中国好店业绩倍增系统

中国好店长—业绩倍增路径房体华《中国好店长—业绩倍增》实操落地班第一页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第二页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第三页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第四页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第五页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第六页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第七页，共108页。中国好店长—业绩倍增路径第八页，共108页。现在开店做生意是好做还是难做中国好店长—业绩倍增路径第九页，共108页。第一招

第二招

第三招

类型：互动名称：《生意越来越难做的原因》中国好店长—业绩倍增路径第十页，共108页。

李宁、中国动向、361度、安踏、匹克、特步六大品牌累计关闭门店数量达2249家5334773中国好店长—业绩倍增路径第十一页，共108页。第一招

第二招

第三招

第四招

外因营销模式越来越多

竞品越来越多消费者越来越成熟

前瞻性中国好店长—业绩倍增路径第十二页，共108页。顾客为什么抛弃我们？内因中国好店长—业绩倍增路径第十三页，共108页。中国好店长—运营管理5+2赢利系统

价格问题产品更新问题品牌知名度的问题

对顾客关注不够员工稳定性差工作态度差

店面位置问题店面装修问题店面服务问题人的问题货的问题场的问题内因第十四页，共108页。借势前瞻性智慧中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第十五页，共108页。意识搭建系统中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第十六页，共108页。意识搭建系统团队意识思考意识责任意识执行意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第十七页，共108页。4-1团队意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第十八页，共108页。从个人意识转变成团队意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第十九页，共108页。战略是决定做正确的事，而战术则是把事情做正确

领导者就是一个指挥家什么是领导者？中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十页，共108页。角色一：将领，领导团队达成任务。角色二：中间人，组织内沟通桥梁。角色三：稽查员，发现问题。角色四：榜样，示范如何解决问题。角色五：老师，教导部属。好店长有哪些角色呢？中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十一页，共108页。角色六：教练，训练部属。角色七：心理学家，了解部属。角色八：朋友，工作伙伴。角色九：父母，关心部属。角色十：拉拉队队长，激励部属。好店长的角色认知中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十二页，共108页。1、利他思维：就是对团队有利中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十三页，共108页。第一招

第二招

第三招

类型：小品名称：《利他》角色：

顾客：2枚店员：1枚店长：1枚中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十四页，共108页。利他的最终结果都是利已的把团队利益置于自己利益之上小成就靠自己大成就靠团队中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十五页，共108页。

2、培养人才：就是多分享中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十六页，共108页。送牛奶的人永远比喝牛奶的健康！！！中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十七页，共108页。3、凝聚人心：

带团队就是带人心，产品只是媒介中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十八页，共108页。如何做好凝聚力？一、做好本职工作二、控制情绪三、关心员工的生活四、创造员工沟通的机会：比如说聚餐中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第二十九页，共108页。4-2思考意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十页，共108页。一个人最大的能力：不是发现问题而是解决问题中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十一页，共108页。第一招

第二招

第三招

类型：小品名称：《人是如何走向毁灭的》角色：好人1枚坏人1枚中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十二页，共108页。第一招

第二招

第三招

成功者找方法失败者找理由中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十三页，共108页。第一招

第二招

第三招

所以我们要做一个：不为失败找理由只为成功找方法中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十四页，共108页。

发现问题是为了解决问题

思考意识：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十五页，共108页。抢问题就意味着抢钱抢问题就意味着抢责任抢责任就意味着抢机会

责任意识：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十六页，共108页。4-3责任意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十七页，共108页。4-4执行意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十八页，共108页。第一招

第二招

第三招

类型：故事名称：《本月20号之前招一名导购》中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第三十九页，共108页。第一招

第二招

第三招

工作计划=时间分配=工作效率时间分配与工作效率哪个更重要？中国好店长—业绩倍增路径一个店长职业化的表现就是：时间管理连锁商业服务平台第四十页，共108页。1101010101010一级平衡轮（知道）进店率客流量成交率续销率客单价回头率如何让五月份的业绩增涨20%中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十一页，共108页。1101010101010如何提高进店率？二级平衡轮（做到）店面位置是否易找入口是否便利气质精神面貌商品是否应季陈列新颖促销活动中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十二页，共108页。1101010101010五一促销活动具体落地执行三级平衡轮（执行细责）活动方案活动政策活动执行活动礼品预定促销商品选定活动培训中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十三页，共108页。工作计划表中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十四页，共108页。意识搭建系统意识搭建系统团队意识思考意识责任意识执行意识中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十五页，共108页。新维亿招商网

企联咨询团队意识文化打造系统中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十六页，共108页。四大文化文化打造系统PK文化家庭文化分享文化快乐文化责任文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十七页，共108页。PK文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十八页，共108页。PK的目的是激活团队PK是一种管理工具中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第四十九页，共108页。食人鱼经过四次试验从吃到不吃，再到吃，请问对我们门店管理有什么启发？中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十页，共108页。PK文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十一页，共108页。PK文化PK的三种方法：A类店与A类店PK法A类店与B类店PK的方法老板与个人PK中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十二页，共108页。PK文化你还能想出多少种业绩以外的

其它PK项目？销售额连带率十分钟以内的进店率1小时之内看谁成交的数量最多PK仪容仪表PK陈列中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十三页，共108页。PK文化你还能想出多少种金钱奖励以外的

其它奖励方式？输的打扫卫生输的人吃苦瓜，吃不下的化就团队一起吃。输的人剃光头。输的人可以满足另外一个人的愿望输的话可以到店外找10个客户的电话信息。中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十四页，共108页。家庭文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十五页，共108页。家庭文化的本质就是爱中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十六页，共108页。1、生日2、她父母的生日3、她家小孩子的生日4、写出她的家背景5、兴趣爱好6、这个人的优点7、这个人的缺点8、理想是什么9、烦恼是什么？你真爱你的员工吗？中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十七页，共108页。作业：给所有的员工都做一个表格——建档记住：一、一切的爱都从了解开始二、一切爱从新员工开始三、把爱延续到家属中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十八页，共108页。第三招

第四招

营销型思维中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第五十九页，共108页。中国好店长—运营管理5+2赢利系统团队意识客户价值系统中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十页，共108页。做生意不是卖产品，而是搞好定人中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十一页，共108页。454

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搞定人四大招第一招

第二招

第三招

第四招

别人敬我们一尺，我敬别人一丈跨越合作关系，建立亲属关系。让顾客得到他不该得到的。取悦顾客，让对方开心。中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十二页，共108页。顾客接待四杯水第一招

第二招

第三招

第四招

四杯水第一杯：浓咖啡（进店时）第二杯：甜果汁（谈产品时）第三杯：茶水（谈价钱时）第四杯：矿泉水（离开时）中国好店长—业绩倍增路径拍马是为了骑马；拍马是务虚，骑马是务实连锁商业服务平台第六十三页，共108页。销售高手是天生的还是培养的？连锁商业服务平台第六十四页，共108页。PK文化类型：互动名称：《创意大连环》中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十五页，共108页。客户的四种类型中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十六页，共108页。孔雀型老虎型猫头鹰型熊猫型中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十七页，共108页。孔雀型第一个特征:炫耀形象第二个特征:炫耀财富第三个特征:炫耀资历第四个特征:炫耀才艺第五个特征:炫耀口才中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十八页，共108页。孔雀型

孔雀型的人喜欢表现自己，他会一直向你诉说他的种种不满或着自己的很多事情，喜欢东拉西扯。想这种人我们一定要做个倾听者不要和他抢话。找准适当的时机要插上关于客户需求产品的话题，把它给拉回来应对办法：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第六十九页，共108页。老虎型第一个特征：就是目标感强，喜欢直奔主题。第二个特征：就是攻击性强，不喜欢废话。第三个特征：就是对人苛刻，要求高。中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十页，共108页。老虎型

销售人员要表现得非常专业，要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。如果他提出些问题销售人员不能很好回答，那么对他吸引力就大大降低。而且还要抬高他，他们喜欢被人尊重的感觉。应对办法：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十一页，共108页。猫头鹰型第一个特征：就是理性第二个特征：就是数字敏感第三个特征：就是固执、多疑第四个特征：活在自我的感觉里中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十二页，共108页。猫头鹰型

认真、仔细、专业，不需要太过热情，适当保持距离。应对办法：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十三页，共108页。熊猫型第一个特征：性格温和第二个特征：优柔寡断第三个特征：做事不急不燥中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十四页，共108页。熊猫型

销售人员要显得镇静，不可急，讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制自己的声音，并尽可能地显示出友好和平易近人，表现要有礼貌。应对办法：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十五页，共108页。好店长搞定五类客户中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十六页，共108页。第一招

第二招

第三招

第四招

陌生客户意向客户成交客户回头客户合作客户好店长搞定五类顾客12345中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十七页，共108页。第一招

第二招

第三招

第四招

陌生到意向走出去：推广——天下没有陌生人，只有陌生的行为收回来：建档意向到成交多联络：培养——人与人都是从陌生到熟悉的过程勤告知：消费成交到回头小恩惠：深交——磨合之后的默契就是最完美的深交大请教：回头回头到合作多分享：利益——天下没有永远的朋友只有永远的利益多推广：客户中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十八页，共108页。第一招

第二招

第三招

第四招

区分记忆锁定跟踪回顾邀约

VIP搞定VIP客户六大步中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第七十九页，共108页。分享文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十页，共108页。

分享就是复述的过程，是整合大家的智慧，然后在将这些智慧升华到一定高度。众人拾柴火焰高中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十一页，共108页。1、每天早晚会必分享，分享必点评2、特殊成功、失败单必分享，分享必点评3、大单必分享，分享必点评4、冠军必分享，分享必点评5、整理成册、公布榜单分享时间以及分享内容中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十二页，共108页。快乐文化中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十三页，共108页。员工离职主要是因为心情比较压抑快乐文化是为了调节员工的心情中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十四页，共108页。快乐文化的关键点：1、少用批评，善用安慰。2、增强员工的成就感3、丰富员工的业余生活4、幽默的语言5、共同庆祝6、三欣会：（欣赏自己、欣赏他人、欣赏团队）中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十五页，共108页。中国好店长—运营管理5+2赢利系统团队意识OTO终端运营新思路系统中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十六页，共108页。第三招

第四招

与时俱进让门店赚钱的新思路中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十七页，共108页。企联咨询电子商务与我们有什么关系？中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十八页，共108页。未来的人们生活是什么样子中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第八十九页，共108页。什么是电子商务？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十页，共108页。电子商务发展的三个阶段第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。第二个阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家：阿里巴巴）第三个阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十一页，共108页。电商的两大功能OTO成交功能推广功能中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十二页，共108页。推广功能中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十三页，共108页。企联咨询推广（营销）工具自媒体时代下的

O2O社会化营销中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十四页，共108页。成交功能中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十五页，共108页。企联咨询成交工具中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十六页，共108页。企联咨询成交工具中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十七页，共108页。电子商务B2AB2CC2CB2BC2AO2OM2CB2M

就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线上支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。什么是O2O？电子商务类型：中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十八页，共108页。OTO双向价值中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第九十九页，共108页。企联咨询一、O2O将线下信息线上化二、O2O比线下消费更便宜。三、O2O满足消费者价格筛选与体验双需求。四、O2O提供预定的价值。消费者价值中国好店长—业绩倍增路径连锁商业服务平台第一百页，共108页。企联咨询一、O2O将线下信息线上化

1、信息对商家是广而告之的价值，对消费者而言，