新阿里认证教学包国内贸易应用专员课程资料包企业在线管理

新阿里认证教学包国内贸易应用专员课程资料包企业在线管理第1页/共24页第五章企业在线管理第2页/共24页

第五章企业在线管理

5.1中小企业管理中的问题5.2阿里软件中小企业版的框架5.3阿里软件中小企业版的日常管理章目录第3页/共24页5.1中小企业管理中的问题5.1中小企业管理中的问题第4页/共24页问题一缺乏控制表现无法管理业务员只能靠业绩衡量能力无法完成对客户的承诺后果业务拓展困难重重客户流失成因信息缺失信息杂乱5.1中小企业管理中的问题第5页/共24页问题二效率低下表现每次统计报表都要花费很多时间，还不准确。应收款数量多，拖欠时间久，有多少坏账都不清楚。后果有效的管理手段无法实施妨碍业务扩展和利润增加成因缺少有效工具5.1中小企业管理中的问题第6页/共24页问题三营销单一表现守株待兔大部分客户只购买一次后果营销成本高销售不稳定成因缺乏客户管理的意识和手段5.1中小企业管理中的问题第7页/共24页内容回顾问题一缺乏控制问题二效率低下问题三营销单一5.1中小企业管理中的问题第8页/共24页5.2阿里软件中小企业版的框架5.2

阿里软件中小企业版的框架第9页/共24页企业管理问题的解决方案合理的信息框架自动统计分析多种工具与阿里巴巴对接采用SaaS方式5.2阿里软件中小企业版的框架第10页/共24页系统要素之客户与供应商本质上相同基本信息–四种查看方式联络信息客户关怀（客户独有）邮件营销（客户独有）从阿里巴巴转化（商机搜索和阿里旺旺）5.2阿里软件中小企业版的框架第11页/共24页系统要素之产品应用于进销存和财务系统基本信息产品分组产品价格可以发送给客户（邮件营销）行业属性5.2阿里软件中小企业版的框架第12页/共24页进销存-财务系统一体的四个模块以产品为中心展开帮助有效管理钱和物模拟传统的单据方式5.2阿里软件中小企业版的框架第13页/共24页实用工具日程管理老板视图商友速配文档管理商机搜索报表中心5.2阿里软件中小企业版的框架第14页/共24页内容回顾客户与供应商产品进销存-财务系统5个实用工具5.2阿里软件中小企业版的框架第15页/共24页5.3阿里软件中小企业版的日常管理5.3阿里软件中小企业版的日常管理第16页/共24页添加产品你是一家生产果冻的企业的总经理项北，听说阿里巴巴提供免费的管理软件决定试用一下。首先，你要把自己公司生产的拳头产品“水果颗粒果冻”和一种重要的原材料录入了系统。这种果冻一般按重量销售，目前的成本价是一千克3元，而市场的零售价为6.9元，批发价也在5.1元。这种产品的内部编号是GD001，产品型号为FC-021-5。请将此产品添加在“产品”这一组下。另外，公司库存中还经常有一种原料，就是生产果冻用的小塑料杯，内部编号为YL001,产品型号为LD8021，这种小杯进价大概是30一箱。请添加在“原料”这一组下。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第17页/共24页系统初始化系统可以正式使用前，还需要进行初始化操作，主要是录入一些重要的信息：杭州喜多郎食品有限公司，杭州滨江区江南大道208号310023，电户行：工行帐号：29394992482833234，其中余额223,200元，还有现金23,203元在公司保险箱中。盘点仓库后发现自己有“水果颗粒果冻”2032千克（价值6293元）和包装用“果冻小杯”3箱（价值92元）公司还有王东和李西2个员工，王东是业务员，属于销售部，李西负责内勤，包括库存、财务、采购等，属于行政部。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第18页/共24页添加客户你是王东，今天你去市场送货的时候有个人给了你一张名片，回来后你输入了系统。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第19页/共24页记录与客户的联系录入完信息，你决定给这个客户打个电话，谁知拨打他的手机竟然是空号，又打固定电话才找到他，原来赵南换过手机号，名片却没有重印。新号码在电话里你介绍了自己公司的产品，并答应对方通过电子邮件发一份详细的公司产品报价单过去。目录发过去之后第三天，赵南打来电话，询问了水果颗粒果冻的一些详细情况，你主动要求送去一些样品，并在当天下午送去了样品。之后一个星期赵南都没有任何回音，你都几乎忘记了他，正好公司调价，你整理发送过报价单的客户，想起了赵南，就给他去了个电话，告知此事。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第20页/共24页销售王东忽然接到赵南打来电话，明确要订货1000公斤。和确认过库存之后，王东决定当天发货。并立刻给赵南去了电话，表示当天下午送货。和总经理商量了之后决定给对方每千克6元的优惠价格，但要求对方货到当场结清费用。在系统中完成所有的手续，王东送货到了旺旺贸易公司并从赵南手中收到了全部货款，并交回公司。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第21页/共24页采购与商机搜索一个星期后，赵南又来电话，这次他需要10000公斤水果颗粒果冻，希望价格可以比上次低10%。王东和李西确认后，库存不足，生产需要大概一周时间。王东给赵南电话，确认了发货时间在一周以后。生产10000公斤果冻，需要大概40箱“果冻塑料杯”，李西开始了紧急采购。在阿里巴巴上搜索商机，发现一家“广州市白云区健锋包装材料制品厂”供应这种产品，立刻和对方联络。对方出价35元，最后答应立刻发快运，32元一箱，但要求先汇款50%。项北认可后，采购成立。5.3阿里软件中小企业版的日常管理第22页/共24