新奥燃气市场部战略目标描述

财务

信息资本学习与成长组织资本人力资本全面实施信息化倡导团队协作、敢于挑战、充满激情的团队氛围L2L3提升营销技能和综合素质L1内部运营提高合同质量客户为客户提供个性化的、系统的燃气解决方案C1树立专业、诚信、客户信赖的燃气解决方案顾问形象准确把握市场动态迅速扩大目标客户群，提高用气规模C2强化市场调研，加强市场信息分析I2快速提高业务收入F1有效控制合同应收账款F2制定准确、合理的市场开发规划I1合理控制营销成本F3加强合同履行增长战略生产力战略I9提高合同经济价值I8迅速推进市场开发快速发展工商户I3全面开发新建民用户，有计划开发老户I4刘海帆李富良李富良刘海帆刘海帆李富良李富良刘海帆周廷游刘海帆刘海帆李富良刘海帆李富良刘海帆刘海帆C3持续创新业务开发模式I5李富良北部管理区市场部战略图（V4）三年目标：管理区三年内整体业务规模翻一番整体业务规模翻一番I7强化以客户为导向的市场业务协同I10李富良李富良所辖镇区业务均衡发展制定并优化营销政策或市场开发政策。I6李富良战略目标描述3年战略目标整体业务规模翻一番目标诠释：主要指气量销售、销售收入、净利润、工商户接驳累计等指标在2012年后翻一番。指标2010年2012年气量1020收入1300026000利润9002000工商户接驳累计1530返回战略目标战略目标描述本战略目标对实现企业利益最大化有重要支撑作用。业务收入包括工程费及气费收入，快速提高业务收入是指通过市场合同保证，快速实现工商户群的置换接驳，提升气量销售，实现气费收入快速增长。并保证新建民用户的燃气工程整体配套与合同质量，保障工商户快速接驳的前提下提高工程利润。主要措施：加强工商户开发力度，提高管网利用率与中小型工商户接驳率；重点攻关，做好重点客户与优质客户的开发力度；全面开发新建民用户市场，确保整体工程配套；计划性实行民用老户开发。争取合理的气费价格政策支持或合理提高工商户协商气价；快速提高业务收入F1李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对管理区三年内实现整体业务规模翻一番的支撑作用.

应收帐款是指达到合同回款条件而未回收的合同款项。有效控制应收帐款，就是在合同履行过程中，及时与客户保持沟通，确保按合同约定回款，规避公司资金风险。主要措施：

1.加强合同管理，对到期应收帐款进行跟催；

2.采取绩效考核、停止工程进度、置换等有效手段保障回款率；

3.规避合同风险，对合同进行严格的评审，对合同执行过程进行有效掌控。有效控制合同应收账款F2刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对实现管理区三年内实现整体业务规模翻一番具有直接的支撑作用。营销成本是指公司在市场开发过程中为了获取优质客户而消耗的人力资源、公共费用、广宣费用等成本。有效控制单位营销成本，就要求我们提高市场开发效率，保证广宣效果与攻关能力。主要措施：1.优化流程；2.合理控制市场开发招待费用；3.提升市场综合开发能力，提升市场开发效率；4.提高客户质量，保障客户的长期合作关系。合理控制营销成本F3李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C2）迅速扩大目标客户群具有直接的支撑作用.

个性化、系统的燃气解决方案，是指从客户实际需求出发，在售前、售中、售后过程中为客户提供从燃气设备、燃气供给、燃气结构等多方位的燃气解决方案，从而保障客户合理、经济、安全的使用燃气。主要措施：

1.培养市场人员的专业素质，提升市场综合竞争能力；

2.整合公司资源，优化流程，保证公司各部门在市场开发过程中的协作意识；

3.保证与客户的沟通渠道畅通，确切了解用户需求；

4.以客户为导向，以共赢为目标，保证优质客户长期合作基础。为客户提供个性化的、系统的燃气解决方案C1刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（F1）快速提高气费收入，策略性提高工程收入具有直接的支撑作用。快速扩大目标客户群是指在现有的管道燃气经营区域内，利用政策资源和相关的公共资源，积极开发民用户、工商户，快速拓展管道燃气业务，战略型开展单点销售业务。主要措施：快速提升中小型工商户的开发，提高管网利用率；加强开发力度，为优质工商户提供专业燃气解决方案，快速实现接驳；保证新建民用户的燃气整体配套；有计划性开发老户，提高民用户接驳率。

迅速扩大目标客户群，提高用气规模C2战略目标描述李富良返回战略目标战略目标描述战略目标对（C2）迅速扩大目标客户群具有直接的支撑作用。树立专业、诚信、客户信赖的燃气解决方案顾问形象，其基本含义是通过为客户提供专业的个性化的、系统燃气解决方案，倡导“双赢”的开发策略，营造诚信的心理承诺，从而获得客户信赖，保持长远的合作基础，为客户提供燃气全方位的服务，从而实现品牌价值。主要措施：1.深入宣贯纲领，让新奥使命、愿景和核心价值观成为专业管理的理念；2.全方位营造诚信形象，以一流的专业品质和快捷的贴心服务创造用户满意；3.专注燃气行业，用市场化手段优化资源配置；4.持续完善运营机制，为客户提供燃气个性化、系统的燃气解决方案树立专业、诚信、客户信赖的燃气解决方案顾问形象C3刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C1、C2、C3）具有重要的支撑作用。制定准确、合理的市场开发规划是根据集团公司下达的任务指标针对要开发的户数及开口气量，通过市场调研对目标客户进行开发规划的过程。主要措施：1.准确掌握开发的指标；2.对目标客户进行筛选；3.根据不同客户的需求制定合理的开发方案；制定准确、合理的市场开发规划11刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C2）迅速扩大目标客户群具有直接的支撑作用。作好市场调研整体方案，并把市场信息收集落实到各个客户经理，对收集到客户信息进行筛选，通过周例会，座谈会形式加强对市场信息进行分析，并做好客户档案记录。主要措施：

1.积极市场调研，尽可能掌握详细客户资料；2.对目标客户进行筛选并着手于前期介入；3.根据不同客户的需求制定合理的开发方案。强化市场调研，加强市场信息分析I2周廷游战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C2）迅速扩大目标客户群具有直接的支撑作用。快速发展工商户是指对管理区范围内，经营稳定、用气规模较大、有良好的商业信誉的工业用户与商业用户进行快速开发,快速接驳,达到用气稳定,。主要措施：1.加强市场调研力度；2.为工商户提供个性化的、系统的燃气解决方案；3.根据不同行业特点，通过有针对性的市场开发形成客户群，保证客户质量。快速发展工商户I3刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C2）迅速扩大目标客户群具有直接的支撑作用。包含新建房产户和老户，新建房产户是指管理区范围内，房地产开发商开发的新楼盘及集体单位新建的住宅小区；老户是指采用瓶装液化石油气的小区用户或零散用户。主要措施：加强市场调研力度；保持与政府相关主管部门的沟通，获得相应的政策支持；控制房地产开发商市场，保证新建小区的燃气整体配套；培养居民消费习惯，保证市场占有率;

采取灵活的市场开发策略，保证单个小区的接驳率。全面开发新建民用户，有计划开发老户I4刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C2、I3、I4）具有直接的支撑作用。业务模式创新是指市场开发过程中，通过总结经验，通过创新思维，改善销售模式，提高销售技巧，提升销售效率，保证合同质量。主要措施：不断总结销售经验，通过小组学习与反思，全面提供销售技能；在销售过程中不断改善心智模式，创新销售技巧和业务开发思路；推广新的销售思路与销售模式，在实践中提升销售能力；对不断创新的销售人员给予相应鼓励，提高市场创新动力。持续业务模式创新15李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对迅速推进市场开发具有重要的支撑作用。营销政策及市场激励政策是指导市场年度开发方向，激励政策能很大程度激励市场人员提高工作激情的重要工具。主要措施：根据市场的变化及时制定市场营销政策。在年度初及时制定市场激励方案，提高市场开发人员工作激情及时的调整并优化营销政策及市场激励政策制定并优化营销政策及市场激励政策16李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对市场部实现整体业务规模翻一番起着重要作用，镇区业务均衡发展是指管理区辖区镇区业务发展均衡，稳步发展，避免出现发展业务规模差别巨大的现象。主要措施：

1.成熟镇区采取稳步推进，挖掘管网旁目标客户，全面发展新建民用户，有计划性发展民用老户。

2.对新开发镇区充分利用政策资源和相关的公共资源，积极发展民用户、工商户，快速拓展管道燃气业务，迅速提高优质客户用气量，快速推进新镇区业务发展。促进所辖镇区业务均衡发展I7李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C3）树立专业、诚信、客户信赖的燃气解决方案顾问形象具有直接的支撑作用。提高合同经济价值是指通过筛选优质客户，并在合同谈判过程中确保“双赢”的基础上，提高合同质量，提升公司赢利效率，并保证长期合作关系。主要措施：通过深入的市场调研筛选优质客户；通过为客户提供个性化的、系统的燃气整体解决方案，与客户达成“共赢”的合作基础；通过良好的合同谈判，保证公司的赢利效率；保持良好的长远的合作关系，并尽量控制营销与服务成本。提高合同经济价值I8李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对（C3）树立专业、诚信、客户信赖的燃气解决方案顾问形象具有直接的支撑作用。加强合同履行是指合同签订后，协同公司各部门履行合同义务，并督导客户履行合同义务。主要措施：保证合同质量，在合同谈判中要考虑公司履行合同的能力与基础；加强与各部门的沟通协调，保证合同履行过程中的流程畅通；保持与客户的沟通与协调，督导客户合同履行；建立合同履行台帐，对合同履行过程中的异动状况及时处理并备案。加强合同履行19刘海帆战略目标描述返回战略目标战略目标描述战略目标对内部流程层面起着重要的支撑作用。强化以客户为导向的业务协同，就是企业各业务单位与成员要深刻理解以客户为导向的服务管理体系，做好自身定位，把握客户或相关环节的需求和核心诉求点，将客户或相关环节的需求全面延伸、内化，根据本身的业务特征和自身的资源与能力，发掘单位与成员创造点，在单位与成员之间实现资源共享，使企业实现以客户为导向的高效运营。主要措施：1、梳理和把握客户需求和核心诉求点，真正将客户需求延伸和内化到成员的责任中；2、通过完善管理流程，明确部门及个人的职责，抓好重点环节的控制与协调，实现相关部门与人员的业务协同；3、关注部门及个人协同故障部位及关键点，加强沟通交流，疏通环节；4、学习先进的管理实践，采用推行信息化、数量化、标准化的等管理方式明确并优化工作标准与衡量标准，提高效率。5、改进工作作风，提升业务技能和综合能力。强化以客户为导向的市场业务协同I10李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对财务、客户、内部流程均有重要的支撑作用。提升市场营销技能和综合素质是指建立与战略相匹配的能力模型，统一规划资源，从适应市场角度出发，制定可行的培训方案，构建人才开发体系，在专业知识方面不同的时期制定不同的培训方案。主要措施：明确企业的战略，强化以业绩为导向的开发思路；适当时期选派业务骨干参加总部的营销培训；组织专业知识和营销技巧的考试，加强业务经理的理解力和领悟力；培养学习气氛，成立学习小组强化专业技能；结合绩效考核制度，对客户经理给予相应的考核。提升营销技能和综合素质L1李富良战略目标描述返回战略目标战略目标描述本战略目标对财务、客户、内部流程三个纬度均有重要的支撑作用。倡导责任、竞争、荣誉的团队文化主要是指加强团队的合作意识，并依托企业文化落地及纲领传承使员工从深层次了解企业文化的内涵。主要措施：加强企业文化的宣贯突出团结协作的意识；倡导平常心，杜