公务员日常交际礼仪

公务员日常交际礼仪己尊重、友善之意，以增进彼此之间的了解与信任。握手礼仪（一，应该与交往对象握手：作为东道主，迎接或送别来访者时，要握手，以示欢迎或欢送，在宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前与结束时，要与来宾和主人握手，以示欢迎与道别。应邀参与社交活动，如宴会、要握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，要握手，以示衷心感激。向他人表示恭喜、祝贺时，要握手，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、或获要握手，以示谢意。对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时，要握手，以示慰问。他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示感谢。向他人赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示郑重其事。在比较正式的场合同相识的人道别要握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。拜访他人后，在辞行时，要握手，以示希望“再会2、不应该下面一些情况，不宜与交往对象握手。对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈，等等。对方与自己距离较远。双方所处环境不适合握手。（二）握手的先后顺序。公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事。1、一般情况下的顺序：年长者与年幼者握手，年长者应首先伸手。长辈与晚辈握手，长辈应首先伸手。老师与学生握手，老师应首先伸手。女士与男士握手，女士应首先伸手。已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸手。社交场合的先到者与后来者握手，先到者应首先伸手。职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应首先伸手。2应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行。公共场合握手，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。接待来访者时，主人应首先伸手与客人相握；客人告辞时，则客人应首先伸手与主人相握，前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。（三）握手的方式。握手的标准方式，是双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时用力要适当，时间要适度。应注意以下几个问题：1、注意神态。与人握手时，应神1米左右，握手时双方均应主动向对方靠拢，双方的距离过大，会显得一方冷落；双方的距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。最好的做法，是双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。3、注意手位。单手相握，用右手与人单手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面称为“平等式握不卑不亢；掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方再以左手握住对方右手的手背。这种方式，使用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情意；不适用于初识者或异性，那样，会被误解为讨4手的时间不宜过短或过长，一般应在3秒钟内，握手时间过短，会有（右手有残疾者除外◆握住对方的手时，不应长篇大论，也不要与其他人交谈。◆通常晴同时必须解释并致歉。二、介绍礼仪（一行自我介绍。当发现对方没有结识兴趣时赶紧打住。◆应主动打招呼问我介绍；还可以利用名片、介绍信加以辅助。◆态度应亲切自然、友善随和。◆应做到简约、得体、切忌啰嗦。◆应实事求是，不可自吹自擂，夸大其词。（二）他人介绍。他人介绍，又称第三者介绍。通常是为彼此不认识会议桌、谈判桌上，介绍者和被介绍者可视情况不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。（三）集体介绍。集体介绍，是指为多人所作的介绍，介绍时应注意措辞、方式和顺序。集体介绍应注意以下细节：◆应注意用规范、准确的措辞，不要用简称或易生歧义的简称；不要开玩笑、捉弄人。◆在演讲、报告、比赛、会议、会见时，只需要将主角介绍给大家。◆若一方人数较多，可采取笼统介绍的方式。◆当被介绍者双方地位、称呼应做到庄重、亲切、规范。要合乎常规，要顾及被称呼者的个人习惯，要入乡随俗。称呼时还应注意称呼的种类、次序和相关礼节。（一）1、职务称呼。公务员在工作交往中，主要是以对方3.行业称呼。直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等4.性别称呼。一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐5.姓名称呼。在日常交往中，平辈的朋友、（二）一般情况下．同时与多人打招呼，应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬于人。称呼时应注意以下细节：◆不因粗心大意，用使用绰号作为称呼。不随便拿别人的姓名乱开玩笑。◆对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。四、交谈礼仪。交谈是一种有来有往、相互（一）（二）确定类型。交谈是个十分广泛的概念，具有多种类型：谈心、会谈、谈话、讨论等。由于交谈的对象、内容、方式等不同，各类型的交谈既有共同的礼仪规范，（三）掌握技巧。交谈不仅是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。交谈技巧，是建立在对对方感情、人格和自尊心的尊重上。委婉含蓄、幽默得体是最重要的交谈技巧。学和、宽容理解的态度和心境感染对方。可使用生动活泼，适度幽默的（四）规范语言交谈时应注意语言的文明、礼貌、准确。1、语言要文明。在交谈中，应使用文明优雅的语言。不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。2、语言要礼貌。在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。交谈中应让礼貌用语贯穿在你的谈话过程中。3、语言要准确。在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。要吐字清晰（少用方言、外语，发音准确，语速适度，口气谦和，声音适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。谈话应言简意赅，见好就收。交谈时应注意以下细节：◆交谈不宜选择的主题：倾向错误的主题；令积极与对方合作，冷场时设法打破僵局，可以转移旧话题，引出新话题。要保持距离。交谈时应保持适度的谈话距离。五、接待礼仪。接待是一种常见的礼仪性公务活动。公务接待工作体现了主人对客人的重视程度，接待工作的好坏优劣，直接影响公务活动的开展，影响机（一）热情有度。接待活动是一项礼节性很强的工作，需要有礼有节。国家公务员在接待工作中，不论是内宾还是外宾，不论是上级领导还是一般来客，都应以礼相待。同时应做到热情适度，根（二）周到细致。接待活动涉及方方面面的问题，需要把每一个环节、每一个细节都考虑周到。同时应预计到各种可能出现的情况。应多替接待对象着想，应“急客人之所急，想客人之所想（三）内外有别。接待工作应遵循内外有别的原则，本单位、本地区、本部门的一些情况，不宜披露的，就不要公（四）节俭务实。接待工作应热情周到，但不能讲排场，铺张浪费。内宾接严格控制馈赠礼品。外宾接待也应注重实效。接待应注意以下