邮政服务中小企业BPC电子商务解决方案探讨

邮政服务中小企业BPC电子商务解决方案探讨响力的数据效劳商。(北京市东区邮电局付轩)摘要；邮政效劳电子商务面临难得的开展机遇，为加快邮政电子商务的开展，文章提出邮政应充沛利用自身特点，选择广阔中小企业作为效劳对象，提供电子商务效劳，并探讨了邮政效劳中小企业BPC电子商务解决计划。关键词：效劳；电子商务；中小企业；商务模式

中图分类号：F61

文献标识码；A

1邮政电子商务面临的机遇

比尔盖茨说过，“二十一世纪要么电子商务，要么无商可务!〞当前，在全球实体经济遭受重创的情况下，全球电子商务却逆势而上，进入大规模开展阶段。以中国为例，中国电子商务自2008年以来，年均增速超过50％，2008年交易总额超过1.3万亿元，2008年超过2万亿元，2008年突破3万亿元。预计未来10年，中国将有70％的贸易额通过电子交易完成。邮政电子商务应充沛利用自身资源优势，选择邮政电子商务开展对象，设计邮政电子商务开展模式，积极把握当前历史开展机遇。

2开展中小企业为邮政电子商务效劳对象的原因

2.1中国中小企业数量巨大，开展迅速。有国家政策扶持

根据国家发改委资料可知，截至2008年6月底，我国中小企业已到达4200多万户，占全国企业总量的99.8％，其中，经工商部门注册的中小企业为460万户，个体经营户3800多万户。中小企业在国内生产总值、税收和进出口方面的比重分别占到全国的60％、53％和68％左右。

同时，国家不断出台扶持中小企业开展的相关政策。2008年9月国务院出台?关于进一步促进中小企业开展的假设干意见》(国发[2008]36号)，从法律制度建设、金融融资信贷、信息效劳撑持、财务税收减免、经营结构优化等方面给予多项政策扶持，为广阔中小企业的健康快速开展发明了良好条件。

2.2广阔中小企业迫切需要开展电子商务

与此同时，中小企业对电子商务的热情不断增加。调查显示，67.14％的中小企业已经把电子商务列到企业投入预算之中，这表明企业已经把电子商务列为必要的企业活动，企业步入主动型电子商务应用期。46.77％的被调查企业分明地意识到电子商务是开展的必然趋势，企业主动实施电子商务的趋势明显。被调查企业中50.81％认可电子商务效劳商的销售推广伎俩。

目前，中小企业在开展电子商务过程中面临诸多问题：36.49％的被调查企业认为在电子商务方面最困惑的问题是“不知道怎么开始〞和“不知道如何才能做好〞；不足开展电子商务的各项根底资源；短少专业的电子商务规划及盈利模式；亟需电子商务技术及专业人才是制约中小企业开展电子商务的瓶颈。

2.3邮政效劳中小企业电子商务具有诸多优势

邮政具有百年邮政的品牌优势、“三流合一〞的网络优势、星罗密布的网点优势，是最具电子商务开展潜力的企业。邮政应紧紧抓住中小企业的电子商务需求，充沛发挥自身优势，积极整合内部资源。汇集电子商务人才，优化电子商务流程，利用各种邮政渠道，发展网络营销等形式多样的营销活动，为广阔中小企业提供具有邮政特色的电子商务解决计划。

3邮政效劳中小企业BPC电子商务模式探讨

3.1邮政电子商务开展现状及制约因素分析

首先，邮政未能将电子商务业务在全局高度进行战略规划部署。电子商务业务是一种新型业务，综合了商务、财务、电子技术等内容，是未来邮政业务的主要开展方向，必须站在垒局高度进行规划部署，举全局之力重点开展。

其次。邮政的各项资源各自为营，没有得到很好整合，邮政电子商务业务不足整体解决计划及开展模式。

3.2邮政效劳中小企业BPC电子商务模式

邮政应专注于中小企业的BPC电子商务解决计划。B(Business)指中小企业，P(Post)指邮政，C(Customer)指用户。邮政在BPC电子商务解决计划中为广阔中小企业提供管家式效劳，为广阔用户提供购物专家式效劳，是中小企业和用户之间的桥梁。BPC模式是B2C模式在邮政的特殊表现形式，强调了邮政在为中小企业提供电子商务效劳时，应运用邮政的各项资源优势，通过各种渠道，为中小企业提供从企业到用户的包含规划、销售策动、物流配送、支付方式的电子商务效劳解决计划的过程，是具有邮政特色的电子商务解决计划。