物业管理行业知识竞赛题库

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第一轮、个人必答题（300题）

（说明：参赛选手每人回答3道题，每题10分，答对给分、答错不扣分）

1.在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业服务支出的是

（B）.

A日常维修费用B物业管理企业财产保险费用

C管理人员的工资D法定税费

2物业管理创新，主要体现在物业管理的（①）和相关管理技术的创新等方面

A理念创新B价格创新

G模式创新D制度创新

3.（C）是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽

象结果

A理论价格B总价格C市场价格D单位价格

4有关制定物业管理计划的基本原则，下列说法中不正确的是（C）.

A实际参与物业管理工作的人员必须参与工作计划的制订

B发挥物业管理人员的集体智慧

C可由物业管理人员参加和主持物业管理计划的制定

D鼓励物业管理人员参与

'物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的

依据是（C）.

A物业管理企业规章制度B管理规约

C物业服务合同D政府政策法规

6.物业管理绩效评价的类型不包括（B）.

A政府评价B业主评价C社会评价D企业集团内部评价

1、企业绩效评价的计分方法分为（AKD）

A基本指标计分方法B修正指标计分方法C评议指标计分方法

D偏差指标计分方法E定量和定性相结合计分方法

&风险控制的手段有（DE）

A调整B回避C自担或保留D预防与控制E转移

9关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：（BC）

A一般诉讼时效为三年B《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年

G超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制

la公众责任保险，是一种（B）保险，承保的是投保人的损害赔偿责任，没有

实际标的

A有形财产B无形财产C固定资产D动产

11、管理具有二重性，即同时具有C)

A阶级属性和社会属性B自然属性和阶级属性

G自然属性和社会属性D市场属性和生产属性

12.在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、

竞争观念和（C）观念

A创新R均衡G效益D人本

H管理的（A）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会

生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高

A自然属性B社会属性

G技术属性D经济属性

14管理的（B）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的

A自然属性B社会属性

G技术属性D经济属性

15.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马

斯洛理论成为国理论该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和

（A）

A成长B成熟

G成功n成就

16.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（D）之间

的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复

A反映与激励B能力与奖励

G成就与奖励D工作绩效与奖励

H美国心理学家亚当斯于1956年提出（B）该理论指出，员工倾向于将自己的

产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断

AERG理论B公平理论

G需要理论D期望理论

1a性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变

化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A）

A持续性R可变性

G实时性D内在性

19.实现激励功能的两个要素是：（B）

A需要和动机R需要和能力

G制度和奖励D性格和能力

2Q（B）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于

能否以及在多大程度上满足人的需要

A激励R动机

G创新D竞争

21、物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（曲）

A与政府主管部门进行有效协调沟通

R与业主进行有效协调沟通

G与开发商进行有效协调沟通

D与员工进行有效协调沟通

22物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（丽）

A主动上门了解业主

B开展丰富多彩的社区文化活动

G减免业主的物业管理服务费

D有效地处理业主投诉

23.物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施

行业管理其实质是国家通过（AB）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序,

改善人民群众的居住和工作环境

A法律手段H行政手段

G经济手段D制度手段

24物业服务合同是平等主体之间成立的（BOD）,适用合同法的一般原则

A委托合同B民事合同

G要式合同D有偿合同

25.一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、（ABD）等要素构成

A损害结果R因果联系

G行为人客观过错D行为人主观过错

26.《民法通则》规定了相邻关系的处理原则是：（ABCD）

A有利生产B方便生活

G团结互助D公平合理E友好相

D即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年

27,下列关于善意取得的说法正确的有：（ABD）

A善意取得必须符合构成要件R该制度旨在保护交易安全

G该制度保护了所有权的追及效力D善意取得又称即时取得

2&善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时,

若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权它的构成要件包括：（ABC）

A其适用对象须为动产R动产必须是基于有偿法律行为而取得

G受让人须实际占有该动产D受让人取得财产时必须是知情的

29.用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权其意义在于物尽其用,

以最大限度地发挥物的价值和使用价值它是（ABC）

A定限物权B他物权G其标的是不动产D属于非独立物权

3Q以下关于法的特征，说法正确的是：（A2D）

A法是一种特殊的社会规范R法是一成不变的社会规范

G法是规定了人们权利和义务的社会规范

D法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范

31、民法是调整平等主体的（ABC）之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称

A自然人R法人G其他组织D事业单位

32民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循（说）、公序良俗和

权利不得滥用的原则

A平等自愿R公平G隐私D诚实信用

33.法人应当具备的条件是：（ABC）

A依法成立R有必要的财产或者经费

Q有自己的名称、组织机构和场所

D能够独立承担行政责任

34过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为（BCD）

A损害事实好将发生B行为人实施了违法行为

G违法行为与损害事实之间有因果关系D行为人有过错

35.租赁合同中，承租人应负有的义务有：（A2D）

A按照约定的方法和性质使用租赁物B转租租赁物

G支付租金的义务D返还租赁物的义务

36留置权产生的条件有：（娅）

A债权人合法占有债务人的动产

B债权的发生与该动产的占有有牵连关系

G债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务

D债权人合法占有债务人的土地

31、物业管理法律责任具有的主要特点是：（ABC）

A法定责任与协议责任相结合

B法律责任的种类和复合关系复杂性

G技术规范确定的责任分量比较大

D法律责任的承担主体不具有特定的身份

3&已竣工验收但满三年未售出的物业，其专项维修资金应由【日在三个月交纳

A物业管理公司B建设单位G全体业主

39.使用专项维修资金应当具备的【回的条件

物业共用部位、共用设施设备保修期已满

维修项目符合专项维修资金使用范围

法律、法规或者业主大会规定的其他条件

40.业主委员会应自选举产生之日起【Q日内，向物业所在地的区、县人民政府房

地产行政主管部门备案

A15B20G30

41、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括【出

A物业服务支出B物业管理企业的利酬金

G法定税费D物业服务成本

42物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的应当征得【Q的同意

A业主B业主大会G业主委员会

43.我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规【阻J以及国际公约

A地方性法规R行政规章

G宗教戒律D司法解释

44违反《物业管理条例》的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘

物业管理企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方

人民政府房地产行政主管部门责令限期改正给予警告，可以并处【日以下罚款

A5万元B10万元G20万元

45.物业服务应当包括的基本内容是【AKU

A房屋及其附属设施的维修、养护；R卫生保洁及公共花木绿地管护；

G道路维护，车辆停放秩序管理；D安全防范和维护公共生活秩序

46民事法律行为可以采取多种形式，主要有：（曲）

A书面形式B口头形式

G邮件形式D其他形式

4^民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为（BC）

两大类

A物权B财产权

G人身权D债权

4&下列关于民事权利的说法哪些是正确的：（ABC）

A财产权包括物权、债权

B知识产权中既有人身权又有财产权

G人身权包括人格权和身份权

D人身权包括人格权和债权

49.物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（ABD）

A执法监督R协调服务

G招商引资D宣传引导

5Q物业管理推行业主自主管理与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，遵

循（AKD）的原则

A公开公平B诚实信用C市场竞争D服务规范

51、业主大会会议应当有物业管理区域内持有（D）以上投票权的业主参加

A五分之一B四分之一G三分之一D二分之一

52建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（B）的需要

A外来人员R业主G物业人员D其他人员

53.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当

签订（C）

A临时管理规约B业主手册G书面的前期物业服务合同D其他资料

54物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守（A）予以书面承

诺

A临时管理规约B业主手册Q物业管理规定D其他资料

55.住宅物业的建设单位，应当通过（B）的方式选聘具有相应资质的物业服务企

业

A直接指定B招投标G协议D其他方式

56国家对从事物业管理活动的企业实行（C）制度，具体办法由国务院建设行政主

管部门制定

A级别管理制度R分类管理制度G资质管理制度D其他

管理制度

57,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（A）交

纳

A建设单位R物业企业G物业买受人D其他

5&业主大会和业主委员会开展工作的经费由（C）承担，经费的筹集、管理、使

用具体办法应在业主大会议事规则中体现

A物业服务企业R建设单位G全体业主D业主委员会成员

59.专项维修资金属于（C）所有，专项用与物业共用部位、共用设施设备保修期满

后的维修、更新和改造

A建设单位B物业管理企业G业主D政府

6。交纳的专项维修资金，在业主大会成立前，由（B）代管，法定孳息归业主所有

A物业管理企业B县级以上地方人民政府房地产行政管理部门或者其委托的

单位

G建设单位D全体业主

61、业主委员会由业主大会选举产生，业主委员会每届任期不超过（C）年，业主委

员会应当每年至少向业主大会报告一次工作

A一年R二年G三年D四年

62.在物业管理区域内，与物业管理有关属于全体业主权益的纠纷，经全体业主投票

权（B）以上决定授权，业主委员会可以代表全体业主依法行使民事诉讼权利

A三分之一B三分之二G二分之一D0分之三

6区在国家规定的保修期内，物业的维修由（B）负责

A物业管理企业R建设单位G相关政府部门D按照约定

64违反《福州市物业管理若干规定》,物业管理企业未依法备案物业服务合同，由（A）

责令限期报送报案，逾期不报送备案的，处以五千元以上一万元以下的罚款

A由市、县（市、区）房地产行政主管部门B业主G市政府D

建设单位

6、住宅前期物业（不含酒店式公寓、别墅、低密度连排高档住宅）服务收费实行（B）

A市场调节价R政府指导价G物业企业定价D业主委员会定价

66物业管理企业对同一物业管理区域内同一时间交付、同一使用性质、同一类型的

物业服务收费，应（C）

A可以按不同标准收取B由业主决定是否按统一标准收取

Q按统一标准收取D由物业管理企业决定是否按统一标准收取

67.实行政府指导价的住宅依法改作写字楼的，其收费标准按该住宅物业费标准的

（B）确定

A1.5倍R2倍G25倍D3倍

6&物业企业每月应在小区醒目处公布一次当月由业主使用的（D）详细情况

A水费R电费G煤气费D公共水电费用分摊

6A物业服务费用从（A）按月收取，物业服务合同另有约定的从其约定

A物业交付买受人之日起B买受人入住之日起

G物业企业通知之日起D建设单位完工之日起

7Q业主与物业使用人约定物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主（B）

责任

A不负连带交纳责任B负连带交纳责任G不承担任何责任D其

他

71、物业企业已经接受委托实施物业服务相应收取服务费用的，其他部门和单位（B）

性质和内容相同的费用

A可以重复收取B不得重复收取G有时可以重复收取D视情况可以收

取

72各有关物业企业应当按规定实行（B）,在其服务区域内的显著位置或收费地点,

统一采用收费标价牌的形式实行

A自行标价B明码标价Q多处标价D其他标价方式

7&福州市住宅物业小区房屋装修垃圾清运费标准中，对住宅内只有卫生间、厨房有

隔墙的，按（A）的标准认定收费

A无隔墙R有隔墙G有隔墙或无隔墙D物业企业规定

74福州市区范围内物业管理区域车辆停放服务费由（A）制定

A市物价局B物业企业G建设单位D市政府

75.对业主（或承租人）每天24小时内同一辆车多次出入小区的，（C）停车服务

标准收取

A按实际出入次数的B按两次的G只能按一次D可以按多次

的

76对业主已经购买车位但未停放车辆的车位（B）费用

A可以收取R不得收取任何G视情况收取D按约定收取

在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为（B）年

A一年B二年G三年D半年

7&在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程有防水要求的厨房、卫生间和外墙面

的防渗漏为（C）年

A三年R四年G五年D六年

7夕招标人采取邀请招标方式的，应当向（B）以上物业管理企业发出投标邀请

书

A二个B三个G四个D五个

8Q一个物业管理区域（C）

A只能成立二个业主大会B只能成立三个业主大会

G只能成立一个业主大会D根据实际情况成立多个业主大会

81、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向（A）申报登记

A物业管理企业或者房屋管理机构B政府部门G建设单位D

其他机构

82物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的（D）告知装修人和装修人委

托的装饰装修企业

A装修方案R内容G标准D禁止行为和注意事项

83.物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规

和装饰装修管理服务协议的，应当（A）

A要求装修人和装饰装修企业纠正，并检查记录存档B纠正后无需记录；

G只需要求其纠正；D只需要记录下来；

842003年9月1日后办理《商品房预售许可证》的住宅物业，业主应按购房款（C）

的比例交纳专项维修资金

A4%B3%G2%D1%

85.因购房人自身原因，致使商品房未能按期交付的，在此期间发生的物业管理费等

费用应由（A）承担

A购房人B建设单位G购房人或建设单位D其他人

86占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（D）

A建设单位所有R物业所有G市政所有D业主共有

87.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房，业主将住宅

改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约以外，应当经（C）同意

A建设单位R政府G有利害关系的业主D全体业主

8&车辆在公共停车场所的停放、收费和管理事项，前期物业管理期间，可以在前期

物业服务合同中约定，业主大会成立后，由（C）决定

A政府相关部门B物业服务企业G业主大会D房管局

8女业主对车辆停放有特殊保管要求的，由业主和（B）另行签订保管合同

A建设单位B物业管理企业G政府相关部门D其他部门

9Q实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于性质，为所有交纳

的业主所有，物业管理企业_____将其用于物业服务合同约定以外的支出（B）

A代管可以H代管不得G物业分配资金可以D物业分配资金不

得

91、物业服务收费实行（A）

A统一政策、分级管理B分类政策、分级管理

G统一政策、分别管理D自行定价政策、统一管理

92每天跨两个时段停车的临时停车服务费每辆次收费标准最高不能超过（B）时

段的收费标准

Aa00—2ft00（含）H20:00~歆日a00（含）

G10:00—20:00（含）D20:00~浅日10:00（含）

93.商场、娱乐场所、宾馆酒店等性质的建筑物，经有权部门批准有配合专用停车场

所的，其停车服务费实行（C）

A政府指导价B政府定价G市场调节价D自行定价

94在住宅装修过程中，装修施工工人应当在施工现场挂牌，告示（B）

A装修内容B装修施工人名称（姓名）及联系方式

G装修方式D装修范围

95.商品住宅维修资金的交付方式是（B）

A商品住宅的专项维修资金由物业服务企业交存

B业主应当在办理住宅权属登记手续前,将首次住宅专项维修资金交代收代管单位

G业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的4哈力

D业主首次交存的住宅专项维修资金，仅由县人民政府建设主管部门或其委托的单位

代收代管

96业主大会作出的决定对物业管理区域内的（A）具有约束力

A全体业主R部分业主G物业管理企业D外来人员

97.新建物业出售前，建设单位应当选聘物业管理企业进行前期物业管理，签订前期

物业服务合同，并在三十日内报（A）备案

A物业所在地的县（市、区）人民政府房地产行政主管部门

B市规划局G档案管D其他相关部门

9&业主出租或者出售物业的，应当在物业租赁或者买卖合同中，对物业服务费的交

纳作出约定，并在合同签定后十日内,将物业承租人或买受人、出租期限及物业服务

费用的交纳等约定事项书面告知（D）

A建设单位和房地产主管部门R建设单位和物业管理企业

G房地产主管部门D业主委员会和物业管理企业

99.专项维修资金使用报告由（B）向业主委员会提出

A建设单位或者物业管理企业B相关业主或者物业管理企业

G建设单位或者相关业主D建设单位或者房地产相关部门

loa业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费的，（c）应当督促其

限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉

A行业主管B业主大会G业主委员会D其他业主

101.物业管理是由业主通过选聘B）的方式来实现的活动

A物业管理人员B物业服务企业C物业管理分包单位D物业管理师

2.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（D

A法国B日本C美国D英国

1021994年，建设部颁布了（。，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业

化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”

A《物业管理招投标管理办法》

B《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C《城市新建住宅小区管理办法》

D《住宅小区管理办法》

103.做是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物

业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响

A《城市新建住宅小区管理办法》

B《物业管理条例》

C《深圳特区物业管理条例》

D《全国物业管理优秀住宅小区标准》

104.商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由。）选聘物业服务企业来实施

A业主R政府主管部门C业主大会D建设单位

105.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上

的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个

是H）

A建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同

B政府主管部门与物业服务企业签订的前期物业服务合同

C业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同

D业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同

106物业管理服务的公共性决定了其受益主体的（0,这是物业服务合同区别一般委

托合同的一个显著特点

A特殊性B永久性C广泛性和差异性D广泛性和一致性

107.2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布①明确物业服务收费属

于《价格法》调整范围，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主

公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费

标准

A《物业管理服务标准》B《物业管理条例》

C《物业服务收费管理办法》D《物业服务收费明码标价规定》

10&当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，⑻

负缴纳物业服务费用的义务

A物业使用人B业主C业主委员会D物业公司

109.《条例》第二十六条对此作出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限；

但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务合同生效的，前期物业

服务合同（6

A在半年内终止B终止C继续同时生效D作废

110.决定物业管理事项的原则必须是G）

A满足全体业主利益的原则B少数服从多数的原则

C多数服从少数的原则D物业服务企业自主决定的原则

111.业主大会开展工作的基本形式是（A

A业主大会会议B业主委员会C管理规约D业主委员会决议

112对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（0

A物业服务企业经营性收入B物业服务企业营业外收入

C代管性质的业主所有资金D物业服务成本

113.依据国家相关法律、法规制定的（6,是业主应当共同遵守的行为准则，对全体

业主具有普遍约束力

A装修合同B管理规约

C业主委员会管理制度D物业管理操作规程

114.目前我国物业管理服务收费的定价管理形式是

A政府定价B政府指导价

C市场定价D政府指导价和市场调节价

115.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是R）

A所有人B使用人C承租人D非业主使用人

116.为了规范物业服务收费行为，《物业管理条例》明确确定物业服务费用的电）

A标准B基本原则C定价依据D收费时间

117.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业

管理现实情况，于2004年印发了（0

A《全国优秀管理住宅小区标准》

B《城市新建住宅小区管理办法》

C《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

D《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

11a《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业服务企业支付

固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A享有或者承担的物业服务计费方式”

A物业服务企业B业主大会C业主委员会D主管部门

119.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小

区物业管理服务等级标准试行）》，制定了Q）个等级的服务标准

A3B2C4D5

12Q根据《公司法》规定，企业设立须向（A）进行注册登记，在领取营业执照后,

方可开业

A工商行政管理部门R税务行政管理部门

G建设行政管理部门D市政行政管理部门

121、（B）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，

同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程

A早期介入R物业入住

G前期管理D承接查验

122.前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物

业的经营与管理等对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（C）

A车辆停放管理B物业装饰装修管理服务

G物业管理用房D安全防范的协助管理

123,入住服务的管理有（D）

①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档

A①③B①③④

G①②③D①②③④

124因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（0

应当负责修复和赔偿

A物业管理单位B建设单位

Q行政主管部门D装修人

12、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是（C）

A安全与环境保护的要求

R房屋及设施设备的技术状态

G房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构

D房屋及设施设备的使用要求的管理目标

126,以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：（D）

A出入管理R安防系统的使用、维护和管理

G施工现场的管理和配合政府开展社会管理D装修管理

127,对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（D）

A当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者

并予以安慰

B立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

G督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

D无需将此次电梯事故详细记录备案

12&酬金制的物业服务费计提基数为（A

A预收服务资金B实收服务资金

G预收服务资金和其他收入D实收服务资金和其他收入

12A下面哪项不属于前期物业服务合同内容（C）

A共用部位的承接验收内容B共用设施设备的承接验收标准

Q业主自用部位的承接验收D共用部位、共用设施设备的承接验收

130.0）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商

品的各种数量

A个人需求B群体购买量

C市场需求D客户需求量

131.在市场均衡的情况下，需求量（6供给量

A小于B等于

C大于D与之无关

132某类住房的需求曲线是Qd=600000-500q住房供给曲线是Qs-500000+600q,

均衡价格是（H

A100B1000C1500D2000

133.生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的。）

A实时产出量B平均产出量

C计划产出量D最大产出量

134.经济学中所说的利润是指0）

A经济利润B正常利润

C边际利润D平均利润

135.市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作

用的情况，我们称为（B

A社会失灵B市场失灵

C价格失灵D需求失灵

136.㈤是个人包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响

计入市场交易的成本与价格之中它分为有利与有害的两种

A外部性B外在性

C市场失灵D内在不经济

137.按照经济学的相关理论，物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的

（D为核心

A交易价值B评估价值

C估算价值D内在价值或成本

13&厂商实现利润最大化的条件是4）

AB

CD

139、实行物业承接查验制度，可督促（D）重视物业共用部位、共用设施设备的建设

A.业主B.物业管理者C.物业服务企业D.建设单位

14a物业经营管理的目标，要从（A角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期里，

保持和提高物业的市场价值以及未来的发展潜力

A业主R租户G经营者D顾客

141、（4突破了传统物业管理活动，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投

资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求

A物业经营管理B物业管理

G房地产资产管理D设施管理

142.房地产投资中对“区位”的理解有狭义与广义之分，从狭义上讲，区位是指某一

具体投资场地在城市中的（D）

A经济位置B政治位置

G文化位置D地理位置

143.（。的建筑规模一般在3万成以上，其服务人口在30万以上，年营业额在5亿

人民币以上

A区域购物中心B地区购物商场

G市级购物中心D居住区商场

144净运营收益的表达式是（A）

A净运营收益*效毛收入忐营费用

B净运营收益支际租金收入强营费用

G净运营收益福效毛收入发生的所有费用

D净运营收益交际租金收入发生的所有费用

14\（A）的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供

服务，以保障其始终处在正常的运行状态

A物业管理R设施管理

G房地产资产管理D房地产组合投资管理

146（C）通过监控物业的运行绩效，来聘用、解聘和调配物业管理企业，并在资产

持有期间努力满足投资回报目标

A物业管理公司B设施管理公司

G资产管理公司D组合投资管理公司

14久投资者进行房地产投资的主要目的是（A）

A财富最大化B抵制通货膨胀

G获得作为房地产业主的荣誉D降低投资组合的总体风险

14&以下不属于房地产间接投资的具体形式的是（D

A购买房地产开发投资企业的债券、股票

B购买房地产投资信托基金的股份

G购买房地产抵押支持证券

D购买开发房地产

14A市场供求风险是指（C）

A投资完成后所收回的资金与初始投入的资金相比，购买力降低给投资者带来的风险

B房地产市场的周期波动给投资者带来的风险

G投资者所在地区房地产市场供求关系的变化给投资者带来的风险

D投资者所在地区房地产各项政策的变化给投资者带来的风险

15a下列能够成为物权客体的为（B）

A电子；B电力；C阳光；D人身

151、公司破产，其拖欠的债务有：工人的工资，设有抵押的银行债权，未设定抵押的

普通债权，根据破产法的规定，对于破产财产，下列表述正确的是（A）

A甲公司的财产应当首先偿还工资

B甲公司的财产应当首先偿还银行债权

G甲公司的财产应当首先偿还未设定抵押的普通债权

D甲公司的财产应当不分先后时偿还工资和银行债权

152.（@作为规范我国财产法律关系的基本法律，是权力人对动产和不动产实施战友、

是用、收益和处分的基本准则

A《物权法》

B《物业管理条例》

C《合同法》

D《业主大会议事规则》

153.《物权法》规定，业主对建筑物内的住在经营性用房等专有部分享有所有权，对

专有部分以外的共有部分享有（D的权力

A共有

B独自占有

C共同管理

D共有和共同管理

154下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权力，表述不

正确的是（D）

A业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用、实

现居住或营业的目的

B业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益

C业主可以将属于自己的出借，解决亲朋好友居住之难

D业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款

155,下列关于《物权法》规定，建筑区划内的道路、绿地、、物业管理用房以及其他

公共场所、公用设施的所有权归属，描述不正确的是（6

A建筑区划内的道路，属于业主共有的，但属于城镇公共道路的除外

B建筑区内的绿地、道路的土地所有权归业主所有

C建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有

D建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者喑示属于个人的除外

156多业主的建筑物区分所有权的构成有（砥）

A业主对专有部分的所有权

B业主对建筑区划内有部分的共有权

C业主对建筑区划外部分的所有权

D业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权

E业主对建筑区划外部分的管理权

15久业主对共有部分的共有权主要是指（ABO

A业主对专有部分以外的共有部分享有权利一承担义务，不得以放弃权利为由不履行

义务

B建筑区划内的道路绿地物业管理用房以及其他公共场所工用设施的所有权归属

C建筑区划内车位车库的所有权归属

D业主对共有部分的收益权归属

E建筑区划外的道路绿地物业管理用房以及其他办公场所公用设施的所有权归属

15&前期物业管理的风险包括（幽

A合同期限的风险

B合同订立的风险

C合同接管的风险

D合同执行的风险

E合同违约的风险

15A物业管理日常运作过程中存在的风险有（WTE）

A管理费收缴风险

B法律概念不清导致的风险

C管理项目外包存在的风险

D物业员工服务存在的风险

E替公用事业费用代收代缴存在的风险和公共媒体在宣传报道中的舆论风险

16Q物业管理风险防范的具体措施包括（ABCD

A物业服务企业要学法、懂法、守法，物业管理相关合同订立前要注重合同主体的合法

性

B捉好制度建设、捉员工素质、提高风险意识

C妥善处理与物业管理活动现骨干主体间的关系

D重视企业的宣传，建立舆论宣传的平添，树立企业良好的形象

E大力引入市场分担机制，加强投保力度

161、紧急事件性质包括（AEEE）

A不论什么性质和规模的紧急事件，都会不同程度地给社区、企业和业主造成经济上的

瞬时或精神上的伤害

B紧急事件的复杂性不仅表现在发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当

复杂的

C不论什么性质和规模的紧急事件，都会给企业造成经济上的巨大损失

D随着现代科技的发展和人类文明程度地提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力

也在不断提高

E面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾害和

扩大损失

162下列选项中属于典型紧急事件的是（ABCE）

A电梯故障

B浸水漏水

C刑事案件

D遭遇盗窃

E噪声侵扰

163,对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（AKE）

A物业管理单位或控制中接到案件通知后，应立即派有关人员到现场

B如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到

达

C若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑

D允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品

E积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

164业主大会会议可以采用的形式【国

A个别讨论的形式B书面征求意见的形式C集体讨论的形式D口头征求意见的形

式

165.业主大会作出【回的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2

/3以上通过

牖1|定和修改业主公约、业主大会议事规则B选聘和解聘物业管理企业C专

项维修资金使用和续筹方案

166,物业服务合同应当对【叫合同期限、违约责任等内容进行约定

A物业管理事项、服务质量B服务费用、双方的权利义务

C专项维修资金使用和续筹方案D专项维修资金的管理与使用、物业管理用

房

16^因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征

得【出的同意A业主委员会B物业管理企业C建设单

位

16&分期建设或者有两个以上建设单位开发建设的区域，其设置的配套设施设备共用

的，（A）

A应当划分一个物业管理区域R应当划分多个物业管理区域

G但该区域已自然形成多个相对独立、封闭小区的，不可以划分为不同的物业管理区

域

D但该区域已自然形成多个相对独立、封闭小区的，仍然应当划分为一个物业管理区

域

169房屋经鉴定为危险房屋的，鉴定费由（6承担

A申请人B所有人C使用人D房屋管理部门

17Q经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由（D承担

民事责任

A鉴定机构B房屋所有人、使用人共同

C房屋使用人D房屋所有人

171＞业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请

求（C）予以撤销

A派出所B物业服务企业C人民法院D居民委员会

172.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得【画的同意

后，按照规定办理有关手续业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可

以按照业主大会的决定使用

A业主委员会B物业管理企业C建设单位D相关业主

173,在一个物业管理区域中当【阳时，经百分之十以上业主或者建设单位书面

提议，在县（市、区）房地产行政主管部门的指导下，由街道办事处（乡镇人民

政府）会同建设单位、业主代表组成首次业主大会会议筹备组，组织召开首次业

主大会会议

A业主入住率达百分之五十以上B首套房屋交付使用满两年

G业主入住率达百分之三十以上D首套房屋交付使用满一年的

174物业管理企业与业主或者建设单位可以采取【例等形式约定物业服务费用

A包干制R酬金制G股份制

175,物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实【阕价政府指导价

按有关规定制定，定期公布

A政府指导价R任意价G市场调节价

176根据《物权法》有关规定，业主大会作出的一般决定应当经（C）同意

A专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3的业主

H专有部分占建筑物总面积过R的业主且占总人数过》的业主

G专有部分占建筑物总面积过口的业主且占总人数过口的业主

D专有部分占建筑物总面积过量的业主且占总人数过量的业主

171、《中华人民共和国物权法》，于（C）年10月1日开始实施

A2005R2006

C2007D2008

17&商品房的保修期从（C）之日起计算

A商品房竣工B商品房验收合格

C商品房交付D物业项目承接

17a（A）是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采

取的一系列防范性管理服务活动

A公共安全防范管理服务R车辆停放服务

G物业管理风险防范D物业装修管理服务

180.消防工作的指导原则是（B）:

A安全第一，预防为主B预防为主，防消结合

G不顾一切，灭火为主D安全第一，财产第二

181、在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（B）进行一次全

面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，

以防发生事故

A每周R每月G每季D每年

182.物业管理专项维修资金属于（A）所有

A全体业主B行业主管

C物业管理单位D建设单位

183,下列关于专项维修资金的叙述不正确的是：（D）

A可用于购买一级国债

B业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审

定后实施

C专项维修资金属于业主所有

D业主转让房屋所有权时，结余维修资金给予退还，或随房屋所有权同时过户

184物业服务企业信用档案的建立范围是所有（D）等执（从）业人员

A物业服务企业B物业管理师

C物业管理经理D物业服务企业和物业管理师

185,物业服务企业项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整

体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立（B）级培训体系

A—B二

C三D四

186客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期

望所进行的比较，（B）会达成客户满意

A绩效不及期望B绩效与期望相称

C绩效超过期望磔效大于或等于期望

187,物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（D）

A条据类文书B告启类文书

C告知类文书D其他日常文书

188,下列行政公文属于外行文的是：（B）

定B函

C通知哪告

189（。是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统

A闭路电视监视系统

B出入口监控系统

C防盗报警系统

D巡更管理系统

190.按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（0

A热水供暖系统、热风供暖系统、蒸汽供暖系统

B水平式供暖系统和垂直式供暖系统

C双管式供暖系统、单管顺流式供暖系统和单管跨越式供暖系统

D分区式供暖系统、双线式供暖系统和单、双线混合式系统

19k我国的工频标准是e）Hz

A40B50C60D400

192当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食

品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为

（D）或第一印象

A近因效应B情感效应

C成见效应D首次效应

193.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内（D）及气流速度的技术

A与室外通风B废气排放

C空气净化D温度、湿度、洁净度

194现金流量图是用以反映投资项目在（0内运动状态的简化图式

A一个月H半年

G一定时期D一个周期

19、下列表述中，不属于房地产市场需求特点的是（A）

A同质性R广泛性

G多样性D购房开支巨大

196房地产组合投资是房地产资产的（B）

A集合R组合

G投资管理模式DA或B

1以设备更新分析中，考虑的现金流量是（B）

A以前发生的R今后发生的

G包括以前发生的和今后发生的D包括以前发生的以及沉淀成本

19&在评估一宗物业的客观合理价格或价值时，一般要求的估价方法种类要有（D）

A1种R2种

Q1种或2种D2种或2种以上

19a房地产资产管理公司的主要工作任务和目标包括（ABCD）

答：A负责管理物业管理企业和设施管理公司

B监督物业管理企业和设施管理公司的行为

C指导物业管理企业和设施管理公司为物业发展制定战略计划

D使管理范围内的物业在所处的子市场内实现价值最大化

E满足业主、租户和物业管理企业的要求

20Q房地产投资的特性除位置固定性或不可移动性、寿命周期长，还包括（CD）

等

答：A各异性B消费性C政策影响性D相互影响性E专业依赖性

201、投资者在进行房地产投资决策时，应（ABC