巅峰销售灌能特训(09版)

巅峰销售灌能特训(09版)

请将手机或其他响闹装置关掉或打到震动状态会场内全程禁止吸烟会议期间请勿随意走动请准备好学习笔记本请保持开放合作的学习心态，跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记

谢谢你的配合和支持！相信你是最棒的！特邀讲师:林慧熙先生中国企业员工成长心理辅导专家卓越销售管理创新班特聘讲师颠峰销售团队激励技术专家北京金蓝盟等咨询公司合作讲师林先生与学员共勉成长感言:

温于人,谅自知;感悟平凡,启迪非凡;相伴成长一起飞!培训和辅导的部分VIP客户见证名单中国航天工业公司双流国际机场股份长虹器件科技公司中石化西南工程技术研究院川路塑胶集团川渝烟草公司成都卷烟厂宜宾五粮液烤酒公司泸州御酒德阳二重机床厂重庆机床集团江苏民汇置业眉山建设银行眉山假日国际旅行社中国人保财险建辉瓷业新万兴瓷业米兰诺瓷业家通饰材川路塑胶集团南方家私集团掌上明珠家私新加坡仁恒置业深圳中航地产成都分公司四川西晶房产公司大北农集团四川分公司科伦诗化妆品公司美国蕊丽思美容化妆品公司主讲：林慧熙巅峰销售灌能特训课程效用简述塑造一线销售人员职场巅峰状态：从“常态”“职业态”从“情绪反应”“巅峰信念”从“理念”“行为习惯”将个人成长与自我管理有效对接，打造一支自动自发懂得自我管理的职业化销售队伍，提升销售团队巅峰作战能力！针对问题

企业一线销售人员缺少工作激情一线销售人员打工心态严重，工作消极被动，业绩突破遇到个人成长瓶颈一线销售人员没有向上正确管理上司和对客户负责的意识一线销售人员自动自发自我管理意识严重缺乏，不明白巅峰销售战士成长快乐秘诀一线销售人员抱怨、借口太多，负面情绪严重影响个人成长与业绩稳定课程收获

统一销售人员对企业的正确认识，正确处理与企业的关系提升销售人员危机意识，明确自身的责任、价值、效能、品牌意识明确自我管理是销售巅峰战士成长的最有效方法掌握自我管理的四个方面技巧：角色、思维、情绪、态度掌握从六大心态去调整自我，快速成长为快乐巅峰销售战士的秘诀提升销售人员职业抗压心理素质，激发心灵潜能，打造一支自动自发、能征善战的职业化销售队伍破冰创新意识训练从“常态”“职业态”从“情绪反应”“巅峰信念”从“理念”“行为习惯”企业销售人员必须铭记一生的话这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受！－－（美）比尔·盖茨在通往营销颠峰道路上你喜欢什么样管理方式？作为企业人，在什么情况下才会赢得公司和客户的好感、尊敬、信任？是否渴望找到施展自己的才能的方法？在现在的岗位上是否有压力感？课前您的思考“经济冬天”我们如何成长？巅峰销售的六大职业素养

●敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你●主动：从要我做到我要做●责任：会担当才会有大发展●执行：保证完成任务●协作：在团队中实现最好自我●智慧：有想法更要有办法模块一敬业：

只有你善待岗位，岗位才能善待你

不同态度的四种员工：⊙把工作当使命的员工⊙把工作当爱好的员工⊙把工作当饭碗的员工⊙把工作当苦差的员工敬业精神恭敬看得起自己的职业看得起自己的岗位把自己的工作敬若神明专注专心致志一心一意谨慎小心细致我的获取我的奉献我的归属

共同成长Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视

Q12有机会学习、发展

Q11谈过去6个月的进步

(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)敬业成长阶梯主动：从要我做到我要做老总眼里的5种员工：⊙自动自发的员工⊙执行力强的员工⊙打折扣的员工⊙混日子的员工⊙“烂苹果”员工老总不在时哪种员工更有前途？⊙积极自律，比老总在时更加认真负责⊙严谨慎重，老总在与不在一个样⊙两面三刀，老总在时是条龙，不在时是条虫主动进取是敬业的特性主动的五个层次：等候告知；询问该做什么；建议采取行动；采取行动并立即汇报；采取行动并定期汇报。责任：责任胜于能力

会担当才会有大发展受害人?!责任者?!态度环境成就环境、态度与成就的关系：人生没有受害者，只有选择执行：

保证完成任务执行的四到位：心态到位、姿态到位、行动到位、方法到位执行的四种思考方式：⊙考虑问题一片空白，几乎什么事也不想——可谓傻瓜，几乎什么事也做不了⊙考虑问题的一点点——小聪明，可应付事情一时，不能一世⊙考虑问题一个面——可以胜任一些事，相对小聪明的人算是大聪明⊙考虑一个系统——大智慧请记住优秀上司对员工的忠告

不懂执行的管理者，一定是最糟糕的领导者，他能把公司带入歧途；最善于服从的员工，迟早都会成为这个公司中最有活力和地位的精英！

——杰克.韦尔奇

我不要一流的创意三流的执行，我宁可要一流的执行三流的创意。

——马云语录协作：

在团队中实现最好自我团队协作秘诀：相互欣赏与认同先认同人后认同事先认同别人后认同自己先有沟通后有认同智慧：

有想法更要有办法你公司有这样的标语吗？（松下集团标语）如果你有智慧，请贡献你的智慧；如果你没有智慧，请贡献你的汗水；如果你两样都不愿贡献，那么请你离开公司！上司眼里3种性能的员工：⊙机械型员工⊙智能型员工⊙智慧型员工成为topsales秘诀●巅峰销售战士的十条管理军规●颠峰销售战士信念取胜的秘诀●解决痛苦的３种方法●通往财富和幸福的五个秘诀●如何成为一个有影响力的销售精英模块二巅峰战士为何而战:荣誉与尊严结论：企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身心地投入（河北远洋集团）

思考论坛:你心目中企业是什么1.你进入的是一家讲求实效的公司，请用你的数字业绩说话。2.如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。4.公司喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。6.销售人员生存的价值只有一条：为客户创造价值和利益。7.被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。8.全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。9.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。10.我们行业竞争之道：挑战极限,巅峰对决,永争第一！

巅峰销售战士的十条管理军规营销人心灵震撼:TCL“鹰的重生”信念在哪里，您的市场就在哪里!责任价值效能品牌态度环境成就环境、态度与成就的关系：人生没有受害者，只有选择颠峰销售战士信念取胜的秘诀随时调整并保持巅峰状态（心脑并用）：１情绪是您最大的资源２情绪创造能量（爱和快乐控制了我们一生的力量）３学会积极正面解决问题聚焦（感觉）目标：凡是有力量的人都能了解别人的蓝图（生活质量＝未来蓝图）巅峰战士责任感自我宣言

我__是我自己总经理!我选择，我担当，我是责任者！未来一切操之在我！从现在开始，拖延、借口、糊弄、不负责任……我坚决与它们势不两立。我发誓：遵守承诺，全力以赴，驱动自我，以公司的发展为己任，无论遇到什么阻碍，决不退缩。我要真正体验突破自我，超越自我的快乐，做一名全力以赴的巅峰战士！承诺人：___________见证人：___________时间：___________解决痛苦的３种方法销售中什么使你不开心？为什么它让你痛苦？解决痛苦的３中方法：第一种：选择抱怨对象（１事情本身２其他人３自己）第二种：选择改变生活水平第三种：选择改变生活规划（１健康２目标３意义）通往财富和幸福的五个秘诀你必须知道应该如何面对挫折你必须知道事与原违时应该如何应对你必须知道如何面对经济困境你必须知道如何应对很多自满情绪给与的总比期望的得到更多您怎样对待您工作的报酬？金钱=价值的交换在职业生涯中怎样才能赚到更多的钱？A、增加你的价值

a.在同等时间创造更大的价值

b.增加工作时间量B、多把你的价值交换出去

全面提升客户服务的品质！因为----您公司未来的竞争力是什么服务——利润的源泉服务的重要信念我是一个提供服务的人，我提供服务的品质跟我生命的品质、个人的成就成正比；假如我不好好关心客户、服务客户，我的竞争对手乐意代劳如何成为一个有影响力的销售精英要想影响客户，就要知道是什么在影响着他们（更伟大的是改变客户的状态）改变的技巧：１问客户一些有价值的问题２支持客户的想法（兼顾公司利益）３把索取变成既索取又给与４终极目标：持续做感动自己并感动客户的事巅峰销售—自我管理成就一生●角色认知与自我期望●思维突破●压力与情绪管理●巅峰销售的六大职业心态模块三

销售人员只有在管理好自己的前提下,才有可能去服务好客户!与您共勉的销售格言工作绩效的二元因素因素一：

能力状态（专业能力、学习能力、创新能力）因素二：

情绪状态（安全感、责任感、成就感、愿景实现度）角色认知与自我期望成功从自我认知起航:探索成长的心声自动自发找到自我成长心声我是一个()的人？我未来希望成为一个（）的人？我工作中最大乐趣是什么?目的感受爱的能量获取团队支持怎样进行角色的自我管理角色的自我管理，重在角色的及时转变：面对上级，你是执行者；面对客户，你是领导者；面对目标，你是译码者；面对牢骚，你是疏通者；思维的突破请记住每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！请思考以下问题

作为市场服务与销售者，您应具有什么样的思维？思维的变革:打破常规,以结果为导向,解决问题是根本

D界定问题M数据量化

A分析原因

问题=标准—现状I解决方案C监督与评估（回顾与总结）

压力与情绪自我管理为什么要进行情感管理？对自我情感进行调整，有利于带动影响客户的情绪状态，从而增强其市场配合的动力；强化情感管理，是销售人员素养的修炼，同时也是减轻压力的方法。认识什么是情绪

愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐的愉悦的喜爱的惊奇的体验一下这句宋词的情绪与情感：“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。”情绪是人对客观现实体验后，对照需要满足程度所产生的一种快速反应；情绪举例：未处理的情绪情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到纾解如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进令人情绪窒息的压力工作是一连串压力的组合压力来自于无法掌控管理的未来要求完美的性格是A型性格自我要求快速效率，较容易产生高压压力来自于自己多于来自别人越是看重胜负成败，越有压力越是为忧烦，忧愁未来，烦恼越多消极对策抒解压力自我接纳、自我肯定练习轻松，如：深呼吸四种吐纳动作选择面对压力：两害取其轻建康的食物，帮助您面对压力养成运动的好习惯用心聆听音乐节奏祈求心灵的平静。如：祷告祈求神帮助积极对策面对压力面对压力：解决压力之道在认知了解写下过程：可以了解最终目标的压力根本解决：逃避危险勇敢面对了解接受：把压力当作动力助力潜力享受压力：享受压力的刺激及影响适当休息：可以让你更有充沛的活力态度的自我管理企业员工的四大品位心态好+能力好√心态好+能力=差=次品心态差+能力差×心态差+能力=废品好=毒品√×如何进行态度的自我管理？放弃不良的自我暗示。要善解人意，不要力求去洞察人意。在面对问题和冲突时，多做自我归因，分析导致因的认知偏差。由内向外的不断改变自己，成功就不断的靠近您颠峰销售的六大职业心态塑造开放、共享的学习心态积极、乐观的成功心态老板、成就的目标心态付出、奉献的职业心态宽容、合作的团队心态感恩、惜福的成长心态

★★开放、共享的学习心态思考：我该如何学习提升自我？小结：A.速度制胜，学习力是关键；没有学习力，就没有竞争力B.练习造就完美，熟练才能精通C.只有专家才是赢家，只有卓越

才能超越

★积极、乐观的成功心态

(成功PMA)

思考：我该如何保持积极、乐观的心态？小结：A.人的很小差异是积极还是消极，很大差异是成功还是失败B.使用积极正面语言C.凡事至少有三种以上解决方法D.积极主动，增加影响力“超越自我”录像启迪：

别说不可能！！！

无论你多么不幸，相信还有人比你不幸；无论你多么了不起，相信还有人比你更了不起！

－－约翰．库缇