情绪管理与压力释放

情绪管理与压力释放第1页，共62页，2023年，2月20日，星期四五、压力之影响：

压力对现代人之影响极具多样性;同时也因人而有不同认知定义而产生不同影响。正面影响：可因此促进自我成长、挑战所带来之成就感等。负面影响：则是会引发疾病、影响情绪，促使个人身、心理产生消极行为等。因此我们必须注意压力之警讯，就像身体面对疾病般，过多压力将引起心理、身体之不舒服，而透过此一机制，将督促我们做适当之因应，以减少负面压力之产生。第2页，共62页，2023年，2月20日，星期四六、测试你的压力指数：

1.你最近是否常感紧张，觉得工作总是做不完？2.你最近是否老睡不好，常失眠或睡眠质量不佳？3.你最近是否有情绪低落、焦虑、烦躁的情况？4.你最近是否常忘东忘西、变得很健忘？5.你最近是否常觉得胃口不好？或胃口特别好？6.你最近六个月是否不止一次生病？

第3页，共62页，2023年，2月20日，星期四六、测试你的压力指数：7.你最近是否常觉得很累，假日都以懒睡渡过？8.你最近是否常觉得头痛，腰酸背痛？9.你最近是否常和别人有不同的意见？10.你最近是否注意力难以集中？11.你最近是否觉得未来充满不确定感？充满恐惧感？12.有人说你最近气色不太好吗？第4页，共62页，2023年，2月20日，星期四七、如何面对压力：

1.首先须了解自己性格的特性2.并注意现今所处环境变化及评估可能形成的之压力警讯，3.进而反思探求压力之根源、压力之种类等，若欲减轻压力，即需对症下药4.深入自我沟通面对，并寻求有效之方法积极行动，解决压力之征兆。5.压力调适同时必须是身心兼顾、自我肯定与人际关系的加强。亦称『管理压力』与『时间管理或生活管理』的同义词。第5页，共62页，2023年，2月20日，星期四八、有效之压力管理流程：

压力管理流程图１

分析压力来源寻求解决对策实施全方位压力管理第6页，共62页，2023年，2月20日，星期四九、压力管理方法：1.使用化学物质2.运动与饮食3.自我肯定4.时间规划5.问题解决6.正确思考7.存在的意义8.心理治疗9.放松训练摘录自：卫生署桃园疗养院临床心理科第7页，共62页，2023年，2月20日，星期四1.压力管理方法-使用化学物质藉酒烧愁，愁更愁。饭后一根烟，快乐似神仙？抗焦虑药物：改善周围神经系统的症状催眠药物抗郁药物：稳定情绪、增进信心

-如「百忧解」，有心理整型药物之称，使服用者变地更有活力、比较乐观、精神集中。

第8页，共62页，2023年，2月20日，星期四2.压力管理方法-运动与饮食适当之运动可促进脑下垂体分泌大量脑啡，带来快乐；此外，长期运动使肺活量增加，增进体内呼吸、循环系统之运作速率，可抑制焦虑。均衡的食物与营养使我们得以保持生活应有的机能水平，使精力旺盛。

第9页，共62页，2023年，2月20日，星期四3.压力管理方法-自我肯定以直接、适当的方法表达自己的需要、意见与感受，可增加自信、促进沟通，改善人际关系。当你碰到下列情况，怎么办？

-有人突然在你前面插队？

-朋友要你做一件你不愿做的事？

-老板不公平地指责你？第10页，共62页，2023年，2月20日，星期四4.压力管理方法-时间规划

1.列出每日「待做」工作表，并排列优先级，将精力放在高优先之事项。

2.将你一天中最具生产力的黄金时间，保留来做重要的事。

3.试着每天在相同时段做相同的事。

4.每天至少预留一小时的弹性时间，以应付突发或紧急状况。

5.规划一段能让自己放松，不需处理任何事的休闲空档。

6.好好想想你在等待某些事物上所花费的时间。第11页，共62页，2023年，2月20日，星期四5.压力管理方法-问题解决问题：呈现状态与目的状态的冲突或差异创造性思考的原则：

-突破习惯的想法

-放弃完美的逻辑推理

-改变知觉

-不轻易否决不可行的概念

-随意并列两个无关的概念，再寻求两者之相关。第12页，共62页，2023年，2月20日，星期四6.压力管理方法-正确思考错误的思考和偏颇的看法会产生许多焦虑，挑战不合理的信念，教以合逻辑之思考原则。

第13页，共62页，2023年，2月20日，星期四7.压力管理方法-存在的意义生活意义的寻找就是人类的基本动机。个人的价值观与目标是激发生活动机的触媒，使个人生活有重心。自由意志：人有选择的自由，人类生活的精华就是「不断地进行选择」，并对自己的选择负责。面对恶劣环境，有些人会因而督促自己、超越自我，获得更高的精神上之成就。第14页，共62页，2023年，2月20日，星期四8.压力管理方法-心理治疗心理分析法：探索被压抑在潜意识中，造成忧郁与焦虑症状的不愉快之早年生活经验。认知治疗法：学习如何对自己的生命做更清楚的思考，以处理忧郁与焦虑症状。第15页，共62页，2023年，2月20日，星期四9.压力管理方法-放松练习深呼吸：运用腹式呼吸法(用肚子呼吸，缓缓把气吸满，肚子挺出，再慢慢地吐气，直到肚子缩进去)。肌肉放松训练：体会身体局部肌肉的放松感觉意象放松训练：冥想自己喜欢的事物，培养慢而深的吐纳。第16页，共62页，2023年，2月20日，星期四纾解压力的技巧─冥想法头摆正。眼睛轻轻闭上。嘴巴紧闭，舌头顶上颚，下巴往内收。肩膀向外微张，肩部放松，两手放在膝上。腰背挺直，缩小腹。可轻松坐在椅子，或盘腿而坐，不需讲究哪种盘坐姿势，以舒适自然为原则。※掌握调心要领：眼观鼻，鼻观心，心观呼吸。第17页，共62页，2023年，2月20日，星期四纾解压力的技巧─呼吸法深深吸一口气，从1默数到5，用力将气吐掉。再深吸气，同样数1～5，接着放慢速度吐气。反复做几次，让气往下沈到丹田，直到呼吸变得缓慢深长，紧绷的肩膀自然会松垮下来。第18页，共62页，2023年，2月20日，星期四纾解压力的技巧─肌肉松弛法1.找个地方坐下，将心思集中在放松上。2.快速地拉紧身体某一块肌肉持续5秒钟然后再慢慢放松。3.反复进行肌肉「紧-放松」动作，从头、眼睛到脚趾，全身肌肉都可以进行。第19页，共62页，2023年，2月20日，星期四

小组经验分享：

1.想想看你是否曾经感受到压力?什么样压力最令你印象琛刻?2.你是否会每日进行时间管理?生活上的时间运用那些事让你花最多时问?你觉得时间应如何管理？才能有效发挥.3.为什么从「压力调适」到「时间管理」是为何有相关连?4.就你个人经验认为最有效之压力管理是如何做?为什么有效?5.对于上述「压力管理方法」?你觉得那一个方法较有效?请说说看,你的观察与看法?第20页，共62页，2023年，2月20日，星期四伍、自我肯定、从心出发：第21页，共62页，2023年，2月20日，星期四一、职场中如何定位：1.角色扮演：职权、职责、职位、行政系统、反应管道2.心理建设：预期力：预知企划力：人、事、时、地、物、金分析力：洞察、归纳执行力：毅力、坚持第22页，共62页，2023年，2月20日，星期四一、职场中如何定位：3.经营理念：价值观：人生观：做人、做事之原则道德观：哲学观4.服务心态：主动、积极、乐观、专注、负责周到、贯彻、开明、转念第23页，共62页，2023年，2月20日，星期四※道在平常日用间：甘愿做，欢喜受！吃苦了苦，苦尽甘来！享福了福，福尽悲来！※心想好意，身做好事！口说好话，脚走好路！第24页，共62页，2023年，2月20日，星期四二、自我盘点、开创人生：1.心：放下我见、看开我相2.习性：习性不改，则人生不改3.人格：信用、担当、责任感、服务精神4.朋友：损友减、益友增5.专业知识、技能：增加、成长6.智慧圆满否？第25页，共62页，2023年，2月20日，星期四三、何谓成功？何谓成就？成功是过程，成就是结果成功的人生，是所有的过程都尽了力成功＝你付出多少东西给自己成功者必备：第26页，共62页，2023年，2月20日，星期四四、激励自我、战胜自己的原则：1.心的作用：负面：批评责难敌意抵抗嘲讽毁谤羞辱讥笑正面：激励→别人信心、肯定自己赞美→别人感激、信任公平→正义的心让人感觉→安全、信任→产生别人对你的爱心→接纳你、关心妳第27页，共62页，2023年，2月20日，星期四四、激励自我、战胜自己的原则：2.如何做好心灵革新？*念觉*观照*离相*观无常*放下我见*看开我相*懂得转念第28页，共62页，2023年，2月20日，星期四四、激励自我、战胜自己的原则：3.如何调适自己的心？*不念旧恶*不诿过*不暴怒*不谋人*不自私自利*不贪不求*不妄言、不两舌*不怪癖第29页，共62页，2023年，2月20日，星期四五、创造形象，留下印象～

好的印象，是成功的一半

1.个人礼仪：外表、仪态、谈吐

2.具有良好的人缘和操守

3.对自己的工作任务了解，并且充满信心

4.熟悉所负责的工作场所和外在环境

5.具有丰富的专业知识和技能，并不断的充实

6.主动积极，可应付外在的变化，并保持既有的水平第30页，共62页，2023年，2月20日，星期四六、充实自己、自我肯定：

个人礼仪、专业知识、工作技能、沟通能力、人际关系、语言能力、人生经验、社会现况、国际情势、正确的人生观…对内不为烦恼所惑—对外不为逆境所转—第31页，共62页，2023年，2月20日，星期四七、如何成为人人喜欢的

工作伙伴：1.精神面：

积极、乐观、笑容、自信

谦虚、合群、亲和力

机敏、幽默感

生命中最大的误会→生命中最大的陷阱→生命中最大的障碍→第32页，共62页，2023年，2月20日，星期四七、如何成为人人喜欢的工作

伙伴？

2.心态面：

有容乃大

勿记仇、勿妒贤

信任别人、肯定别人、赞美别人

讲信用

新观念、新创意

少责、少怨、多鼓励、多纳言第33页，共62页，2023年，2月20日，星期四七、如何成为人人喜欢的工作

伙伴？3.工作态度面：良好的人际关系充沛活力情绪稳定企图心要有远见勇敢面对挑战

忙中不乱、有计划参与公关活动避免内哄勿贪功近利敢担当，敢负责承认错误勿骄矜，勿傲人勿仗势欺人

第34页，共62页，2023年，2月20日，星期四八、奔向职场成功之大道：1.不比较、不计较2.不怨天、不尤人3.不侵犯、不推诿4.不贪求、不瞋怒5.不自卑、不懊丧6.不邪见、不妄心7.不谋人、不怪癖第35页，共62页，2023年，2月20日，星期四陆、分组讨论：第36页，共62页，2023年，2月20日，星期四✽讨论议题：

充实自己、肯定自我，劲在工作的妙方?

第37页，共62页，2023年，2月20日，星期四柒、克服压力〜乐在工作、劲在工作：第38页，共62页，2023年，2月20日，星期四一、E世代人生工作之价值～生命之价值1.充实自我的喜悦2.实现自我的喜悦3.经济上充实的喜悦4.职位上升迁的喜悦5.自尊心满足的喜悦6.服务他人的喜悦7.突破创新的喜悦第39页，共62页，2023年，2月20日，星期四

※追求生命价值的方法：1.生命价值～满足感2.生命价值来自需求3.一成不变的需求使人僵化4.向高次元的需求挑战第40页，共62页，2023年，2月20日，星期四二、激发潜能～主动积极的工作态度：

1.自醒性2.自决性3.自责性

4.自主性5.合理性6.开放性

7.协调性8.时间性9.可行性10.绩效性第41页，共62页，2023年，2月20日，星期四三、如何乐在工作？1.定心清心2.身体力行3.团队精神

4.倾听别人5.拥抱机会6.手脑并用

7.勇于表现8.学习领导9.脚踏实地

10.国际本土11.身心健康12.懂得转念第42页，共62页，2023年，2月20日，星期四四、迈向成功之从业精神：

1.有梦想2.有抱负

3.有决心4.专心

5.了解处世之道6.为自己的行动负责

7.寻求对策8.勇于决定

9.勇于认错10.自立自强

11.专业知识、技能12.共事、有热忱第43页，共62页，2023年，2月20日，星期四五、如何克服工作压力？学员分组讨论：第44页，共62页，2023年，2月20日，星期四

分组问题讨论：

1.平时你如何进行时间管理?

如何管理压力？2.每个人都有压力管理之经验在日常生活、工作时，均有压力产生，面对压力每个人，往往有不同之因应方式，请小组进行讨论;通常你是如何面对工作之压力?第45页，共62页，2023年，2月20日，星期四五、如何克服工作压力？1.凡事往好的方面想2.保持自我的成长3.循序渐进的做事4.做好时间的规划5.注意周遭的环境6.定期接触大自然7.健康的饮食8.静坐冥想，深呼吸法第46页，共62页，2023年，2月20日，星期四六、工作思考流程：面对任何事情拒绝做授权别人做延迟做值得做吗?需亲自做吗?应马上做吗?马上做是是是是否否否第47页，共62页，2023年，2月20日，星期四七、什么是AQ（AdversityQuotient）？

AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力，也就是一个人的挫折忍受力。根据AQ专家保罗‧史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。第48页，共62页，2023年，2月20日，星期四※如何提升自己的AQ？1、凡事不抱怨，只解决问题：碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

第49页，共62页，2023年，2月20日，星期四

※如何提升自己的AQ？

2、先看优点，再看缺点：

当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在有什么是可珍惜的？」换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

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※如何提升自己的AQ？

3、将当下的不幸，变成日后的「幸亏」：

看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。因此只要保持乐观，赛翁失马，焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」。第51页，共62页，2023年，2月20日，星期四捌、Video观赏─王永庆给年轻人的八堂课第52页，共62页，2023年，2月20日，星期四玖、迈向人生灿烂之大道：第53页，共62页，2023年，2月20日，星期四一、E世代如何有效成就自我？1.有梦想2.有抱负3.有决心

4.专心5.了解处世之道

6.为自己的行动负责

7.寻求对策8.勇于决定

9.勇于认错10.自立自强11.专业知识、技能12.共事、有热忱第54页，共62页，2023年，2月20日，星期四二、廿一世纪职场成功之法则：

1.主动学习，做好一切准备工作

2.扩展各种关系

3.培养深刻的友谊

4.建立自己的形象

5.在感情生活上要稳定

6.不断的投资自己

7.做好理财规划

8.用己所长，避己所短

9.懂得用智慧辨别

10.懂得授权，组织领导

11.谨言慎行，企业伦理

12.事先做好风险评估第55页，共62页，2023年，2月20日，星期四三、迈向希望，从『心』出发：1.正当的念头

2.合群的态度

3.尊重的精神

4.敬业的心态