企业使命和管理

理论的可变性不变的理论解决变化的市场中国的市场是转型的，国外的是大的企业案列解决实践的科学美国的员工（海尔例子）现在老板的文化好的管理不应该出现激动人心的事情！！！！不需要运动！！！市场和现场。离开市场讨论管理是没有意义的用市场价值的导向取代传统的价值导向（下文件。开会，等等，在竞争不激烈的时候，决策是正确的，强调是执行力的情况下是有效果的）1第一页，共117页。教学相关网站世界经理人网站中国管理传播网中华企管网中国经理网AmericanManagementAssociation

2第二页，共117页。教学相关杂志与报纸哈佛商业评论经济管理企业管理管理世界经济日报经济参考报中国经营报3第三页，共117页。4企业使命与企业管理4第四页，共117页。本

章

主

要

内

容1企业愿（远）景

2企业使命

3企业价值观

5经典案例分析与讨论4企业战略目标

5第五页，共117页。战略远景——使命——目标——战略之间的关系战略远景使命短期目标中期目标长期目标战略goal6第六页，共117页。1企业愿景7第七页，共117页。企业愿景是企业对其前景进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。我们要成为什么？这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。8第八页，共117页。

战略远景（StrategicVision）的主要内容我们是“干什么的”未来我们将成为什么类型的企业我们目的是：我们企业在未来的形象和特征是：在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将在同行业中领先走向未来我们的战略道路是：9第九页，共117页。建立企业愿景的意义可以唤起员工的一种希望会改变员工与组织的关系可以有效协调各经营单位之间的关系10第十页，共117页。围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已有的需求引导需求，公司的社会责任思维张力，独特而可行的构思预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能力获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用构思战略远景的方法11第十一页，共117页。建立企业愿景应该遵循的基本原则1234宏伟振奋清晰可达12第十二页，共117页。建立企业愿景要注意的问题把个人愿景作为企业愿景的基础按照自下而上的顺序进行征集和筛选反复酝酿，不断提炼与充实企业愿景应当具有以下特征：它应当有助于建立一整套非标准它应当具有可操作性13第十三页，共117页。制定公司愿景时需要思考的一些问题我们现在从事哪些领域的经营活动?我们希望进入哪些领域?我们的顾客将来会有那些需求?利益相关者对我们有哪些期盼?谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴?我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域?哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击?企业未来环境的“情景”大致是什么形态?14第十四页，共117页。例：联想集团公司（1996）在信息产业领域内多元化发展国内电脑市场国内系统集成领域代理销售领域向国际市场开发销售电脑主机板此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制15第十五页，共117页。

例：广东美的集团股份有限公司（“十五”规划）企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势。企业目标：做世界的美的。16第十六页，共117页。2企业使命17第十七页，共117页。1企业使命的概念与内涵2企业使命的产生与发展3确定企业使命的程序18第十八页，共117页。企业使命的作用对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用为企业职工提供共同的经营理念，加快企业的文化建设指导企业的经营资源配置市场职工的积极性19第十九页，共117页。1企业使命的概念与内涵20第二十页，共117页。1、企业使命的概念企业的使命是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。企业使命必须解决的两个问题：企业存在的理由是什么？业务是什么？应该是什么？企业使命的陈述要回答的两个基本问题：我们企业是做什么与按什么原则做事？我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别同类企业？21第二十一页，共117页。企业使命陈述的重要性提出企业的价值标准（价值观），确保企业内部对企业目的的合适项目的主要行动达成共识。为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。树立区别于其他企业的形象。22第二十二页，共117页。2、企业使命的内涵企业哲学企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。企业宗旨企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。23第二十三页，共117页。3、企业使命的陈述陈述要素陈述的特性影响因素24第二十四页，共117页。1陈述要素：①用户（customers）－－公司的用户是谁？②产品或者服务（productsorservice）－－公司的主要产品和服务项目是什么？③市场（markets）－－公司在哪些地域竞争？④技术（technology）－－公司的技术是最新的？⑤对生存、增长和盈利的关注（concernforsurvival,growthandprofitability）－－公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？⑥观念（philosophy）－－公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？⑦自我认识（self-concept）－－公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？⑧对公众形象的关注（concernforpublicimage）－－公司是否对社会、社区和环境负责？⑨对雇员的关心（concernforemployees）－－公司是否视员工为公司宝贵的资源？25第二十五页，共117页。2陈述的特性

①态度宣言：企业使命是对企业价值观、信念与未来发展方向的宣言，是对企业前景的笼统展望，而不是对企业具体细节的陈述。这是因为:首先是有助于发挥创造力好的企业使命应当有利于产生和考虑多种可行的战略和目标，如果是具体地描述企业使命，就可能会限制企业经营者的思路；其次是有利于调和企业利益相关者。②调解分歧：在制定企业使命的过程中，各方人员经营思想交锋，才能调节分歧，统一思想。③用户/顾客导向：一个好的企业使命体现了对用户/顾客的正确预期。④社会政策宣言：社会政策与企业使命密切相关，某些社会责任是企业应当承担的，如环境保护、公众利益等。26第二十六页，共117页。3影响因素

企业使命会随着时代因素的变迁而调整。能够影响企业使命的因素主要有内部因素与外部因素：内部因素：股东、员工、董事会与管理者外部因素：顾客、政府、供应商、技术与公众27第二十七页，共117页。2企业使命的产生与发展28第二十八页，共117页。1、企业使命的产生提供物超所值的商品或服务,满足客户的需求

客户员工股东供应商代理商政府满足员工薪酬及处我成长的需求

满足股东股利的需求

满足供应商合理利润的需求

满足代理商合理利润的需求

满足政府税收的需求

29第二十九页，共117页。2、企业使命的导向狭义：产品导向的广义：市场导向的注意：避免过于狭隘或过于空泛30第三十页，共117页。狭义与广义定义狭义定义生产电影出售复印机生产空调器生产化妆品提供旅游业务广义定义经营娱乐帮助改进办公效率改进周围的环境出售美丽与希望丰富休闲生活31第三十一页，共117页。3、企业使命的举例OtisElevatorKeyMarket:

ToprovideanycustomerContribution:

ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:

withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.32第三十二页，共117页。McDonald’sKeyMarket:ToofferthefastfoodcustomerContribution:foodpreparedinthesamehigh-qualitymannerworld-wide,tastyandreasonablypriced.Distinction:deliveredinaconsistent,low-keydecorandfriendlyatmosphere.33第三十三页，共117页。3确定企业使命的程序34第三十四页，共117页。1、企业使命制定程序为各级管理者提供背景材料、要求其制定企业使命由方案组把各级管理者的企业使命综合为几个方案

将综合后的企业使命方案下发给各级管理者并征求意见

在征求意见的基础上，方案组确定企业使命方案

提交董事会讨论通过

35第三十五页，共117页。注意事项1.为各级管理者提供背景材料:应当包括主要环境因素分析、企业关键资源与能力分析、企业过去的主要业绩以及企业存在的重大问题。2.为各级管理者提供背景材料：必须认真讨论，并且取得基本意见的统一，在此基础上提出企业使命。3.在制定企业使命的过程中，企业可以聘请外部咨询公司或专业人员不带偏见的对这一过程进行管理并帮助他们起草文件。4.企业使命确定后，应当对所有管理者、员工，甚至对用户、公众进行宣传。36第三十六页，共117页。企业价值观37第三十七页，共117页。企业价值观的定义是企业全体员工共同拥有的，是它们共同奋斗的目标和行为规范。企业价值与企业文化存在的几种形式：真实信息正式信息外在形象文体娱乐38第三十八页，共117页。企业战略目标39第三十九页，共117页。战略目标是把企业使命在某一战略时期的任务具体化，忙以便于执行与衡量。40第四十页，共117页。本节主要内容1战略目标的制定过程2战略目标的内容与特点41第四十一页，共117页。1战略目标的制定过程42第四十二页，共117页。什么是战略规划所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标，即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标，这就是战略规划。最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审批未能通过的话，那可能还需要多个迭代的过程，需要考虑怎么修正。43第四十三页，共117页。制定战略规划的方式制定战略规划的方式有五种第一种是领导层授意，自上而下逐级制定，这种方式在很多企业里都运用；第二种是自下而上，以事业单位为核心制定；第三种是领导层建立规划部门，由规划部门制定；第四种是委托负责、守信、权威的咨询机构制定，当然这里所说的负责、守信、权威是一些必要的条件，可能还会有更多的条件，如果咨询机构不具备这些必要的条件，那么对企业来说是非常危险的；第五种是企业与咨询机构合作制定。44第四十四页，共117页。确定公司战略目标的步骤45第四十五页，共117页。制定公司战略规划的步骤46第四十六页，共117页。评估公司战略规划的步骤47第四十七页，共117页。一点想法48第四十八页，共117页。1、目标的层次性制定目标的程序是自上而下（top-down）,而不是（bottom-up）。设立公司层次的目标设立业务层次和产品线的目标设立职能层次和部门层次的目标产生个人的目标49第四十九页，共117页。2、战略目标的制定过程战略目标分析阶段拟订战略目标阶段评价、确定战略目标阶段50第五十页，共117页。3、战略目标的设定原则集中原则连续原则创新原则可行性原则51第五十一页，共117页。2战略目标的内容与特点52第五十二页，共117页。1、目标要求S-specific(明确)、stretching(可拓展)M-measurable(可衡量)A-attainable(能达到)、acceptable(可接受)R-relevant（有关联）、recorded(能记录)T-traceable（可追踪）、time-bound(有时限)53第五十三页，共117页。2、目标范围获利能力产出能力公共责任市场竞争地位技术领先职工发展54第五十四页，共117页。3、目标质量激励性合意性易懂性可度量性目标质量适合性55第五十五页，共117页。4、常见错误56第五十六页，共117页。5、注意问题目标必须全面，最好和企业使命的内容一致，切忌只提财务方面的目标；企业的目标要尽可能数量化，切忌只在可以或容易量化的领域建立目标；目标的建立要和实现目标的时间安排一起进出；企业的目标要有一定的挑战性和激励作用；企业的各种目标要清楚和相互一致企业不能只在最高层次上建立目标，要在企业的各个层次上建立目标。57第五十七页，共117页。6、目标作用方向作用激励作用凝聚作用考核作用58第五十八页，共117页。7、目标体系顾客服务体系财力资源目标人力资源目标组织结构目标物质设施目标产品或业务目标生产率目标营利能力目标研究与开发目标社会责任目标59第五十九页，共117页。企业管理的了解60第六十页，共117页。企业管理的概念企业管理思想的演变企业管理的性质61第六十一页，共117页。企业管理的概念管理是为达到一定的组织目标，而有效地利用人、财、物和其他资源的过程。企业管理就是合理组织企业内部的各种资源，以适应外部环境的变化，使企业的全部生产与经营活动按照既定目标进行的过程。62第六十二页，共117页。管理是一种程序管理是一种社会程序（SocialProcess)管理涉及人际关系处理管理是连续程序(ContinuousProcess)管理是一种需要持续进行的活动63第六十三页，共117页。企业管理的对象人力资源（Man)机器(Machine)原物料(Material)金钱(Money)方法(Method)简称5M64第六十四页，共117页。企业管理的范围市场管理：对象为市场生产管理：对象为机器与人财务管理：对象为金钱物料管理：对象为原材料行政管理：对象为人，方法，心理与精神企业管理是由管理人员和员工共同完成的。65第六十五页，共117页。高层管理者中层管理者基层督导者基层作业人员经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、分公司经理依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等66第六十六页，共117页。经理人的角色明兹伯格（HenryMintzberg）认为经理人每天角色如千面人，但是可以归结为三大类10小项。67第六十七页，共117页。明兹伯格之经理人角色沟通协调者传递信息者决策者1.形象人物2.领导人3.联络人1.神经中枢2.信息传递者3.发言人1.创业家2.问题处理者3.资源分配者4.谈判者68第六十八页，共117页。企业管理思想的演变第一时期 前科学管理（1880年前）第二时期 古典管理（1880~1930年）第三时期 管理科学（1930~1950年）第四时期 权变管理（1950~1990年）第五时期 第五代管理（1990年~）

69第六十九页，共117页。一、早期的管理思想

管理活动源远流长，自从有了人类社会，出现了分工与合作，就有了管理。而管理科学是随着社会生产力的发展而逐渐发展起来的。70第七十页，共117页。一、早期的管理思想

（一）西方早期管理思想（代表）1.亚当·斯密的分工理论（1776年发表的经济学著作《国富论》）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。71第七十一页，共117页。一、早期的管理思想

（一）西方早期管理思想（代表）2.查尔斯·巴贝奇的管理理论（1832年发表的《论机器和制造业的经济》）更深入、更细致地分析了劳动分工提高工作效率的问题。坚决主张分红制度，较早提出了重视员工管理的人本思想。72第七十二页，共117页。一、早期的管理思想

（二）我国早期管理思想（代表） 我国古代社会中的管理思想主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。孔子的格言中就有关于管好国家的切实可行的建议，关于选择诚实的、大公无私的和有才干的官员的教导。诞生于2200多年前战国时期的《周礼》一书，是一部论述国家政权职能的专著；杰出的军事家孙武所著《孙子兵法》精辟地阐述了战略战术中的预测决策思想；驰名中外的都江堰水利工程和万里长城是我国古代系统管理思想应用的结晶73第七十三页，共117页。一、早期的管理思想

（三）特点 1.主要凭经验管理 2.是管理涉及多领域狭窄3.是劳资关系未能纳入管理之中74第七十四页，共117页。二、古典管理理论

古典管理理论又称科学管理理论，它形成于二十世纪初到该世纪中叶。主要内容包括科学管理理论、一般管理理论和人际关系理论。

75第七十五页，共117页。二、古典管理理论

（一）成因

1.社会方面，资本主义社会中劳资矛盾激化,急需通过管理来缓解劳资对立，协调劳资关系； 2.经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应； 3.生产技术方面，生产技术进步，生产过程和经营活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率和合理利用资源。

76第七十六页，共117页。二、古典管理理论

（二）科学管理理论

1.代表人物：科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915年)。他的代表作是1911年出版的《科学管理原理》一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被美国人称之为“科学管理之父”。77第七十七页，共117页。二、古典管理理论

（二）科学管理理论

2.泰罗科学管理理论的基本观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）实现科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想产生一个彻底的改变，即从斗争转变为进行友好合作。78第七十八页，共117页。二、古典管理理论

（二）科学管理理论 3.泰罗制的基本观点：（1）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化（2）在工资制度上实行差别计件工资制（3）对工人进行科学的选择、培训，根据能力分配工作岗位（4）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下来（5）实行管理and劳动分离79第七十九页，共117页。二、古典管理理论

（二）科学管理理论 4.泰罗科学管理理论的局限性：（1）认为人是纯粹的“经济人”，工人最关心的是自己的金钱收入；（2）偏重管理技术因素，忽视人的社会因素；（3）只注重工作现场作业效率的提高，未能从企业整体上考虑如何解决好经营管理问题。80第八十页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

1.代表人物：亨利·法约尔(HenriFayol,法国，1841-1925年) 一般管理理论是从企业整体上研究管理职能和一般管理原则的。法约尔的代表作是1916年出版的《工业管理与一般管理》一书。81第八十一页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

2.法约尔一般管理理论的基本观点：（1）将企业的全部活动概括为六大类别，管理是其中的一类；（2）把管理的要素看成是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；（3）提出了管理工作的十四原则。82第八十二页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

3.企业的六大类活动：⑴技术活动（生产、设计、制造）；⑵商业活动（采购、销售、交换）；⑶财务活动（资金的筹集和使用）；⑷会计活动（记帐、算帐、成本统计）；⑸安全活动（设备维修、人身安全保护）；⑹管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）83第八十三页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

4.管理的要素： 法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成，称其为五大职能，并体现在领导和整个组织成员的管理活动之中84第八十四页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

5.管理工作的十四原则：⑴分工。各项管理和技术工作必须实行专业化分工。⑵权力与责任。职权与职责相对应。⑶纪律。遵守协议，以达到服从、专心、尽力。⑷统一命令。雇员只接受一个上级的命令。⑸统一领导。一个项目应只有一个计划，一个领导。⑹个人服从集体。即整体利益大于个体利益。⑺个人合理报酬。报酬公平、合理。85第八十五页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

5.管理工作的十四原则：⑻集中。权力集中是一种趋势。⑼等级链。从高到低有合理的主管人员系列。⑽秩序。人或事各有其位。⑾平等。上级对下属一视同仁。⑿保持人员稳定。保持人员稳定，使其长期为企业服务。⒀首创精神。鼓励员工创新。⒁集体精神原则。职工之间和谐与团结。86第八十六页，共117页。二、古典管理理论

（三）一般管理理论

6.评价：

法约尔由于较长时间担任企业中的上层领导职务，所以他是站在企业全局的高度来研究管理问题的。他的管理思想的系统性和理论性比较强。他对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架，提出的管理原则具有普遍的意义，为以后的管理理论发展奠定了基础。87第八十七页，共117页。二、古典管理理论

（四）人际关系理论

1.代表人物：

人际关系论的创始人是美国哈佛大学教授乔治.埃尔顿.梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论。

88第八十八页，共117页。二、古典管理理论

（四）人际关系理论

2.霍桑试验：第一阶段：进行照明试验，研究环境对生产效率的影响；第二阶段：进行继电器装配工人小组工作条件试验，包括增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间等；第三阶段：进行大规模访问交谈试验，与工人进行广泛的自由交谈；第四阶段：对接线板接线工作室进行观察试验。89第八十九页，共117页。二、古典管理理论

（四）人际关系理论

3.人际关系理论主要内容：⑴工人是“社会人”。⑵企业中存在一种非正式组织。⑶满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。⑷企业应该采用新型的领导方法。90第九十页，共117页。二、古典管理理论

（四）人际关系理论

4.评价：

人际关系论的最大贡献是开创了对组织中人的因素的研究，为现代行为科学理论的建立奠定了基础。91第九十一页，共117页。三、现代管理理论

（一）管理程序学派 管理程序学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，它的代表人物是美国的哈罗德·孔茨(HaroldKoontz)和西里尔·奥唐奈(CyrilO`Donnell)，其代表作是他们二人合著的《管理学》。 该学派的基本观点是将管理视为一套程序，并由许多职能要素构成，其中公认的是计划、组织、指挥、控制、协调职能；根据这些职能可归纳出若干指导原则，按照这些原则进行指导，可以提高组织效力，达到组织目标。92第九十二页，共117页。三、现代管理理论

（二）行为科学学派 行为科学学派是在人际关系论的基础上发展起来的，其代表人物麦克雷戈的“X-Y”理论、马斯洛的“需求层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”和威廉.大内的“Z理论”等等。他们认为，管理中最重要的是对人的管理。要研究人、尊重人、关心人。人是有需要的，需要是多方面的，需要引起动机，动机产生行为，满足人的需要可以激励人的行为。93第九十三页，共117页。三、现代管理理论

（三）决策理论学派 决策理论学派是从社会系统学派发展起来的。它的代表人物是美国卡内基梅隆大学教授伯特·西蒙(H·A·Simon)，其代表作是《管理决策新科学》。他认为，管理的就是决策。他把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对反复出现的简单的管理问题事先制订有一套例行程序，人们依照执行。非程序化决策是对一次性出现或其性质或结构尚不确定的比较复杂的问题，无例行程序可循，需要决策者根据具体情况具体分析。94第九十四页，共117页。三、现代管理理论

（四）系统管理学派 系统管理学派是将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中来。代表人物是卡斯特(F·E·Kast)等人，其代表作是《系统理论和管理》。系统管理学派把组织看成是一个系统，系统由相互联系、相互作用的子系统构成。从系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业管理的效率，使各个部门的相互关系网络更清楚，更好地实现企业的目标。95第九十五页，共117页。三、现代管理理论

（五）权变学派权变理论是一种较新的管理思想，代表人物是英国的伍德沃德(JohnWoodward)等人。该理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，而环境也是复杂的,没有一种管理理论和管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方法应随情况而变。根据不同情况建立不同的管理模式。建立模式时应考虑以下因素：组织的规模和结构；工艺技术的复杂性；管理者的位置与权力；人员的素质；环境的不确定性。96第九十六页，共117页。三、现代管理理论

（六）经验主义学派 经验主义学派的代表人物是戴尔(ErnestDale)和德鲁克(PeterDrucker)，戴的代表作是《伟大的组织者》、《管理的理论和实践》；德鲁克的代表作是《有效的管理者》。他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出其中具有共性的东西，进行系统化理论化，并向管理人员提供。97第九十七页，共117页。三、现代管理理论

（七）企业文化学派 企业文化学派是20世纪70年代后兴起的一个学派。企业文化管理理论是企业国际化经营后适应企业管理而产生的。1970年美国教授S.M.戴维斯在七著作《比较管理—组织文化的展望》中率先提出了组织（企业）文化这一概念。企业文化管理强调以文化来管理企业和管理员工。特别是在国际化经营中文化管理更为重要。98第九十八页，共117页。三、现代管理理论

（八）组织学习理论学派 组织学习理论学派的代表人物是美国的彼得.圣吉(PeterM.Senge)。其代表著作是1990出版的《第五项修炼》。这一理论提出，企业是一个学习型组织，学习型组织要完成五项修炼：第一，自我超越。第二，改善心智模式。第三，建立共同愿景。第四，团体学习。第五，系统思考。学习型组织理论使企业管理者认识到要注重企业知识的积累和员工与企业同步发展。

99第九十九页，共117页。企业管理的学科性质企业管理学是一门应用性的综合学科企业管理学是一门新兴学科企业管理是涉及到企业内部和外部管理的学科企业内部——生产管理企业外部——经营管理100第一百页，共117页。企业管理的三项职能德鲁克认为，企业管理有三项职能管理好一个企业把人和物的资源组成一个生产企业管理人与工作101第一百零一页，共117页。第三节企业管理：基本职能企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。

企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。根据对现代企业管理工作的基本内容和基本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。102第一百零二页，共117页。计划职能计划职能是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。决策是行动的基础，是决定企业生产经营成败的关键。企业有了正确的决策之后，就要根据决策方案编制计划、安排实施等一系列的管理活动。103第一百零三页，共117页。组织职能

组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资源有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转