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A6浙江省台州DB3310市地方标准DBT8台州市质量技术监督局发布前言GBT。台州市人民政府行政服务中心提出并归口。心。基层便民服务中心代办服务规范。适用于台州市范围基层便民服务中心开展服务工作。语和定义，会服务以及其他服务的综合性服务机构，分为乡镇(街道)便民服务中心和村居(社区)便民服务中心，又称：便民服务中心。基础便民服务中心内提供办理的行政服务、公共服务、社会服务以及其他服务的事项，按办理务事项、其他社会服务事项等。.1.2.3程序为其提供帮助、答复或者作生计生、工业技改、工商登记等服务。.4.5服务事项会服务业资源，为群众提供与其生产、生活密切相关的服务事项，主要包括水电维修、房询、政策法规咨询等服务。人员管理机构管理内部管理制度。人员管理报酬待遇关系保留在原岗位，日常管理和年度考核由服务中心负责。机。4办公场所及设施设备4.1办公场所应设在交通便利、方便群众办事的地方。4.1.2便民服务中心统一冠名为：XX乡镇(街道)便民服务中心、XX村居(社区)便民服务中心，口名称和主要审批服务项目等有关内容。4.1.4村(社区)便民服务中心应按“十个一”标准建设，即有“一个场所、一块牌子、一套制度、4.2窗口设施设备的网络接口及电源插座。供办事所需的文具。4.2.5应配备电脑、打印机、扫描仪等设备。提供6.1.1受理.1受理方式可包括热线受理、网上受理、窗口受理、上门受理等。任人对于需两个以上职能办公室共同办理的事项，应人，予以协调办理。遇有相关窗口工作人员不在或因事外出时，首问责任的申办人，应耐心细致地作口头告知。应一次性告知申办人该事项的办理程1.2办理程履诺时限内必须办结。3可根据服务对象的预约，错开正常上班时间或延长办公时间办理。1.3办结对于办结的事项，应通过电话、短信等方式在当天通知申办人，对部分事项可通过快递送达。服务礼仪安全管理消防安全务中心应加强消防安全设施的管理并落实管理责任，确保安全疏散设施完好有效。疏散指场所安全应急管理应急预案《中华人民共和国突发事件应对法》制定相应的应急处置预案并制度化。应急处置、火灾、自然灾害、大规模传染疾病爆发和其他突发公共卫生事件时，应启动相应按“应急处置预案”定期演练。监督与评价1服务监督事项的活动实施逐环节、逐岗位全程监督。8.1.2服务中心应设立监督投诉电话、服务评价器、服务评议表、意见箱(簿)等，定期收集、整理2评价与改进果，在一定范围内予以公布，接受社会监督。(规范性附录)服务中心文明用语、服务

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