自考03453创业学（16-19）真题试卷

2016年4月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．创业的本质是A．新建企业B．发家致富C．成就事业D．利用和开发机会并创造价值2．创业活动的关键和核心特征在于A．创新性B．风险承担C．商业把握D．价值创造3。新创企业形成、发展与成长的原动力是A．学习能力B．创业精神C．超额利润D．创业者素质4．美国硅谷地区经济演进的核心和动力是A．商业环境的优化B．持续不断的创新C．高校与科研院所的技术支持D．源源不断的风险投资5．我国创业教育始于20世纪末，标志我国创业教育拉开序幕的事件是A．1997年“清华大学创业计划大赛”B．1998年清华大学经济学院率先开始创新与创业管理方向课程C．1999年教育部出台《面向21世纪教育振兴行动计划》D．2002年教育部确定清华大学等9所高校为创业教育试点单位6．将商业想法推广到市场所花的时间称为A．推广时间B。创业时间C．“机会窗口”D．营销时间7．一些下岗工人、失去土地的农民及刚毕业暂时找不到工作的大学生为生活所迫而创业，他们属于A．变现型创业者B．盲目机会型创业者C．生存型创业者D．冷静机会型创业者8．组织结构紧密，向心力强，核心主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大，这种创业团队属于A．网状创业团队B．星状创业团队C．虚拟网状创业团队D．虚拟星状创业团队9．创业目标中不包括的内容是A．干什么B．怎样干C．谁去干D．干的结果是什么10．某小微企业预计2016年经营资产增加60万，经营负债增加10万，留存收益增加30万，销售增加80万，可以动用的金融资产为0，则该企业外部融资销售增长比为A．16．7％B．20％C．25％D．37．5％11．为创业而筹集资金的活动称为A．民间借贷B．创业贷款C．创业融资D．集资12．下面不属于直接融资范畴的是A．商业汇票B．银行存款C．债券D．股票13．新创企业通过特性服务以及优势技术等手段强化产品或服务的特点并树立品牌形象，这称为A．差异化战略B．聚焦战略C．低成本战略D．一体化战略14．下列不属于市场营销学中新产品范畴的是A．新生产出来的产品B．结构改良后的产品C．功能增强后的产品D．款式具有新特点的产品15．下列属于差别定价的为A．购买10公斤及以下的产品，每公斤5元；购买10公斤以上产品，每公斤4．5元B．商场反季销售服装时，会给予3-5折的折扣C．如果买方在15天付清款项，卖方将给予2％货款优惠D．景区成人票价80元，学生(儿童)票价40元16．4P营销组合的营销模式为A．推动型B．拉动型C．供应链管理D．伙伴型17．创业企业财务管理的对象是A．创业者B．合伙人C．财务人员D．资金运行系统18．企业将持有的有价证券转化成现金所要支付的费用称为，A．机会成本B．转换成本C．短缺成本D．管理成本19．创业期企业面临的最大危机是A．技术轨道危机B．财务危机C．人才危机D．市场拓展危机20．我国《专利法》规定，自申请之日起计算，发明专利权的有效期为A．5年B．10年C．15年D．20年二、多项选择题(本大题共10d、题，每小题2分，共20分)21．创业的核心要素有A．创业者B．战略资源C．创业机会D．市场E．创业目标22．全球创业观察(GEM)根据创业者的创业动机不同，将创业分为A．生存型创业B．机会型创业C．个体创业D．公司创业E．技能型创业23．企业文化的功能主要体现在A．导向功能B．凝聚功能C．激励功能D．约束功能E．调适功能24．美国蒂蒙斯教授提出的机会价值评价指标体系是目前国际上公认比较权威的创业机会评价方法，该指标体系除包括产业和市场、经济因素、竞争优势等指标外，还包括A．管理团队B．个人标准C．收获条件D．致命缺陷问题E．理想与现实的战略差异25．商业模式开发的内容有A．客户选择B．价值获取C．战略控制D．业务范围E．成本管理26．创业团队的组成要素包括A．目标B．人C．定位D．权限E．计划27．公司创业是在现有公司内部进行创业和新业务创建，以及通过创业和新业务创建而进行的战略更新活动，它主要包括A．研发新产品B。开发新事业C．内部创业D．创业型改造E．构建内部市场28．一个明确目标应该具备的SMART原则，包括A．具体性原则B．可衡量性原则C．可实现性原则D．相关性原则E．有时限性原则29．财务管理的总体目标有A．利润最大化B．每股盈余最大化C．股东财富最大化D．创业者财富最大化E．创业企业价值最大化30．根据企业的法律地位不同，企业的法律形式主要有A．个人独资企业B．合伙企业C．公司企业D．家族企业E．集体企业三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业32．创业机会33．员工持股计划34．创业风险35．创业精神四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述商业模式开发的步骤。37．简述如何锻造创业“黄金团队”。38．简述创业者必须具备的基本特征。39．简述创业计划书的撰写步骤。40．简述我国创业企业资金的主要来源。五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41．小华是一位即将毕业的管理学专业大学生，大学期间曾担任班长，他了解学校创业孵化园可以为创业者提供创业指导与帮助，政府可以给创业者提供贴息创业贷款，于是他拉上班上两个同学在自己的家乡办起了养鸡场，并利用贴息贷款购买了新厢式货车、计算机等资产。结果由于他们三人均不懂养殖技术，鸡的成活率很低，即使有订单依然亏本；到了年底，他拥有的现金严重不足，无法支付到期的银行贷款。于是，银行中止了贷款，并要求偿还所有债务，小华不得不宣布养鸡场破产。银行开始拍卖小华的资产来偿还债务，首先拍卖的资产是厢式货车和计算机，但仍有大量的债务不能偿还。请你帮小华分析：(1)小华创业有哪些有利条件?(2)养鸡场倒闭的直接原因和根本原因是什么?(3)如果小华希望拯救养鸡场，下一步应该怎么办?42．几个月前，小明从朋友那里接手了一个书店，自从接手后，虽然书店营业额有了一定程度的提升，但从长远发展来看，还有两个问题亟待解决：一是接手后，书店仍有大量积压的库存图书，销得特别慢；二是书店客户比较固定、数量比较少，还需思考如何吸引新顾客。两周后是9月1日，正好是书店不远处梦想中学新学期开学的日期，小明认为这是增加营业额与开发新客户的绝佳机会。请你帮帮小明：(1)开学前，应该怎样做才能让新老同学与学生家长到书店来看一看?(2)开学这一周，如何设计有效的促销方案吸引到书店的新老客户购买图书?

2016年10月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．创业活动的目的是A．改善生活B．发展经济C．创建企业D．创造价值2．创业活动最具代表性和核心的特征是A．创新性B．创业精神C．商机把握D．风险承担3．创业者确定自己的角色就是为大中型企业提供配套服务的创业属于A．依附型创业B．尾随型创业C．独创型创业D．对抗性创业4．20世纪50年代以来，在新技术革命的推动下，一大批现代高新技术企业诞生和成长，其中创业活动最具代表性的地区是A．中国的中关村B．美国硅谷C．德国硅谷D．印度的班加罗尔5．我国的创业教育始于A．20世纪初B．20世纪中叶C．20世纪末D．21世纪初期6．创业活动的基础是A．创业团队组建B．创业机会识别C．商业模式开发D．创业环境分析7．以书面文件的形式确定各个职位的主要内容、工作职责、工作设备和工作条件，以及担任该职位人员的任职资格，这称为A．职位分析B．人力资源战略规划C．员工招聘D．岗位职责8．商业模式的第一要素是A．顾客界面B．战略资源C．伙伴网络D．核心战略9．按照熊彼得的观点，创业者的任务是A．新开办企业B．满足新需求C．创造新满意D．创造性地破坏10．团队区别于群体的重要特征是A．共同的目标B．共同的爱好C．共同的工作D．共同的处事方式11．某小企业预计2016年经营资产增加100万元，经营负债增加20万元，留存收益增加40万元，销售增加200万元，可以动用的金融资产为0，则该企业外部融资销售增长比为A．14％B．20％C．25％D．35％12．股权融资的最高阶段是A．自己出资B．银行借贷C．发行股票D．发行债权13．市场上存在但尚来满足或尚未完全满足的需求称为A．市场短缺B．市场空缺C．市场机会D．市场潜力14．企业只选择一个细分市场作为目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，这一目标市场选择模式属于A．市场集中化B．选择专业化C．产品专业化D．市场专业化15．下列属于差别定价的为A．旅游旺季，某宾馆标准客房费为500元/天；而淡季，标准客房费为300元/天B．买方一次付清货款，卖方给予5％的货款优惠C．同样1公斤的开心果，散装30元/斤，而盒装为100元/盒D．购买10公斤及以下开心果，每公斤60元；购买10公斤以上，每公斤58元16．4C营销组合的营销模式是A．推动型B．拉动型C．供应链管D．伙伴型17．有限责任公司的法律责任形式为A．个人以自己的财产承担责任B．每一个人以自己的财产对企业承担无限连带责任C．以公司资产为限对外承担责任，股东以其出资为限承担责任D．以公司资产对外承担责任，股东以所持股份为限对公司承担责任18．我国《商标法》第37条规定，注册商标从核准注册之日算起，有效期为A．5年B．10年C．15年D．20年19．员工持股计划起源于A．法国B．英国C．德国D．美国20．为新创企业发展提供管理支持、资源网络，帮助和促进其成长的创业运行形式是A．创业孵化器B．高新技术区C．经济开发区D．创业教育中心二、多项选择题21．创业精神综合体现为A．自强自立精神B．开拓创新精神C．务实精神D．爱国主义精神E．民族精神22．创业战略资源是指能建立竞争优势的资源，它的特征有A．稀缺性B．有价值C．难以复制D．无可替代E．高效性23．下列不适合创业的有A．不能立足自力更生、吃苦耐劳的人B．不乐于、不敢于、不善于借钱挣钱的人C．期望迅速致富的人D．不能凝聚创业团队，或不善于与他人沟通的人E．乐于赌博式决策的人24．理想的创业导师应该具备A．相关的业务经验B．广泛的商业人脉关系C．与你个性契合D．雄厚的经济实力E．欣赏并认同你所做的事情与愿景25．五力竞争分析模型是分析产业吸引力的综合分析工具，该模型描述产业内的主要力量有A．供应商的议价能力B．购买者的议价能力C．新进入者的威胁D．替代品者的威胁E．同业竞争者的竞争程度26．大学生创业者应该具备的创业素质有A．坚忍品质与抗压能力B．冒险精神C．认知能力·D．创新精神E．社会关系网络及社会人脉资源27．根据布鲁斯·巴林格的观点，商业模式包括A．价值主张B．核心战略C．战略资源D．伙伴网络E．顾客界面28．创业企业营销管理过程包括A．了解市场B．分析市场机会C．选择目标市场D．设计市场营销策略E．执行和控制市场营销计划29．创业企业持有现金的动机有A．支付动机B．预防动机C．投机动机D．收购动机E．扩张动机30．合同纠纷正确的解决方法有A．和解B．调节C．仲裁D．诉讼E．回避三、名词解释题31．创业32．企业产权制度33．创业企业文化34．创业计划书35．创业环境四、简答题36．简述创业的一般过程。37．简述合同签订中应该注意的事项。38．简述商业模式开发的原则。39．简述确定创业目标的原则。40．简述创业风险防范的主要过程。五、案例分析题41．小强是一位即将毕业的理工科大学生，在校期间学习认真刻苦，成绩优秀，具有创新天赋，先后获得两项国家发明专利，但他为人内向，不善与人交际，也不参加学生组织，没有任何市场开发经历。最近，他在参加学校组织的一次学术报告时发现自己的一项发明专利很具市场前景，于是他想起了自主创业。但小强自己也很担忧，觉得自己可能并不适合创业，请你帮帮小强：(1)根据你的了解，给小强谈谈当前我国大学生创业的有利环境因素。(2)分析小强创业能力方面存在的不足。(3)小强应该如何锻造自己的创业“黄金团队”?42．小红家乡山清水秀、景色迷人，还有三国时期关羽留下的一段佳话。最近两年她发现，家乡附近经常有周边县市的游客自己驱车过来游玩，她觉得这是一个很好的创业方向，但她对到底做什么项目，如何创业，心中没底。请你帮帮小红：(1)结合小红家乡的特点，帮小红确定一个创业目标。(2)根据设定的创业目标，帮小红做一份简要的创业计划书。(3)根据你为小红做的创业规划，谈谈该项创业可能存在的创业风险。

2017年4月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．为了抓住、利用机会，以新需求、新市场为目标的创业属于A．自主型创业B．创新型创业C．机会型创业D．就业型创业2．“代驾”作为一种新兴服务的出现，表明创业机会来源于A．问题的存在B．变化的环境C．激烈的竞争D．科技的产生3．大企业为了获得高额利润而追求“规模经济效益”，采用大批量、少品种的生产方式，留给小企业很多大企业难以涉足的A．专知生存空间B．空白生存空间C．夹缝生存空间D．协作生存空间4．组织结构出现问题，管理能力与管理水平不足造成A．管理风险B．市场风险C．环境风险D．技术风险5．根据创业的过程，以下排序正确的是①创业愿景②创业战略③商业模式④创业机会⑤核心价值⑥创业执行A．①④⑤③②⑥B．④①⑤③②⑥C．④①⑤②③⑥D．①④⑤②③⑥6．在创业融资过程中，自行融资经常出现在创业企业生命周期的A．成长期B．初创期C．种子期D．扩张期7．投资专家将投资行为比喻成对学生的投资，则风险投资公司、机构投资商、天使投资分别关注A．中学生、大学生、小学生B．小学生、大学生、中学生C．大学生、中学生、小学生D．大学生、小学生、中学生8．尤努斯创办的格莱珉银行，因“从社会底层推动经济与社会发展”的努力，于10月13日获得2006年度诺贝尔和平奖。格莱珉银行属于A．非营利组织B．商业企业C．慈善组织D．社会企业9．社会创业着眼于有效解决社会问题，社会使命与市场经济力量是其持续运作的驱动力，它是一种在政治、经济和社会环境下不断产生社会价值的活动，具有A．社会导向性B．互利共生性C．经济导向性D．市场导向性10．精益创业最核心的思想是A．最快可行产品B．最大可行产品C．最小可行产品D．最多可行性产品二、填空题11．创业就是寻求机会，整合资源创造价值的过程，创业过程的核心是。12．创业规划主要包含有：能够做什么，社会需要什么，自己拥有什么资源。13．TQM是以为中心的原则，会鼓励组织不断地寻找新的客户需求和期望，促使组织不断的创新，开发新产品以满足不断变化的市场需求，这是内部创业的一种实现手段。14．完整的创业教育体系应当包括、研究和实践体系等。15．精益创业适合客户需求变化，开发难度不高的领域，比如电影电视、软件、金融服务等领域。三、名词解释题16．创业团队17．创业动机18．风险清单法19．创业资源20．创业孵化器四、简答题21．简述社会创业的特征。22．简述网状创业团队的优势。23．简述创业领导者在创业过程中扮演的角色。24．简述波特五力模型。五、论述题25．结合你对创新创业的理解，你认为当今时代创新创业型人才应具备怎样的素质?26．结合你学习的知识和实际经历，谈谈你对社会企业与非营利组织的异同的认识。六、案例分析题郑海涛的三次创业融资创业初始北京数码视讯科技有限公司总裁郑海涛硕士毕业后在中兴通讯公司工作了7年。从研发到市场，从普通员工到中层管理人员，有着众人羡慕的工作。但是具有强烈事业心的他并不满足于平稳安逸的工作。在经过一番市场调查后，看到了数字电视的商机，2000年他带着自筹的100万元资金，毅然决定了回北京创业，在中关村创办以生产数字电视设备为主的北京数码视讯科技有限公司。公司成立初，郑海涛碰到的第一个瓶颈就是技术瓶颈，他将全部资金投入到研究开发。不料，2001年互联网泡沫破灭，投资形势急转直下，100万元的资金很快用光。公司面临第二个瓶颈一一资金瓶颈。2001年互联网泡沫刚破灭，所以融资有一定的难度。筹资之路郑海涛只得捧着周密的商业计划书，四处寻找投资商，一连找了20家，都吃了闭门羹。投资商的理由是：互联网泡沫刚刚破灭，选择投资要谨慎，况且数码视讯产品还没有研发出来，投资种子期风险太大。因此风险投资商们宁愿做中后期投资或短期投资，甚至希望跟在别人的后面投资。2001年4月，公司研制的新产品终于问世，这个时候数码视讯做了第一笔风险投资，来自一个叫彭秋和的天使投资人和清华科技园孵化器。清华创业园、上海运时投资和一些个人投资者共投260万人民币。2001年7月，国家广电总局为包括数码视讯的四家公司颁发了入网证，允许它们生产数字电视设备的编码、解码器。在当时参加测试的所有公司中，数码视讯的测试结果是最好的，技术瓶颈终于攻克了。也正是因为这个原因，随后的投资者蜂拥而至。7月份清华科技园、中国信托投资公司、宁夏金蚨创业投资公司又对数码视讯投了450万元人民币。郑海涛说，他看中的不仅是这些公司肯掏钱，更重要的是，这些公司能够为数码视讯在会计、法律、IPO等方面出谋划策，为以后公司上市奠定好的基础。在公司取得快速发展之后，郑海涛开始筹划第三次融资，计划融资2000万人民币，对公司进行股份制改造，使公司走向更加规范的管理与运作。此后，公司还计划在国内或者国外上市，通过上市进一步优化股权结构，为公司进军国际市场做好必要的准备。2004年12月，中科招商以2500万元购入数码视讯35％股权，超出创业团队持股比例，成为数码视讯的最大股东。2005年底，中科招商以2500万元价格，将数码视讯15％股权出售给清华力合和清华科技园，出售后，中科招商还将继续持有该公司20％股权。2007年数码视讯瞄准在国内中小企业版上市，数码视讯已经邀请国信证券为企业作上市辅导，华夏基金也正在密切关注公司上市进程。随着资本的进一步充实，数码视讯打造数字电视领域品牌第一的梦想看起来也慢慢清晰起来。目前数码视讯已经成功完成第三次融资，公司已经完成股份制改造，科技+资本的创新模式已经成功地使数码视讯占据业内前三名的优势地位。同时，因为清华力合的加盟，数码视讯将拥有数以千亿计的大市场。结合案例，请回答以下问题：27．该公司获得资金的渠道和方式有哪些?并分析郑海涛为什么三次融资都能成功?28．你认为成为一个优秀的创业者应具备哪些能力?29．你从上述故事中学到什么?

2017年10月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．从创业动机角度看，创业分为就业型创业和A．创新型创业B．机会型创业C．模仿型创业D．自主型创业2．内部创业行动的要素有内部创业家、内部创业精神和A．创新B．资源C．团队D．机会3．创业风险的构成要素有风险因素、风险损失和A．风险预测B．风险收益C．风险概率D．风险事件4．创业资源按其性质分为人力资源、财务资源、技术资源、组织资源和A．间接资源B．无形资源C．物质资源D．杠杆资源5．创业计划书的灵魂是A．附件B．正文C．封面D．执行概要6．社会创业与商业创业的主要区别是A．创业资源B．创业价值追求C．创业过程D．创业本质7．精益创业最核心的思想是A．迭代B．最小可行产品C．客户导向D．聚焦8．下列各项中，属于风险投资特征的是A．流动性较差B．不介入企业决策C．风险较小D．以企业分红为目的9．出现了新的替代产品属于A．技术风险B．市场风险C．环境风险D．管理风险10．非市场途径获取资源的方式主要有资源吸引和资源A．创新B．引进C．开发D．积累二、填空题11．创业的关键要素有创业机会、、创业者与创业团队、创业技能、创业资源和环境变化。12．创业型经济的功能有、促进观念更新、改善产业结构、缓解就业压力和完善市场经济。13．创业动机分为兴趣驱动型、职业需求型、就业驱动型和。14．社会创业的特征为、创新性、价值性和过程性。15．精益创业画布的优点是制作迅速、内容紧凑和。三、名词解释题16．创业者17．有限责任公司18．股权融资19．创业资源20．内部创业四、简答题21．简述创业计划的作用。22．简述创业的过程。23．简述创业机会的来源。24．简述创业团队的重要性。五、论述题25．你觉得创业计划书是否内容越全面详细越好?请举例加以说明。26．根据所学内容并结合实际，谈谈新创企业如何承担社会责任。六、案例分析题新的商业机会：挖掘产品和服务的剩余价值对传统产品和服务收益管理角度的“剩余价值”进行挖掘，然后利用新的技术手段和产品模式区隔用户并瞄准增量市场，正在成为新的商业机会。收益管理，类似于剩余价值的二次利用和挖掘，让收入和利润实现最大化。这是服务行业里的广泛应用，以酒店和航空等行业最为突出。比如晚上6点还空闲着的酒店客房，也可以是空缺的航班座位，甚至是傍晚面包房里还没有卖光的面包一一这些东西的属性除了“被剩下”，还都有时间上的锁定期，行业里的人称之为“易腐”产品。以挖掘“剩余”的价值为出发点，很多创业的项目和大公司的产品都看到了其中的机会。邓天卓现在经常往返于北京和上海之间，这期间他所住的酒店全部是从“今夜酒店特价”上预订的。这是一个在iphone上的应用，只要每天晚上6点之后通过它预订酒店，将得到平时房价的5折优惠。据说这个产品上线当日下载量即超过2万，每天平均12000个用户打开访问，其在APPStore排名旅行类第一，总榜第二，目前已开通北上广深四个城市。这也正是他自己创业的项目。经常出差或住酒店的人都知道，预订酒店的行为通常被保留到晚上6点，6点之后仍未入住常被视为预订失效。这也就意味着，酒店的这间客房忽然的变成了闲置资源。或者是一些酒店客流稀少，存在很多空房，酒店想通过低价清理这些剩余的“库存”，而很多顾客则想获得更便宜的价格，双向的需求就产生了。“今夜酒店特价”就是双向对接对价格敏感的客户和酒店的闲置空房。那么，会不会很多人都因此等到6点以后再订?在这个过程中，显然并非简单的信息打通。“每家酒店都不想抢自己的生意，破坏自己的原本的用户群。”邓天卓说，“商家希望购买以低价清理的尾货的客户群，不是购买正价客房的那群人。因此做客户区隔非常的必要。”他需要做的就是利用收益管理来提高门槛，区隔客户，让看似“便宜”的好事，麻烦起来。就像国外奥特莱斯的模式，客户在享受便宜商品的同时，也要有所“牺牲”：一是商品都是过季品而非新品；二是奥特莱斯通常路途遥远，并不如身边的shoppingmall那么便捷和触乎可及。这使奥特莱斯懂得如何区隔客户，以保证不冲击原有的品牌高端客户群。事实上剩余价值的挖掘模式要区别于正常的销售。就像你在餐厅最常见至¨勺形式，中午12点用餐人数急剧增长，餐厅为了分散部分客户，经常会推出“1点半之后用餐，赠送例汤”的活动。这样的方式都是延长销售时间，分散客户密集的方法。结合案例，请回答以下问题：27．“今夜酒店特价”在商业模式上有哪些创新?28．“今夜酒店特价”可能面临哪些风险?29．你认为“今夜酒店特价”平台会不会影响到酒店原有订房模式而导致收益下降?

2018年4月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．迪蒙斯认为创业成功的首要元素是A．商机B．团队C．资源D．计划2．以下不是创业精神的特征的是A．综合性B．整体性C．拼搏性D．先进性3．不属于内部创业的四大类型的是A．新事业部B．创业孵化器C．员工自主创业D．衍生公司创业4．属于根本创新的是A．流程系统化B．产品改良和拓展C．业务流程改进D．创新产品5．领导者在创业团队中主要扮演预见者、塑造者、联络者、问题处理者以及A．控制者B．原动者C．冲突管理者D．谈判者6．完整的创业过程通常按时间顺序划分为三个阶段：识别与评估机会，获取资源、创办新企业以及A．组建团队B．管理新创企业C．企业文化建设D．危机管理7．美国学者奥尔德弗认为，个体存在三种需要，即生存、成长和A．生理B．社会C．关系D．发展8．在战略研究中，宏观环境分析主要包括政治、经济、社会和A．技术B．顾客C．竞争者D．行业9．利用图解的形式，调查损失发生前种种失误事件情况，将较大的故障(风险)分解成小故障(风险)的风险分析方法是A．流程图B．事故树C．因果分析D．风险清单10．魏一一朱商业模式体系包括六个方面：企业定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由资金流结构和A．企业团队B．企业资源C．客户价值D．企业价值二、填空题11．就业型创业的目的在于谋生或者寻找新的职业发展而自觉地或被迫地走上创业道路，这类创业大多属于尾随型和。12．整个精益创业的重心是而非新产品或服务开发。13．创业团队大体上可以分为三种：星状创业团队、、虚拟星状创业团队。14．社会创业的特征有社会性、、价值性和过程性。15．创业者创办企业可以选择多种组织形式，如、合伙企业、公司制企业。三、名词解释题16．创业机会17．创业精神18．全面质量管理19．创业资源20．风险投资四、简答题21．简述新时代背景下对创新创业人才的素质要求。22．简述创业团队对于创业的重要性。23．简述产生创业动机的驱动因素。24．简述创业的类型。五、论述题25．请结合自己的实际情况论述创业对职业生涯发展的作用。26．结合实际，谈谈成功创业者应具备的能力。六、案例分析题一页纸的创业计划书创业计划书作为说服投资者的工具，肯定是内容全面详细、制作精美大方才能够充分发挥其作用，但是有人偏要另辟蹊径。在一次天使见面会上，北京创盟的河北创业者李鹏的发酵罐气流能量回收项目引起了风投的兴趣。Lu，Hayes&Lee，LLCManagingPartner的G1enLu在会后和李鹏交流了牛个多小时，但是当时吸引风投目光的是李鹏的一份一页纸商业计划书。以下是李鹏创业计划书的全部内容。一、产品名称“发酵罐气流能量回收”。二、产品关键词专利产品国内空白年节电100亿度政府强力推广三、公司简介我公司成立于2005年8月，从事节能节电业务，拥有自己的技术与知识产权，包括电机节电器技术，发酵罐排放气流压差发电的多项专利。四、项目简介“发酵罐排放气流压差发电与能量回收”装置：发酵罐是药厂与化工企业普遍使用的生产工具，用量非常之大，如华北制药、石药、哈药这样的企业，每家企业使用的大型(150吨以上)发酵罐均在200台以上。因生产需要；发酵罐前端需要压气机给罐内压气，压气机功率一般在2000千瓦——10000千瓦，必须24小时运转，每年电费在900万——4000万之间，为满足发酵罐生产，就需要多台的压气机工作。所以，压气机耗电通常是这些企业很大的一项费用支出。经发酵罐排放的气流仍含有大量的压力能，浪费在减压阀上。如安装我公司研制的“发酵罐排放气流压差发电与能量回收”装置，可以回收压气机耗费电能的三分之一左右。五、同行简介目前该技术国际统称TRT，应用于钢厂的高炉煤气压力能量回收。主要的供货商有日本的川崎重工、三井造船，德国的GHH，国内的陕西鼓风机厂。年销售额达到20亿以上。六、进展简介’本项目关键技术成熟并已经掌握，我公司已经与某制药集团达成购买试装与推广协议，项目完成时，预计可以在该集团完成5000万以上的销售。七、优势简介1．我公司已申请该项目的多项专利。2．市场中先行一步，属市场空白阶段。3．符合国家产业政策，温家宝总理亲自担任节能减排小组组长，要求各地政府落实节能减排指标。该项目属于节能减排项目。4．各地方政府有节能奖励：如三电力、有三分之一的投资补贴，制药集团可获得约1600万元政府补贴。5．可以申请联合国CDM(清洁生产)资金(每减排一吨二氧化碳可以申请10美元国际资金，连续支付五年)。制药集团可每年节能6000万度，减排二氧化碳6万吨，可获得国际资金供给300万美元。八、用户利益1．减少电力费用支出，以某制药集团为例，如全部安装该装置，一年可以节约电费3000万—36000万。收回投资少于2年。2．很少维护，无须增加人员，寿命在30年以上，可以为用户创造投资15倍以上价值。3．降低原有噪音20分贝以上，符合环保要求。4．其他政府奖励。九、目标用户与市场前景本项目目前主要针对国内药厂、化工厂。从和某集团达成的初步协议看，集团内需求量大约在100多套，而全国存在同样状况的有多家药厂，再加上许多的化工行业也采用了相同或类似的生产工艺，均为我公司的目标市场。总市场预计在100亿以上。石家庄市利能节电设备有限公司网址：/E-mail:lnjdgs@经理：李鹏结合案例，请回答以下问题：27．李鹏的创业计划书并没有详细全面的介绍，但仍吸引到风险投资的关注，主要的原因是?28．李鹏的计划书很具有说服力，但是展示阶段也非常重要。创业计划展示时应注意哪些问题?29．请结合自身的学习与实践，说说创业计划在创业过程中的作用。

2018年10月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．在迪蒙斯的创业理论模型中，创业过程中最重要的驱动因素是A．产品B．价格C．创业团队D．渠道2．大组织内部创业具体分为公司内创业和A．公司外创业B．衍生公司创业C．自主创业D．项目组创业3．创业型经济的核心生产要素是A．资本B．创新C．知识D．创业者禀赋4．第五波创业浪潮的新特征是全民创业和A．创新创业B．社会创业C．大众创业D．草根创业5．创业资源是指企业创立以及成长过程中所需要的各种生产要素和A．支撑条件B．资本C．组织资源D．物质条件6．企业的组织形式包括个人独资企业、合伙企业、有限责任公司和A．无限责任公司B．私有企业C．股份有限公司D．公司制企业7．社会创业的特征包括社会性、创新性、价值性和A．过程性B．非营利性C．公益性D．发展性8．精益创业的原则包括客户导向原则、行动原则、试错原则、聚焦原则和A．计划导向原则B．迭代原则C．循环原则D．客户验证原则9．全面质量管理的原则是A．顾客满意B．全员参与C．以质量为中心D．以客户为中心10．我国新创企业的融资渠道主要有以下六种：政府资金支持、银行信贷、非银行金融机构、企业自筹资金、民间借贷以及A．股权融资B．风险融资C．商业信用D．天使投资二、填空题11．常见的组织结构包括直线制、、矩阵制等制度形式。12．任何一个商业模式都是一个由、企业资源和能力、营利方式构成的三维立体模式。13．创业风险包括环境风险、、技术风险、管理风险、资金风险和人才风险。14．创新主要分为根本性创新和。15．机会型创业一般以新需求、为目标，可以创造出新的需求或满足潜在的需求。三、名词解释题16．企业价值17．公司制企业18．最小可行产品19．债权融资20．社会创业四、简答题21．简述创业机会的来源。22．简述市场调查的作用。23．在撰写创业计划书的过程中，信息搜集的渠道有哪些?24．简述企业内部创业的影响因素。五、论述题25．请结合所学知识和自身实践，论述创业团队对创业的重要性。26．请结合实际谈谈创业有哪些作用?六、案例分析题朱学恒，中国台湾地区一个很有名的翻译，发起开放式课程计划，在世界各地招募华人志愿者，要将麻省理工学院的1800门开放式课程全部翻译成中文。这是中文互联网上最庞大的民间翻译计划。朱学恒是一个有着强烈“分享欲”的人。2002年，当朱学恒第一次在网上看到麻省理工学院的开放式课程计划时，他的传播欲就开始萌生。2004年2月，29岁生日那天，他辞掉之前的工作，将全部时间和精力都投入到开放式课程计划中，将赚来的钱也大部分投入其中。有人问他为什么，他说，“有些事情，现在不做，一辈子都不会做了”。朱学恒做开放式课程计划，从一开始，从动机、可能性，到价值，对于这个计划的质疑从来没有间断过，但他对自己所做的事从来没有怀疑过。他说，知识的数量，决定了一个民族的竞争力。朱学恒借助网络的力量，招募了一支跨国界的从翻译、审校、设计到宣传推广完全由志愿者组成的民间团队——2000多人的协作完全通过网络进行，虽然有许多不稳定因素，但迄今为止，已经翻译完毕178门课程，部分完成600多门课程，20多份名人演讲视频的字幕也翻译完毕。在此期间，在麻省理工学院的带动之下，开放式教育逐渐成为国际教育界的一种趋势，剑桥大学、哈佛大学、东京大学等世界一流大学都逐渐开放自己的课程，开放式课程计划也将这些大学课程纳入自己的翻译计划之内。开放式课程计划的资源少得可怜，但他们的成绩却并不逊色。2007年，开放式课程计划的官方网站(M)独立IP达到184万人次，是麻省理工学院开放式课程计划各种译版中流量最大的。志愿者之间，根据能力高下，可以有不同分工：有人做翻译，有人做编辑，有人做校对。当遇到一些非常难翻译的内容，连他都不知道如何翻是好的时候，就把问题扔到讨论区，由大家投票决定，让他们共同参与整个修正的过程。他从这件事情中领悟到的是——众志成城的力量，胜过一个最完美的翻译。结合案例，请回答以下问题：27．朱学恒的开放式课程计划为何属于创业?28．朱学恒的创业动机来源于什么?在创业过程中体现了哪些创业者的个人能力?29．朱学恒的成功对你有什么启示?

2019年4月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．(1)明确调查问题的特性；(2)由左向右画一宽箭头，指向质量问题；(3)分析造成质量问题的可能原因；(4)在主要原因基础上分析第二、三层原因；(5)检查各个要因是否有错误；(6)标明各个要因的重要程度。按照上述步骤绘制的图是A．因果分析图B．工具箱C．帕累托图D．鱼刺图2．新企业成长阶段的风险控制与化解措施不包含A．完善组织架构，学会授权B．发展核心竞争力，战略制胜C．建立集权管理机制，严加控制D．建立风险责任机制，监督决策3．创业型经济的创业主体是A．大型企业B．中小型企业C．小型企业D．微型企业4．开创新事业的可能性以及通过努力达到创业成功的可能性称为A．创业动机B．创业技能C．创业机会D．创业资源5．创业教育的发展趋势是由阶段性教育走向A．终身性教育B．应试教育C．周期性教育D．高等教育6．创业计划的展示包括准备阶段、展示阶段和A．答辩阶段B．修改阶段C．计划阶段D．回顾阶段7．公司外创业包括A．新创事业、员工自主创业B．创业孵化器、衍生公司创业C．员工自主创业、衍生公司创业D．新创事业、创业孵化器8．效益评估准则中，合理的投资回报率应高于A．10％B．15％C．20％D．25％9．融资过程中，融资的关键因素是A．产品和市场B．创业团队C．商业模式D．创业机会10．领导创业者在创业团队中主要扮演的角色不包含A．预见者B．执行者C．冲突管理者D．问题处理者11．市场调查的第一步骤是A．设计调查方案B．明确调查目标C．制定调查工作计划D．组织实地调查12．成功推动内部创业的行动要素有A．内部创业家、内部创业精神、团队B．内部创业家、内部创业精神、创新C．内部创业家、机会、创新D．内部创业家、团队、机会13．创业资源按其性质可分为A．人力资源、财务资源、物质资源、技术资源和组织资源B．人力资源、财务资源、物质资源、管理资源和组织资源C．人力资源、财务资源、组织资源、管理资源和品牌资源D．人力资源、财务资源、组织资源、技术资源和品牌资源14．创业教育注重事业心教育和A．适应性教育B．守成性教育C．应试性教育D．开拓技能教育15．创业是不拘泥于当前的资源约束，寻求机会进行A．产业创造的过程B．理想践行的过程C．价值创造的过程D．劳动力投入的过程16．股份有限公司的营业执照必须载明的事项不包含A．公司名称和住所B．公司经营范围C．公司股份总数、每股金额和注册资本D．公司法定代表人17．“聚焦产品的周期，缩短商品和服务的周期，提高生产率，降低单位费用”描述的是全面质量管理实施要素中的A．持续改进B．预防而非发现错误C．适时管D．迅速反应18．创业机会识别的影响因素主要分为外部环境的变化和A．内部环境的变化B．创业者特征C．政治特征D．经济特征19．创业活动通常是一个长期而艰巨的过程，必须积极乐观、坚忍不拔，既要引领创新又要承担风险。这需要领导者及其团队能够形成一种稳定的沟通与协作机制，鼓舞团队士气，面对和处理在创业活动中可能面临的各种困难。这要求创业者担任的角色是A．预见者B．塑造者C．问题处理者D．冲突管理者20．新企业的注册登记一般流程，正确的顺序是A．企业名称预先核准、提交书面材料、网上预审、领取营业执照、公章备案及刻制、开立银行账户B．企业名称预先核准、网上预审、提交书面材料、领取营业执照、公章备案及刻制、开立银行账户C．企业名称预先核准、网上预审、提交书面材料、领取营业执照、开立银行账户、公章备案及刻制D．企业名称预先核准、网上预审、领取营业执照、提交书面材料、开立银行账户、公章备案及刻制二、填空题21．创业的过程就是创业者识别、获取、、整合各种资源的过程。22．创业型经济具有增强、转变经济增长方式和扩大社会就业的显著作用。23．商业模式的体系构成包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、和企业价值。24．从结构角度看，对产业结构的影响最为直接。25．未经国家登记机关登记的，不得以的名义从事经营活动。26．比较适合创业者的银行贷款形式主要有和担保贷款两种。27．影响创业机会识别的创业者特征包括先前经验、认知因素、社会网络和。28．创业团队大体上可以分为三种：星状创业团队、网状创业团队、从网状创业团队中演化来的。29．专利权是一种重要的知识产权，包括发明、实用新型和三种形式。30．成功的创业者不仅需要具备优良的心理品质，还必须掌握应对和处理创业现实问题的基本技能。一般来说，成功的创业者应具备决策学习能力、沟通协调能力、整合执行能力及。三、名词解释题31．风险投资32．创业者33．生态网络混合型34．创业团队35．社会创业教育四、简答题36．简述最小可行产品(MVP)验证过程。37．简述创业风险的分类。38．简述创业计划书中企业描述包含的内容。39．简述创业过程的阶段划分。40．简述新企业选址的技巧。41．简述创业精神的体现主题。五、论述题42．试论述社会企业与其他组织的区别。六、案例分析题43．阅读下文，回答问题：从西瓜视频、悟空问答到抖音，今日头条如何内部创业今日头条里逐渐出现了西瓜视频、悟空问答、微头条、懂车帝等各种栏目，而这些栏目都是今日头条内部孵化而成的独立应用。这几年发展势头正劲的今日头条，凭借资金和流量进行内部创业孵化。打造出从问答到视频再到垂直行业的一系列App矩阵，构建了一条宽阔的扩城河，从而在BAT的竞争压力下更加从容。这种内部孵化创业的打法也给其他公司和创业者许多启发和借鉴。今日头条的核心优势和腾讯很像，就是有资金和流量优势。和腾讯主要对外投资不同，今日头条虽然也有一系列对外的投资，但更多的是内部孵化。内部某项业务成熟后，就开始独立品牌化运营。比如现在的独立应用西瓜视频，就是由头条视频改名而来，悟空问答源自头条问答。内部孵化除了像视频和问答这类功能性的方向，还有垂直内容方向，比如汽车行业，各汽车公司每年有大量的新车广告营销预算，因此汽车类媒体发展前景和盈利能力非常强。今日头条对汽车垂直资讯市场的高度重视，把汽车频道改了个名字“懂车帝”，在垂直内容品类进行内部孵化。按这样的打法，在市场潜力大的垂直领域，今日头条还可以孵化出许多独立品牌。比如把金融频道改个名字，打造一个新品牌，教育、健康、体育、旅游等各个垂直方向都可以如是照搬。在教育方面，今日头条已经有所动作，比如推出了K12在线教育产品“gogokid”，主要是针对4-12岁孩子提供一对一北美师资外教课程。3月份36氪还曾报道过，今日头条内部在孵化包括一对一外教、少儿编程、聊天机器人等多个教育产品。今天的互联网公司和传统行业的区别在于，只要有资金和流量，就可以不断拓展自身的边界，打造一个协同的APP业务矩阵。对所有管理者和创业者来说，多思考一下公司内部有哪些业务可以内部孵化，孵化后能否和本身的业务产生协同，相互促进提升。建立一套内部孵化创业的机制，一旦发现这样的业务，就提供资金和流量等支持，进行内部孵化创业。不断重复这个步骤，就能建立起竞争对手难以拷贝的核心竞争力。(1)今日头条的内部创业属于哪种类型?(2)今日头条的内部创业具有哪些优势?哪些地方值得借鉴?

2019年10月高等教育自学考试《创业学》试题课程代码：03453一、单项选择题1．聚焦产品的周期，缩短商品和服务的周期，提高生产率，降低单位费用”描述的是全面质量管理实施要素中的A．持续改进B．预防而非发现错误C．适时管理D．迅速反应2．市场调查的第一步骤是A．设计调查方案B．明确调查目标C．制定调查工作计划D．组织实地调查3．资金需求量低、投资回报高的创业机会类型是A．知识密集型B．劳动密集型C．资本密集型D．其他4．社会创业的首要特点是A．社会性B．创新性C．价值性D．过程性5．影响新企业选址的因素不包含A．经济因素B．自然因素C．政治因素D．通信因素6．创新创业型人才具有创新创业的素质、能力和A．知识B．品质C．意志D．洞察力7．创业企业资金的来源不包含A．自筹B．直接融资C．间接融资D．众筹8．创业型经济的创业主体是A．大型企业B．中小型企业C．小型企业D．微型企业9．开创新事业的可能性以及通过努力达到创业成功的可能性称为A．创业动机B．创业技能C．创业机会D．创业资源10．下列不属于非银行金融机构的是A．信托公司B．租赁公司C．保险机构D．私募基金11．创建和管理新事业的技术、知识和能力称为A．创业动机B．创业技能C．创业机会D．创业资源12．创业计划书的主体部分是A．附件B．封面C．正文D．目录13．创业型经济增长的主要途径是提升A．竞争力B．利润率C．市场份额D．销售量14．创业精神的本质是创新意识和A．创造意识B．主动精神C．激情D．积极性15．股份有限公司的营业执照必须载明的事项不包含A．公司名称和住所B．公司经营范围C．公司股份总数、每股金额和注册资本D．公司法定代表人16．创业是不拘泥于当前的资源约束，寻求机会进行A．产业创造的过程B．理想践行的过程C．价值创造的过程D．劳动力投入的过程17．商业模式的创新形式包括突破式和A．稳定式B．冒进式C．增量式D．增速式18．下列不属于企业成长的外在驱动因素的是A．市场发展速度B．政府部门的相关政策与扶持力度C．创新客户价值D．企业资源的配置与积累19．下列关于创业团队的内涵的说法，错误的是A．创业团队是高层管理团队的基础和最初组织形式B．创业团队是一种特殊群体C．创业团队工作绩效等于所有个体成员独立工作时的绩效之和D．创业团队对创业成功具有重要的价值20．创业的关键要素包括机会、资源和A．团队B．资金C．创意D．毅力二、填空题21．创业机会评价准则包括和效益评估准则。22．由于并购式创业企业、合资公司和都是发生在母公司边界以外，且都是以一个实体公司的形式存在，故这三类合并为衍生公司创业。23．从企业组织形态来看，经济形态可以分为：工场手工业经济、管理型经济、。24．大组织内部创业具体分为公司内创业和。25．创业就是寻求机会，整合资源的过程。26．创业机会的识别途径包括现有的市场机会、潜在的市场机会和。27．创业者创业动机受个体特质、个人背景和等因素的影响。28．内部创业是指企业为了提升核心竞争力并获得创新性成果而得到组织允诺、授权和的一系列行动。29．创业型经济具有增强、转变经济增长方式和扩大社会就业的显著作用。30．创业可以分为狭义的创业和的创业。三、名词解释题31．创业过程32．创业动机33．最小可行产品34．企业社会责任35．创业风险四、简答题36．简述中国社会创业发展趋势的特点。37．简述如何通过全面质量管理战略设计来改进产品的性能。38．简述基于精益创业理念的“四步创业法”。39．简述影响创业资源获取的因素。40．简述创新创业型人才的素质要求。41．简述社会创业的类型和特点。五、论述题42．试述创业团队的重要性。六、案例分析题43．阅读下文，回答问题：水果店创业计划案例随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。水果行业是发展最大的行业，且该行业没有什么大的销售巨头，市场空间非常大，连锁经营是最大的热点。项目简介社区水果店的建立：在社区居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。市场分析中国的水果市场巨大；与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80％的3口之家每月消费水果的金额在80元以上，10％的家庭消费水果在50-80元之间，只有10％的家庭消费水果在50元以下。我国目前人年均果品占有量约为45公斤，与健康标准要求(70公斤)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80公斤)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万吨。选择理由行业的需要：中国缺少水果的销售大户。创业者的需要：进入门坎低，很小的投入就可以经营。全新的销售机会：只有水果连锁店还是空白，而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。新颖的销售方式：开放式的自选。多样的服务项目：提供自动榨汁服务，提供组合包装箱，在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主，所以不会购买很多的水果。庞大的市场：国家计划在2020年使人均消费水果达到48公斤，2030年53公斤。也就是说到2030年，水果要有2500万公斤的消费增长，市场巨大，是现在市场的40％。特色服务1．水果行业是发展最大的行业。该行业没有什么大的销售巨头，市场空间非常大，并且连锁经营也是最大的热点，是最多的投资者首选的创业方式。在南方，水果连锁店已小有规模，虽然都是地区性企业，规模不是很大，但其年销售量很大，单店的年销售额已达到100万，并开始赢利。在已经取得成功经验的南方水果连锁店的基础上，再增加些服务项目，使水果连锁店更加人性化，并且使水果连锁店成为国内最大的水果零售、批发、连锁企业。水果连锁店的存在首先方便了消费者消费水果。因为水果店的选址一般在社区(辐射范围：居住户在3000户)。在这以前，人们购买水果的场所一般为超市、农贸市场、其它（游商和街头水果摊)。观照德国，其新鲜水果2001年的销售途径和情况如下：25.5％是通过消费市场，37.6％是由连锁店，11.1％是水果蔬菜店，8.2％是周末市场等。所以说，连锁店是未来水果销售的重要途径。分析购买地点，超市、农贸市场不是随便在社区门口就有的，不太方便居民购买。并且去以上地方的居民，主要的购买产品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。水果的特性是份量重，体积大，对没有汽车的消费者而言，在去了超市、农贸市场购买其它商品后，只能再购买少量和品种单一的水果。在社区开设水果连锁店，可以让消费者购买更方便，增加水果的消费量。2．给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的消费地点更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、份量上都可以让消费者放心，并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。我们的水果连锁店，采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送，并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后再进行销售，完全可以给予顾客以上心理的满足。3．独特的引导消费现在的顾客购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多消费者的调查，我们发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群，以及肝病、胃病病人应该吃什么水果，不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果，没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉这种好心办错事情的误会。作为一个水果零售商，我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我们会在每家店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，好坏等级的鉴别方法等，引导大家健康的消费。4．提供多种多样的服务来针对不同的消费群水果消费者一般会分为自己食用和送礼两种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会专门设计一些可折叠或组合的不同容量(3斤、5斤)的包装，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果，购买完后如果需要包装盒，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种)，并可以得到贺十一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买昂贵礼品装水果，又可以保证质5．深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要随着人们收入的增加，更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者这方面的需求，每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后，可以自助免费使用水源清洗水果并使用榨汁机，将水果榨成果汁。如果顾客自带容器，公司将不收取任何费用，如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话，公司将有偿提供一套容器(包括塑料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并帮顾客封装好)的服务，便于顾客把鲜榨果汁带到任何地方饮用。在卫生方面，顾客每使用完一次榨汁机，工作人员都会对机器进行消毒处理，然后放进消毒柜，保证卫生。竞争对手1．消费者观念的转变：消费者接受这种新鲜的水果购买方式需要一定的时间。由于其它购买水果的传统模式在消费者心中已经形成了习惯，所以要在短时间内改变消费者的购物观念，让其接受这种商业形态是有一定难度的。2．大型连锁超市：大型连锁超市经营水果已经很长时间了，这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例，同时也说明了市场的广阔，这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大，采购成本较低，客流量较大，购物环境比较好，产品质量和份量都有保证。我们的优势：我们的水果连锁店，将联合果汁企业的采购优势和物流优势，在采购成本上一定会比其低。我们把店面开在社区，可以招聘下岗工人，争取政策支持。我们的购物环境、信誉度和价格也可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装等服务，相信这些都是大型超市所没有的。还有就是可以和一些中型的连锁店合作，例如好又多