为人处世是一门学问

世事洞明皆学问人情练达即文章你认为这句话饱含了什么含义？第一页，共22页。案例解读生活中不能承受之“好”？第二页，共22页。1、在人际关系上，李梦园遇到了哪些难题？与同学的矛盾与老师的有效沟通班级工作与学习的矛盾与家长的沟通做一做第三页，共22页。2、是什么原因造成了李梦园的困惑？做一做第四页，共22页。班主任：简单把工作交给班干部，使班干部与其他同学之间形成一种对立。同学：没有把她的工作当成一种对自己的服务，只觉得限制了自己的自由。自己：在处理这些关系时没有想得多，只按老师要求做，问题发生后自己也很在意，但没有采取积极措施化解矛盾，并影响了学习成绩。第五页，共22页。3、李梦园要摆脱困境，她有哪些做法可以选择？如何实施？这些选择各有什么利弊？做一做第六页，共22页。妈妈：觉得孩子初三还做班干部，吃力不讨好，浪费时间和精力，应该全力以赴学习功课。外公：班主任有问题。爸爸：希望她自己能与班主任沟通。第七页，共22页。李梦圆应该如何摆脱这种困境?她应该认识到与人交往,矛盾总是存在的.遇到矛盾不应消极逃避,而应加强与他人的沟通,互相尊重理解,共同维护良好的人际关系.第八页，共22页。从案例中，你获得了哪些启发?1、人与人相处，出现矛盾冲突时正常的。2、交往中要乐于助人，宽以待人。3、有时要学会说“不”。第九页，共22页。知识窗解决人际冲突的策略：回避策略强制策略克制策略合作策略妥协策略第十页，共22页。五种解决人际冲突的策略合作强制回避妥协克制解决人际冲突的策略第十一页，共22页。(1)回避个人为了满足自己或他人的愿望，而不主动触及冲突之处。冲突初期双方情绪高涨，甚至几乎失控，不能平心静气地解决问题。逃避暂退一步，不再直接面对冲突提供时间及空间去思考问题的症结解决人际冲突的策略第十二页，共22页。对方将觉得不受尊重如冲突事件只属小事，不值得或不能花太多时间处理，也可以以此办法解决。冲突重复出现长期以此解决冲突问题始终得不到正视双方利益均得不到满足解决人际冲突的策略(1)回避第十三页，共22页。(2)强制维护自己的利益而不顾对方的需要，甚至强迫对方接受，强制者会为自己的立场和观点进行争辩。长久积存的冲突双方价值观有很大差距较强势的一方可用此方法解决冲突解决人际冲突的策略第十四页，共22页。牵涉原则问题的冲突

据理力争切忌为争论而争论，最终忘了处理真正的问题最能维护自己的利益，但对方可能因其利益不被照顾而令冲突再出现强制解决人际冲突的策略(2)强制第十五页，共22页。(3)克制忽略自己的愿望而满足对方的愿望，使双方冲突得以消弭

冲突双方情绪过于激动

冲突会对彼此关系造成破坏如克制

缓和情绪但只属权益之计解决人际冲突的策略第十六页，共22页。(4)妥协指双方作出让步，放弃一点自己的利益以求达到和解尤其适合双方均无充分时间好好商讨的情况只适宜处理短期问题，不宜运用在长期影响生活的重要抉择中由于冲突双方的期望均未被满足，故冲突很可能再次出现解决人际冲突的策略第十七页，共22页。(5)合作双方共同努力寻求满足双方愿望的方法，以解决冲突要求双方直接的讨论、积极地倾听最需要时间、耐性、精力和情绪付出，但达到圆满解决的可能性也最大适用于当冲突不用短时间内解决的情况考虑任何对双方有利的解决方法理解双方的想法解决人际冲突的策略第十八页，共22页。并不是所有情况都能以合作的方式处理冲突青少年应运用最适合的方式解決冲突同时照顾到双方的利益和需要维持彼此的关系小结解决人际冲突的策略第十九页，共22页。学习与人建立关系的技巧有助我们深入掌握解决冲突的方法青少年除了要学习如何解决冲突外，也要学习如何与人建立人际关系解决人际冲突的策略第二十页，共22页。

在人际交往中要多替别人着想，乐于助人，宽以待人，必要时还要容忍别人的缺点。

在现实社会中没有世外桃源，人与人在相处时出现矛盾和冲突是正常的。我们要敢于正视矛盾，积极协调，而不应该回避和退缩。生活中每个人有自己一定的职责，有自己的生活目标，同时，一个人的精力和能力也是有限的，因此，没必要也不可能做到事事处处讨人喜欢。和谐的人际关系不仅包括宽容地接纳别人，也要坚持一定的原则，学会适当拒