2023年大客户销售面试技巧(五篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年大客户销售面试技巧(五篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

大客户销售面试技巧篇一

职位设置的目的：实现公司大客户业务的市场目标，负责建立大客户综合管理体系，维系开发大客户，实现公司对大客户管理的良好发展。

工作职责

1．负责建立并完善公司对大客户管理的各项规章制度及管理方法

2．根据公司市场发展战略，制定大客户发展战略及大客户开发目标

3．大客户开发：a.搜集大客户市场资源，建立目标大客户信息资料库

b.对大客户做项目分析，组织项目开发和商务谈判

4．负责对大客户的日常管理:a.组织建立公司的大客户档案及信息资料库

b.随时跟踪大客户业务，定期对大客户进行统计分析和价值评

估，编制大客户评估分析报告

c.负责组织对大客户的今后服务及日常维护工作

5．负责对本部门员工的日常监视管理及绩效考核做出相应的奖惩建议。

6．做好公司临时分派的其它工作。

基本任职资格

1．年龄：21—40岁

2．学历：大专以上学历

a)工作经验：2年以上相关岗位工作经验

3．工作能力：a.具有良好的沟通能力和丰富的项目动作，控制经验

b.具有良好的职业操守和自我控制能力，同时具备顽强持久的韧性c.具有一定的客户关系，人脉关系把握能力

d.学习能力强，能快速吸引各类知识并形成自己的见解，具有解决突发事件的能力

大客户销售面试技巧篇二

大客户经理面试题目1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？都从事过了什么工作？去那以前做过什么工作？

测评要点：基本经历，知识背景，综合分析（规律思维）2.请介绍一下你在原单位的业绩状况，假使近期的业绩下降了，你想会是什么原因，假使上升了，是怎么做的？

测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调3.你对本行业的市前景如何对待？有什么计划？

测评要点：专业知识、计划性、权属感4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法

测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调5.估计明年的市场，最好的状况有达到多少销售额？

测评要点：计划性、组织协调、综合分析6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？

测评要点：风险意识、应变力、责任感7.假使全国的本行业状况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？

测评要点：专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力8.你管过多少业务人员？你是怎么勉励他们做好销售工作、完成销售指标的？测评要点：组织协调、人际交往9.假使公司的经营陷入了窘境，你认为该怎么办？

测评要点：计划性、综合分析、风险意识10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？

测评要点：综合分析、专业知识11.假使竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性篇二：客户经理面试技巧

一、最初三年内的职业生涯规划

第一个年头：确定自己以后职业生涯的方向，适应社会的生活作息，学习自己以后从事行业的专业知识，初步建立自己的人际关系。

其次个年头：进一步学习自己的专业知识，理解自己的行业运规律，稳定自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气，做到受人尊敬。

第三个年头：把握并精通自己的所属行业，并且精益求精，建立自己的新的人际关系，和稳定现在在行业的地位，有自己的颇丰收入。

二、成功的销售人员需要具备样的素质

必需能把自己先于产品推销出去，先要让你的客户接受你，才能让他更好的接受、承认的产品。

成功的欲望，他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了压力，有了压力就有了动力。

总能控制住局面，总能意识到周边发生的一切。当面临意外状况时，他能够独立思考浮现他的独创性才能。他精明强干、恳切、可靠、言行一致。

能听得进人家的话，能以理服人。他有很强的预见能力，明白地知道下一步应当作什么。

能明白地表达自己要讲的内容、能说服别人听从自己的观点。

与客户建立关系，与别人建立基于情感的关系

愿意了解他人，并能够确凿地把握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。信息搜集的能力，对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。

组织意识，理解和把握组织当中权力运作关系和架构的能力。

客户服务导向，具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。

三、收集目标客户的信息的渠道e-mail电话采访

现场调查

网上问卷调查

从中介信息商中获取

访问客户的现有信息库

从客户的竞争对手中猎取

从客户的合作伙伴手中得到

为客户提小奖品，让客户自己主动释放信息

从客户的内部人员中获取

四、面对困难的环境又受到猛烈的挫折时，相应的对策在人生的道路上不可能是一帆风顺的，困难和挫折是不可避免的，然而我们应当辨证的对待问题，理解困难和挫折可能就是鞭策我们前进的最好方式，同时，假使我们一旦成为困难和挫折的俘辱，可能我们就会从次一蹶不振。所以我们必需好好对我们平日遇到的困难和挫折采取适当的策略。解决问题的方式往往不是一种，所以我平日对待不同的状况采取不同的对策，但一般来说分为以下几种状况：

倾诉法。即将自己的心理痛楚向他人倾诉。适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。假使倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。

阿q精神（优势比较法）。即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、境遇更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次是寻觅分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，加强优势感，从而扩张挫折承受力。认识事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。

痛定思痛。当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，战胜工作中自身存在的问题。

目标法。职场上的挫折干扰了自己原有的工作气氛，破坏了自己原有的目标，因此，重新寻觅一个方向，确立一个新的目标，就显得十分重要。目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思考的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调理和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。篇三：客户经理面试经典问答

主要负责分公司客户服务工作、集团拓展、维系工作、信息项目拓展、集团专线等，负责各项业务的全过程支撑、协调、把控、开通、验收等。

一般来说会有以下问题：

1、你是如何理解客户经理这个职位？

2、你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？

3、客户经理日常工作有哪些？

4、你认为客户经理应当具备哪些素质？

5、你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？

6、你认为你还有哪些弱点对该工作不利的？

7、谈谈假使你应聘上客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作？

8、谈谈面对挫折和看法分歧你如何去做?

9、谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你的解决方法?

10、为什么要参与这个岗位竞聘？

11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用？

12、你认为客户经理应当如何为公司创造价值？

13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么？

面试经历：

领导主要问了3个问题：1）你对移动业务的熟悉度和认知度。2）你对客户经理的认识？

3）假使你面试过关，你应当如何来开展工作。

面试官提出的问题

问题1：

假使你面试过关，你应当如何来开展工作。

回答：

1）先熟悉相关的业务知识。2）三勤：勤手、勤嘴、勤走3）维系与客户之间的客情关系，做出业绩。

面试经历：

询问了以前工作主要客户群，销售思路怎么样。

面试官提出的问题

问题1：

面试官重视有解决方案的基本能力。

回答：

中规中矩，聊了以往的工作经历。

匿名用户面试中国移动的客户经理-九江面试经历：

首先是初次面试，一个面试馆做个简单的沟通，然后笔试，笔试完复试，复试是先十个人一组的抽题目即兴演讲，完毕后单独一个个问问题

面试官提出的问题

问题1：

对于以后工作规划

回答：

前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习

面试经历：

网上找到的应聘资料，面试时一开始也只是问一些简单的问题，如为何辞掉上一份工作，假使应聘成功你会怎么开展工作之类的。

面试官提出的问题

问题1：

为何辞掉上一份工作，应聘成功你会怎么开展工作

面试经历：

1、介绍你自己

这个问题寻常是一个面试的开始的第一个问题，要额外的防备不要滔滔不绝。尽可能的让你的回复在一分钟，最多2分钟的时间内终止。你的回复应当包含

以下4个主题：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作经验。

2、提问环节

对公司的了解认识，对所申报的职位的认识，大学期间的社团活动，成绩如何

3、无领导小组探讨，30分钟

面试官提出的问题

问题1：

你对我们公司有什么样的了解？

为什么你希望来我们公司工作？

大学最满意和最惋惜的事？

面试经历：

提问问题，自我介绍，工作能力！查看全部面试官提出的问题

问题1：

如何当一名优秀的客户经理。

回答：

想客户所想,急客户所急

你对移动了解多少,你的优势,面试经历：

问了一些家庭状况，还有对专业的理解。查看全部问题1：

作为客户经理比较重要的是什么

为什么之前的工作只短短时间就放弃了

我是通过智联聘请看到面世信息，投了简历；一个星期后得到面世信息；去面试地点，填了一个表格，问了一些基本的个人信息调查；做了3分钟自我介绍；然后就是介绍了一下他们公司概况；问我有什么优点可以承受这份工作等等。

面试官提出的问题

问题1：

几年工作经验；为什么选择移动；

问题1：

接待到对资费有疑问的顾客应当如何处理，特别是对于情绪冲动的用户怎么做好解释工作

问题1：

能喝酒吗？

面试经历：

问问你的过去，看看你的怨言表达能力，对该工作有什么样的认识，以及后期的一些计划和规划。另外考一些简单的通讯常识。

面试官提出的问题

问题1：

为什么来这里上班？面试经历：

早上去到签到，然后等候工作人员叫号然后进去面试，进去问候考官后递交个人简历，之后考官会让考生做一个简单的自我介绍，然后根据考生个人简历上面填写的信息，如家庭背景，所就读专业，对于中国移动以及应聘工作岗位的了解等，提问他们感兴趣的内容，整个面试过程大约在10分钟以内，但惋惜未能通过二面面试官提出的问题

问题1：

1、自我介绍

2、为什么要进移动

3、对这项工作有多少了解

4、家庭背景

5、移动工作不像外界看来这么轻松，你怎么对待

移动客户经理职责：

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；2.确凿理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承受标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；3.分析大客户使用业务的变化状况，完成特性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

5.通过电话访问和上门访问等形式，建立并维护良好的客户关系；6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

1、请你自我介绍一下？

2、谈谈你的家庭状况？

3、请你简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容？

4、你认为自己最大的弱点是什么？

5、哪位人物对你影响最大？

6、说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响？

7、你有什么业余爱好？

其次类问题

1、你是怎么知道我们聘请这个职位的呢？

2、告诉我三件关于这公司的事情？

3、你为什么要来我们公司工作？

4、我们和另一个公司都聘用你，你会如何选择？

5、你对公司有什么问题要问的？

第三类问题

1、你认为你适合干什么？

2、最基础的工作你也会愿意干么？

3、你能为我们公司带来什么呢？

4、你和其他求职者有什么不同？

5、你的目标及前途计划如何？

6、你为什么还没找到适合的职位呢？

7、有想过创业吗？

8、卖这张桌子给我。

9、作为被面试者给我打一下分。

10、你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么？

第四类问题

1、你对工资有什么期望？

2、你对加班有什么看法？

3、除了工资，还有什么福利最吸引你？

4、你为什么离职？

一、要有猛烈的敬业精神。客户经理必需有猛烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股勇于进取、积极向上的劲头，过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计，以此来联络客户、把握信息、培育品牌、指导客户经营。

二、要有敏锐的观测能力。市场的培育和客户的状况很繁杂的，不仅区别很大，而且受大量因素的制约。一个有敏锐观测能力的客户经理，要能眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动，对市场的变化都能了如指掌，并能及时反馈信息。

三、要有良好的服务态度。客户经理不仅是公司的代表，也是客户的参谋。应真正树立“待人如已〞的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始〞手牵手为客户服务。这样才能较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近客户。

大客户销售面试技巧篇三

大客户经理面试题目

1.请装简单介绍你的本人的经历，在原单位工作了多久？都从事过了什么工作？去那以前做过什么工作？测评要点：基本经历，知识背景，综合分析（规律思维）

2.请介绍一下你在原单位的业绩状况，假使近期的业绩下降了，你想会是什么原因，假使上升了，是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、进取心、组织协调

3.你对本行业的市前景如何对待？有什么计划？测评要点：专业知识、计划性、权属感

4.你觉得要提高公司效益，要以采取哪些方法测评要点：专业知识、进取心、责任感、组织协调

5.估计明年的市场，最好的状况有达到多少销售额？测评要点：计划性、组织协调、综合分析

6.在你的大客户出现异常变化时，你会采取什么样的措施？测评要点：风险意识、应变力、责任感

7.假使全国的本行业状况在好转，你的业绩反而在下降，你该怎么办？测评要点：专业知识、进取主、组织协调、责任感、应变力

8.你管过多少业务人员？你是怎么勉励他们做好销售工作、完成销售指标的？测评要点：组织协调、人际交往

9.假使公司的经营陷入了窘境，你认为该怎么办？测评要点：计划性、综合分析、风险意识

10.你认为世界范围的经济危机对中国这个行业的影响是什么？测评要点：综合分析、专业知识

11.假使竞争动手降价，而公司要求我们保持原有的市场定位，又要完成指标，你该怎么办？测评要点：权属观念、专业知识、计划性

大客户销售面试技巧篇四

一线大客户经理营销心得的启示

在市场竞争日趋猛烈的今天，电信营销工作难做，这是广大客户经理的共同感受。特别是在与客户沟通遇阻后，如何做好跟踪服务，敏锐关注客户动向，使客户最终选择企业产品，这里有一个时机把握的技巧。笔者结合自己在营销实践中的体会谈几点短浅的认识。

一、巧打同行攀比牌一致行业的客户需求具有相近性，客户经理要擅长发挥做得好的客户的示范作用，及时进行信息沟通，营造“我不跟进就落后〞的态势，往往能使目标客户改变初衷。

某中学是省级重点学校，我们把它作为公司宽带业务的目标客户，希望能够成功进入，进而起到以点带面的效应。但学校因担忧教师上网时间无法控制而影响教学，几个回合下来都未谈成。就在这时，我们得知另一所中学刚刚成为全省初级中学信息化试点学校，我们主动上门洽谈宽带业务，通过提供一揽子解决方案，双方很快达成协议。这所学校成功后，我们再次折回头一次失败的中学宣传，当他们得知另外一个学校已组建校园网，并且使用效果相当好时，校方负责人终究动了心，使我们的谈判由被动变为主动。趁此态势，我们先后又成功谈妥了其他学校和教育领域其他部门的宽带业务。

二、紧抓客户不满意客户在使用其他运营商业务不满意的时候，也是客户最无奈的时候，紧紧抓住这一点，通过优质的服务打动客户，客户就会在对比中自动选择企业。

某网吧一个多月前才新装上宽带，由于听说其他运营商光纤上网速度快，该业主改用了其他企业的宽带业务。之后该客户几次到办公室闲聊，我不以他是其他运营商的客户而慢待，而是很坦诚地告诉他：“等我们有了光纤，还是欢迎你回来。〞一天晚上8点多，该客户打电话对我说，当天晚上6点钟开始，一直上不了网，打了几个电话到那个运营商的客户经理那里，到现在还没人来，现在是上网高峰，经济损失比较大，想借用你们的宽带抵挡一下。放下电话，我马上叫上技术人员赶到网吧，利用已拆机的原线路安排机房调通宽带，并同时进行主机数据修改，直至9点多才调测完毕。11点多，我又接到该客户的电话，说考虑了很久还是选择原来运营商的业务，但对我们的服务赞不绝口。尽管这次没有留住客户，但客户真正被我们感动了。没过几天，该客户又打电话找到我，说想来想去还是决定用我们的宽带业务。虽几经周折，但优质的服务最终使该客户成为我们忠诚的客户。

三、抓住新楼落成后在客户新建或办公楼装修改造后，去宣传业务往往成功率较高，由于单位搞建设的目的在于改善办公条件，树立形象，而电信业务能够满足客户的这种需要。

某县农业局原仅有两部电话，一部在局长办，一部在行政办公室，月使用费在100至300元之间，我们曾经上门谈过电话包月事宜，由于最低包月费用为500元，该单位负责人觉得包月尽管打电话便利，但增加开支较大，不合算。该局新办公楼落成后，一改原来集中办公局面，局领导和各股室均有自己的办公室，找人得楼上楼下地跑，很不便利，知此状况后，我们重新上门洽谈包月事宜，这次比较顺利，达成了我们为其增加10部电话（其中股室4部电话为201电话）、包月费用600元的协议。

要想业务洽谈取得成功，除了把握好的时机外，在业务推广中还要重视营销方案的特性化，使客户感到企业真正在为其量身定制服务；宣传上重视通过对比使客户实实在在地感到使用新业务能给他们带来利益，从而取信于客户，使客户接受和乐于使用企业提供的服务；同时要坚持以“快〞制胜，即一旦与客户达成意向，尽快签订书面协议和组织施工，“快〞不仅证明企业办事效率高，形成既成事实，还可避免节外生枝，防止客户改变主意。

大客户销售面试技巧篇五

发布日期：2023-07-00工作地点：成都聘请人数：1

工作年限：一年以上语言要求：普