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文档简介

售票员岗位职责及标准一、售票员岗位职责 (一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。(二)根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。(四)注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加(减)班。(五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售(六)按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。二、售票员工作标准牌，做好票据、机工具、零做到用具齐全有(一)上岗前在售票窗口悬挂工号钱、帐单及其他方面的准备工作，效，摆放整齐合理。(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合 (三)售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。 (六)交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，

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