强与员工之间的了解和沟通。经常和员工交谈,了解员工的想法,为员工做实事。带领员工进行体育锻炼,为员工过生日等等。让员工有家一样的生活,家一般的感觉,家一切的温馨。做好社区文化,真心为业主着想,为业主服务,做业主的当家人。经常和主任到业主家走访,谈心。及时了解业主的所需、建议和意见。对于业主的建议和意见,及时做出相应的解决办法,提供更多更好的便民服务。服务质量和水平上去了,业主自然而然的也满意了。沟通加强了,物业与业主之间的隔阂也就没有了。而对于业主的不理解和不支持,在起初的时候,我感到很迷茫,有时甚至是气愤。然而在主任和同事帮助下,渐渐的我从内心改变了自己的一些想法,多和业主接触沟通,只有让别人了解你,感受到你的真心和服务,才会让别人认同你,支持你。只要做了,努力了,就会得到回报。经常慰问公寓的老年人和身体不方便的业主,为他们做好事,做实事;提供各种便民服务;组织各种文化活动,丰富大家的生活。从小事做起,从一点一滴做起,从我坐起。业主认同了,我们的工作也得到的回报。真真正正让业主体会到了“--物业,超越业主期望”。工作虽然有了进步,但仍然存在着许多不容忽视的问题,出现了许多失误,只有不断的学习和工作,才能不断的进步,做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有青年人。员工自查自纠总结个人(二)鲁迅先生有一句名言:"我的确时时解剖别人,然而更多的是更无情面地解剖我自己。"这种更无情面地解剖自己的勇气和态度,正是这次“作风建设年,狠抓落实年”教育活动查摆问题,自我分析阶段所提倡的不怕丑、不护短、不怕痛的精神。在这次活动中,我认真对照自己平时的实际工作及思想动态,进行了认真的反思,深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题,与上级要求相比,还相差甚远。为警示自己,修正错误,鉴知未来,以利工作,就本人在各方面存在问题自我分析如下:一、存在问题(一)大局意识淡薄平时只顾忙着尽力去做好本职工作,不太注意周围发生的事情,对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动,也没能更热情更主动地关心群众,与其他老师交流不够,没能热心地帮助周围的同志有针对性地去想办法,帮助解决实际问题。(二)工作求稳怕乱对待工作有时只满足于认真完成学校领导交给的任务,常常只是根据学校布置的工作,说一步走一步,开拓意识还不够,常常。由于自己思想不够解放,就谈不上敢想、敢试、敢闯、敢冒,缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神。对自己的要求不够高,认为工作那么忙、事情那么多,时间总不够用,自己尽心做好本职工作就不错了。(三)工作积极性、主动性不够有时思想深处有些“份内份外”的东西在作崇,存在“闲事少管,能推不揽”,“不求有功,但求无过”的思想。就算是自己份内的工作,在安排处理上离各级领导的要求有时相差很大。干工作难免有主观性、局限性、片面性,想得不远,站得不高,思想境界没有提到更高的层次,宗旨观念不强,自身定位不准,全心全意为人民服务的宗旨停留在口头上,没有真正付诸实践。作为管理者,没有以人民公仆的标准严格要求自己,一定范围内、某些事情上等同于普通群众。(四)服务意识不强自己总感到教学工作繁忙,但必须起到先锋作用;班级管理琐碎,但不能落后;学校管理工作复杂,但必须兼顾,任务重,压力大,因此面对级部老师们的问题关心不够,不能及时掌握老师们的思想状况,服务意识不强,思想政治工作做得不够。缺乏领导艺术和领导的科学性。(五)纪律要求不高工作上自己以为做到了基本不请假,并且早到晚退就足够模范了,但反思过去,自己还有好多方面存在自由主义,自身纪律要求不够高。对待学生虽然做到了像对待自己的孩子一样亲切,但回顾过去,也有好多时候对孩子们的关心不够,爱心不足。二、整改的方向针对个人存在的问题,我将从思想深处查找原因,在身体力行上下功夫,迅速整改,早日见效,力求在政治上有明显提高,思想上有明显进步,做好工作。1、进一步坚定“责任没有借口”的工作理念。要通过这次“作风建设年”活动,系统学习上级的有关文件和规定,牢固树立“责任没有借口”的工作理念和“执行力看工作能力”的工作态度,明确学校的发展方向,真抓实干,埋头苦干,争取工作上有一个大的突破。2、进一步强化自身建设。针对自查中暴露出来的问题,以这次活动为契机,在自身上面下功夫,找根源,下猛药,带头执行各种规章制度,带头贯彻上的各项规定,在教师中建立监督机制,自觉接受全体师生的监督和检验。3、进一步加强学习提高能力。在今后的工作中,我将树立终身的学习理念,坚持学与用结合,理论与实践结合,不但提高理论素养和工作能力,始终保持高昂的工作态度和工作决心,高调做事,低调做人,积极主动创造性的完成各项工作任务,不辜负上级领导的信任,不辜负师生的期望,不辜负一方老百姓的托付。总之,在这次活动中,通过学习,加上自己找、上级点、互相帮,自己在思想深处进行了认真的反思,决心以此为契机,,提倡"从我做起"的精神,不去强调客观,高标准、严要求地从眼前做起,从自身做起,真抓实干,改进工作,努力使自己成为一名优秀的教育工作者。员工自查自纠总结个人(三)工作,是加强____执政能力建设的基础性工程,更是保持____先进性的源头工程。“十五”期间,我系党总支在院党委的正确领导下,在发展党员的各个环节始终严格遵循“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的十六字方针,创新思路,扎实工作,取得了显著成效。现就“十五”期间我系党总支发展党员工作予以总结。一、明确职责,高度重视。能按照学院发展党员工作会议的部署和要求,健全和落实发展党员工作领导职责,由党书记王尔迁负责,副书记杜全忠协助做好各项工作。结合我系实际,认真研究制定做好发展党员工作的具体措施,并把发展党员工作摆上了议事日程,纳入党建工作责任制。二、制定计划,认真落实。每年年初制定发展党员工作的年度计划,并且认真落实,完成计划。三、突出重点,优化结构。非常重视在青年教师中发展党员,尤其是对高学历、高职称的青年教师重点考虑,重点培养,现35岁以下青年教师党员占教工党员的40%。在发展学生党员中,重视在本科学生中发展,现本科生党员占学生党员的71%,学生党员占全系学生6.8%。四、严格制度,规范程序。在发展党员工作中,我系党总支始终做到了严格按照《发展党员工作细则》、《运城学院发展党员工作实施办法》及有关规定、程序发展党员。新党员的入党材料齐全规范,保证了新党员的质量。五、扩大队伍,保证质量。我系学生和教工中申请入党人员队伍逐年壮大。建立了申请入党人员基本情况登记表,入党积极分子档案正在建立之中。对入党积极分子的培养、教育能够落到实处。教工中申请入党人员、入党积极分子正在年轻化、高学历化。学生中的入党积极分子、发展对象正
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