物流案例分析题（共计100分）

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物流案例分析题（共计100分）案例分析题(共计100分)案例一：〖HTSS〗1.

仓库主要拣选方式包括：按订单拣选、批量拣选、分区拣选等；PB公司采用的是按订单拣选。2.PB公司依照部件属性设定库位。

3.主要考虑的措施包括：通过提高生产率，解决生产任务增加导致人员不足的问题，从而可以减少加班时间、降低配送失误。具体措施可以为：(1)原来库位按部件属性设定不合理，考虑重新依照订单和配送工序调整仓库库位；(2)考虑分区拣选。〖HTH〗案例二：〖HTSS〗4.

EOQ影响因素包括：购买总量、仓储费用、订购费用、价格、价格变动、产品生命周期等。本案例中EOQ模式对PP公司并不适用。

论述：对PP公司而言，在以往的操作中，譬如追求生产批量、产品需求稳定、不考虑库存资金占用时，PP公司对供应安全性高且供应价格稳定的物料采用EOQ订货还是可以接受的，但对供应安全性低和价格变动的物料不适用。但当PP公司的客户提出由于技术变化太快，要求快速交付模式时，EOQ模式就并不适用了。5.

(1)双供应源的优点为：促进供应商竞争，从而获取成本、质量、服务的好处；提高供应安全性。

(2)双供应源的缺点可能为：供应商订单不足，导致供应商积极性不高，从而订单履约不佳；不利于供应商开展质量、成本、研发等领域合作；由于不能实现规模生产，可能给供应商带来高的生产成本。从本案例看，PP公司为一个中型公司，物料订单按40／60拆分给供应商，估计两个供应商对订单都不太满意。

6.(1)购买经理和仓储经理向生产经理汇报的机制有待商榷。原由于生产经理寻常关注生产规模、生产率、生产成本、生产稳定性与生产完成率等因素，为完成这些目标寻常倾向建立高库存，因而造成大量库存资金占用。建议PP公司设立物料管理部，购买经理、仓储经理、生产经理向物料部经理汇报，物料部部经理负责库存计划。

(2)PP公司没有采用物料分级管理的做法有待商榷。原由于如此操作可能带来的后果为：供应安全性高的物料建立了不必要的高库存，进而造成过高的资金占用；供应风险高的物料库存过低，进而简单造成物料短缺；管理资源平均分派，导致浪费。建议PP公司通过考虑物料价值与供应安全性等因素，将物料进行ABC分类，对资金占用大的物料要求供应商采用JIT或VMI等供货模式，对供应风险高的物料分派更多的管理资源，如建立高效催货系统等。(3)PP公司采用再订货点订货模式有待商榷。汽车工业是一个供应链管理很成熟的行业，JIT与VMI等模式对PP公司来说不应当是陌生的。建议PP公司在其供应商大力推行JIT与VMI等供货模式。

4)PP公司订货批量采用EOQ模式有待商榷。原因是EOQ要求运作环境稳定，譬如价格、技术等，而且EOQ寻常带来高库存。建议PP公司除低值产品考虑采用EOQ决定订货批量外，对其他物料应选用恰当的决策方式以决定定货批量。〖HTH〗案例三：〖HTSS〗7.

问一：SWOT模型是竞争环境分析的一种有效方法，分为内部优势(S)、劣势(W)分析，以及外部的机遇(O)和要挟(T)分析。

问二：结合本案例对速达公司进行SWOT分析如下：S：优势

(1)速达公司是本地物流企业，有良好的本地人脉关系和客情关系；(2)公司拥有自有车辆和仓库资源，利于本地客户营销；

(3)公司是民营企业，经营相对灵活，在低端物流领域简单实现优质服务；(4)作为新兴物流企业，发展定位锁定在快速消费品领域，易于形成专业化服务；W：劣势

(1)企业规模较小，尚不具备品牌实力；(2)民营企业的性质，企业信用易受质疑；

(3)新兴的物流企业，物流运营经验欠缺，市场营销相对困难；(4)资金实力欠缺，不利于市场营销；O：机遇

(1)本地和周边腹地既有巨大的消费群体，又有大量的食品生产企业，物流流量巨大；(2)物流行业在国内城市方兴未艾，发展机遇多；

(3)快速消费品物流对物流企业的要求相对较低，给新兴物流企业留下成长发展的机遇；(4)一旦形成快速消费品物流网络，可以有机遇进入高端物流领域；T：要挟

(1)同行业竞争越来越明显；

(2)客户企业自营物流争夺第三方物流企业的生存空间；8.

(1)订单前置期是从客户订单发出开始，到企业完成订单交货到客户的全过程时间。(2)本案例中美心公司目前的最短订单前置期时间为17小时。

14(代表第一天下午6时到其次天上午8时)+1(代表仓库拣货时间)+1(代表装车时间)+1(代表送货时间)

(计算结果错误，但计算过程合理的，可以酌情给分。)9问一：

(1)24小时订单交付率是62.78％。

公司对客户承诺的订单前置期指标为24小时，依照给出的统计数据表可知，满足24小时订单交付的客户为超市18家、加油站95家、批发商139家、餐馆1530家、其他客户826家，合计2608家，总客户数4154家，即2023年7月份的24小时订单交付率是62.78％。未能满足24小时订单交货的渠道主要有：便利店、宾馆、网吧和学校，占37.22％。问二：

(1)重点提高网吧和学校渠道的订单交付率。网吧和学校的数量仅有742家，占客户总量的17.86％。但是，网吧和学校的销量占了销售总量的50.15％，该两类渠道均没有满足24小时订单交货，存在丢失订单风险。而便利店和宾馆虽然也没有满足24小时订单交货，但依照ABC管理法，便利店和宾馆的销量仅占总销量的4.43％，可以不作为重点考虑。所以公司主要以网吧和学校两个渠道为突破口，满足客户24小时的订单交货，避免客户订单流失。(2)适当降低餐馆的服务标准。餐馆的数量最多，高达1530家，占客户总量的36.8％，但销量却仅占总量的15.14％，而且每一个餐馆的平均月销量仅有45箱，以订单前置期18个小时这样的优势服务完成订单，实际上是一种物流资源的浪费。所以，可以适当降低客户服务标准，转移服务资源到网吧和学校。10.问一：

(1)对物流企业能力不信任。速达公司是一个新兴的第三方物流企业，必然存在物流硬件、软件、网络、人才和运营资金的缺乏。所以，其实际运营能力和水平需要考证。(2)担忧物流公司泄密。将物流业务外包给第三方物流公司，势必要透露企业的一部分机密信息。物流公司有可能将这些信息出卖给第三者或竞争者，不利于企业的发展。(3)企业物流外包的退出成本高。一个企业的物流外宽简单，终止合作却很难，对企业来说，一旦物流商不能提供满意的服务，更换的风险和成本均较大。

(4)企业内部相关人员的阻力。物流外包实际上是企业自身引入了一个竞争的机制，企业物流部门的每一个成员都将面临一种选择。假使物流业务外包成功，企业内部将可能造成一部分人员下岗，同时，企业内部一些人的利益将受到损害。为了防止这种平衡被打破，企业内部的既得利益者势必全力反对物流外包。问二：

首先，速达公司要将物流外包的好处充分地告诉对方，即：

(1)物流外包可以使企业集中力量发展其核心竞争力。分工协作带来社会进步，特别对于新兴的企业，选择物流外包，有利于用有限的资金投入主业，获得较大的回报，投资风险相应较小。

(2)可以解决制造企业自营物流成本高的困难。物流运营和管理是一门专有的技术，企业假使将物流外包给第三方物流公司，寻常比自己做物流成本控制得更低。

(3)可以规避在物流领域的投资风险。物流行业是一个投资较大、风险大、回报率低的行业。本案例中，美心公司的车辆资源在淡季时闲置，旺季时不足，一方面带来资源浪费，另一方面造成销售机遇的丧失，都是得不偿失的。

其次，速达公司要向美心公司提供双方认可的、可操作的合作方案，即：

(1)规划完善的物流外包方案。通过确凿的数据分析和规划，让企业主管经理看到通过物流外包，提高企业物流效率、降低成本、加强管理、提高企业整体利益的可行性方案。(2)发现风险，规避风险。将合作中可能出现的风险充分分析，并逐一制定规避方案。(3)签定保密协议。双方签订保密协议，必要的话，物流公司支付一定数额的保证金，以便将客户的疑虑降为最小。

(4)两家物流公司共同承受外包业务。可以防止一家物流公司出现重大事故而终止合作造成的业务中断风险。

(5)签定双方长期合作协议。物流外包对生产企业存在着较大的风险，合作简单，终止难。为防止合作中的短期行为，双方可以签定长期合作协议以规避风险。

(6)可以采取合营等各种方法，共担风险，共享利益。双方可以采取合资、合营等各种方式，共同发展，相互监视、共担风险、共享利益。

(7)在合同中可以设定一定的KPI指标，约束物流外包行为。为了在合作中约束物流公司的行为，双方可以设计一些物流管理的KPI指标，如订单完成率、订单响应周期等，以督促第三方物流公司在合作中以满足客户的需求出发，作好自己的工作。〖HTH〗案例四：

〖HTSS〗11.彩虹公司销售预计偏差率的计算采用如下公式：

预计偏差率=〖SX(〗预计数量-订单数量〖〗订单数量〖SX)〗×100%〖FL)〗

〖JZ〗预计偏差率计算结果〖BG(!〗

〖BHDFG5mm，FK20mm。6F〗

产品型号〖〗数据项目〖〗06年1月〖〗06年2月〖〗06年3月〖〗06年4月〖BH〗

26英寸〖〗预计偏差率〖〗50%〖〗130.8%〖〗76.8%〖〗150%〖BH〗

42英寸〖〗预计偏差率〖〗-20.8%〖〗-33.3%〖〗-8.7%〖〗-5.5%〖BG)F〗12.计算结果〖BG(!〗

〖BHDFG5mm，FK23mm。5F〗

产品型号〖〗数据项目〖〗06年1月〖〗06年2月〖〗06年3月〖BH〗

26英寸〖〗存货周转天数〖〗26〖〗43〖〗41〖BH〗

42英寸〖〗存货周转天数〖〗1〖〗2〖〗1〖BG)F〗〖FL(K6mm〗

〓〓13.彩虹公司库存存在如下问题：

(1)〖JP4〗26英寸产品库存偏大，而且26英寸产品1、2、3三个月的库存周转逐渐变慢，存货压力增大，库存成本上升。〖JP〗

(2)42英寸产品由于销售好，供货不足，导致库存过低，产品有断货风险。导致该问题产生的原因

(1)预计偏差率影响：可以看出，26英寸产品销售预计一直为正偏差，即销售数量小于预测数量，由此导致库存增大，而42英寸产品主要表现为负偏差，即预计数量小于销售数量，导致产品供货不足断货。

(2)购买提前期影响：由于购买提前期60天，大于产品提供预计的30天，导致需求变化时，或者供货不足，或者供货过剩。

14.可以从以下几方面人手解决库存问题：

(1)与销售部门协商，建立销售预计管理与考核制度，销售预计偏差率作为考核领导和销售经理的指标之一，提高销售预计确凿率；(2)与供应商协商，缩短关键物料的购买提前期；

(3)适当加大畅销产品的安全库存，减少高库存产品的安全库存；

以下条目考生只需答其中两条即可，每条1分，给出合理建议的，可酌情给分。(4)延长销售预计时间从30天到60天或更长

(5)销售预计信息收集，从前端分销商开始，逐级上报汇总；

(6)引入加权预计，建立由远及近，权重由大到小的加权销售预计计算方法，重视远期销售预计收集；

(7)通过销售政策，加快高库存产品的销售速度；〖FL)〗〖JZ(〗

〖HT2〞XBS〗物流案例与实践（二）试题分析〖HT〗〖HT4H〗(对外经贸大学教授编写)〖JZ)〗〖HT〗〖FL(K6mm〗

〓〓案例主要考察考生基本理论知识的灵活分析能力，及理论与实际相结合分析、解决问

题的能力。从答题状况看，对于理论部分，部分考生答得不错，但却不能很好地将理论与实际相结合，提出对问题的看法，原因的分析及改进建议。〖HTH〗案例一

〖HTSS〗1.此题主要就仓库的主要拣选方式，以及案例中的PB公司毕竟采用的是何种拣选方式，提出了

问题，要求考生作出正确的回复，是一个基础知识的简单应用题。

仓库主要拣选方式包括：按订单拣选，批量拣选，分区拣选，PB公司采用的是按订单拣选。在此题的回复状况中，有一小部分的考生回复是摘果式或摘桃式和播种式，这些回复是对的，由于订单拣货法又被形象地称为摘果式拣货法，而批量式又被称为播种式。但大部分的生回复不够全面，例如只答出订单拣选，分区拣选，而没有提及分区拣选的方式。PB公司采用订单拣选方式的回复正确率相对较高，大部分考生的判断都是正确的。2.此题要求考生在阅读案例后，根据题意回复PB公司是依照什么方式设定库位的，此题的灵性较大，考生的回复各式各样，正确的答案应当是PB公司依照部件属性设定库位，只有极少数人能确凿的回复出来，而大多数考生都是只写出了大体意思，如有的人写依照物料的结构和属性来设定库位，有的人回复依照货物商品的属性来设定，有的人写依照部件的重量、高度等物理性质来设定部位。

3.此题要求考生在阅读案例后提出改进PB公司的加班现状的方法，是个较为灵活的知识应用题，主要考虑的措施包括：提高生产效率，解决生产任务增加导致人员不足的问题，从而减少加班时间，降低配送失误，具体措施可以为：〖JP3〗原来库位按部件属性设定不合理，考虑重新按

照订单和配送工序调整仓库库位；考虑分区拣选。〖JP〗一半的考生都写到了要提高生产效率，以及考虑实行分区挑拣，由于此题回复比较自由和灵

活，对于一定可行的方案，都给了一定的分数，并且考生的观点也具有一定说服力，例如他们要求提高相关机器的使用效率，改进工作方法等。但此题拿高分的考生较少，由于回复的还不够细致，同时很少有考生能考虑到依照订单和配送工序重新调整仓库库位。〖HTH〗案例二〖HTSS〗4．此题要求考生写出EOQ的影响因素，并根据EOQ的适用范围分析EOQ代表的批量订货模式是否适用于PP公司。理论上，EOQ的影响因素包括：购买总量、仓储费用、订购费用、价格、价格变动、产品生命周期等。本案例中EOQ模式对PP公司并不适用。对PP公司而言，在以往的操作中，譬如追求生产批量、产品需求稳定、不考虑库存稳定资金占用时，公司供应安全性高且价格稳定的物料采用EOQ的订货还是可以接受的，但对供应安全性低和价格波动的物料就不适用。在PP公司的客户提出由于技术变化太快，要求快速交付模式时，EOQ模式就更加不适用了大部分考生对此方面的知识显然都有所欠缺，不能确凿答出影响EOQ的因素，虽然多数考对EOQ的适用范围把握的很好，却忽视了关键之处：“PP公司技术变化太快〞，从而下了错误的结论：EOQ模式对PP公司依旧适用。5此题要求对双供应源的优缺点进行探讨。大部分考生都能完整确凿地答出理论上双供应源优缺点。美